Ужасная компания, абсолютно некомпетентный персонал, более того, по телефону обзывают и оскорбляют.
А теперь подробнее:
1. В четверг 17 апреля написал в вотсап запрос про наличие позиций, в итоге не получил ответ.
2. В пятницу 18 апреля позвонил и уточнил наличие позиций, мне подтвердили и сказали, что счет выставят в понедельник, потому что сейчас большая загрузка, я уточнил, точно ли в понедельник выставят, на что меня уверили, что конечно все ок.
3. Пишу на вотсап в понедельник 21 апреля и прошу выставить счет, в ответ тишина, перезваниваю через полтора часа на телефон, мне просят указать адрес доставки и прислать реквизиты на вотсап, чтобы они выставили счет.
4. Вторник, 22 апреля до 12 часов дня не получаю никакого ответа, счета тоже нет, звоню по телефону, а на другом конце провода мне говорят, что у них нет времени выставлять счета, потому что все заняты... на мое возражение, что я с пятницы жду мне говорят, что ничем помочь не могут. Я сообщил, что вынужден буду написать отзыв на их конторку, на что меня обозвали кляузником и попросили никогда не обращаться в
их компанию...
ну что же, я точно никогда уже не обращусь к этим некомпетентным людям, которые неуважительно относятся к своим клиентам и очень посоветую никогда не обращаться к ним тем, кто прочитает этот отзыв.
Проблема то обычная для любой торгующей компании - повреждённый товар... Его всегда можно разрешить с обоюдными уступками... Начинаю разбираться. Пишу в сл.доставки, они отвечают все вопросы к отправителю. Отправитель - обратно к сл.доставки. Ну я ж не знаю кто виноват - доставка или отправитель... Разговариваем... Предлагаю даже оставить товар у себя с компенсации доставки (цена вопроса 1500 руб.). Но мега-арт - камикадзе даже слушать не хочет! "Сборище" в своём мире каком то...
Придётся тратить свое время на жалобы, претензии...
Просто сборище старпёров неадекватных рынку. Ситуация: 1. Сроки вместо 2-3 рабочих дней это было 10. 2. Доставка: попросил передать курьеру доставки, началось: у курьера должен быть оригнал доверенности, а кто нам подпишет документы и тд, эдо у них нет, работать в электронном виде вообще не могут, не хотят и не понимают. 3. Прислали мне не то, что я заказывал по итогу (вместо заказанных белых букв прислали черные) написал им об этом, типа ваш косяк вы и берите на себя доставку. Но нет. Прикладываю скрин с их ответом. (Якобы поврежденные буквы, это защитная пленка) Короче максимально НЕ клиентоориентированные ребята. Поищите кого-то с современным подходом. Эти всю душу вынут.