При посещении данного офиса, менеджер мужчина на просьбу помочь с подключением роуминга и выбором тарифа, отказался решать этот вопрос. Мотивируя отказ, нет возможности в его программе.
При моем звонке в поддержку, сообщили, что во всех офисах есть такая функция и возможность!
В другом офисе, всё подключили без вопросов, с хорошим тарифом.
Удасное место продажи телефоеов. Наигрубейший проавец- директор офиса продаж Полина. Видя, что пришел клиент, демнстративно закрыли точку продажи в Шоколаде. Я покупала там телефон на подарок к Новому году своему папе. Через 1.5 месяцев он погаси перестал включаться, при том, что заржен на 100℅. Телефон на гарантии. Понесла обратно в магазин. Подхожу к точке продажи, там девушка Полина пошла курить.
.На мой вопрос: " Девушка, вы на долго уходите? " Грубо крикнула: "Там время указано". Хорошо, я подожлала 10 минут, тупо стояла у закрытой двери. Девушка Полина вернулась, 5 минут раздевалась. Услышав мою проблему с недовольным видом начала возражать , но потом сделала возврат денег. Но нам же нужен телефон. Поэтому я попросила порекомендовать мне другую модель, хотя ждать, что мне радужно распишут все преимущества не надо было.
Хотел перейти с сохранением номера с т2 на эту, доки оформили не правильно, симку не выдали, ещё и морды не довольные, три дня вообще без связи сидел, сегодня кое как сделали а связь всё равно плохая, не помогли настроить тариф, вообще нахрен они там сидят. Что парень что девушка тупят постоянно.
Девушка Елизавета принимает клиентов максимально с недовольным лицом,но какие проблемы наши проблемы,мы просто пришли за услугой,если вас не устраивают работа с людьми,идите подмитайте дворы,настроение в миг испорчено и это называется лицом компаний мегафон !!!
Стояли изначально в огромной очереди,сидит за вторым местом девушка Полина занимается своими делами,но не принимает клиентов,на второй раз пришли,уже принимает,почему так выборочно то,вас двое сидит, работаете в двоем,не создавайте очередь,по мимо этого обе работают максимально медленно
Я сюда больше не ногой
Очень плохо и медленно, потратить час чтобы получить симку это не нормально. То у них программа висит, то сим-карту не находит и отдельно хочу отменить консультанта который во время всего процесса висел на телефоне и уточнял что дальше делать. Обучение новых сотрудников в yota не проводится видимо и все что они умеют сидеть за прилавком и играть в мобильные игрушки.
В феврале делал заявку на симку с заменой номера, выбрал это отделение для ее получения. Как оказалось на меня просто оформили новую симку, а номер не перенесли. Узнал я об этом спустя 5 месяцев ожиданий, хотя на сайте написано перенос занимает до 12 дней, но я знал, что обычно может затянуться до 6 мес. Все равно решил поинтересоваться, сначала написал в чате приложения - сперва подключается тупой бот, который отвечает по скрипту, вызываю специалиста пишут, что заявок много ждите ответа, никто за 9 обращений в разные дни в течении дня обращения мне не ответил. Звоню по номеру, тоже скрипт, который просит нажимать нужные вам кнопки, но в итоге ни с кем не соединяет, если оставаться на линии, то просто разъединяют. Такое ощущение, что техподдержки там просто нет. Тогда сходил в другое отделение с паспортом, оказалось, что заявки на перенос номера просто нет и мне просто продали сим-карту. Вот такое у меня впечатление об этой компании и об этом пункте в Шоколаде.
Долго не могли решить вопрос подруги, в связи с чем я все это время стояла на остановке и ждала ее, потратила своё драгоценное время. Чисто из-за этого даже не планирую к Вам обращаться.
Yota пользуюсь самого начала ,как стади продавать сим карты .
Все отлично!
3
Посмотреть ответ организации
Зоя Собачкина
Знаток города 7 уровня
17 июня 2020
Рекомендую именно эту точку Yota. Здесь работает лучший специалист в городе Екатерина. Она всё подробно объясняет, работает в этой сфере уже давно и поможет вам с решением любой проблемы! В этом салоне большой ассортимент телефонов и аксессуаров. Есть антисептическое средство для обработки рук и поверхностей. Здесь качественно Екатерина наклеила мне стекло на телефон ВСЕГО ЗА 100 РУБЛЕЙ!!!!
РЕЖИМ РАБОТЫ С 10:00-20:00 БЕЗ ВЫХОДНЫХ!!!!! ЧТО ОЧЕНЬ УДОБНО)))
Желаю попасть всем именно на смену к Екатерине!
Сервисный центр 45 дней смотрят на неисправную карту памяти микро SD. Притом что при приеме в ремонт ее пытались оживить всеми способами. Так что если придется столкнуться с гарантией я вам сочувствую
2
1
Антон В.
Знаток города 18 уровня
26 июня 2021
Сотрудники максимально неквалифицированные: сдавал арендованный WiFi роутер- мало того, что они сначала не могли понять, что это такое, потом очень долгое время пытались найти инструкции, что и как делать, звонили коллегам, которые также не могли им помочь.
Прошу обратить особое внимание на обучение сотрудников, т.к они совсем не информированы об услугах компании, теряются в простейших операциях.