Плюсов наверное уже нет. А минусы появляются всё больше. Давно являюсь клиентом Мегафона и периодически захожу в этот салон. В очередной раз пришли в салон 4 января, чтобы приобрести смартфон. Сидит один оператор, человек 6 стоит в очереди. На лице оператора усталость, как будто целый день пахала. А время только 12 часов дня. Суббота. Люди в основном идут на рынок и по магазинам. Мужчина передо мной переходил с Теле2 на Ёту. Задавал вопросы оператору, но та отвечала неохотно, односложно. Мужчина многого не понимал. В итоге время обслуживания увеличивается. В такие дни надо ставить двух операторов. В итоге простояли 40 минут. Выяснилось, что интересующего нас телефона в наличии нет. Хотя интернет магазин Мегафон показывает, что можно забрать самовывозом. Решили взять другой. На некоторое время в глазах оператора блеснул огонёк, но выяснилось, что программа Трейдин временно неработает. На мой вопрос оператору когда будет работать, она ответила, что незнает. Запрос они якобы отправили 3 января. Я попросил связаться с тех. поддержкой и выяснить данный вопрос. Полностью проигнорировала. Ушли из салона с пустыми руками и не потому, что не работала программа, а потому что отношение отвратительное к клиентам. Купили такой же смартфон за те же деньги, но в другом салоне.
Подключали услуги для организации - менеджер Ирина так "на подключала", что ни колл-центр, ни отдел корпоративного обслуживания уже месяц не могут исправить ситуацию. На подключали множество дополнительных платных опций, деньги списываются тоннами, кроме мобильной связи ничего не работает.
Отношение к организациям - клиентам - отвратительное. Я думал, что подключение платных подписок осталось в 90х - а Мегафон это до сих пор практикует. Очень "совковая" организация. Организациям не рекомендую.
3
Посмотреть ответ организации
.
Знаток города 3 уровня
23 октября 2024
Вышла из строя сим-карта. Прослужила 4 года от YOTA. Подключал в этом салоне. Пришел поменять, а сим-карт нет уже как три месяца от слов продавца . Сказали прямо или езжайте на Автозавод в Нижний Новгород или просто ждите . А ждать чего? Чуда ? Что три месяца не было сим-карт и еще столько же жить без нее и надеяться? Ужас. Если и хотите от этой компании, что-то приобрести лучше сразу. В Нижний поехать чем ждать пока продавец дозвониться до поддержки и не будет понимать, что делать . Еще и в очереди 30 минут постой.
Дополню отзыв. На следующий день поехал в салон YOTA в Нижнем Новгороде и там мне сотрудники рассказали. Не сделав мне ничего салоне в Богородске, в базе указали, что была осуществлена замена сим-карты которой нету в наличии и все было сделано на ура. Работники были в шоке от всего происходящего в этом салоне как и я сам . Так держать ребята . Шокируйте дальше клиентов и других работников этого мобильного оператора 😂👍
2
Посмотреть ответ организации
Антон
Знаток города 7 уровня
11 апреля
При покупке нового телефона обманным путем продали дополнительную сим-карту. За "скидку" сказали перевести на свой личный телефон 2.800, обещали потом вернуть.
Идите торгуйте картошкой на рынок.
Посмотреть ответ организации
Кирилл
Знаток города 11 уровня
5 декабря 2024
Хотел приобрести телефон,заходил 2 раза в разные дни,огромные очереди,работает всего одна девушка.Зачем открывать магазин с товарами если их невозможно купить.Ушел в другое место и там купил
Хочу выразить благодарность директору Офиса Дарье . Помогли выбрать беспроводные наушники , выбирала в разных салонах долго , тут сразу подсказали где качественный звук.
Обращалась с заявлением неверного зачисления денежных средств , деньги перенаправили . Быстро , оперативно решили .
Огромный плюс рабочее время салона до поздна.
Купила телефон в салоне . Подсунули сим карту мегафон. Не разу ей не пользовалась, лежит запечатанная, а сейчас приходит письмо чтобы я оплатила долг. То ль ко вот за , что платить?
Отвратительно.НЕ обменять НЕ сдать брак. Купил телефон. Просто в шоке Купил сим коллекторы замучили.Развлекся от души.Сим выкинул. Заплатил и ты больше не клиент.Обходите стороной данную контору.