Место делают люди.
Качество оказания услуг - это базовый минимум, эффект вау теперь это - люди, стиль общения, сервис, настрой.
Поэтому куда бы ты не пришел, если тебя обслужили как «друга» - хочется возвращаться вновь и вновь!
Итак, передаю огромное спасибо удивительному сотруднику Дмитрию.
С самой первой минуты он удерживает зрительный контакт, очень легко взаимодействует с посетителями и оперативно переключается. На этапе подключения есим возникла проблема, но Дмитрий смог разобраться и все таки подключить. Спасибо Вам огромное!
P.S. Обращение к данной точке МегаФона: цените, пожалуйста, таких сотрудников! Их так не хватает!
Хотелось отметить работу прекрасной девушки, все хорошо объяснила, рассказала про тарифы, все доступно и понятно, я очень довольна, хочется приходить еще.
Единственное, пока стояла в очереди, было жалко бедную сотрудницу, тк попались явно не очень адекватные клиенты, но даже так, она очень вежливо продолжала им все объяснять. Хочется поблагодарить за работу и пожелать таким сотрудникам терпения!
Классная девушка-консультант, все подробно рассказала, оперативно помогла с переоформлением и подтверждением паспортных данных иностранного гражданина. Спасибо!
Просто отвратительный сервис. Сегодня пришла переоформить номер, так как 30.04 его должны отключить, и в чате поддержки написали, что в салонах переоформят без проблем. Парень за кассой отказал мне, ссылаясь на то, что это тонкий процесс и много нюансов и я не знаю фио владельца. я ему 5 минут доказывала, что можно оформить без фио и мне сказали прийти в салон, он все равно отказывался и общался хамовато. Потерявши надежду я приехала в другой салон в Балканию Нову и мне переоформили за 3 минуты. Надеюсь этот « крутой» консультат больше никому не попадется.
Несколько дней назад приходила купить новую симку, милая девушка-сотрудник подробно все объяснила и помогла подобрать подходящий тариф, так что я осталась довольна
Салон у "теремка"закрылся на 12 минут раньше, девушка не хотела работать от слова совсем. 15.07. пришлось брать штурмом, не хотя открыла, ссылалась на сбой оборудования, реально удивила детскими отмазками.
Приехал поменять сим карту другого региона т. к. на сайте указано что в этом салоне это можно сделать, но у продавца не оказалось сим карты для замены. Не очень приятно.
Очень хорошие сотрудники, помогли с проблемой на номере, которую не могли решить в других салонах
1
Посмотреть ответ организации
Дарья
Знаток города 10 уровня
10 марта 2024
Прекрасная Евгения помогла решить мою проблему. С августа висит обращение в чате поддержки Йоты, которое так и не прочли. В других точках некомпетентные сотрудники просто разводили руками и отправляли в поддержку. Тут же выслушали мою проблему и предложили варианты ее решения. За 7 лет пользования номером никогда не приходилось сталкиваться с поддержкой или сотрудниками, поэтому была неприятно удивлена. Им гораздо проще открыть/закрыть номер, чем дослушать человека до конца. Про работу других сотрудников этого салона ничего сказать не могу, общалась только с Евгенией. Осталась довольна.
2 раза из 3х был технический перерыв (днем и вечером), и перерывы у них минут по 40. вечно очередь, только 1 менеджер, все жутко медленно, по полчаса ждать
Самые лучший салон, среди других.
Долго выбрал для себя, потому что часто хожу.
Бывают очереди, но из-за клиентов которые не умеют пользоваться личным кабинетом.
Процветания ребятам и радости жизни
Отвратительный сервис. Все, что написано в других отзывах про грамотных консультантов - ложь! несколько раз заходила и попадала на разных консультантов - каждый раз натыкаюсь на безразличие и некомпетентность. Собственно, в других салонах Мегафона обслуживание не лучше.
3
1
Вячеслав Евгеньевич Шибаев
Знаток города 4 уровня
9 мая 2021
Дополнение к отзыву от 02.05.2021. Некомпетентность сотрудников полнейшая. После незаконного списания денег за один номер дважды (с корпоративного счета и с персонального счета, который открыли без нашего согласия, пытаясь решить проблему с доступом в личный кабинет и управлением в нем услугами) мы хотели ра,торгнуть договор. Нас стали отговаривать сделать это до урегулирования финансовых претензий, говоря, что в этом случае деньги не вернут. Предложили заблокировать номер. При этом мы неоднократно спрашивали, будет ли за блокировку номера начисляться абонентская плата. Сотрудник однозначно заверил, что не будет. Номер заблокировали. За это время с финансами не разобрались. В комментарии на прошлый отзыв мегафон посоветовал позвонить в центр поддержки клиентов. Там опять покормили обещаниями разобраться, ничего не решив, и, даже, не поняв суть проблемы. А ТЕПЕРЬ ЕЩЕ СТАЛИ НАЧИСЛЯТЬ АБОНЕНТСКУЮ ПЛАТУ ЗА БЛОКИРОВКУ НОМЕРА. Причём, а описании тарифа об этом не указано, по крайней мере, не найти, т.к. предполагая такую возможность, до разговора с сотрудникам офиса сами пытались найти информацию.
Перманентный технический перерыв...не смог попасть с трех попыток!))))
1
Посмотреть ответ организации
Махмуд Оразов
Знаток города 4 уровня
18 ноября 2021
Спасибо большое сотрудникам особенно Елизавете все отлично объяснила по тарифам и настроила мне новый телефон такого общения с клиентом мало где найдеш желаю вам карьерного роста и здоровья
Даже одной звезды не достойны. Позвонили, чтобы подключить опцию дополнительного лимита. Я сказала, что не нуждаюсь. Оператор перебивая меня сказала, что с вашего согласия опцию подключаю. Это что ещё такое?!!!
Работники отзывчивые, вежливые, всегда приветливые. Но вот сама связь "Мегафон» стала портится... Очень часто связь не доступна, хотя показывает антену в три палочки 4G...