К местному подразделению претензий нет. Доставляют все четко. Но есть большие вопросы к службе клиентского сервиса MyMeest. На любой вопрос о статусе отправки отвечают стандартными отписками. Доставка из Европы идет 1,5 месяца. Нету четких сроков, никакой детализации.
Раньше работали лучше. Сейчас очень лениво и неохотно выдают посылки, как будто работать не хотят. А есть два сотрудника, которые сразу отвечают что посылка не пришла, не посмотрев в системе. Но в итоге, обратившись другому сотруднику, выясняется что посылка пришла и готова к выдаче
Сервис нужно улучшить! Менеджеры не умеют выстраивать общение с клиентами: отвечают долго, грубо и даже спорят. Доставка часто опаздывает, а стоимость услуг явно завышена. Надеюсь, что вы примете меры для исправления этих недостатков.
Очень хорошая курьерская компания, доставка из Китая, США, Турции, Кореи т.д, персонал профессионалы своего дела, доставки быстрые, как пример из Китая доставка 10-15 дней, очень рекомендую.
Ни одну звезду не заслуживают. Направлял посылку из Узбекистана в США, так и не доставлена. Дозвониться невозможно, не отвечают на звонки. На сайте информация не обновляется. Не рекомендую
Не могу получить посылку уже 4й день, тк она у курьера и на вопросы когда доставите, отвечает может быть сегодня… или завтра… перезвоню через 2 часа и скажу когда.
Честно, не хотелось писать негативный пост, так как сам являюсь постоянным клиентом meest и регулярно заказываю товары. Но у меня мягко говоря "накипело". Каким образом можно так нагло отказывать в оказании платных, утверждённых компанией услуг? Я ведь не прошу дома у меня двор вспахать, причём даже за деньги, а элементарно предоставить оплачиваемую услугу и после включить в счёт.
Мои контакты вы найдёте. Просьба, решить этот элементарный вопрос, конечно же в пользу клиента - тут он не просто прав, а вдвойне прав. Потому что никто не просит ваших ленивых операторов совершения противоправных или противоречащих политике компании действий.
IH 9317568680 не была осуществлена доставка курьером хотя было оплачена доставка до адресата! Пришлось самой ехать до склада возле Северного вокзала и получать оплаченную посылку! Со мной разговаривали работники склада по хамски и нагло! При просьбе предъявить книгу жалоб и предложений они мне отказали и ответили "...что им все равно мое мнение"! Вообщем Meest Asia оставила полный негатив в отношении моей посылки и меня!
Я постоянно с Америки отправляю посылки в Ташкент родным, в этот раз мои обе посылки были вскрыты 😡 чем вызвало моё недовольство. Я сама лично всё упаковывала и заклеивала. Больше вашей компании нет доверия. Я на 100% уверена что всрывали посылку именно в Узбекистане.
Ужасная компания, все через приложение контролируется но никаких инструкций к приложении не имеется, в итоге получил заказ за 1,5 месяца. Все условия доставки сразу не говорят, изначально спрашивал на счет минимального веса, сказали никаких минимумов нет, а оказывается он есть. Первый раз сними работаю, кинули по полному
Удобно и всегда вовремя. Можно всегда приехать или позвонить за информацией. Операторы всегда ответят и дадут все объяснения. Удобная оплата. Всегда пользуюсь услугами доставки
Сервис очень классный, перепробовал много карго служб и meest на мой взгляд наиболее систематичные, ответственные и надежные единственное что бы я посоветовал это продлить время работы хотябы до 19:00 потому что не успеваю забрать после работы свои посылки призодится ждать субботы)
отличная кампания,четко и бысро доставляет!
Курьеров тоже не забывайте,им тоже тяжело,они сами погрузят и доставят и еще поднимают до дверей,не забывайте отблагодарить курьеров!
Но некоторых людей не поймешь,говорит что доставка оплачено,вы курьера отблагодарите все он всегда быстро привезёт на следующей раз,вот вот попробуйте,и на этом вы коментарии пишете,что точно так получилось!
Раньше работали хорошо,вовремя доставляли, сейчас если посылка нужна срочно(1-2 дня), то будьте добры платите за доставку до дома 5$ и забирайте сами.
Самое главное *** там припаркуешься...
А Опция забрать из пункта не предусматривается.
Заказала через mymeest мой первый заказ из-за рубежа, самостоятельно разобралась в том, как это делается, а это значит, что сервис очень понятный.
Доставили посылку до двери, в целости и сохранности)
Отличный сервис но почему то в эти дни работают оч медленно 2 дня для приемки на склад 3 дня комплектация. Не знаю для меня это долго.
1
Камила Ю
Знаток города 6 уровня
20 января 2023
Сама логистика отличная, а вот сервис обслуживания клиентов ужасный. Невозможно дозвониться, отвечают на сообщение по несколько часов и дней. Если у вас будут проблемы с заказом, то можете готовится к тому, что вам придется несколько дней дозваниваться до них
Хорошо. Но сроки доставки большие, а цены дорогие. Также всегда держится в секрете, как рассчитывается плата за обслуживание. Например, если 2kg товариз кеган выходит 24ga вместо 20ga, они могли бы объяснить, почему, не спросив. Боты Call Center и Telegram тоже работали хорошо