Уже было отчаялся разжиться нормальным 4G тарифом для модема, т.к. предыдущие три посещения разных салонов сотовой связи приносили только отрицательный результат. Здесь приобрёл симку от Yota и мне помогли всё настроить, так что вышел из салона с уже работающим интернетом. Замечательные сотрудники - девушка и парень - не остались безучастными и всю дорогу подсказывали и помогали. Если вы это читаете, спасибо вам! Надеюсь, ваш серьёзный подход к работе будет отмечен и поощрен руководством.
А к айти-отделу Yota вопрос: зачем вы развели столько сайтов и почему там такая неудобная навигация? Я сам долго голову ломал бы, чтоб зарегистрировать устройство. Одни ошибки выскакивали, в конце концов благодаря сотрудникам салона связи всё получилось. Прошу обратить внимание на это обстоятельство.
Сотрудники феерические хамы. Делают вид, что не понимают сути претензий. Просишь адрес, куда досудебку отправлять - отмахиваются, типа, не знают. Книги жалоб и предложений у них, якобы, нет.
Огромная просьба руководству проверить работу офиса, такое отношение клиентов компании точно не добавит.
Была в этом салоне 3.05.24 числа, время около трёх? Не помню точно во сколько мы приходили, но весь поход хочется забыть как страшный сон. Пришла с
мамой выпустить симку. Сказать что я в шоке это не сказать ничего. Сидели два сотрудника без бейджей (видимо, что бы имя не было видно, а то не дай бог обратятся к ним), с кислыми минами на лице. Не поздоровались, и с неохотой начали обслуживать нас. В основном "Продажу" Вёл высокий темненький парень, (кажется, был с небольшой щетиной) Сказали, что хотим уйти от Мегафона поэтому переоформляем симку, на что сотрудник салона поинтересовался почему и куда уходим. Сказали, что в Теле2, на что начался разговор в агрессивной манере что мы ещё пожалеем что уходим от оператора. На наши просьбы не предлагать нам, и обьяснение почему уходим, началась перепалка. Так же, сотрудник салона попытался разблокировать симку с учётом того что бы мы заплатили за их обслуживание на месяц вперёд, а не только за разблокировку, на что мы отказались и он с цоканьем неохотно начал набирать что то в компьютере. Симку получили еле-еле. На замечание почему он так себя ведёт, хамит, цокает, закатывает глаза, ведь это некомпетентно, была сказана фраза "У меня такая манера общения", что вызвало просто ступор. Это был самый худший поход в салон связи, который у нас только был)) В дополнение скажу, что зайдя в салон МТС ровно напротив - Девочки умницы помогли нам с выбором тарифа, оформлением симки, подсказали что и как. Очень вежливо и грамотно. Делайте выводы))
Обратился 05.07.2024 с планшетом, необходим был интернет в отпуске. Сотрудник офиса продал мне неработающую на моем планшете сим- карту, хотя планшет держал в руках и видел, что фильмы я точно на нем посмотреть не смогу!!! В итоге я остался и без интернета и без денег! Зачем обманываете пенсионеров!!! Книга жалоб и предложений у данного офиса вообще отсутствует!!! Сим- карту я вернул с чеком, а деньги мне не вернули и консультант сказал, что из-за потери Ваших 400 рублей нам ничего не будет- жалуйтесь куда хотите!!! Очень жаль, что на первый взгляд солидная компания Мегафон держит в своем штате таких сотрудников-обманщиков!
Пришла 19.09.24 в 13:20 ... на двери бумажка"технический перерыв"... ни на сколько минут .. ни до которого часа .. прождала более 40 минут .. так и ушла нисчем .. безобразная органищация .. задумалась а стоит вообще переходить на мегафон ???
Попрасила сотрудника подключить,,, интернет для дела,, , так как у меня его нет в личном кабинете отказал.. Тогда попросила отключить вообще мобильный интернет, и я ухожу в Билайн. Но для этого надо было, старые паспортные данные перенести на новые,, сотрудник ответил все перенесено.. Через несколько дней приходит отказ от Билайна, потому что в этом салоне лень заниматься своими прямыми обязанностями, при том, что в магазине не было покупателей... Не советую этот салон.. Сегодня 31 января, поэтому ж поводу зашла на Ц. Рынке, в салон Мегафон, там исправили всё за минуту. Оказывается в других салонах, сотрудники работают, без претензий..
Заказала сим-карту yota. Пришла смс, что можно забирать в этом салоне. Продавщица перед носом закрыла магазин и ушла на 20 минут)) а потом заявила, что программа висит, провести покупку не может. Я спросила, когда приехать, ответила завтра послезавтра!! В следующий раз вообще ответ поразил, типа я же вам сказала, этих позиций у нас вообще нет, по yote, здесь получить не получится. Кстати смс о том, что симка ждёт меня в этом салоне приходят до сих пор. Купила у другого оператора в другом салоне без проволочек. Зачем вы тратите время людей, не понятно
Сотрудники некомпетентны в самых простых вопросах по типу проверки паспортных данных, книга отзывов в салоне отсутсвует, отвечают на все вопросы с нежеланием, процесс перехода на другого оператора специально затягивают, крайне не рекомендую.
2
Посмотреть ответ организации
Инкогнито 4996
Знаток города 7 уровня
19 декабря 2024
Сначала через пять минут ответит потом через 4 ещё. 9 минут ожидания для вас это ничего не значит!? Хорошо что ушла с вашей фирмы!!!!! Не рекомендую никому!
Посмотреть ответ организации
Денис Некрасов
Знаток города 2 уровня
13 февраля
Хороший салон, сотрудники всегда пытаются решить вашу проблему и предлагают выгодные акции
Посетила это место сегодня (23.06.21). Обслуживали Игорь и Елена . Елена является директором этого офиса мегафон. Во-первых, оба сотрудника неприветливы , как вы работаете с клиентами , если на ваших лицах даже улыбок нет ? Во-вторых, оба сотрудника некомпетентны , так как заставили 2 раза меня по жаре бегать приносить им копии недостающих документов , я принесла им , а по итогу они вообще сказали что не могут провести такую операцию. Внимание вопрос : зачем вы гоняете клиентов ? С первого раза сообразить нельзя было что операцию вы не можете провести ?!!!
И ещё , пока стояла в очереди , обратила внимание как эти сотрудники предлагают страховку от укуса клещей клиентам. Знаете как? Смотря в монитор , а не на клиента и говорят вот лишь бы сказать , как продавать эти товарищи не знают вообще. Мне , как человеку работающему в продажах, было крайне забавно за этим наблюдать. Ну и естественно клиенты не были заинтересованы в таком предложении)))
Большие умнички, особенно девочка , очень грамотно мне донести смогли всю интересующую информацию а сам мегафон испортился , нет того интернета , да и связи качественной нет . Я поменяла место жительства и теперь проблемы .
Ужасный салон ! Покупали карточку для интернета в планшет ребенку в больницу. Полчаса мне ее продавали. То у них там висло что-то, то заново забивали паспорт. И только в итоге сказали что карта заработает через час. Повезли в больницу, но через час карта не заработала. Позвонили в мегафон, те сказали ждите 24 часа. Через 24 часа позвонили опять в мегафон, а там заявили что такую карту никто не продавал и в системе ее нет. Это какой-то кошмар!!!! Больше никогда в жизни не буду связываться с мегафоном ! купили так, как поблизости был салон.. Потом увидел что там по дороге был еще Теле2. Ну как я его просмотрел???? Не заходите никогда в этот салон! Обе сотрудницы своими кривыми руками только сдерут с вас деньги, а услугу вы не получите.
1
Юрий Обозный
Знаток города 7 уровня
6 ноября 2023
Отличные продавцы-консультанты
Спасибо за ваш труд 🤗
по обслуживанию претензий нет! есть претензия по поводу оплат.. было 2 оплаты! 1) оплачен телефон 2) судя по всему оплачена симкарта(которую ну очень предлагали! а она не нужна, абсолютно!!!!) после махинаций этих, попросили положить все чеки в коробку ЗА ОБЕ ОПЛАТЫ!!! на что так же любезно сказали "хорошо, обязательно" но т.к спешка была, в коробку заглянули позже обнаружилось что 2 чека на месте конечно же не было! ребят, вы если что-то и проворачиваете, то давайте чек безнала! раз "отсутствует" ККМ. почему должна быть оплата за воздух?????
Телефон, который я приобрела в этом магазине, к сожалению, оказался с браком. Но зато я осталась очень довольна обслуживанием: вежливо, корректно. Забрали телефон на диагностику, вернули деньги, извинились. И все это сделали ВЕЖЛИВО, культурно! Именно такое обслуживание должно быть нормой! Спасибо!