Мегафон - Yota
58 отзывов
9 января
Отвратительный оператор. Больше двух месяцев отсутствует какая либо мобильная связь и интернет в рабочем офисе рядом, чтобы с кем-то поговорить нужно выходить на улицу. В чате поддержки сначала говорили, что чинят вышку рядом с офисом, потом передумали и начали говорить, что нагрузка большая. Когда дочинят - никто не знает, деньги зато за тариф снимают исправно, как будто услуги предоставляются в полном объеме, интернет летает, связь 100%. На заявку о перерасчете техподдержка пуляет смс-шаблончики, мол де очень стараются поддерживать высокий уровень качества, ну очень-очень, и потом просит оценить качество решения проблем. Это не то что одна звезда, это -100 к корректности работы техслужбы и качеству услуг. Клиентоориентированность запредельная.
1
11 декабря 2024
Ужасный салон, безразличное отношение, но самое важное, что при покупке услуги по СБП у меня оплата прошла, а у сотрудников нет. Сказали, что сделали возврат и попросили оплатить заново по карте. В итоге ни чека о возврате не дали, ни деньги не вернулись.
1
22 апреля
Нужно было получить кату ета в замен утраченной, сотрудник сказал что нужно ехать в головной офис, на просьбу связаться с руководителем, выяснить, сказала чтобы не лезли в ее работу. Понял, что бессмысленно, общаться, поехал в Трех этажку, мне там сделали без проблемы.
11 июня 2024
Сотрудник приятный, но заказывала в рассрочку в интернет магазине. В салоне сказали, что остался последний витринный образец, попробуй откажись на таких условиях. После покупки всё равно отмечено, что эта модель доступна для самовывоза сегодня. Поддержка отвечает, что просто не провели инвентаризацию. В общем, мегафон всё больше и больше скатывается. Связь может пропасть на пол часа в ста метрах за МКАДом, на работе почти в центре Москвы еле ловит, в гостях тоже так себе.
1
28 апреля
Ужасный салон. Третий раз прихожу - часовой перерыв. Пришла в 14.45, вижу это. Та услуга, которая мне нужна, онлайн не оказывается
25 декабря 2024
Говорят оплата картой невозможна, при этом терминал сбербанка установлен, очередная мошенническая схема от мегафона
8 января
Обещали почистить динамики, пригласили на следующий день и снова отказали в чистке динамиков, якобы нет оборудования.
28 декабря 2023
Добрый день. Связью Мегафон пользуюсь уже 17-18 лет. Претензий нет. Инет супер. Подорожало все конечно. Жаль, что не предоставляют скидки для постоянных клиентов, которые столько времени в одной компании, имеется 4 рабочие симки, оплата вовремя. Сам офис посещала когда то очень часто, сейчас все в приложении. Последнее посещение заняло примерно около часа, для оформления сим карты. Все прошло вежливо, но долго!
1
1 марта 2023
В салоне очень понравилось вежливое обслуживание сотрудника Егора. Без лишней суеты всё объяснили. Доступно и понятно показал в приложение где можно самому посмотреть и подключить. Такое сотрудники в офисах скорее исключение, чем обыденность.
25 декабря 2023
Очень грамотно, культурно, вежливо. Быстро решили проблему. Отдельное огромное спасибо Алексею за внимание и терпение.
1
17 февраля
Плохой сервис. Бескультурные работники. Консультантам на все наплевать.
28 ноября 2024
Абсолютно не заинтересованный сотрудник.Надо было приобрести сим карту в кнопочный телефон.Предложил дорогие тарифы с большим пакетом интернета((А недорогой тариф отговорил приобретать.Пришлось обратиться к другому оператору.
11 сентября 2023
Сотрудница (к сожалению не посмотрела имя) совершенно ничего не знает!
Хотела купить часы ребенку - часы выбрала сама , она ничего не предлагала, различия при сравнении с другой моделью сказать не смогла. Ок) тарифа мне озвучили два на выбор, я выбрала.
На этом функции продавца кончились. Настроить часы она не смогла. Я ждала минут 20, сама пыталась найти в интернете как это сделать. Потом решила что не хочу совершать покупку в таком месте, где ни товар ни услугу к нему, мне не могут качественно продать.
1
16 октября 2024
Продавец сидел и настраивал деду айфон который сам же и продал. Ему плевать что люди стоят и ждут пока он сидит и тыкает в телефон
21 февраля 2024
Спасибо сотрудникам,быстро решили мою проблему,подсказали по тарифу,и предложили более выгодный тариф,за меньшие деньги,сразу сделал несколько дел.
17 апреля
Клиенты постоянно на очереди хорошая компания
5 ноября 2023
Пришел поменять ПД в йоте, так как в приложении это сделать не получается (вечная ошибка, поддержка помочь не может ни чем). Оператор поменял и специально видимо поставил неверный адрес, чтобы нельзя было перейти к другому оператору.
Неужели вы думаете, что это станет помехой?
1
26 августа 2023
Нормальное обслуживание. Пришла с проблемой возможной блокировки сим карты, работник данного салона Анастасия помогла и ответила на все мои вопросы. В зале она была одна, а посетителей много, поэтому время ожидания было увеличено.
6
19 октября 2023
Ужасное место!
Потратил 40 минут ожидания, чтобы девушка работник не спросившая чем мне помочь вначале , выдала заказ Мега маркета - телефон витринного статуса ( заляпанный, царапины) и не понимающим лицом отнекивалась. Мегафон в Ривьере - бардак!!!!
1
8 ноября 2023
Девушка работает молодец все правильно разложила по полочкам всю интересующую информацию преподнесла доступно !!!
5 июля 2023
В этот салон обращалась дважды и все время попадаю на сотрудницу, которая совсем не клиентоориентирована.
Первый раз хотела купить телефон и нужна была консультация с выбором, но она даже со стула не встала, чтобы показать и рассказать о телефонах. Соответственно я отказалась от покупки телефона в данном салоне.
Второй раз обратилась за помощью по корпоративной связи. Мне пришлось звонить на горячую линию, чтобы она помогла с проблемой. Способы решения сама не предлагает, нехотя делает свою работу.
Зато решила на последок, пробормотать про акции, видимо для галочки. но я даже ничего не разобрала в ее речи.
P.S. если вдруг захотите что то приобретать или заказывать услугу в этом салоне, приходите в другую смену сотрудников. С данной девушкой только испортите себе настроение.
1
14 января 2024
Вежливые менеджеры. Компетены. На все интересующие вопросы ответили. Помогли с выбором тарифа
1
25 апреля
Нет работника во время работы
21 февраля 2024
Хорошее быстрое обслуживание , профессиональные сотрудники.
1
22 мая 2023
Хамсие отношение сотрудников !!! Продали бракованный телефон который не зарежется и не хотели взять обратно буквально через час . Просьба следить за сотрудниками и наказать за хамство !!!
22 05 2023
2
30 сентября 2024
Место того решать проблемы предлагают новую симку приобрести.
1
18 декабря 2023
При покупке сим карт , внимательнее к дополнительным услугам в личном кабинете, не забудьте все не нужное отключить.
1
8 ноября 2022
Что сказать, один час десять минут потребовалось чтобы у меня приняли заявление на возврат денег, за товар вышедший из строя. Товар гарантийный. Если прям точно сказать то акт из СЦ я привёз в субботу, но в субботу они не рассматривают такие обращения. Итог: что бы вернуть деньги нужно приезжать минимум 2 раза, ну или в будни к открытию магазина.
1
1
2 августа 2022
Категорически не понравилось отношение сотрудника. Вежливость. Простая базовая вежливость. Как ее не хватает... Пришел за простой услугой по номеру, когда сотрудник понял что я не хочу что-то покупать или брать симку, сказал "в личный кабинет, не мешай"
При этом звонок в поддержку подтвердил, что в офисе могут все сделать
Категорически минус
3
22 сентября 2023
Быстро и качественно подключили нужную мне усоугу
30 августа 2023
Приехали в 8 вечера в салон работает один сотрудник Анастасия всё делает очень медленно убедительная просьба владельцы сети поставить на этот объект минимум двух человек.
25 августа 2023
Обычный салон связи. Давно работет. Обращался пару раз. Все ок.
31 декабря 2023
Хорошие отзывчивые сотрудники.
14 сентября 2022
Приемлемо. Консультант не в полне компетентен. Не смог подключить необходимую услугу. Симку с требуемым тарифом продать может.
6 мая 2021
Очень грубая сотрудница, не могла нормально объяснить процесс перехода от моего оператора на мегафон. Когда я сказала, что понимаю, что ей может не нравится это объяснять, но я не меняла оператора никогда и она уже желание отбила своей беседой, она просто цокнула и в приказном тоне сказала «давайте паспорт». Я ушла, ничего менять не стала.
Имя сотрудника не запомнила, девушка блондинка с татуировками.
1
1
29 апреля 2021
3 дня хожу, чтобы подключить личный кабинет и иметь возможность оплачивать телефон и управлять связью, работаю от ИП. То толком ничего сделать не могут, то работает 1 со рудник из 3-х..тогда один работник квалифицированно что-то смог объяснить, но проблему так и не решили! Дело в определенном салоне или работе компании в целом?
1
1
27 марта 2021
Ужасные место!! Вчера 26.03.2021 купил телефон,чехол, защитное стекло в кредит,нас обслуживал парень, обманом он в чеке пробил антивирус на 1990 рублей ,как я получил телефон, он сказал чек в коробочке, пришел домой смотрел чек на 1990 рублей больше! Звонил компании Мегафон все ситуации объяснил, жду ответа!!! Фамилия специалиста Васильев А.Д
1
2
19 ноября 2023
Отказались поменять потерянную сим-карту, сославшись что ее нет. Но продать новую были готовы
29 января 2020
Ужаснее места на бывает! вчера, 23.01.2020
были В тц Гагаринский, зашли там в офис Мегафон, нужно было :
1. написать заявление о смене владельца сим карты.
2. Помочь с переходом на другой тариф, прокомментировать какие есть тарифы, помочь выбрать самый оптимальный. Отмечу!!! Возмутительно, но этот вопрос вооообще не был решен сотрудниками офиса!!
Нас обслуживал парень, длилось это около часа!! сначала он тупил по полной программе и не хотел помогать мне в решении моего вопроса вообще. Когда я сказала, что напишу везде негативные отзывы об их работе, он резко ожил,
встрепенулся и как оказалось, он вообще ничего не знает, он просто новенький! но он хотя бы резко стал вежлив и учтив ко мне как клиенту.
Хочу сказать, что я оператором МЕГАФОН пользуюсь больше 10 лет ,и кучу денег отдала мегафону за обслуживание....
Этим номером лет 7,. и до эого тоже -мегафон был, только номер другой.
Также отмечу, девушка -специалист, которая работает там,нет бы помочь парню , подсказать, что и как или самой обслужить нас(клиентов), ОНА ХАМИЛА НАМ В ОТКРЫТУЮ, И Это просто УЖАС как она себя вела! Мегафон, кто у вас работает?! Очнитесь! И обучите персонал вежливым манерам , корпоративной этике и З-З-Н-А-Н-И-Я-М, которые им нужны для работы С Клиентами!!! Это СОС!
ОБучите ПЕРСОНАЛ- реальному желанию РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТОВ, а не ПОЗОРИТЬ вашу огромную сеть МЕГАФОН, И говорить, что ОНИ ничего не знают,позор!
Никому не рекомендую!
4
3
12 мая 2024
Хороший салон. Рекомендуем!
25 июня 2019
Мне мне кажется что такие офисы должны остаться в прошлом, они не уктуальны. Телефон там по нормальной цене не купишь, аксессуары тоже.
А чтоб купить симкарту или пополнить баланс не обязательно занимать площадь 60-100 м2. в ТЦ.
Я бы выделил им отдельный угол с салоне связи "Евросеть или "Связной". Либо собралбы их всех (мегафон, мтс, билайн, связной, евросеть, теле2 и остальную мишуру) в одном помещении чтоб сделать типа МФЦ по мобильной связи и телефонам.
9
1
11 октября 2019
На витрине стояли наушники elari ear drops. Белые. Все пыльные и грязные. Это был последний витринный образец. Продавец сказал что никакую скидку за открытые пыльные и грязные витринные наушники делать не будет. Мегафон - это позор. Никакой клиентоориентированность!
В итоге купил наушники в другом магазине. Мегафон потерял клиента и получил негативный отзыв.
2
3
25 октября 2019
Дурной салон. Как-то проторчал там в очереди больше часа. И там с такими очередями даже стульев не было. Отношение очень дежурное, атмосфера какая-то привокзальная. Не знаю, как сейчас, но пару лет назад там не ловил Мегафон :) Было бы смешно, если бы ни так грустно.
3
1
30 декабря 2021
Обслуживание с надрывом,складывается такое ощущение что ты им что-то должен
1
27 марта 2021
Здесь всё очень хорошо, всё наладят и подскажут
1
19 октября 2021
Один сотрудник на весь магазин, стою 30 минут в очереди за двумя клиентами, как можно так работать, где сотрудники.
1
11 декабря 2019
Отвратительный персонал. Абсолютно не заинтересованы в клиентах. Цинично сказали, что можете сколько угодно выражать свои недовольства - им все равно!!!
2
1
8 июня 2021
Продавцы не очень горят желанием помочь.
1
11 апреля 2020
Обычный салон. Обычные, меняющиеся раз в неделю, лениво хамоватый работники.
2
21 октября 2019
Можно оплатить даже Билайн, без комиссии. Можно заходить не только по вопросам Мегафон.
Рекомендую.
3
1