Мегафон - Yota
95 отзывов
22 января
Добрый день!
03.01.2025г., был приобретен б/у телефон СМФ Apple iPn 14 ProMax 256 SpcBk, стоимость 83 999 руб.
Состояние смартфона, указанное на сайте МФ - "Отличное".
При покупке были проверены основные функции, кроме динамиков, т.к. сим-карта находилась в старом телефоне, который на тот момент был в ремонте.
Особых сомнений в работоспособности телефона не возникало, ещё по причине того, что на официальном сайте указана информация: «Все устройства проходят тщательную проверку и тестирование перед продажей, сброшены до заводских настроек и обновлены до последней доступной версии ПО. Все функции и компоненты работают корректно, включая камеру, сенсоры, кнопки, разъемы и динамики. Предусмотрена гарантия до 180 дней и возврат в течение 21 дня.»
В итоге, доехав до места ремонта старого телефона, установив сим-карту и ответив на входящий вызов, обнаружил, что меня не слышат, совершил несколько звонков, далее позвонил на телефон рядом стоящего человека и послушав, что происходит, выяснилось, что проблемы в микрофоне – посторонний шум/шипение/невозможно разобрать мою речь.
После обнаружения явного дефекта, вернулся обратно в магазин. Подошёл к продавцу и сообщил, что поставил сим-карту и выявил явный дефект – неработающий микрофон.
Сотрудник сообщил мне, что сегодня не «получится провести возврат из-за не работающей системы» и попросил приехать на следующий день, где «без проблем» «или поменяем на другой смартфон или вернем деньги».
Сам уже опаздывая на новогоднюю елку, согласился приехать на следующий день.
Приехав утром, на следующий день (из МО, в праздники - такая себе история), там была уже другая сотрудница. Объяснил ситуацию, она сообщила, что «это он, а не я», «Я не знаю почему он не сделал возврат вчера». Связаться с ним и разъяснить ситуация также отказалась.
В итоге решить вопрос, кроме как передать через продавца телефон в сервисный центр не получилось.
Результат как и у всех - без телефона и без денег))
Купил себе новый телефон и ожидаю, что мне ответят из МегаФона.
Будет забавно, если СЦ скажут что-то вроде "неисправность возникла в ходе неправильной эксплуатации или что-то вроде того"))
20-ти дневный срок истекает 25.01.2025г.
Хорошо, что в салоне установлены камеры с записью голоса (как мне сказали), это поможет (надеюсь) в разрешении ситуации.
МегаФон - откажитесь от идеи реализации б/у, если она не проходит должной проверки, и не указывайте данную информацию на официальном сайте или смените "партнера", который поставляет вам оборудование.
Ну а всем остальным - если уж по каким-то причинам берете б/у, проверяйте все, что можно проверить на месте.
2
1
17 апреля
Наконец то у меня появилась связь. Хочу оставить отзыв о конкретном сотруднике, если правильно помню, Айдар.
Который оформлял мне заявки на переход с Йоты на Мегафон со своим номером.
Оформив первую заявку на переход, он не дал мне номер заявки и временный номер, как я узнал позже, в поддержке, в итоге 8 дней ожидания переноса в пустую, номер не перешел.
Приехав второй раз, мы оформили новую заявку, в этот раз я взял номер заявки, получил сим-карту, ( б.у. Так как была потертая и вставлена обратно в слот) и начал ждать, по прошествию 8 дней, я не смог активировать карту и остался без связи.
В другом салоне узнал, что на симке долг, а оплатить я его не могу, т.к нет интернета и смс подтверждение из банка об оплате не приходит, в другом салоне я узнал, что сим карта вообще не работает, и вот, придя в третий салон (другой) мне ее поменяли.
В итоге на переход потрачен почти месяц и много нервов и времени убито.
По итогу, в РЕГИОНАЛЬНОМ Салоне связи я получил:
1. Потерянную первую заявку на переход
2. Нерабочую сим-карту
3. В пустоту потраченное время, из за замены сим карты
23 января
Хочу выразить огромную благодарность операторам сотовой связи Мегафон по ул.Большая Полянка д.30 Артему и Дмитрию.
У меня были большие проблемы с мобильным телефоном. Не проходили звонки. Обошла все конторы связи, с которыми была связана прежде и сейчас. И только эти ребята, приложив максимальные усилия, смогли мне помочь с проблемами телефона.
Прошу руководство этого отделения отметить работу данных ребят и отметить их усердный труд на наше благо. Буду признательна за ответ на мою просьбу.
1
17 февраля
27 января сделала возврат бракованного б/у телефона, приобретённого в салоне (возврат можно оформить в течение 21 дня). С тех пор прошло уже 20 дней, а со мной так и не связались из сервисного центра на предмет возврата денег. Крайне не рекомендую связываться. Там же встретила предыдущего комментатора Александра Л., подчеркну - это было уже 27 января, а его только пригласили возвращать деньги (не знаю, получилось у него или нет).
Я больше с б/у-техникой в Мегафоне не свяжусь - заявлено было, что телефон в отличном состоянии, а по факту у него был перепаян блок с памятью (со 128Гб на 1Тб) и стоял неродной лагающий экран...
5 марта
Сегодня сделал заказ в интернет магазине. Номер заказа 8767014-120001. Пришло подтверждение о готовности к выдаче. Адрес получения: г. Мурманск,пр. Ленина 32. Продавец долго искала мой заказ в коробке с какими-то электрокабелями(я заказывал оригинальный кабель для iPhone SE2. ). Меня это насторожило и предчувствие не обмануло. В коробке непонятного цвета и содержимого мой заказ найден не был(мне это напомнило Московскую «Горбушку середины 90-х прошлого столетия) . Реакция продавца была такой,как будто ничего не произошло. Потратив немалое количество времени (и извините-денег- проезд через полгорода на такси) ушёл с настроением никаким. Большое спасибо за « отличный сервис».
30 ноября 2024
Заказал через интернет магазин часы Apple Watch, заказ на сайте был забронирован. Магазин в субботу работал с 10:00, в 12:00, когда мы уже почти подъехали к магазину из Подмосковья, прислали уведомление что товара в наличии нет. Так еще в корзину без моего ведома добавили симку, которая мне не нужна! Перед выездом за заказом советую позвонить и перепроверить наличие товара
19 февраля
Хотел бы выразить Благодарность сотруднику Аслану, он смог решить мой вопрос за 15 минут который вся остальная компания Мегафон не могла решить почти неделю. Надеюсь руководство увидит отзыв и выпишет Аслану хорошую премию, так как такие сотрудники на вес золота и за них следует держаться, еще раз огромное Вам спасибо!
17 ноября 2024
15.11.24г. приобретала новый телефон. Отличная смена сотрудников!!!!! 5 часов помогали решить вопрос покупки в кредит. Миллион звонков всем сотрудникам Мегафон)))) Они переживали больше, чем я))) В итоге всё получилось. Отличный подход к работе, индивидуальный подход к клиенту и море позитива. СПАСИБО!!!
2
1
2 мая 2024
Решил взять второй телефон для работы iPhone 12 Pro Max, грайд «Как новый». Цена была космос, но вопрос гарантий был в приоритете. На вид - муха не сидела. Приехал домой, зарядил. Телефон попросил обновиться, поставил на загрузку. Нагрелся как сковородка. Немного поюзав, зарядка стремилась к нулю. У моего старого айфона состояние аккума лучше. В общем, поехал сдавать - в салонах меня послали, пришлось ехать на Полянку в их главный офис.. Там без проблем сделали возврат.
Вопросов нет.
28 октября 2024
Ужасный магазин и обслуживание , купил б/у iPhone 12 mini , он окащался нерабочий ( не загружается новая верси прошивки и невозможно перенести данные ) не пользовался им вообще , купил , на сдедующий день приехал к ним обратно ( они забрали его на экспертизу 🤦🏻♂️ две недели сказали ждать ( ни денег ни телефона !!!! Браво Мегафон.
2
2
16 декабря 2023
В январе 2023 года делал интернет заказ в магазине мегафон. Пользовался iphone 14 pro, нареканий не было. Далее неожиданно отключился экран/дисплей смартфона, хотя сам шн работал.
Сдал устройство по гарантии в АСЦ, вернулись сказав, что проблема была в прошивке ! Через 3 недели ситуация повторилась.
В соответствии с законом о защите прав потребителей это является существенным недостатком. Пишу претензию на возврат денежных средств за устройство , мне отказывают. Обязывают сдавать устройство в АСЦ. Вижу нарушение моих законных прав. В связи с этим не рекомендую покупать в интернет-магазине Мегафон ничего!
Буду обращаться в суд и вести диалог с этой компанией в абсолютно ином русле!
5
2
10 января 2024
26.12.2023 купил Макбукпро, который оказался предактивированный, то есть гарантия от Эппл истекала 01.07.2024. Но это ладно, учитывая, что Эппл не осуществляет гарантийное обслуживание на территории РФ. Самое главное, что у Макбука не работает батарея. Пришёл 27.12.2023 опять в этот же магазин Мегафон, сказали, что будут отправлять в сервисный центр. То есть мне еще и ждать до 21 дня, хотя ситуация очевидна, я не пользовался ноутбуком. Теперь еще неизвестно, что скажет сервисный центр, поскольку лично я не сталкивался с браком продукции Эппл, то есть вероятно, когда ноутбук предактивировали, чтобы ввезти в Россию, что-то пошло не так.
3
8 мая
Это без вариантов худшее место, где можно приобрести телефон. Если думаете, что покупая в таких местах, в отличии от маркеплейсов, переплачивая, вы надеетесь на соблюдение закона о защите прав потребителя, или на лояльность при гарантийном случае не по вашей вине, то вы ошибаетесь. Тут просто дорого и плохо. Нет, не плохо, а отвратительно
14 января 2024
После оплаты эл.часов через инетмеркет почитал отзывы про этот магазин и ужаснулся. Думал, ну ппц, попал, хотел уже отменить заказ, но я рисковый))). Оказалось, что очень хороший магазинтс приветливым персоналом. Заказ забрали, очереди не было, т.к.первые дни после НГ)) Часы новые, оригинальные, проверил по ID, работают, без нареканий. Рекомендую!
2
6 августа 2023
Персонал сам не знает, кто у них за что ответственный и что у них есть или нет в наличии. В момент моего посещения застала, как несколько раз перенаправляют клиентов туда-обратно в разные окошки, тк не знают, куда им надо. Мы покупали приставку через интернет магазин, работники не знали, какие в их же магазине действуют акции. Создалась целая очередь из заказа с нашей приставкой, мужчины, который пытался оформить возврат телефона не надлежащего качества и какого-то мутного персонажа, пришедшего выкупать большое количество сотовых. Общение с клиентами неуверенное и фамильярное. «Я тебя понимаю, но не знаю, мне не отвечает начальство»
4
1
24 февраля 2024
Быстрое обслуживание, забрал свой новенький телефон.Poco x6 pro работает отлично👍Вот был случай покупал телефон в салоне мегафон попался брак. Но всё быстро проверили, брак подтвердили вернули деньги.
3
15 августа 2023
НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ ТЕХНИКУ ЧЕРЕЗ ОН-ЛАЙН ЗАКАЗЫ! Мы были вынуждены в спешке осуществить покупку и, понадеясь на то, что это салон существующий давно, сделали по дороге он-лайн заказ и соответственно покупку смартфона. В подарок. Оказывается это не совсем одно и тоже, купить в салоне телефон и через он-лайн выдачу. Об этом мы узнали, когда через три для приехали возвращать не работающий аппарат. Юноша в окне выдачи указал на необходимость проведения проверки качества, но принял заявление на возврат, на которое мегафон также официально ответил, что без проверки никак. У нас в семье давно у всех айфоны, которые работают годами, а здесь три дня…. Нет слов…. Он просто выключился и всё, с концами. Из отзывов я поняла, что проверка эта ни к чему не приведет. Вот так мы купили телефон-однодневку. Да ещё и в подарок ребенку((( Будьте бдительны, не повторяйте чужих ошибок и обходите это место своим вниманием.
4
1
22 октября 2023
Стандартный офис. Был вечером, чистенько, народа народа почти нет. Решил сумку оформить и тут началось. Такое впечатление , что подобное событие происходит раз в 50 лет. Оформляли около часа. Собралась очередь. Попросил копию листочка с тарифами, но похоже с этим огромная броблема. Потом спросил файлик, но увидев панику в глазах
2
24 июля 2023
Жаль, что нет плохой оценки, тк данное заведение не достойно даже 1 звезды.
Кратко:
Купила новый телефон за 89.990 рублей, телефон оказался бракованным: перегревался так, что в руке невозможно было держать, отключался, «тупил»
Обратилась по гарантии, вернуть неисправный аппарат, но сотрудник настоял на «гарантийном ремонте». Несколько дней «служба поддержки» меня направляла в разные салоны Подмосковья чтобы я могла его сдать, потратила кучу времени и денег на эти поездки + платные парковки. Оказалось сдать можно только в центре Москвы. Обещали, что ПЕРЕЗВОНЯТ в течении 45 дней. Тишина. Когда я сама стала звонить - переключали несколько раз и результата НОЛЬ.
Судьба телефона неизвестна! Деньги не возвращают.
Снова предлагают ехать в центр Москвы «спросить там»!
То есть, чтобы задать вопрос я должна проехать 100км + оплатить парковку в центре.
Проще подать заявление в роспотребнадзор. Звонки разговоров с сотрудниками я записала, предварительно их об этом оповестив.
(На фото фрагмент заявления, когда приняли телефон)
ПОЗОР ВАМ, Мегафон!
6
22 февраля 2024
Прекрасный салон, сотрудникам спасибо, быстро помогли с выбором нового аппарата. Отдельное спасибо Сергею.
2
26 сентября 2023
02.09.2023 был куплен смартфон Samsung Galaxy S 23 Ultra за 102 990.00
При проверке оказалось - это китайская подделка, заявленным характеристикам не соответствует, оперативная память 1 Гб, камера низкого качества, интернет показывает 5G, хотя сим карта не поддерживает и низкая скорость интернета (приложение 6 мб скачивалось 5 минут)
При входе в аккаунт, Гугл пишет что установлена связь с Samsung Galaxy S 10.
Этот салон Мегафон торгует подделками. Будьте осторожны. Читайте отзывы. Здесь есть подобные. Принято решение написать заявление в полицию.
4
1
24 августа 2023
Отличный салон, все четко грамотно, помогли заказать нужный мне телефон , вынесли, я оплатила, вскрыли упаковку проверили и я счастливо поехала им пользоваться.
2
12 июня 2023
в 12.06 2023 примерно в 10 утра мы заходили мегафон нас встретила девушка извиняюсь уже не помню имя, оформляли симкарту своей девушке. девушка консультант все очень хорошо рассказала. помогла активировать симку мы очень признательны. девушка достойна премии это точно :)
3
2 марта 2023
Заходила сегодня вечером. Девушка разговаривала грубо. Пыталась выяснить вопрос об aux проводе в машину, но выстроить норм диалог не получилось, тк недружелюбный настрой сводил на нет все попытки. Клиенты ее не волновали, она не пыталась быть вежливой и помочь в вопросе. Кинула образцы на стол и все.
Руководители магазина, проведите работу со своими сотрудниками и напомните, что это клиентоориентированность бизнес!!!
P.S. После встретила эту же девушку в ближайшем магазине, она шла и громко разговаривала матом по телефону. Не удивило🙈😂. Спасибо, что в магазине сдерживалась….😂😂
4
1
26 декабря 2023
Принимают заказы на неработающую технику, пришлось ехать через весь город, чтоб простоять там и узнать, что телефон сломан, персонал даже не извинился за предоставленные неудобства, ужасная точка
3
7 августа 2023
Купили 14.07.2023г Samsung Galaxy S23 в этом салоне, за 104990р. Телефон оказался китайской подделкой. 4 ядерный процессор, 1 Гб оперативки, камеры 16,12,2.1 и 0.9 Мпикс, экран никакой. Сотовую связь еле ловит, интернета нет вообще. Буду подавать в полицию заявление. Не думал, что Мегафон торгует контрафактом.
4
30 марта 2023
Получал ноутбук, стоит не дёшево. По звонку вышел сотрудник, всё быстро отдал и ушёл, сказав, что много работы. Открывал, проверял сам, вопросы задать было некому. Нет заинтересованности к клиенту и готовности ответить на вопросы и что-то подсказать
3
24 декабря 2023
Очень медленная выдача заказов
Простоял 40 минут и закрыли окошко с выдачей прямо передо мной (хотя по смс время до закрытия еще 2 часа)
Отвратительно.
2
1 ноября 2023
1 ноября в 16.15 мы подошли к очфису, чтобы приобрести Сим карту. Два сотрудника стояли снаружи у двери. Сказали, что офис закрыт, у них обед.
Карту приобрели в др месте(((
2
24 июня 2023
В шоке, разочарована Мегафоном полностью, ЖАЛОБА ОТНОСИТСЯ К МЕГАФОН РИТЕЙЛ купила телефон б/у(заявлено в отличном состоянии) решила что в приличном сетевом салоне никто свиньи не подложит, сотрудник гарантировал, что телефон не вскрывался(наврал), он оказался вскрытый, не было времени начать пользоваться сразу, начала через неделю, вылезли дефекты(звук не выключался механической кнопкой, выключался не сев до 1 %, и самое ужасное плохо реагировал на прикосновения, а в защитном стекле не реагировал вообще) на горячей линии никто не отвечал, когда наконец-то ответили, дважды сбросили после того, как я объяснила ситуацию, потом приехала в салон, возврат сотрудник делать явно не хотел, (в течении 7 дней телефон можно вернуть если не понравился и до 14 если есть дефекты), сотрудник начал откровенно говоря врать, что с момента покупки пролшло 23 дня и вернуть нельзя, я несколько раз переспросила о каких 23 днях идёт речь, ведь покупка была 12.06, а пришла я 24.06, потом он сделал недалекое лицо и сказал ну ладно, оформим возврат, но и это не гарантирует то что мне вернут деньги, в заявлении на проверку качества не писали что в телефоне есть дефекты, не удевлюсь если его в таком же состоянии снова продадут, или обратно мне вернут, поскольку сотрудники там судя по всему ушлые, меня дважды обманули, такое я честно говоря наблюдаю впервые, складывается впечатление, что это не сетевая точка, а савеловский рынок, в комплекте не было коробки и провода, дали в конверте, а стоил почти как новый и платить за него теперь ещё так как он в рассрочку, если не оформят возврат.
Поэтому 100 раз подумайте прежде чем там что-то приобрести, в этом салоне была продемонстрирована абсолютная некомпетентность и это крайне не приятная ситуация в которой никому не захочется оказаться, когда хочешь купить хорошую вещь и отдаёшь приличную сумму, а тебя кидают на крупную сумму денег
3
1
11 октября 2023
Пришёл получить заказ из Сбер Мегамаркета. Передо мной какой-то курьер получает заказ из 15 телефонов и симок к ним. Работает одно окно, я сижу и жду сорок минут.
1
1
26 сентября 2023
Сказали что активируют сим-карту в течении 30 минут. По итогу спустя полтора часа так ничего и не работает. 3 звезды из-за хорошей работы персонала. Так бы 1 оставил
2
8 декабря 2022
Спасибо огромное директору этого салона Олесе
Неделю назад купил смарт- браслет
Работает замечательно
Вчера купил телефон и подключился к мегафон
Спасибо огромное
Если что-то понадобиться из гаджетов будем ехать к ней
3
29 декабря 2023
Самый медленный пункт выдачи заказов👎 на каждую выдачу тратят очень много времени на поиск заказа и заполнение бумажек
2
5 апреля 2023
Спустя несколько месяцев после покупки iPhone 13 Pro max решил пробить серийный номер, оказалось, что товар был куплен в мае 2022 года, хотя мною был приобретен в декабре 2022
3
23 сентября 2021
Заказали в офис доставку роутер с сим-картой Мегафон. Оператор уверил, что курьер все настроит и главное зарегистрирует сим карту. По факту - курьер сказал, что этим не занимается, а только доставкой. В результате: 4 дня без интернета, служба поддержки переводит на интернет-магазин, а они - на службу поддержки, но говорят, что виноват курьер, который не настроил сим-карту. Если Вам нужен не работающий интернет и невозможность со стороны продавца решить эту проблему - Вам в ShopMF. Делаем возврат товара.Номер заказа 4976014-110001
4
3
25 апреля 2022
Забирал заказ в интернет магазине (пвз) очень вежливые сотрудники,объяснили всё о товаре
Добрые,вежливые
Спасибо огромное
2
14 ноября 2022
Передо мной была очередь четыре человека (при одном сотруднике). Через полчаса очередь - двое. Прошёл до след. отделения - там оказался первым.
1
23 января 2023
Нужно было восстановить симкарту другого региона, обратилась в этот салон. А наличии не было, симкарты, но девушка звонила в другие салоны мегафона, уточнила у них наличие, выписала мне адрес. Спасибо за Вашу отзывчивость. Приятно, когда люди такие отзывчивые
2
26 января 2024
Здесь восстановил сим карту из другого региона.
2
10 мая 2024
Такое себе, не чего в наличии нет.
1
6 марта 2023
Компетентный и дружелюбный менеджер Алена. Все по делу
2
13 февраля 2023
Приходил 13.02.2023 в 20:40 уже закрыли магазин и кассу, поэтому отказались продавать симку.
1
26 марта 2021
Не рекомендую связаться с интернет-магазин Мегафон shop они обещали бонус при покупке телефона интернет год бесплатно на деле оказалось что это замануха чтобы купить телефон когда пытаюсь сними связаться они начинают ссылаться на то что акция закончилась несмотря на то что товар был куплен во время акции!! Вывод такой им насрать на покупатели печально но это горькая правда
6
1
16 марта 2023
Отлично я хочу купить айфон
Но рассрочку 😄
1
25 августа 2021
Не рекомендую этот магазин , заказал сим карту и смартфон привëз Курьер альберт аразов нагрубил мне, как таких курьеров держат не понятно . Уволить бы таких грубиянов. Плохой магазин
3
2
21 февраля 2021
Ничего не советую здесь покупать. Продали iphone с царапанным экраном. Ну явно видно, что заводской брак. Прлдавец менять отказался. Забрали на проверку качества, взамен такой же предоставить отказались. Поддержка по телефону на уровне дно.
5
1
16 мая 2022
Грамотные специалисты, вопрос решили быстро и без проблем.
2
10 февраля 2022
Сотрудники очень вежливые и компетентные ,к сожалению большая текучка
1
4
3 ноября 2022
Обслуживание на высшем уровне,спасибо
1
3