Худшей техподдержки я еще ни в одной компании не видел. Рассказываю все как есть.
Родители каждый год уезжают на дачу, судя по картам покрытие Yota там хорошее. В первый год был приобретен модем и пользовались норм.
В прошлом году столкнулся с тем, что не заработала симкарта, оператор предложил поменять, в личном кабинете произошло за двоение, далее деньги поступили не на тот счет .... эпопея длилась 2 недели. И это похоже меня не научило.
В этом году, так как нет желание приобретать новый модем у другого оператора, снова пошел в Yota. Купил новую симку, оператор пытался активировать и произошел какой-то сбой. Сказали ждать... прождал 4 дня. Снова пошел в салон. Другая девушка оператор сначало сообщила, что нужно ждать. После того, как я потребовал деньги обратно что-то по колдовала и симка активировалась, был предложен бесплатный период 3 дня, далее можно выбрать любой тариф. Казалось бы все.... Не тут то было.
По истечении 3х дней инет закончился. Оказалось, что деньги, что я оплатил оператору сели не на тот счет(на старую прошлогоднюю симкарту). Составили заявку о переносе средств, сообщили сроки до 72 часов. Не дожидаясь 72 часов я еще закинул, в этот раз интернет активировался на месяц. жду 72 часа. ни кто не звонит. Позвонил, сказали возможно займет чуть больше времени, составили заявку снова.
Прошло 9 дней, тишина. Звоню оператору, спрашиваю где мои деньги, когда поступят на правильный счет. Оператор ответил, что ничего не может сделать нужно ждать... до 30 дней и заявка у них только одна.
Доброжелательный сотрудник 40 минут пытался помочь с активацией модема. Но у уota был в это время как раз сбой системы. Вобщем, хотя и активировать не получилось, но обслуживанием доволен. Сотрудника, по моему звали Николай. Могу ошибаться. Ему большое спасибо.
Задолбали перепады со скоростью. Нормальная скорость только ночью. Говорят что базовая станция перегружена. Так переключите на менее загруженгую. Рядом со мной их хватает.