Сотрудники данного заведения промышляют тем что пробивают в чек все что им в голову взбредёт ,не озвучивая покупателю, что кстати, можно прировнять к мошенничеству.телефон выбрала за 12999 в коробке обнаружила чек на 22107₽, т.к это была рассрочка сразу было не очень понятно откуда взялась такая сумма, думала проценты по кредиту и т.д.а уже дома обнаружила в чеке кучу доп.услуг Будьте осторожны когда обращаетесь в данный салон, разговаривать там не с кем, сотрудники не компетентны, а так называемый директор Иван вообще двух слов связать не может, куда смотрит вышестоящее руководство не понятно. Претензия написана, доведу это дело до конца и больше туда ни ногой.
+ нет
- не понравилось обслуживание " директора офиса продаж" Ивана. Не давно покупала там телефон, 1 час и 20 минут обслуживал меня этот Иван, постоянно отвлекался на приходящих и уходящих клиентов, причем уходящим в спины кричал "да да , и вам всего хорошего" хотя в диалог с ним ни кто не вступал. 4 раза поздоровался со мной, видимо в процессе забывал, что меня обслуживает. Считаю, что такое поведение не компетентное и неадекватное. Впечатление сложилось негативное об Мегафоне в целом.
Купила телефон в мегамаркете, а забирать надо было его из этого салона связи. Сначала час стояла в очереди, пока сотрудник предлагал все что есть в магазине покупателю передо мной. Далее перед выдачей моего заказа начал мне предлагать что то, на что был четкий ответ, что ничего не нужно, кроме моего заказа. Далее начал требовать документ(хотя уже раз 10 забирала заказа и никто не просил), показала ву, на что он начал предъявлять, что это не является документом и тд. В общем если вы уже купили телефон в интернете, не факт, что вам его выдадут. Вместо того чтоб обслужить побыстрее, начал гуглить является ли ву документом и доказывать свою правоту. Телефон отдал, но не понятно для чего все эти в»»боны были тогда. Чтоб я еще раз заказала что то в этом салоне… никому не советую даже мимо этого салона проходить. Жаль не прочитала отзывы про этого сотрудника изначально. Оказывается все негативные только о нем. Куда смотрит руководство непонятно.
И, уважаемый сотрудник, вот условия маркетплейса (на фото выделила данный текст), что если нет паспорта, то водительское можно предоставить как один из документов удостоверяющих личность.
Сразу скажу, очень возмутило отношение к клиентам сотрудника по имени Иван. Так уж случилось, что пришлось обратиться по разным вопросам 2 дня подряд. В салоне было 2 консультанта, один Иван, а другой парень-стажёр. По нашему вопросу начал обслуживать стажёр, а Иван активно помогал, объяснял. Пока мы с ними работали по нашему вопросу, подписывали бумаги, подошла ещё клиентка и Иван бросив нас, переключился на продажу телефона ей, со словами в наш адрес "Подождите". Стажёр не рисковал без Ивана доделывать наш вопрос и мы ждали...ждали...все...пока обслужат клиента, который подошел после нас. В итоге это заняло ооочень много времени и мы даже опоздали на работу. В этот день ничего сотруднику не предъявили, просто сделали выводы. Но, к сожалению пришлось прийти на следующий день в этот же офис😔 Получила смс на другой номер, что я должна обратиться в салон, чтобы предъявить документы с новой фамилией для исправления в системе. Обратились опять к Ивану, на что он сказал что это я могу сделать сама, он покажет как. Я вежливо попросила (раз уж я здесь) чтобы это сделали они сотрудники сразу на месте. На что Иван опять сказал, что я могу сама. Я очень удивлённая и не веря своим ушам, третий раз попросила помочь и сразу все сделать. И внимание..Иван третий раз сказал: "Я не понимаю, в чем проблема Вам самой это сделать?!" Я просто развернулась и ушла. После обратилась в другой офис мегафон по пути домой и сотрудник без лишних слов, быстренько все сделал👌за пару минут.
Ужасное отношение к клиентам, сотрудники постоянно куда - то уходят. Если служба поддержки мегафона свяжется со мной, то обязательно расскажу, почему такой отзыв
Очень плохо на точке продажи. Все происходит слишком медленно,продавец вместо того чтобы нормально продать и зарегистрировать сим-карту,начинает просить перевести деньги на сторонний сайт, говоря что бухгалтерия не работает. Просит дополнительные деньги. Такое ощущение,что проводит деньги мимо кассы
2
Посмотреть ответ организации
Юрий В
Знаток города 11 уровня
6 октября 2023
Руководитель офиса Иван врёт, как дышит. Наплевательское отношение к клиентам. Безосновательно списывают деньги со счёта и говорят, что так и надо.
Сотрудники данного салона,в частности менеджер Иван грубо общаются с посетителями.При продаже телефона ,предложили БЕСПЛАТНО симку,сказали она идет в подарок,а когда телефон сломался и мы пришли его сдавать,то выяснилось,что оказывается стоимость симки была включена в стоимость телефона и возврат средств будет на 250 р меньше.Это шарлатанство чистой воды.
Хорошо улыбаются,когда впаривают что- либо,но зато на возврат бракованного товара,реакция очень негативная и очень хамское сразу отношение,и я о том же продавце( на бейджике директор) Иване.
4
1
Посмотреть ответ организации
Елена
Знаток города 4 уровня
17 октября 2021
Продали сломанный телефон, вернулись в тот же день, сказали, что сами не увидели. Случай не гарантийный- сломан лоток симкарты. Если зачем-то вас туда занесет, проверяйте все. Не верьте менеджеру Ивану. Написано на бейджике, что директор. Искренне желаю, чтобы никто больше шагу не сделал в этот офис продаж. Свинство чистой воды.