Мегафон - Yota
61 отзыв
7 декабря 2024
Казалось бы, оформить СИМку, быстро и просто. Как бы не так. Увидел отзывы что все медленно, долго и нужно. Не поверил, этот офис был рядом, думаю с моей-то задачей справится элементарно любой за пару минут, ведь ребята делают это каждый день. Зашел, в офисе 1 человек занят инкассатором, второй оформляет клиенту симку. У ребят все глючит, что у одного, что у второго. Инкассатора не могут отпустить, симка оформлялась минут 20. 🤦
5 сентября 2024
Безобразный офис. Отношение к клиентом скотское. В разгар рабочего дня 03 сентября в 15.45 в офисе сидит один менеджер Алена с бейджем и неторопливо ждет, когда ошалевший от потребовавшихся от него банковских данных молодой человек заполняет неимоверную кучу бумажек , уточняя банковские реквизиты юридического лица по телефону у кого-то. Рядом за стойкой ресепшн сидит неряшливо одетая полная женщина без бейджа и неторопливо перекладывает коробочки. В помещении очередь. На просьбу помочь - ответ - я не на смене. На просьбу представиться - ответ "через губу" - я директор данного офиса и представляться не обязана. Ждите своей очереди - сотрудник вас обслужит. Сотрудник Алена обращалась к женщине-инкогнито, как - к Инне. Вопрос к Инне - а зачем же вы здесь за стойкой сидите, если не на смене - ответ - могу выйти из -за стойки - вам станет легче ?
1
1
30 ноября 2024
Посещал для замены сим, все очень быстро, вежливые консультанты, за 3 минуты все выдали, стандарно что то предложили и я отказался. В салоне чисто, неделеко от метро. У меня возник вопрос на который мне сразу ответили
7 декабря 2024
Ужасный, сервис, девушка нагрубила, очень не улыбчивая и не приветливая, так же выглядит как неряха, еще и навязывает всякие не нужные услуги, от ссылаясь на то что без них нельзя приобрести товар…
Вообщем не рекомендую идти в данный салон
23 июля 2024
Добрый день, в целом компания Мегафон без сомнения является одной из ведущих компаний в России по предоставлению услуг связи населению, но в частности, если говорить о салонах связи, а именно салоны на Петроградской стороне, так как я их посетил все) эти места могут соревноваться только с отделениями почты России. Тезисно: медленно, не профессионально, я бы даже сказал тупо, не приветливо и многое другое.
Теперь, касаемо, моей ситуации, я посетил в разное время салоны, и в двух из трех были вывешены таблички о перерыве, когда я пообщался с менеджерами они сказали, что из-за того что в салонах работают по 1 человеку, в день они могут на 1 час закрыть салон в любое время, и видимо это руководство компании не контролирует, а работники пренебрегают и вместо 1 часа используют время для отдыха больше, чем согласовано. Мне необходимо было заменить сим-карту другого региона, один салон оказался не региональный и направил меня в салон на м.Петроградская, а там не оказалось сим-карт данного региона и направили меня в центр города, и вместо того чтобы потратить 15 мин, я почти два часа потратил на эту простейшую процедуру. Но это еще не все, мне довелось приобрести модем для использования его в автомобиле, через неделю общения с техподдержкой из-за низкого интернета, я принял решение вернуть модем и деньги потраченные на абонентскую плату, в салоне менеджер сказал, что никогда этого не делал и он напишет в чат общий работников и там, ему ответят, в итоге час времени потрачен, менеджер не компетентен и абсолютно не заинтересован в решение проблем клиента, заявляет что надо ехать в другой офис мегафон( я предложил решение, оставить
данные свой номер телефона и завтра когда прийдет сменщик менеджера он сможет провести данную не сложную операцию, так мы и договорились) прошло 3 дня звонка мне не поступило, я заехал и каково мое удивление) опять табличка перерыв) я дождался, менеджер «Тёма» меня узнал, но сначала обслужил людей которые заняли очередь после меня, прошло 30 мин, а потом сказал, что и его сменщик тоже не умеет оформлять возврат 🥵
Итог, Уважаемая администрация компании Мегафон, тщательнее подбирайте персонал в салоны связи эти люди лицо компании! И уделите время на обучение простейших операций работников.
2
30 сентября 2024
Офис на чкаловской. Отстоял очередь и вот все документы оформлены и подписаны для переноса номера в ета … пора оплатить , а терминал для оплаты не работает . Обратился в офис на Петроградской , чтоб получить симкарту , там узнал , что сим мне якобы выдали, на самом деле нет.
В итоге около трех часов на очереди в салонах и походы. Результат не известен
5 сентября 2024
Ужасное обслуживание. Обращался по вопросу перевода двух телефонов на корп счет. Потратил много времени, все заполнил, но услуга так и не состоялась. Потеряли много денег из-за безграмотности сотрудников и бюрократических переборов. 4 бумаги на каждый телефон... при обращении генеральным.
3 октября 2024
Удобное место. Все приветливые. Помогут, покажут и проконсультируют.
18 декабря 2024
Обращался в салон для подключения городского номера. 30 минут ожидания, по итогу сотрудник сообщил что номер подключен, по факту оказалось что нет.
25 января
Не смогли внятно объяснить отключение интернета в январе 2025 до того, как закончились оплаченные Гб
20 сентября 2024
Подключили отличный семейный тариф, спасибо. Экономия в 2 раза.
14 декабря 2023
Грамотный сотрудник! Все чётко и быстро (переоформляли номер телефона). Это был третий салон связи, куда мы обратились, в предыдущих двух сотрудники не справились! (( А здесь уже через 15 минут все было готово!
27 декабря 2023
Хамское отношение компании и сотрудников к (уже в прошлом) лояльным клиентам.
Начиная от сотрудников, которые не могут верно перенести личные данные при оформлении заявления на перенос номера, заканчивая сотрудниками на конкретной точке. Которые объективно хамят и никак не пытаются решить косяк, произошедший по вине сотрудников их организации.
12 октября 2024
Очень отзывчивый и приятный консультант
1 октября 2024
быстро помогли восстановить симку. очереди не было
18 апреля 2024
Спасибо работнику салона Михаилу за быструю и оперативную помощь по восстановлению номера йоты!
14 сентября 2023
Приехала в это отделение Мегафона в 19:30, покупатель - молодой человек уже оформлял покупку телефона. Сейчас на часах 20:20 и процесс оформления покупки все еще продолжается!!! Не ходите сюда!
2
24 апреля 2024
некомпетентные сотрудники! Никаким образом не заинтересованы в решении вопросов! Сколько не прихожу сюда, одно расстройство! Просьба следить за качеством оказываемых услуг вашим персоналом и их квалификации!
В итоге не разобрались с вопросом. Прошлось писать претензию и обращение через горячую линию! Там быстрее с реагировали, чем когда приходишь лично в салон!
Огромная просьба обучить сотрудников! Почему клиенты, которые платят вам деньги должны лучше разбираться в вопросах вашей программы?!
Дата и время визита: 18.04.2024 ~19:00
1
20 декабря 2023
1 сотрудник супер-медленно перемещается по залу с клиентом. Второй первый день работать и ничего не знает. И так каждый раз. Рандомные люди, но ситуация одна и та же.
1
5 ноября 2024
очень вежливые сотрудники!!!
6 февраля 2023
Девушка-менеджер своей скоростью работы умудрилась создать
очередь из двух человек.
На вопрос : вы одна работаете, сообщила, что одна.
По факту в смене 6 февраля 2023 было 2 человека : она и юноша.
Ушел из салона , так как судя по выражению лица девушка быстрее работать не собиралась.
PS. Не являюсь клиентом Мегафон, и не собираюсь писать вам отзыв в ЛК Мегафон
3
1
3 августа 2023
Полный непрофессионализм. Работает один стажёр, которая ничего не знает, учится по ходу дела. Больше никого нет. Разруха в отдельно взятом офисе... Людей заходят много, все уходят ни с чем, убив массу времени... зачем такой офис нужен?
1
9 марта 2023
Быстро, и качественное обслуживание. Всегда помогут, сделают что в их силах. Консультанту Олегу, отдельный респект.
2
2
7 августа 2024
Сотрудников нет на месте достаточно длительное время. Никакой записки тоже нет
1 ноября 2022
Обслуживание стало очень плохим. Хотела всего лишь оформить автоплатеж. Молодой человек по имени Максим, мне грубо ответил что всё это надо делать самой через свой личный кабинет, а они отныне занимаются только продажами. И сразу, кстати, предложил мне поменять мой телефон, который меня вполне устраивает, на какой-нибудь другой. Мне 75 лет, и я, к сожалению, не умею оформлять автоплатеж через ЛК. и не к кому теперь обратиться, чтобы помогли. Ощущение от этого офиса осталось отвратительное. Больше туда приходить не хочется
6
1
16 декабря 2023
Все хорошо.но очень долго.наверное везде так.девчонки милые
Хочу майку мегафона
Пакет мегафона
Наушники мегафона
Постарайтесь работать несколько быстрее
1
22 октября 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса на Чкаловском
10 марта 2024
Небольшой магазинчик, вежливый персонал, помогут с тарифом, посоветуют, можно выбрать и телефон.
21 июня 2023
Руслан, не консультант, а человек который ничего не может рассказать и просиживает место зря, отвратительное отношение к клиентам
1
1
18 марта 2022
Женщина лет сорока с пэтэушным лицом по имени Дарья, вместо того что бы молча принять претензию решила блеснуть своими скудными познаниями. Всем чему её научили на занятиях, инженеру телекоммуникаций, с самым пафосным видом не давая вставить слова по чему могут быть списаны все деньги с телефона 2002 года за мобильный интернет в глухой деревне где мегафон то не везде ловит. Притом исключительно в 4-е часа ночи до 36 копеек. Привыкла бабушкам и дедушкам мозги пудрить где у неё превосходство, явно недостаток воспитания и самомнение зашкаливает. присоединяюсь к предыдущим отзывам. Всё правильно пишут.
4
1
23 декабря 2022
Сегодня, 22 декабря, зашла в офис на Чкаловский. д. 7 с просьбой авторизироваться. Молодой ч. отказал : "не делаем". Простая просьба, казалось-бы. "Делайте сами"- был ответ.
2
1
1 апреля 2022
Офис Мегафона в СПб на Большой Разночинной д16. Терминал для оплаты не работает, сотрудник отказал в оплате наличными. Вы, скажете плати безналично с карты, а вдруг у меня ее нет или заблокирована, что делать? Оставаться без связи. Ближайший салон около метро Петроградская. Пешком 20мин или на транспорте 10мин.А мне нужно срочно и сейчас, так как работаю удаленно и телефон нужен всегда. Тарифы поднимают, услуги отключают, а обслуживания 0.Думаю сменить оператора.
4
1
11 августа 2022
Увы, администрация магазина не реагирует на обращения покупателей(. Офис по прежнему не принимает оплату картой или телефоном, а сотрудники уходят на обед по своему усмотрению (в моем случае это 14-00). На дверях павильона указанно, что работают без перерыва)
4
1
29 июня 2024
Оперативно сделали сим карту.
15 сентября 2022
Чуть ли не единственный офис Мегафона на Петроградского стороне. Персонал старается, но, на мой взгляд, его, просто, недостаточно.
В целом - вполне удовлетворительно.
2
2 сентября 2021
Сегодня была в салоне. Ужасное обслуживание. Сотрудник не хотел решать проблему. У меня был весь пакет документов на переподключение с юр.лица на физ.лицо, но сотрудник сказал, что у него в программе нет доверенности. Когда я попросила позвонить менеджеру Макарову Никите, то менеджер салона сказал, чтобы менеджер сам в салон позвонил. Абсолютно не клиентоориентировнные сотрудники.
5
9 августа 2023
3 раза повторил одно и тоже прежде чем сотрудник начал выполнять.
1
13 июля 2022
Пункт Мегафона. Можно купить телефон, аксессуары к нему и пр. Консультанты все расскажут покажут. Заглядывайте)))
1
4
8 августа 2021
Ужасное обслуживание!!! Одного клиента принимают пол часа. По истечению 20 минут вышел 2 менеджер, вот интересно что она все время делала? Не советую заходить сюда, если дорого ваше время. СОТРУДНИКИ НЕКОМПЕТЕНТНЫ, не справляются с поставленными задачами. Простояла 50 минут. Менеджер Максим за час так и не решил задачу
6
1
24 августа 2022
Вежливые сотрудники , всё обьяснили и помогли , спасибо
2
20 марта 2023
Клиенты МегаФона просо не попробовали другую связь, навязывают необоснованные подключения необъяснимые платежи которые списывают с счёта клиента и качество связи ниже нижнего
1
2
7 февраля 2020
Типовой и хорошо работающий филиал Мегафона ни хуже ни лучше других. Но в этот филиал приятно заходить, так как тут работает команда обходительных и улыбчивых молодых людей, готовых помочь в любом вопросе. Спасибо Илье за консультацию и компетентность.
6
2
14 сентября 2020
Нарушение права Человека это про этот салон Мегафон. ТРебование надеть маску через угрозу отказа обслуживания, я бы на их месте подумал прежде чем так делать. Недружелюбная атмосфера через страх и непрофессиональная в том числе( не разбираются в тонкостях корпоративных договоров). Уровень подготовки персонала бывает на мой взгляд и получше.
7
3
3 мая 2023
Салон стильный. Реклама - нет.
1
13 марта 2022
Пришел в 12:00, а там перерыв до 13:-ти. Это в городе в 21-м веке. Трэш!
4
1
26 мая 2020
Пришёл в 19:00, внутрь уже не пустили, т.к. работают до 19:00. Ну ок пришёл на следующий день, с вопросом что по ошибке положил деньги на неправильный номер, платил онлайн. Сказали идите в банк, печатайте чек и с чеком приходите, т.к. нам его нужно отсканировать... похоже компания мегафон застряла в прошлом веке и про электронный документооборот еще не слышала. С таким отношением к клиен ам их скоро вытеснят с рынка.
4
1
5 января 2022
30.12.21.покупала телефон. А чек пробили на 2т.больше, чем стоит сам аппарат. И до сих пор моя жалоба и заявка на возврат не рассмотрена
6
2 апреля 2021
Очень компетентные и приветливые сотрудники!!!)
3
13 июня 2021
Продавцы женского рода не хотят идти навстречу абоненту МегаФон
3
1
12 мая 2020
Не хотят работать и консультировать.Сразу "отправляют" в личный кабинет.Консультант Вика хамски вела себя.
4