Yota -Отвратительная компания, просто выкачивают деньги, решила перейти с мотива на данную компанию, в конце 2024 года пришла в данный офис, оплатила тариф 1000 руб+ 100 руб за перенос номера. Номер переносили больше 3 месяцев. В итоге когда созрели заплатила ещё 2 раза по 100'руб, иначе отказывались переносить номер. В итоге денег нет, тариф не подключен, пришла в данный офис, мне говорят так у вас тариф закончился. Как? У вас даже симка не была в сети, прошу дать номер с кем можно связаться по данному вопросу, в итоге выяснилось, что можно только через бот в приложении, который только по тарифам настроен.
Уважаемый Мегафон, Вам самим не стыдно за таких сотрудников? Это лицо одного из главных оператора страны! Одна не понимает, что товарно- денежные отношения у меня не со сторонним сервисным центром, который признал, что мегафон торгует товаром на который вышел гарантийный срок от завода. Но мегафон по-прежнему несет гарантии по проданному товару, а мне предлагают как- то самой решить этот вопрос. Второй, по согласовано от мегафона возврату денег, не может принять товар, потому что не знает, где храниться бумажки в компьютере на возврат и руководитель не знает. И ходишь в этот офис и на работу и ждешь когда у мальчиков и девочек проснется клиентоориентированность и совесть, и надеешься, что руководитель мальчиков и девочек сам выучил и своим подчиненным показал в каких папочках, что храниться. Но мое лично мнение, что мегафон специально затягивает время, чтобы не выдавать деньги за бракованный товар. Сегодня будет третья попытка вернуть деньги
Для того, чтобы вернуть ошибочный платёж нужно принести квитанцию, распечатанную в банке и заверенную печатью.... Электронная квитанция из интернет банка не подходит. Ребят, на дворе 2024 год вообще-то! В результате этой волокиты потеряла 3 дня, бегая между офисом Мегафона и офисом Сбербанка. Причем ларек Мегафона у м. Уралмаш это не офис, а ларек в Омеге это офис оказывается 🤯🤯🤯 Нет слов, шок...
2 это великая оценка для этого места , приехал купить симку для ребенка , и какаво было удивление что у одного из основных операторов не работает расчет по QRкоду , поэтому и не смог приобрести симку , как такое возможно ? В мире современных технологий
Обратились с подругой по поводу интернета. Девушка которая работала 2 февраля днем разговаривала грубым тоном и даже не выслушав вопрос нахамила что все ответы на наши вопросы искать в приложении 🤦♀️. По выражении лица было видно что сегодня она не в настроении работать. Неудивительно... судя по отзывам у вас почти весь персонал такой. Не рекомендую быть клиентом этой мобильной связи так как они не уважают своих абонентов.
Позорнее отношения к клиентам не видела 🤦♀️. Ужас, как общаются с покупателями, разговаривают по хамски (Шулев Д.А. Дима, прошу прощения, если не правильно написала твою фамилию). Дак вот, этот самый Дима при разговоре грубил, повышал тон и считал, что прав, когда ему делали замечание; кинул лист договора для подписания, и много еще чего). Я такого ХАМА не видела, хотела написать в книге отзывов - дак ее не оказалось, правильно 👍🤣 зачем? Там будет очень много негативных отзывов.
Редко пишу отзывы, но об этом салоне не смогла умолчать.
Отбирают номер телефона потому что оформлен на человека, с которым не общаюсь, поддержка отвечает очень долго, пришел разбираться в один салон, сказали, что можно переоформить номер на себя только в головном офисе, протопал весь город, в головном офисе сказали, что это невозможно, потратил час времени просто так.
1
1
Василий К.
Знаток города 16 уровня
28 февраля 2024
Очень плохо. 27.02.2024 За стойкой женщина, фамилию не говорит , представляется -Анита. Сообщила что она директор офиса. На вопрос по активации раздачи вай фай , сообщила что все настройки стоят 799 рублей. Сначала деньги, потом вопросы. Консультация с ней уже началась и нужно оплатить 799 руб. Перечень настроек входящих в эту стоимость не сообщила. Была невежлива.Вела себя вызывающе. Аните нужна другая работа. Эта работа ей не подходит.
2
Посмотреть ответ организации
Елена Моисеева
Знаток города 4 уровня
28 октября 2023
Мягко говоря не рекомендую! Если конечно у вас есть лишние полтора часа стоять в очереди из двух человек, то вам однозначно сюда. Сотрудница Эльвира работает отвратительно! 2 человек обслуживала полтора часа, а когда дошло дело до моей очереди, то отказала в обслуживании и отправила в Гринвич, хотя мой муж подходил ранее с таким же вопросом и его решили, но там был уже другой сотрудник по его словам. Зачем нанимать таких некомпетентных сотрудников?! Которые очень медленно работают, тупят и отказывают в обслуживании, жалею что не попросила жалобную книгу, устала уже там находиться.
вежливый покупатель! приходили восстанавливать симку! все сделали быстро и без проблем!!!
partial citizen
Знаток города 3 уровня
22 декабря 2023
Отказали в предоставлении услуг связи при запрете сканирования паспорта(ФЗ-152" О персональных данных"). Претензию в салоне не приняли. Руководитель салона отказалась называть ФИО. В каком законе РФ ( номер и часть статьи) написано, что услуги связи предоставляются ТОЛЬКО при сканировании паспорта? Обязательно будет направлена претензия в поддержку, а также жалобы в Роскомнадзор и Роспотребнадзор.
Спасибо большое сотруднице Аните. Вежливый и отзывчивый сотрудник.
2
Посмотреть ответ организации
Игорь С.
Знаток города 7 уровня
14 августа 2023
Перешёл на Йоту в 2016 году. Всё нравится. Два года назад на работе предлагали корпоративные тарифы от другого оператора и хотел перейти, но Йота предложила мне такой тариф, от которого трудно отказаться. На моей работе Йота кстати работает лучше, чем другие операторы связи, хорошо что не ушёл.
Отвратительный салон. Тормозят специалисты невыносимо. Всегда приходится стоять в очереди, даже если сидят двое, а общаются с одним клиентом. Чтобы отправить перевод стоишь по 40 минут.
Отзыв ориентирован на Мегафон в целом. Что за мода у вас пошла по предложению дополнительных платных услуг в всплывающих окнах?
Всплыло предложение от Мегафон, когда я хотела позвонить и вместо звонка подписалась на платную услугу. Конечно без проблем отписалась, но деньги за один день сняли. Начинаю задумываться о смене оператора.
Сотрудники работают корректно с абонентами.Но руководство сетью отвратительно работает.Заключают договора на подключение новых абонентов в салонах стороних организаций.Но при этом не предьявляет к ним претензий за плохое качество работы с абонентами.Никак не устраняет претензии людей,которые приходят в офиацальные салоны и требуют у сотрудников разобраться в этой ситуации.Но сотрудники согласно инструкции отправляют людей ,в том числе и немощных,туда где их подкючили.Репутация кампании Мегафон страдает, и справедливо,и проблема остается.А офицально написать претензию для руководителей центральных офисов отсутствует технически.Руководство Мегафон относится к аббонентам отвратительно.Колл-центра для обращения граждан также нет.Потому что они людей ставят перед фактом.Или так или идите своей дорогой.Четыре звезды поставил за хорошую работу рядовых сотрудников,которые ежедневно принимают на себя негатив от людей.