восстановили симку, но не сказали, что нужно телефон перезагрузить. Мучилась, пока в другом салоне не подсказали.
Рядом очень навязчиво пытались продать пенсионерке свои товары. Она отказывалась, на нее давили.
4 апреля 2024 года с 10:30 до 11:50 я не могла получить заказанную через приложение сим-карту YOTA. Спустя почти 1,5 часа молчания и непонятных действий в компьютере консультант Вадим все таки выдал мне сим-карту, но забыл предупредить, что оплатить ее по банковской карте нельзя, хотя все терминалы были включены и работали. Почему покупку можно оплатить только наличными или по сбп мне не объяснили. Договор на покупку и услуги связи был оформлен с ошибкой, а исправленный договор я так и не дождалась. Консультация по телефону со старшими коллегами давалась Вадиму очень тяжело и долго, и то только после просьб сделать уже хоть что-нибудь. Зачем принимать на работу некомпетентных людей? Жаль, что не все читают отзывы перед походом в салон связи.
Спасибо сотруднику (вроде бы Никита, если вы не Никита извините пожалуйста у меня плохая память), приходили 2 мая 2024 всей семьей, проконсультировал, все подробно объяснил, спасибо за труд и большое терпение! Выплатите ему премию пожалуйста за его работу!!! Только на нем и держится мегафон.
1
Посмотреть ответ организации
Марина Ненаглядкина
Знаток города 6 уровня
3 декабря 2024
Отличный салон. Сотрудники компетентные, все понятно объяснили. Совершили покупку и подключили выгодно дополнительные опции. Спасибо за работу 👍
Менеджер Дарья - Не специалист и пассивно агрессивна. Не верно проинформировали, из-за чего потерял кучу денег (по моим меркам), отказали в письменной претензии, нагрубили, не признали свою ошибку и скинули на нас. Вопрос разрешился только на горячей линии, там и была оставлена жалоба сотруднику
Ставлю твердую 5. Заходил за сим картами. Девушка в платке (имя не знаю) все сделала очень быстро. Все подробно объяснила. Выпишите ей премию. Потому что работа сложная очень. Сам когда-то работал в связи.
Может быть, теперь так учат менеджеров, но вместо решения проблем, с которыми я туда по шел, мне впаривали: банковские услуги, новые тарифы, новые смартфоны и ещё что-то новое и чудесное. Мою проблему никто не решил и плевать хотел. Ухожу на МТС
5
Посмотреть ответ организации
A
Ann B.
Знаток города 4 уровня
3 сентября 2023
Приходили с мамой переделывать карту с её имени на моё, всё сделали, переоформили. Ушли и вижу уже дома что с меня списали 200 рублей и номер заблокирован, оказалось, что переоформление денег стоит. Я считаю о списаниях нужно предупреждать, потому что когда это происходит вот так неожиданно страдают нервы клиентов. А так плюсом производит впечатление, будто о таких вещах специально умалчивают, дабы не спугнуть. Это очень неприятно, я желаю знать о своих списаниях до того как это произойдёт.
Самый уютный салон в городе, очередей не бывает, можно быстро решить все интересующие вопросы. Смартфонов не много, при этом можно Заказать любой через сайт.
Доброе время суток всем клиентам Мегафон! Хочу поделиться с вами официальным салоном работы Мегафон , случилось вот что ошибочно отправил я денежную сумму с ошибкой номера с одной цифрой клиенту Мегафон с оплатой онлайн Сбербанк. Обратился я этот салон и объяснил ситуацию и тут началось что это не возможно вам нужно оформить нашу сим карту и говорят что мы туда деньги вернём.Я им говорю ребят так дело не пойдет мне нужны деньги. А работник салона говорит что деньги можно вернуть вашему знакомому клиенту Мегафон, я им говорю что у меня нет таких знакомых,. Дальше интереснее пишите говорят заявление, но нам нужна выписка из банка и распечатанный чек платежа , у меня на руках были все требуемые документы и даже в электронном виде! Всё заявление написал , номер телефона для связи дал, ждите говорят от 3х до 10 дней и к вам придет смс с приглашением в салон для получения наличных. Вот жду уже 12 день но нет ребят смс, была бы сумма маленькая я бы даже не дергался по этому поводу, но денег жаль. Придется завтра ехать к ним опять. Так что делайте выводы господа нужен ли вам такой оператор с таким бюрократическим отношением?!
01.10.2018 в 19-15 пришел получить сим карту. Простоял в очереди 45 минут до самого закрытия. Мальчик за стойкой все это время обслуживал девушку на остальных клиентов второго специалиста не было. Если вам так пофиг на время Вашего клиента, то в скором времени Ваших клиентов значительно поубавится. Мне жаль потраченного времени...
4
А
Анонимный отзыв
22 ноября 2019
Обращалась за консультацией, девочки фыркали, выступали в перепалку.. ответы не получены, вопросы не решены.
Оценка неудовлетворительно за качество работы с клиентами, не хватает смелости чтобы признать свою ошибку продавцам -консультантам, вся вина сваливается на клиента. В результате страдают невинные люди. Да и ваш бизнес в целом, т.к. понятно что будет звучать недобрая слава В-Е-З-Д-Е. Удивляет неспособность управляющей решать вопросы, находящиеся в ее компетенции, неспособность вести вежливый, конструктивный диалог с покупателем, когда с его стороны никакой агрессии не проявлено.В целом работа сотрудников салона напоминает муштру или установку какую-то в психологическом аспекте.( клиент-враг)
Очень жаль что высшая конституционная ценность ЧЕЛОВЕК стоит, как оказывается, ниже прибыли и т.д., и т.п.