3 раза отправляли заявку на переоформление договора Yota, и все 3 заявки были отклонены по непонятной мне причине. Для понимания ситуации: номер оформлен на родственника, который живёт в 30 км от Бронниц, и вытянуть его для этой процедуры крайне проблематично. Первый раз девушка по имени Татьяна объяснила, что переоформление бесплатное (а на самом деле оно стоит 200 руб.), потом сотрудники сами путались в стоимости услуги, но я решил положить на счёт побольше средств на всякий случай. Как результат: ничего не помогло, да и сами сотрудники салона объяснить не могут, почему мой номер невозможно переоформить. В итоге, у оператора испорченная репутация в моих глазах, хотя раньше отношение к Йоте было безупречным.
Была табличка, что ВРЕМЕННЫЙ перерыв, но после длительного ожидания окружающие сообщили, что в течение всего дня там небыло сотрудников.
Upd. На табличке было заявлено, что перерыв 10минут! Отсутствие персонала в течение всего дня
Практически никогда не пишу плохие отзывы, но это уникальный случай, возможно будем в суд ещё обращаться. Такого беспредела не помню с 90-х. Долго описывать всю ситуацию, но суть в следующем: сотрудник этого салона некто Кузнецов Алексей, будучи стажёром месяц назад "впарил" симку. На сл.день, мы дозвонились в тех.поддержку Мегафона, поняли что нам это не надо и приехав в этот же салон запросили возврат. Но Алексей нам выдал Договор на вообще непонятного человека и наш договор распечатать никак не могли, якобы тех.проблемы. через 2 недели, всё же вопрос решился. Мегафон вернул деньги, но на счёт этого ООО. Далее начались чудеса. Данное ООО две недели мурыжило , в итоге согласовали возврат. Но А.Кузнецов к этому времени вступил в должность Директора салона. И теперь начались "технические проблемы" по возврату. Какой-то код он все никак не может получить. Вот завтра ещё раз поедем (ехать 30км). Если опять не получится, будем в суд обращаться с компенсацией трат и на поездки бесконечные и моральный ущерб. А самое главное, что полностью будем уходить из Мегафона, хотя по сути он и не при чем, но имея таких партнёров, они составляют о себе ужасное представление. Я бы таких "субъектов" к работе с Клиентами близко бы не подпускал.
По самому салону связи ничего не могу критичного сказать:салон как салон.Хороший,разбирающийся продавец-консультант.
Основные вопросы и весь негатив к самой сети Мегафон.Делал 3 попытки перейти с Мегафона к другому оператору- 3 отказа.Перепроверяли и корректировали даже паспортные данные(менял паспорт по возрасту).Два раза носил распечатку к другому оператору,чтобы данные сверить буквально до буквы.По итогу результата ноль-3 попытки- 3 отказа.Мегафон!!Если любишь- отпусти,тем более что связь в окрестностях Бронниц у вас очень плохая.
Сервис ужасен, полностью некомпетентные менеджеры!!!!
Руководству советую убрать их!
Ни на один вопрос не смогли ответить, только после совещание друг с другом и звонке помощи друга. И в итоге все равно вопрос не решили!!! На вопрос по замене данных отправили в Раменское. Хотя до этого мучили целый час заполняя какие то бумаги
Сервис ниже плинтуса!
09.10.23. моей маме пришлось зайти в это отделение за зарядкой для телефона. Старая зарядка вышла из строя , а она ждала звонок по работе и как раз была проездом в Бронницах. Войдя в салон ей пришлось позвать консультантов т.к. никого из сотрудников не было в отделнии. Вышел молодой человек, начал подбирать товар повертев смартфон в руках, видимо был в себе уверен. Мама уточнила точно ли подойдёт и получила утвердительный ответ. В итоге, доехав на рейсовом автобусе до дома она вскрыла упаковку, поняла что зарядка не подошла. Не смотря на усталость из-за дальней поездки , она решила вернуться и поменять устройство , потому что ждала очень важный звонок. Потратив еще 2 часа на дорогу на рейсовом автобусе она вернулась в это отделение. Конечно она была в негодовании и негативном настроении. Женщина в возрасте обращается к известному оператору в салон в надежде что уж с таким то пустяком ей помогут. Но нет молодой человек на котором не было бейджа с именем даже не извинился. Мало того появилась его коллега , которая услышав негатив решила вмешаться и надменным хихиканьем высказалась "подумаешь, пришлось вернуться". На ней тоже не было бейджа и как звать этих суперконсультантов мама не сказала. И в завершении , после разборок и обмена товара , девушка еще и хорошего дня пожелала вместо элементарного "приносим извинения" после испорченного дня. Очень хотелось бы , чтобы руководство обратило внимание на клиентоориентированность своих сотрудников и проверили их квалификацию! Будем обходить этот офис стороной.
Ребята не советую покупать Мегафон связь в Бронницах . Зона покрытия мегафона в Бронницах просто ужасная!!!! Интернет вообще ели ели ловит просто одни нервы! Тормозит просто ужасно. Звонишь в абонентскую службу Мегафон спрашиваешь почему говорят просто значит у вас в Бронницах плохо ловит Мегафон 🤷🏻♂️ не советую покупать Мегафон связь! Проверено на себе.
23.07.24 года
Пришла чтобы поменять номер,девушка исполнила свои обязанности ужасно. Начала кричать и задавать вопросы , что не понятны простому человеку…. Ужасно! Увольняйтесь ,если не любите свою работу !
Обратилась в данный салон для того чтобы оформили Е-сим карту. К сожалению, крайне некомпетентная сотрудница не смогла мне в этом помочь. Считаю что руководству нужно провести какие-то обучающие мероприятия со своим персоналом. Не рекомендую данный офис для посещения
Самый ужасный салон, девушка совершенно не клиентоориентированна и грубая. Научите своих сотрудников правилам этикета и уважения к окружающим. Теперь езжу в другой салон, хотя это рядом с домом.
Хороший офис. Отзывчивый персонал. Всегда чистый и опрятный. Всегда работает. Отвечают на вопросы. Ассортимент в наличии. Место удобное. По дороге в пятёрочку можно зайти.
Просила 8 апреля, девочек - тётей поменять защитное стекло, они поинтересовалась какое матовое или глянцевое, на что ответила глянцевое, в итоге обнаружила когда на телефон попала акриловая краска,вытирая краску с угла телефона просто ноготком, что мне вместо защитного стекла наложили пленочку за 2000 рублей, чек не предоставили оплата была наличная, была с супругом и с ребёнком было не до проверки качества обслуживания, и колосального вранья! А аферы! Надеюсь девочки - тёти помнят свой обман и вернут деньги! Эту ситуацию так не оставлю, пленочка на телефоне никак не может стоить 2000 рублей
брали модем с сим картой. Девушка работающая не знает что вообще делать вставила сим-карту в разъем флешки🤞прошу обучить персонал работать и изучить товар чем торгуют и как его настраивать.
Буду писать не очень хорошее, пришла в салон поменять паспортные данные, девушка не доделала сказала что все паспортные данные изменила. Пришлось второй раз обращаться, т.к. не нажали кнопку сохранить данные, так и второй раз результат не особо порадовал, указали пол мужской. Девочки когда работаете смотрите внимательно что вы делаете, а то из за ваших ошибок слишком дорого обходится все остальное, нужно ценить не только своё время, но и уважать других
4
Посмотреть ответ организации
Елена
Знаток города 11 уровня
14 августа 2023
Хорошая точка - девушка грамотная, внимательная. Находит время конкретно каждому в очереди,терпелива,внимательна.Таким сотрудникам доверяю)
Сотрудница О ся не заинтересована в своей работе. Свою фамилию не называет, контакты вышестоящих лиц не предоставляет. Оператора контакт центра игнорирует. По вопросам замены паспортных данных отправляет в Раменское. Не рекомендуем данный салон.
Хороший салон в котором есть кондиционер.Сотрудники компетентны в решении рабочих вопросов также хотелось бы отметить что в данном салоне нет текучки штата как это обычно бывает в "Ритейлах".