2 года назад купила здесь смартфон Samsung galaxy a73. Продавец продал его мне как новый аппарат. На днях разбила экран , поехала поменять в ближайшую мастерскую. Телефон был при мне открыт , после этого в мегафон я больше никогда не решусь идти покупать что либо. Аппарат оказался восстановленным по полной программе , половина деталей включая корпус. Я была в шоке. Будьте бдительны, никогда не берите там ничего.
Мегафон в целом расстроил сильно. Подключение платных услуг без ведома хозяина номера - это круто. Консультант впаял самый дорогой тариф, хотя для моих нужд подошел бы самый дешевый. Уже в два раза больше переплатил сразу вам. Но вам мало - решили еще наподключать платных услуг. Причем подключили две за неделю !!! Без уведомлений, без смсок. Без всего. Просто узнаешь, что подключено, когда в минус уходишь по балансу. Думал такие схемы давно пресекаются у нас законом и операторы связи завязали заниматься подобными вещами. Но нет, Мегафон сумел удивить. Консультанты в этой точке говорят одно, а по факту другое. Еще с йоты начинал. Поддержка в приложении пишет одно, консультанты говорят другое. Все при проблемы друг на друга стрелки переводят. Давно такого не видел))) и очень жаль, что каждый раз, когда заходишь в Мегафона салон, каждый раз там кто-то стоит и разбирается с незаконными списаниями. И каждый раз каждому человеку говорят, что человек это подключил сам. Обманом работаете ….
02.06.23 положила на корпоративный номер 500 руб. наличными, сотрудник который принимал платёж сказал что чек придет в смс. В понедельник 05.06 проверила-никакого чека не поступило. При обращении на горячую линию оператор сказала что у нас не подключена услуга смс чеков(?!). Вопрос-почему сотрудник салона это не проверил? Как итог чека нету,он нужен для бухгалтерии,а ехать в данный салон далеко,была там недалеко по делу. В итоге ещё раз позвонила и попросила оператора связаться с салоном чтобы нам выбили чек и прислали например в виде фото. Но сотрудник салона отказался идти на встречу, и сказал что ничего не вышлет.
По всей видимости нужно идти в ближайший салон чтобы отказаться от услуг мегафона и переходить к другому оператору.
Сдавал взятый в аренду модем. Отправили в другой салон, несмотря на то, что горячая линия говорила, что должны принять тут. Держитесь подальше от этого салона, поблизости полно поадекватней.
При покупке телефона не спрашивая впарили ненужный мне касперский на 3 года почти за 2 тысячи, потом только увидел, мегафон не изменился, деньги на всём делают, больше не нагой
Не хотят работать с клиентами от слова "СОВСЕМ"!!!
Пришел в салон, чтоб разобраться почему у меня списали два раза сумму за одну услугу, меня переадресовали в службу поддержки через чат или оператора. В итоге, оператор ответил через 15 мин. и решил мою проблему, я задал вопрос: "Можно данную проблему решить через салон связи МЕГАФОН"? Мне ответили, что конечно можно, это их основная работа. Мы составили претензию. Надеюсь станут лучше работать!!!
Вот все говорят как плохо жить в нашей стране. Когда каждый начнет делать свою работу хорошо, тогда лучше станет всем!!!
Неприветливые консультанты, да и сама компания Мегафон стала часто обманывать своих клиентов. То услуги платные втихаря подключат, то регистрационные данные абонента изменяют так, что бы перейти к другому оператору без дополнительного посещения офиса стало невозможно. Очень разочаровался в этом операторе связи
Отказали в предоставлении услуг тк не успеют до 22:00. Оба сотрудника не хотели помогать в решении вопроса (возврат оборудования).
Сказали, что не знают точно как это делать и будет долго. Отправили в другой салон. Клиентоориентированность на нуле.
Купили в этом салоне блок питания и кабель на Айфон, девушка уверила, что кабель оригинал, зарядка не подошла но на возврат забрали только блок питания. После манипуляций по возврату сняли второй раз сумму за кабель, девушка уверила что всë вернулся, в результате деньги на карту не вернулись и прошла оплата за ещё один несуществующий кабель 1799 руб. В результате в салоне меня обманули на 2798 руб. За блок питания 999 руб. Тоже не вернули деньги. Обратиться в салон не могу, так как нахожусь уже в другом городе, но в прокуратуру за машейничество консультанта обязательно напишу, думаю это я не первая кого обманули в этом салоне.
Хочу отдельно поблагодарить за терпение и компетентность продавца Якова , очень вежливый и профессионал в своём деле!
Был 5 раз в салоне.
помогал мне с выбором , другой бы точно не потерпел )💥
Продавец Екатерина на все вопросы и жалобы отвечает с хамским недовольным тоном!
Продают неработающий товар, при этом даже извинений не поступило!
С таким отношением помидоры продавать надо, а не с людьми работать!
Еще там присутствовал старший менеджер Иннокентий, который не в состоянии был помочь элементарным вещам, таким как настроить сим карту! И этот человек старший менеджер, конечно я его отвлекла, он вырезал ценники, а выполнить работу с клиентом это дело не первой необходимости!
Купил смартфон в феврале месяце, вместе с защитной пленкой и наклейкой пленки, а это 1500 руб плюсом к стоимости смартфона,.Продавец рассказывал какой он супер профи и посмотрев на телефон жены которой пленку клеили в салоне "хорошая связь,, хвалился какие они там руко...пы а он мастер наклейкин.🤣🤣🤣итог его наклейки пленка внизу с торца смартфона пузырями пошла через месяц хотя телефон в чехле всегда находится.
Работники не хотят работать. Терминал для пополнения счета не работает нормально, картой оплатить нельзя. В 21 веке живем. На кассе положить с помощью карты деньги на счет не дают, начинают впаривать оплату по QR коду, да еще и не менее 1000р. Не надо мне 1000р, мне нужна моя сумма. Сотрудник как истукан повторяет "Оплата через QR код". Через кассу - нет, не хочет сотрудник утруждаться. А вот впаривать доп услуги и какие-то симки - это только так.
Как салон по продаже все нормально . Есть все необходимое, хорошие консультанты. Как оператор -1, в очередной раз в одностороннем порядке меняет условия обслуживания. Подумывает о смене оператора.
Персонал не дает полную характеристику преобретаемому устройству, в связи с чем возникают большие неудобства с эксплуатацией данного прибора. Категорически не советую обращаться в данную,, компанию,,!!!
Отвратительное обслуживание. Никакого взаимодействия между сотрудниками. Информацию друг другу не передают, заставляя одно и то же повторять несколько раз.
Приходили специально писать заявление о перемене владельца номера с отца на меня, но сотрудники просто его потеряли, теперь его нет в живых, а мне надо снова бегать с бумажками (
Обслуживание хорошее,а вот телефон г....посоветовали не дорогой смартфон жля работы блин 3 день с ним мучаюсь!!!!!
1
станислав П.
Знаток города 3 уровня
25 апреля 2021
В корне не согласен с отдельными отрицательным отзывами! Продавцы вежливые, грамотные, рассказали, показали-все понравилось.
По товару(Honor 30) вопросов нет, спасибо!)
Первый раз столкнулся с таким плохим и хамским обслуживанием! Не когда не думал что меня в мои 56лет так кинут на деньги! А главное я не знаю что мне делать! Ну так вот, решил поменять защитную плёнку на экране телефона в этом салоне мне предложили противоударную за 1300! После наклейки плёнка из глянцевой стала матовой из-за царапин! На что мне сказали что это не гарантийный случай! И деньги мне не вернут! На мою жалобу ответа ноль! Так что подумайте прежде чем обратится в этот салон!
Сейчас по всей стране карантин.
Но Мегафон считает, что "они" это отдельное государство!!!!
Гадкое и мерзкое обслуживание!!!!
Во время изоляции предлагают, по телефону, приезжать в филиалы!!!!
Обязательно буду писать жалобу в ФАС.