Если бы была бы возможность ставить оценку с -, то обязательно поставила! Обратилась в офис 18.11.2024г по адресу: ул. 20-летия Октября, 90 (этаж 1) с просьбой в замене формата сим-карты (с микро на обычн). Карта была оформлена на отца, но при этом у меня есть все документы заверенные-мало того что отказали, так еще и подхамили, в возврате средств отказали и в замене тоже и хотя бы приостановке на какое-то время, пока он сам придет для замены тоже. Специалист "Грэтта", она же директор офиса продаж вообще начала хамить и выпроваживать. По итогу сняли 2 тр и возврата и замены нет, Такого хамского отношения не встречала ни у одного оператора. На горячую линию не дозвониться. Не советую к использованию!
Обратились 25.05.25. Ужасный персонал. Общались с сотрудником Александром, очень грубо общался. Пришли переоформить номер. Ничего толком не объяснили, распечатали договор и сказали сами заполняйте. Нам было не понятно что заполнять и задавали вопросы, на что нам очень не охотно, как будто с одолжением отвечал сотрудник Александр.
10.04.2025 обратился в салон Мегафон-Yota, в галереи Чижова. Простой вопрос об оказании услуги - расторжение договора "Подвижной радиотелефонной связи" Yota. Оператор-продавец ответил - номер заблокирован, сам рассосётся.
Толи персонал неграмотный, с низким уровнем знаний, а толи просто решили посмеяться над старым человеком.
Пришла приобрести заказанную сим и перенести свой номер,стояла в очереди из трех человек 40 мин,получила сим,оператор спросил номер для переноса,сказал придет смс с кодом,смс не пришла,тогда он сказал,что кодом будут последние 4 цифры телефона,я спросила,когда номер перенесется,он ответил,что уже ,чему я была удивлена,тк номер переносится не один день,ну,думаю,по-новому теперь так,чтобы установить приложение ,требуется стороннее разрешение,я целый день проходила с незнакомым номером,вечером пишу в поддержку,а они отвечают,что заявления на перенос нет!!!!!зачет набирать сотрудников и не обучать их????еще никакой любезности,лицо кривит при каждом вопросе,поддержка предложила сходить в другой салон во избежании порчи моих нервов,но салоны расположены очень далеко друг от друга и придется идти туда же
отзыв не на работу данного офиса
Самый отвратительный оператор. Работодатель готов оплачивать мне связь, но для этого мне нужно сменить моб. оператора. Самое комфортное решение для меня — сделать перенос с сохранением номера. На что йота реагирует неадекватно. Уже месяц я каждые три дня езжу в офис, потому что ооо скартел (йота) отклоняет заявку. То дата в заявлении на перенос не соответствует, при этом пишут, что паспортные данные корректны. Меняем дату в заявлении, следующий отказ приходит по причине несоответствия паспортных данных. Еду в йоту, сотрудники берут паспорт, говорят, что все внесено правильно и опять все по новой.
Писала в чат йоты (позвонить им невозможно, такая функция отсутствует), просила открыть заявку в поддержку, чтобы они указали, какие именно данные несоответствуют — ответ: персональные, паспортные, личные — конкретики 0.
Тоже самое делали сотрудники в офисе: открывали заявки, говоря, что поступит ответ, где будет указано в чем проблема, я доказывала, что уже делали это и я и так знаю ответ — несоответствие в паспортных данных🤡
Уже все сотрудники офиса знают меня в лицо и вижусь с ними чаще, чем с друзьями. но без развернутого ответа о том, что конкретно указано не так, у них связаны руки, потому что проверили уже все вдоль и поперек
В общем приближается следующий месяц оплаты использования связи, очень не хочется менять номер, т к к номеру сейчас привязано практически все - банки, скидочные карты и тд и тп, но, видимо, придется.
Не в состоянии обеспечить доставку на выбранный адрес, в выбранное время. Для чего тогда все эти "возможности выбора"?! Если со входа такой "сервис" - стоит задуматься, что-ж будет дальше!.. И... - выбрать другого оператора, благо, выбор огромен!!!
всегда покупаю тут смартфоны. грамотные консультации на протяжении всех обращений и хороший ассортимент на любой кошелёк.
привет от воронежского поэта!
Дно! Нет-днищеееее! Ниже дна! Операторов застать нереально, бот-отвратный, поддержка-нулевая! Имейте симку другого оператора в запасе, этот-просто отвратителен!
Исправление: стали удобнее, нормальная поддержка, в целом-нормально. Молодцы!
Хороший сервис и отзывчивый персонал. Мне понравилось быстрое обслуживание и ассортимент товаров. Быстрое решение вопроса и минимум потери времени. Очень понравилось.
Отличный салон связи который находится внутри торгового центра Галерея Чижова. Большой ассортимент телефонов и аксессуаров для них. Цены приемлемые, вежливый и грамотный персонал.
покупал сим карту - выдали не то, когда пришел решить проблему начали играть в детский сад "а докажите что это мы не правильно выдали", крайне низкоквалифицированные сотрудники
Компания полный отстой. Полный игнор службой поддержки. Даже видя конкретный номер претензии 72947300 продолжают слать дежурные отписки и включать дурачка. Наносят материальный ущерб своим бездействием, предлагают обращаться к сторонним месенджерам как будто своей службы поддержки не существует. Буду подавать в суд за ненадлежащее исполнение договора. Руководству абсолютно фиолетово на то, что несу моральные и материальные проблемы. Обходите стороной, пользуйтесь услугами конкурентов с более клиентоориентированным подходом.
Которую неделю пытаюсь перевыпустить физическую сим карту .Как не зайду ,так вечно у них нет их в наличие ,втюхивают esim! По всему городу такой дефицит? Издевательское отношение !!!
2
Ирина
Знаток города 6 уровня
8 мая
Отзыв о мегафоне в целом. Обманом подключают другой тариф и свой обман не исправляют. Дозвониться невозможно, бот тупит. Занимаются чистой воды самоуправством и произволом.
Ужасное место, стояла в очереди 50 минут!!! Ради того чтобы купить симку, так потом ещё не давали спокойно вставить симку, начали прогонять! Худший сотовый салон из всех где я была. Если есть возможность пойти в другой, рекомендую так и сделать
Очень хороший островок. Работает молодой парень который сможет посоветовать и подсказать в нужном товаре, что не мало важно цены не сверх большие и это радует
Ужасная взаимосвязь с клиениами! Техподдержка существует только в описании, по факту выйти с ними на диалог - это что то из разряда фантастики! Номер для юридических лиц, не отвечают никогда операторы! В чате соединение со специалистом висит по 5 часов, толку - ноль!
Самый отвратительный оператор связи! Просто ужасный сервис, никому не советую с ними связываться, все делают для своей выгоды и ничего для клиента! Таким образом человек остался без своего номера, к которому были привязаны все мессенджеры и банковские счета, а номер просто продали другому абоненту, т.к. расторгли договор в одностороннем порядке в связи с не использованием сим карты, зато по заявлению перезаключить договор нельзя!
Даже одну звезду не заслужили. Самый отвратительный салон связи. Купили там телефон samsung. Телефон стоял 32 800 с копейками, однако просто телефон нам не продали, а навязали кучу всякого д*ерьма (антивирус, который пробился два раза, карты, стекло на тел), аргументируя это тем, что все же ДЕШЕВЛЕ, ЧЕМ У ОСТАЛЬНЫХ В ИТОГЕ - 37 490. Дешевле, во что эта экономия вылилась нам в итоге???? По итогу, ждали неск дней пока придут чехлы, не пользовались телефоном. При использовании в первый же день ( на третий день от покупки) заряжали тел 2 раза и все равно садилась батарея при неактивном пользовании. Все тормозило, хотя основые приложения даже еще не все были установлены. На след день понесли в мегафон. Продавцы начали предалагать заполнить заявление и передать в сервисный центр. Ок. Передали. Обнаружили там дефект. Все подтвердилось. Стоимость вернули не всю. Только за телефон 32800 с копейками. Писали сто раз заявления, все не организованно. На просьбу позвать администрацию, развели руками и никто даже разбираться не стал. Не сотрудники, а мямли.
Итог один: никому не рекомендую. и в жизни туда больше не пойду и всем советовать буду обходить за три девять земель. Д*ерьмовое отношение было слышно даже, когда при оформлении заявлений этих, люди обращались в салон, а им хамили. Вот так дорожат репутацией. 🤢🤮💩👎🏻
Очень разочарована качеством предоставления услуг. Мне нужно было обновить паспортные данные, так как я живу отдалено от всех офисов пришлось ехать в единственный выходной. Сотрудник невнимательно указал мои данные, не уточнил сроки когда заявление будет рассмотрено, не выдал копию заявления вследствие чего указанные им данные оказались неверными и чтобы получить услугу мне придётся ехать ещё раз. Совершенно не ясно почему я не могу сделать это через личный кабинет? Говорят о какой-то электронной подписи , которая должна была сохраниться после покупки, но мне абсолютно ничего подобного не выдавали. Вообщем сервис разочаровал
Отличная связь практически в любом уголке страны.Там где мой батя постоянно гнобит свой МТС,там я сижу и смотрю фильмы онлайн) я не стану оценивать качество обслуживания на точках представителями компании,но что в Воркуте,что в Москве,что в Воронеже,что в Перми связь теряется только далеко от города,глубоко в лесу)
Требовалась замена сим-карты для устройства. По горячей линии направили в два адреса. Оба адреса мне отказали. По причине технической невозможности сменить сим-карту. Полное безобразие - заставлять клиентов бегать и искать точку, где можно это сделать.
Купила симку, 2 часа не могу зайти в интернет, то работает, то нет. В чате не отвечают специалисты, только бот.
По горячий линии связи со специалистами нет. Не советую.
2 года пользуюсь, из проблем редко падает скорость интернета. Если вы живёте в землянке где стены по 50см то там ловить она будет очень плохо. Что заметил скорость интернета возрастает ночью до уровня почти кабельного но с перебоями. Если вы живёте в центре города и места где вы бываете не бункер 40х годов то связь +- хорошая и взять можно этого оператора.
Но тот же теле2 или мтс ловить будет лучше.
(для тех кто в танке объясню, YOTA работает на основе сетей мегафона, и вопросы лучше им задавать:) а то что YOTA замедляет интернет это да может быть токое но при достаточном наличии интеллекта это ограничение можно обойти навсегда:)
Ужасная компания. Оформила доставку роутер с доставкой. Через час позвонила девушка и подтвердила заказ. А потом началось. Звонок от службы доставки с просьбой перенести доставку на другой адрес. Другого адреса у меня просто нет. На вопрос вы не доставите заказ? - мне ответили что доставят. Перезвонят чуть позже. Это был последний разговор с ними. Заказ не доставили, не предупредили что доставки не будет. Зато через 5 дней прислали смс что заказ доставлен, и нужно оценить доставку. Вы вообще о чем? Какую доставку оценить? Которой не было!!!! Ужас!!! Сразу видно что компания не ответственная и наплевательски относиться к своим потенциальным клиентам.
Больше не буду связываться с этим оператором и другим не советую. Ps: приобрели роутер и сим другого оператора, все доставили в день оформления заказ. Пользуемся и довольны !
Если можно было бы поставить ноль я бы это сделал. Связи с оператором нет, мне перестали просто дозваниваться люди(не правильно набран номер), менял сим карту, в чате не отвечают, на точке продаж вопрос решить не могут(у них тоже связь только через чат), сим карта не работает с разных телефонов.
МЕРЗКО И ОТВРАТИТЕЛЬНО! Мегафон предложил мне Мегадиск.Подключил-они ДВАЖДЫ БЕЗВОЗВРАТНО ПОТЕРЯЛИ более 10Гб моих файлов!!! Я в шоке!!! Отвечать никто НЕ СОБИРАЕТСЯ! Мегадиск после недельной переписки просто заткнулся, Мегафон (только после неоднократно моих звонков и требований) НЕХОТЯ предложили мне некую компенсацию(500 мин/на 1 месяц) - которая мне НЕ НУЖНА! Зачем мне то, что не приносит мне пользы??? То есть по факту Мегадиск+Мегафон МЕНЯ КИНУЛИ и никому никакого дела нет. БЕСПРЕДЕЛ ПОЛНЕЙШИЙ! Абонент со стажем более 10 лет.Яндекс прекрати блокировать РЕАЛЬНЫЕ отзывы!!!Дополнение- честность превыше всего. Спустя некоторое время и длительные "разборки" по горячей линии Мегафон-мои условия выполнять отказался наотрез, но исключительно под давлением пополнил мой баланс в общей сложности на 1000 руб и подключил опцию "интернет безлимит" бесплатно. Я не соглашался на такую "компенсацию" - но вынужден был принять. Лучше что то, чем ничего. Учтите-добровольно Мегафон НИКОГДА не извинится и не вернёт, и не возместит.Отвечаю.
Тоже заманили очень низкими ценами в начале 2018 года и тестами с огромной скоростью 50-100 Мбит в тестах. Через 1-2 месяца скорость стала никакая, 1-2 мбита, да еще полно мест с отвалами, по сравнению с мегафоном. То есть сеть, вышки вроде как одни, мегафон есть связь, йота - только экстренные вызовы. Парадоксально.
Потом стали поднимать потихоньку цены в одностороннем порядке, что себе основные операторы не так явно позволяют. Сначала +30 рублей, потом +50 и т.д. и т.п. В общем выводы я для себя сделал и больше туда меня не заманить ценами.
6
2
Посмотреть ответ организации
Л Н
Знаток города 8 уровня
16 мая
Очень грубый персонал . отвратительный.
Посмотреть ответ организации
Оксана
Знаток города 4 уровня
24 февраля 2023
Отвратительный сервис! Связь никакая. Техподдержка просто тупо тянет время. Перенести от них свой ошибочно перенесенный номер нереально. Затягивают все сроки надуманными причинами. Видимо борятся так за абонентов. Не связывайтесь с этим гадюшником!
Очень испортились! Почему нет ни одного телефона для связи с оператором??? На один номер сажают по 2 человека. Такой бардак!!!!!! Очень печально, что скатились ниже плинтуса...