Крайне возмущена действиями оператора Yota! Подключила тарифный план стоимостью 300 рублей, однако в итоге был активирован тариф за 638 рубле или сколько там. Считаю данную ситуацию неприемлемой и расцениваю ее как обман.
Более того, наибольшее негодование у меня вызывает необходимость тратить свое личное время на выяснение обстоятельств и урегулирование данного вопроса. Я не должна нести ответственность за ошибки или недобросовестные действия оператора. А тем более пытаться дозвониться, дописаться и ждать. Дополнительно, сотрудники службы поддержки демонстрируют некомпетентность: не могут предоставить информацию о подключенном тарифном плане и причинах его фактической стоимости в 300 рублей (а не 399, 600, 1000 и т.д.,) Особенно говоря в переписке, на то, что я подключала тариф за 300, они пишут, у вас тариф не 300. Да ладно? Правда чтоли? А я то и не вижу.
Помимо финансового аспекта и потраченного времени, сложившаяся ситуация компания Yota и вызывает сомнения в качестве предоставляемых услуг, а также уровне профессионализма персонала. Качество интернет-соединения также оставляет желать лучшего. Закрою карту и больше к данному оператору не вернусь. Конечно понимаю, что мой отзыв это пук в воду, но может задумаетесь о чем нибудь.
К продавцам на точке вопрос нет, все быстро и четко.
Хочу оставить отзыв просто о сети мегафон. Второй месяц без предупреждения выключают интернет. Пишу в поддержку, ответ единый ,, идет замена оборудования,,. Блин , так предупредите!!! А сегодня, 9мая, даже звонки не работали. И это все без предупреждения. Позорная становится организация.
Самая отвратительная контора в нашем убогом городке. Воруют деньги с карты, без подключенной услуги «Автоплатеж». Работники ничего внятного в поддержке не отвечают. Качество услуг ещё хуже, чем обслуживание. Даже одной звезды много.
Приехал из другого города, чтобы переоформить симкарту на себя, в салоне, не общительный сотрудник после заполнения мною заявления, сказал, что в течение 3-х дней данные поменяют, в этот же день номер заблокировали, а в поддержке сказали, что заявление отклонили и нужно ехать опять в офис продаж, почему сотрудник не в курсе как должно быть правильно заполнено заявление, не понятно
Если вдруг думайте переходить на йоту или нет ОДНОЗНАЧНО НЕТ
Если вдруг перенос номера не удастся
То денег вам конечно не вернут
Заплатила 500₽ в итоге перенос номера не удался на что сотрудник подал плечами и сказал ну что ж ничего не поделать
В поддержки тоже не помогли
Не сказала бы что 500 рублей большие деньги
Но всё равно ужас как неприятно
Хотелось бы вернуть деньги но увы
Все супер, помогли разобраться с проблемой. Заменили сим карту и интернет стал хорошо работать! Сказали проблема в симке
Сотрудник был вежлив и все понятно объяснила
Спасибо большое ☺️!
Отвратительная компания! Такие же и сотрудники! Объехали три точки что бы зарегистрировать симку для модема, зарегистрировали! Через 15 дней ее заблокировали! Якобы паспортные данные не совпадают! Набрали малолеток не образованных, не можете даже паспортные данные с паспорта на комп перенести! В итоге вернуть деньги нельзя, сказали давайте новую симку зарегистрируем, а за старую вернем деньги. Через час позвонил специалист и сказали что ничего не вернем, в первой и во второй сим-карте паспортные данные указаны верно! Я вообще не понимаю что за бред происходит у вас в конторе, лучше не работать чем так!
Оценка -единица! И то, много! Ноль. Сегодня , в 10.00 посетил этот офис, в Торговых рядах во Владимире. Продавец -очень полный парень с грузинским именем даже не ответил на" здравствуйте" вероятно не любит русских. Недовольно вынув из уха наушник, недовольно выслушав, так и не решил проблему, с которой я обратился. Запросил паспортные данные, и вернул паспорт. Всё это сделано по хамски, не уважая клиента, с рук которого он ест. Позор!!!
Решили купить ребёнку модем Йота для учёбы. Оказалась весёлая интересная девушка, которая помогла все сделать, оформить. И пока покупали кофе, как день, не оказалось сахара, нам девушка даже предоставила эту услугу, были очень приятно обрадованы, за что и большое спасибо.
Упал интернет до минимальной скорости. Приложение йота не грузиться. Браузер еле-еле загружался, но на сайт зайти не давал, сбой. Номера поддержки вовсе не для поддержки, а для поласкания мозга (бот с запрограммированными вопросами никак не подходящими к моей проблеме). В общем попав в неприятное положение со связью вам не удастся получить компетентную помощь. До окончания моего тарифа было ещё 9 дней. Я находился в черте города. С телефоном был полный порядок (пробовал подключить сим карту другого оператора). Мне нравиться Yota, но отсутствие возможности получить помощь, когда она действительно нужна - это очень плохо. Огромный и жирный минус за это. Надеюсь исправят как-то.
г. Суздаль В феврале умер мой отец. Матушка моя, пошла оббивать все пороги, ну и в мегафон, как человек с сильной гражданской позицией зашла. Мегафон в Суздале всего один. И мулька тут в том, что надо сменить абонента на маму, чтобы интернет был, связь у 10 летнего брата, ну и вообще 5000 за год сразу отдали, хотелось бы использовать. Заявку приняли, ну да Бог с ним.
через 2-3 дня связывается девушка из Суздальского мегафона и говорит, что у них нет технической возможности направить заявку. А симки мегафон в тот же день заблочил. Причем заблокировал даже на входящие смс и звонки. Просит эта мадам ехать во Владимир, даже адрес подсказала. Ну хорошо, хреново, но поехали.
Приезжаем во Владимир, офиса там нет для физ лиц, а тот, что был закрыли год(!) назад. А мегафон Суздальский это франшиза. Офигев едем в другой офис(на большой московской). Там мальчик начинает говорить, что нужны документы. Свидетельство даем, но ему мало. Надо говорит тех, кто в наследство вступает... Мы офигели еще раз, и сказали, что прошло не больше 2 недель и пол года без интернета и связи будет очень плохо для всех. Паспорт он тоже хотел кстати, умершего. Он что-то там делает и говорит, мол послал запрос. 10 дней ждите. В Суздале тоже так сказали сначала. Ну да ладно. Мы уехали.
И вот чуяло сердце мое... дай, думаю, позвоню на горячую линию, уточню статус. А там оказывается, что не приняли его. Ошибку допустил юноша. СНОВА ВЛАДИМИР. Приезжаем, мальчик ссылается на инструкции но готов повторно помочь и сделать. Долго он там копашился, но вроде "все сделал".
Звоню еще через пару дней, и выясняется, что он просто закрыл заявку и все. И ВСЁ. Меня, как Остапа, понесло. Мы составили жалобу на него. Говорю на горячую линию, "Прошу разобраться и попробовать удалено все решить, документы то отправляли не единожды, в системе они есть." Отвечают, что свяжутся с вами в течение 3 дней. Никто не связался. Хотя, сам позвонил, чтобы уточнить, суббота-это рабочий у них или нет? Рабочий, но не связались. Звоню еще раз(!!!) в понедельник, и что же происходит? А техслужба увидела ошибку в паспортных данных(о ужас, а как до этого все проверяли!?) и закрыли заявку. На вопрос о звонке мне что-то промычали неудовлетворительное
Итог: Нас не переоформили, 2 раза заставили ехать в другой город(40 минут на автобусе в одну сторону), заблокировали симки и палец о палец не ударили. Мне ладно, проживу, но за маму, которая стала вдовой и которой элементарно не пошли навстречу, за брата, у которого нет возможности завести вторую симку и нам пришлось изворачиваться, я проклинаю Мегафон. Конечно откажемся, сменим оператора, с сохранением номера, но этот осадок в виде нервов и скотского отношения ничего не исправит.
Крайне не рекомендую данный магазин.
Покупал роутер в феврале, спустя неделю решил вернуть (роутер был бракованным и к нему невозможно было подключить камеру). Меня начали убеждать в том, что дело в камере. Лады, проверили камеру, перепрошили камеру, отвезли камеру в сервис и в итоге с самой камерой все хорошо, а роутер её не видит. Решил сдать роутер и купит новый. Вуаля, сразу все заработало. Однако вернуть 3000р за прошлый роутер отказались (не лично, а спустя пару дней по телефону позвонили и сказали "к сожалению, вам отказано", когда сам роутер я уже им сдал вместе с чеком).
Купила в подарок пожилому человеку кнопочный телефон. В нагрузку дали еще 3 сим-карты. Симки были не нужеы, на мой вопрос: "Будет ли минус на симках, при их неиспользовании". Получила утвердительный ответ - НЕТ. Но спустя 2 месяца получаю 3 письма, с угрозами судебного разбирательства за неуплату по тарифу. Они выполняют план продаж сим-карт таким образом, зарабатывают себе премию, за счет покупателя. Больше в Мегафон не пойдем и знакомым рассказала, как обманывают. Да и связь стала ужасная, интернет не тянет.
При подключение продавец ,всё очень легко и доступно рассказал по тарифам .Цены на тариф низкие ,скорость интернета быстрая . Я осталась довольна покупке !
Был счастливым обладателем сим-карты Мегафон с 2007 года. В Мае 2021 года Мегафон отключил мой номер в связи с тем что я не пользовался номером 3 месяца при этом на счету лежало около 300 рублей. В итоге не денег не номера. Виликолепная компания качественно обкрадывают своих клиентов.Кстати номером перестал пользоваться потому что имел разъездной хорактер работы а кроме как в Москве их связь и интернет хорошо не где не работает.
Очень сильно заитересовало предложение Yota о новом тарифе, решил перейти со своим номером от другого оператора, сделал симку на данной точке, видно, что продавец - специалист, знает, что делает и что говорит,все нюансы досканально объяснил,сделал очень быстро, помог подлючить тариф, остался доволен, что такие сотрудники еще существуют!
Купил кнопочный тел. родителям. Через три дня разрядился и больше не включался. Пришел оформлять возврат ден. средств. Пол часа девушка пыталась оформить на ремонт, после этого поняв, что не получится, столько же оформляла возврат ден. средств на карту. У меня спина больная и негде было сесть, наплевали. На мои вопросы почему так долго начали подымать тон. Короче место гиблое.
Покупала в этом салоне телефон в рассрочку. Продавец предложил сим-карту Мегафона с халявным интернетом, мол, по пользуетесь и в сторону! И ни слова не сказал, что эта симка уже действовала с первого дня её оформления и копился должок в размере трехста с копейками рублей! И вот приходит письмо, где я являюсь должником, хотя симкой я не пользовалась ни дня! И связь г**но и салон😉
Это чтото с чемто!!! Мало того что два месяца не могу доказать что симкарта принадлежит мне!!! Купил симку пользуюсь ей с марта. Потом 20июня заблокировали счет после перевода на карту...сами заманили что мол ненужна карта все просто . Так вот заблокировали и говорят что симкарта оформлена на другово человека я что только не делал. Щаполнил кучу бумаг их поосили послать в чате приложения пробовал неотсылается . Переустановил неотсылается!!! Вы издеваетесь йота!?? Кто такие гуру с которыми предлргают пообщаться вчате??? Почему сторонние люди занимаются вопросами личного характера??? 159 ст помоему тут подходит!!!???
Возникли проблемы даже не попытались помочь или удержать.Сказал тогда пойду в теле2 на что мне ответили идите нам все равно.
Салон не возможно найти пришлось в МТС зайти и спросить где салон мегафона.Ужас
Да ну это до примитивно тип смешно, скорость интернета просто 0, платим за вай фай этот кусок г вообще не раздоет интернет. Только утром или ночью
нормально
Оператор оставляет желать лучшего,имею несколько номеров в том числе и 6-ти значный- рабочий,который отключили без объяснения причины ( из-за сбоя в программе) без возможности возврата.. В качестве компенсации пополнили баланс на 100Р)). Думаю людям у которых 6-ти значные номера данного оператора настроеные по работе на принятие звонков, стоит задуматься...