Медси
1109 отзывов
26 декабря 2024
Посетила клинику во время беременности,чтобы сдать анализы. Клиника удобно расположена, недалеко от моего дома. расположение клиники. Доктор встретила меня с заботой, провела тщательный осмотр и назначила необходимые анализы.
Анализы в клинике проводятся на современном оборудовании, что гарантирует их точность и качество. Результаты анализов я получила быстро, и врач сразу же прокомментировала их, ответила на все мои вопросы и дала рекомендации.
Я всем довольна.
1
1
3 октября 2024
Хочу искренне от всего сердца поблагодарить Врача Дерматолога - Попова Василия Васильевича за его работу и труд! Он очень талантливый врач от Бога с золотыми руками и горячим сердцем! Быть врачом — это его призвание! Он замечательный человек, добрый, отзывчивый и умеющий сострадать людям! А это не маловажно в наше время. Он прекрасный специалист, хорошо знающий свое дело! Желаю ему здоровья, благополучия и успехов в его нелёгком и благородном деле! А также множество благодарных пациентов!
6
2
23 января
Хочу выразить огромную благодарность доктору-хирургу Проценко Андрею Александровичу! Всем рекомендую данного специалиста. Я пришла к нему с жуткими чириями да и ещё в интимном месте. 😩 У меня всё жутко болело, не спала двое суток, была очень раздражительна. Доктор повёл себя очень профессионально, сделал всё быстро, чисто, рука лёгкая, практически без острой боли, учитывая то, что я не могла на тот момент уже ни сидеть, ни лежать, да и стоять было тяжело. После всех процедур мне сразу же стало легче, на следующий день я уже бегала, а через три дня у меня два разреза затянулись. Ещё хочу добавить: с доктором работает прекрасная медсестра, к сожалению, не узнала имя, фамилию. Спасибо огромное! Всем здоровья!
2
1
28 ноября 2024
Светло, чисто, уютно . Хороший персонал . Все вежливо и без очередей. Пока проблем не возникало. Спасибо!есть автомат с кофе и кулеры с водой . Всегда в наличии чистые бахилы
1
9 января
Этот медцентр посещает мама, которой больше 80 лет. К качеству оказываемых услуг и консультаций врачей претензий нет - все очень профессионально. Но вот регистратура вызывает вопросы. Как можно не разобравшись внутри себя поздно вечером звонить пожилому человеку и требовать оплату посещения врача, хотя все оплаты были выполнены непосредственно в регистратуре? По телефону проблему решить не смогли (или не захотели). Потом сами конечно разобрались, но никто даже не подумал перезвонить и сообщить, что проблема решена. В итоге потребовалось приехать в новогодние выходные в медцентр, отстоять очередь в регистратуре и узнать, что никаких задолженностей нет. А это три часа потерянного времени!
3
16 ноября 2024
Не было бы счастья- да несчастье помогло! Только так я могу определить свое попадание в данный центр. Заболела. Пришла. Побеседовала с врачом, Захаровой Е. , и, хотя еще предстоит лечение, кажется мне ушла уже здоровой. В этой клинике работают настоящие энтузиасты своего дела, люди, которые любят людей. Самой большой ошибкой врачей является то, что они лечат сразу сердечную недостаточность, забывая о том, что у многих совсем иной диагноз: недостаточная сердечность, так вот, в Медси вам это не грозит. Доктор Захарова Елена, именно так и запомните. Доктор! По анологии с рассказом А.И. Куприна «Чудесный доктор»
3
4 января
Хочу выразить огромную благодарность врачу проктологу Аванесову Сергею Бакратовичу,за пр офессионализм и за внимательное отношение к пациентам!Делала в клинике Ректороманоскопию,всё прошло замечательно,безболезненно и быстро.Не бойтесь делать эту процедуру,обращайтесь к этому врачу, высшего уровня!
3
26 ноября 2024
Клиника с максимально непрофестональным подходом к своим клиентам, время на прием 20 минут, учитывая, что ктото опаздал, кому то нужно больше времени на прием. Врачи все сами в торопях делают, так как поставлены в такие условия. У врачей нет професиональной заинтересованности, лиш бы успеть напечать бумажки и кое как опросить и осмотреть пациента. Последний прием гинеколога прошел, так, раздевайтесь и на ходу расказывайте какие проблемы… в кабинете гинеголога нет апарата для узи диагностики, это что за прошлый век?, специалисты по узи органов малого таза предложили только через неделю, так как в ближайшие даты нет таковых . Приемы других специалистов так же проходиди в торопях, как будто врачей там из под палки погоняют. Специалистов по узи переферечечюских нервов там тоже нет. Клиника очень непрофессиональная, сомнительная. Если хотите реально обследоваться, выберите другую клинику, не тратьте свое время и деньги.
9
28 июля 2024
К сожалению, всё как обычно: задумка отличная - реализация сильно хромает. Большой медцентр в самом центре города и небольшая парковка, которая почти всегда занята и,скорее всего, автомобилями персонала. На ресепшен сотрудники с недовольными лицами, что мало отличает их и по манерам от регистраторов в обычных поликлиниках, а также слабая осведомленность в медвопросах: всегда нужно еще кому-либо позвонить и уточнить. Врачи в основном те же самые, что и в городской больнице, но уже за деньги. Вроде как у такой сетевой компании как Медси всегда проходит обучение для сотрудников по клиентоориентированности, но, опять, то ли все его прогуляли, то ли на нем сильно сэкономили. Единый номер сети Медси тоже совсем не упрощает жизни.
46
1
9 ноября 2024
Очень удобное приложение, всегда найдется нужный врач
Большая клиника, даже есть онкологическое крыло. Вежливый персонал, видно, что пациенты всегда на первом месте. В клинике приятно находиться, обстановка оздоровительная.
2
12 марта
Хорошо проконсультировали в медси. Попала на приём к замечательному трихологу,к оторая провела компьютерную диагностику волос и кожи головы, собрала весь анамнез и разработала программу лечения. Делали комплекс процедур,но мне особенно понравилась терапия, я прямо сразу увидела эффект. Спасибо, доктор, за то что вернула мне мои роскошные волосы
1
12 марта
Благодарю врача Руденко Ирину Викторовну, я в восторге от так тичности , профессионализма, внимательности врача и медсестры! Имя медсестры не записала простите.
Врач Руденко Ирина Викторовна проконсультировала меня четко , ясно , развеяла моё беспокойство , мне оперативно удалили " то что меня беспокоило" помогли в день обращения! Вышла радостной из клиники!
30 ноября 2024
Обратилась к врачу-гинекoлогу в МЕДСИ для проверки. Другой гинеколог, сказала, что у меня есть серьёзная прoблема со здоровьем. Пройдя консультацию у доктора из МЕДСИ, она назнaчила мне пройти УЗИ и сделать анализы. После всех процедур, я обрaтилась к врачу повторно. Посмотрев, результаты анализов и УЗИ, доктор успoкоила, что серьезной проблемы нет. Но назначила мне лечение и дала свои рекoмендации. Я очень довольна, что попала в эту клинику. Рекомендую.
2
14 октября 2024
Попал случайно по ДМС и остался приятно удивлен, такой бюрократии давненько не встречал в частной клинике.
Мне отказали в проведении услуги по полису ДМС, тогда как страховая согласна и даже подтвердила отдельно. При этом одни сотрудники говорят одно, другие иное. Никто не смог внятно объяснить по какой причине мне не может быть оказана услуга. Что ни спроси ответ один, как заезженная пластинка, на конкретный вопрос, когда уже дошли до сути ответ у всех один - нам сверху спустили, у нас такие правила.
А про хамское поведение, и что везде куда ни глянь с был виноват, уже просто молчу. В итоге ни одного компетентного специалиста кто бы извинился за потраченный вечер и нервы, и смог бы решить проблему. Ни одного…
5
1
3 марта
Побывала у онколога-маммолога по рекомендации после УЗИ. Я очень нервничала, так как думала, что обнаружено что-то серьезное, но врач сразу меня успокоила. Доктор подробно всё объяснила, назначила необходимые анализы и убедила меня, что поводов для паники нет. Клиника также произвела приятное впечатление: удобное расположение рядом с метро и вежливый персонал на ресепшене. В целом, я осталась довольна визитом и уже планирую обратиться в эту клинику к другим специалистам.
2
23 ноября 2024
Посещение клиники Медси было прoсто супер! Я обратилась к эндокринoлогу с жало бами на усталость и лишний вес. Врач очень терпеливо выслушала все мои переживaния и назначила полное обследование. Она прописала гормональные препараты и добавки. Через нескoлько недель у меня появилось больше энергии, и вес стал уходить. Очень рада, что попала к этому специaлисту!
1
7 октября 2024
Любимый медцентр. В нимательный добрый персонал, замечательные врачи, прохожу тут чек-ары себе и детям, лечила зубы, ставила виниры. Все отлично. Довольна на 10 из 10
2
1
13 января
бесят очереди и очень не расторопные администраторы.
Бесит отдел согласований, это какая то боль.
Пришел к врачу, все понятно по диагнозу. Нужен КТ. Отправляют на согласование в свой отдел. Далее они в страховую, страховая отвечает что нужен рентген для будущего КТ, без первичного осмотра не согласуют, это диалог между Медси и страховой. Мне Медси отправляет "не согласовано", идите на платной основе. А оказалось что надо просто по страховке сделать рентген,для последующего КТ, но конечно же Медси это клиенту не доносит
Ищут свою выгоду.
2
31 января
Сама клиника наверное и неплоха, но вот квалификация врачей вызывает сомнения.
27 января 2025 г была на приёме у травматолога-ортопеда Дроздова Сергея Викторовича. С результатами МРТ и рентгена , после травмы колена. Врач, вообще не слышит пациента. Это печалит. Основная жалоба была на нестабильность сустава при определенных направлениях движения после травмы. Отечность. На что врач сказал :"Такого не может быть, вы путаете с болью при артрозе". Снимки МРТ даже не смотрел, возможно не может оценить, доверился описанию. Осмотр тоже был проведён поверхностно. На явный характерный хруст ответ следующий:"ну это артроз".
Рекомендовал ортез, мазь, таблетки для снятия воспаления и инъекцию в сустав.
Соглашусь, на таблетках отёчность прошла.Но!!! Внимание!!! Сомнения остались и серьёзные. Сустав же нестабилен, "вылетает".
Пришлось для достоверности посетить другой центр, где врачи досконально сами изучили снимок МРТ, провели тесты!, о которых Дроздов С.В. либо не знает, либо ему просто лень было слушать и вникать в проблему в конце своего рабочего дня.
По итогу тест "переднего выдвижного ящика" подтвердил предположительный диагноз разрыв передней крестовидной связки и рекомендовано оперативное лечение!!!! А с Вами Сергей Викторович, мы бы наверное на внутрисуставных инъекциях и таблетках долго бы лечили артроз🤔.
Кому нужна серьёзная помощь, а не просто побаливает, не тратьте время и деньги на приём у этого доктора.
А руководству данного филиала, наверное следует обратить внимание на квалификацию и отношение специалистов к пациентам.
Всем здоровья и чутких врачей, если необходимо.
1
13 октября 2024
Не ожидала, что разница между бесплатно и платно в этом заведении огромная пропасть, при чем хуже, платно🧐
Мне посчастливилось попасть по омс на диспансерное наблюдение. При чем еще образовалось направление на операцию. Врач Чистякова, умная, внимательная, помогающая в решении всех вопросов. Не заметила, как сдала все анализы, буквально за пару дней. Девочки на ресепшн, подбирали удобное время. Молодцы! Да и кул центр молодцы! Не очень долго ждала, всегда помогали.
И тут в матрице происходит сбой! Срочно нужен лор, сильная боль в ухе, понятно, что отит. Мучали в регистратуре с паспортом, хотя я и копию показывала, и госуслуги... Еле прорвалась, съездила за паспортом, не поняла к чему он. Не будем обсуждать врача, не в моей компетенции, я не училась 10 лет на него... Но из того, что он выписал, пригодился только ибупрофен ( стоимость приема 2600).
Пришла на оплату, голова и ухо болит, а два администратора углубились в проблему другого клиента. Я говорю отпустите меня, и занимайтесь своими бонусами. Как в поликлинике побывала)
1
19 декабря 2024
Добрый день ! Ничего хуже вашей клиники в Щелково я еще не встречал ! Хаос и беспредел !
Сначала у меня не могли нормально взять кровь ! Мед сестра видимо ошиблась , потому что кровь не текла и было очень больно и очень долго !!! Так долго у меня ни разу в жизни не брали два пузырька крови! Медсестра всячески демонстрировала своё недовольство и обвиняла меня в том что я ей мешаю и кровь не течет !
На этом приключения не закончились ! Кроме анализов по страховке было еще 3 платных анализа. Я оплатил анализ на витамин д через приложение( о чем сообщил на ресепшен как написано в приложении) , а два оставшиеся анализа на анемии и анти-ТГ по просьбе сотрудника клиники были оплачены через терминал. Через час после этого мне стали звонить сотрудники из Щелково с требованием оплатить какой то счет на 8 с чем то тысяч якобы за неоплаченные услуги ! Я видите ли стоял не к той стойке в регистратуре и претензии в них ко мне , а не к себе !!!
То есть это абсолютный хаос то что у вас творится в этой клинике в Щелково! Никто ничего не знает ! Ничего не понимает ни за что не отвечает ! Ой , у нас «задвоились анализы» ой , а у вас это не так !
Абсолютный рассинхрон работы приложения, и людей !
3
2 октября 2024
Хороший медцентр, оборудование достойное, много врачей-специалистов.
Минусы - цена и ХАМСКОЕ отношение некоторых администраторов (особенно в выходной день), сотрудники ничего не боятся совсем, не взирая видеокамер открыто хамят. Я лично с этим столкнулся неделю назад. Администрации на выходные НЕТ, горячая линия МЕДСИ - это только чат-робот, на звонки не отвечают, на письменную жалобу ПОКА реакции нет, но думаю что и не ответят… у них ВСЕ хорошо, клиенты идут…
1
29 декабря 2024
Татьяна Борисовна Атаян — грамотный врач, который тщательно осматривает пациентов, вникает в суть проблемы и даёт верные рекомендации. Невролог с большим опытом работы, внимательный и профессиональный специалист. Владеет тейпированием, профессионально накладывает тейпы при различных заболеваниях опорно-двигательного аппарата и др. неврологических заболеваниях.
2
19 августа 2024
Я хотел бы выразить благодарность клинике МЕДСИ в Щелково за профессиональное обслуживание. Я обратился в эту клинику для проведения КТ брюшной полости с контрастом и остался очень доволен результатом. Персонал клиники был очень внимателен и заботлив. Врачи проявили высокий профессионализм и помогли мне пройти процедуру без каких-либо проблем. К тому же, оборудование в клинике было современным и безопасным. Я рекомендую клинику МЕДСИ в Щелково всем, кто ищет качественное медицинское обслуживание. Спасибо за вашу работу и заботу о пациентах!
4
1
22 июля 2024
Были с сыном на консультации у детского стоматолога Пелевиной Светланы Михайловной, прошло всё отлично. Прекрасный специалист. Консультация прошла прекрасно без нареканий! Сама клиника очень чистая, комфортно размещены отделения, приятный персонал.
4
2
19 февраля
Всегда ездим сюда. Большой выбор врачей, всегда есть запись. В клинике все очень чисто, приятно. Много хороших врачей, к кому ездим специально
1
25 августа 2024
Попала случайно по ДМС и была очень приятно удивлена. Персонал квалифицированный и всегда готовый помочь /подсказать. Специалисты внимательны и знают свое дело. Отношение к пациента уважительное. Очень хорошо оборудование, много процедур можно сделать на месте. Есть возможность пройти мало приятные под наркозом.
5
1
11 февраля
Просто ужасная организация. Чтобы просто прийти и быстро сдать анализы нужно отстоять гигантскую очередь со всеми в регистратуре (те кто записывается, выписывается, оплачивает и тд.), дышать бацилами со всеми; потом нужно отстоять такую же огромную очередь в процедурный кабинет. Это занимает вместо 5 минут в обычной платной клинике, 40 минут и более. 40 минут на то чтобы просто принести банку с анализом. Это ненормально, тем более для платной клиники.
На входе нет бахил/ масок - ничего. Люди стоят и просто в гигантской очереди обмениваются бацилами.
Неужели нельзя как-то разделить это всё? Организовать. Ужас. Приходишь в частную клинику, чтобы стоять в очереди по полдня…
Я молчу о том, что один раз я приехала и у меня не смогли взять анализ, так как «закончились пробирки», а в другой раз не работала оплата в этой регистратуре и я простояла еще дольше.
3
12 ноября 2024
Посетил клинику для прохождения ревматолога, так как стал ощущать боли в суставах ног. На приёме доктор уточнил, что меня беспокоит, я рассказал ему о болях в ногах. Доктор провёл осмотр и направил меня сдать анализ крови и сделать рентгенографию костей и суставов нижних конечностей. Пройдя все процедуры, я вернулся в кабинет, где доктор объяснил, почему меня беспокоят боли, и выставил диагноз артрит. Составил схему лечения, в которую входят противовоспалительные и обезболивающие таблетки, мази и курс уколов. Доктор порекомендовал правильно использовать схему лечения для достижения более быстрого выздоровления. Я остался доволен клиникой Медси и её специалистами и буду обращаться ещё.
1
6 ноября 2024
Приходить сюда по страховке не рекомендую. Ко мне так не относились даже в поликлинике п о ОМС, а здесь врач Силина просто отказала в приеме с острой болью и по направлению терапевта, несмотря на гарантийное письмо. Разве моя вина, что несмотря на то, что страховая компания сработала оперативно, Медси не в состоянии вовремя вносить в базу гарантийные письма. Буду посещать другую клинику. А от этого места неприятный осадок.
1
12 февраля
Выбрал этот центр для КТ по ДМС, при записи ничего не сказали о необходимости предоставления гарантийного письма из страховой. Как потом выяснил требование не законое у оператора колцентра. Далее ещё веселее отношение сотрудников регистратуры на грани фола и хамства, один из ответов нужно учится на ошибках, когда стало понятно что писмо так быстро не получит и на назначенное время на исследование уже не попасть. Для сравнения за день до этого был в медси на Первомайской, тоже не без приключений, но там хотя бы делали вид помощи и общались корректно и вопрос всё таки был решен. Категорически не рекомендую Медси в Щёлково. Перезаписался и безо всяких писем и проблем всё прошёл в центре на Боткинском пр.
3
19 декабря 2024
Проходила курс точечного массажа в этой клинике. Была приятно удивлена тем, как воздействие на определенные точки организма может улучшить общее состояние человека. Думаю, дело еще в опыте и навыках персонала, который проводил процедуру, это же ведь уметь надо еще. Курс массажа закончен, у меня ушла боль в шее, наладилось кровообращение и сон наладился. Очень всем советую.
1
9 февраля
От всего сердца благодарю врача онколога-химиотерапев та Климову Елизавету Владимировну. Очень внимательный, вдумчивый доктор, с неформальным подходом к лечению каждого пациента.
1
1
10 ноября 2024
Хирург назначил МРТ брюшной полости перед операцией, подруга посоветовала сделать в МЕДСИ. Записался по телефону, а когда пришёл, мне всё показали, объяснили, как будет проходить процедура, рассказали о правилах поведения внутри аппарата. Я вообще боюсь таких больших гудящих машин, мне жутко в замкнутом пространстве. Но я не успел даже начать нервничать, как уже всё закончилось. Пока шло обследование, со мной говорили, советовали, когда и как дышать. На руки получил диск с записью обследования и бумажную расшифровку к нему; всё прошло очень быстро, ждал недолго. Цена меня устроила.
1
17 февраля
Клиника изменилась в худшую сторону!
1. Проблемы начинаются прям с подъезда к клинике ,парковка маленькая,мест вечно нет! Машины стоят сутками припаркованные,наверное жители местных домов паркуют. А посетителям приходится крутится по пол часа в поисках места!
2. Изменилось качество клиники. Отсутствуют бахилы, убрали отдельные окна оплаты приема. Все люди толпятся у стойки регистрации, каждого принимают еле еле, очередь от лестницы, кто кашляет, кто чихает, кто еле стоит, атмосфера стала хуже чем в государственной бюджетной поликлинике.
3. На днях была на приеме,сдавала анализы. Результаты идут второй день! Чат с поддержкой отвечает заезженными фразами тк. общается БОТ.
По итогу: отдаешь бешеные деньги,стоишь в очереди на оплату, и не получаешь результатов. Просто ужас.
4. К врачам претензий нет. Прием прошел хорошо, врачи чуткие,выслушивают, советуют, подбирают лечение. Единственный плюс данной клиники. Но все минусы перекрывают этот врачебный плюс,тк эти же специалисты работают в других более дешевых клиниках,и городских бесплатных поликлинниках!
2
21 декабря 2024
С возрастом стали беспокоить сосудистые звёздочки на ногах, ну и варикоз стал проялвляться. Меня всё это дело не устроило, поэтому я записалась сюда на консультацию к флебологу. Он меня внимательно выслушал, похвалил за стремление хорошо выглядеть. Предложил мне процедуру склеротерапии. Процедура была недолгая и несложная, да и по цене недорого вышло. Результат процедуры уже заметен и я очень довольна им.
10 ноября 2024
Меня на протяжении недели беспокоила зубная боль. Я всё откладывал поход к врачу и наконец-то решился записаться на приём к стоматологу-хирургу в клинику Медси недалеко от дома. Доктор поставил анестезию и безболезненно удалил зуб. Теперь впредь буду обращаться только сюда, так как здесь работают отличные специалисты, которые помогут в любом вопросе.
1
5 февраля
Сразу скажу, оценка для администрации данного заведения. К врачам претензий нет.
Есть ДМС в Медси, записался на прием через приложение. Пришел, распечатал маршрутный лист, пришел к врачу...А он говорит, без паспорта не приму, меня штрафуют. В Москве меня без паспорта принимают, а в Щелково нет. Я приехал в клинику из другого областного города за 65 км, без паспорта. Вот при записи в приложении нигде даже не намекнули, что нужен паспорт(это тоже в "-" к Медси). Пошел к зам главврачу - так и так, войдите в положение, ехать за паспортом не вариант, есть водительское с фото, есть скан паспорта. В положение не вошел, отправил восвояси за паспортом. Хотя административно мог и помочь. А главное, в чем причина - кто-то левый по вашему ДМС может прийти. И никак без паспорта не проверить я это или не я. И водительское не входит в перечень документов, удостоверяющих личность, таков был аргумент. Ну что ж Медси, получите такую оценку за неоказанную услугу.
3
24 октября 2024
Сегодня обратилась в клинику в городе Щелково. Хотела попасть по записи на прием к неврологу по гарантийному письму, которое страховая компания Согаз направила в это учереждение СУТКИ НАЗАД. Девушка в регистратуре сделала запрос в отдел обработки этих писем, но ответа не поступило. Спустя столько времени письма так и не было! В итоге мне отказали в приеме... Я позвонила в отдел, где эти письма обрабатывают и хотела назвать номер письма и время в которое оно было им отправлено, чтобы ускорить процесс. На что оператор мне ответил, что номер им не нужен и письмо обрабатывается в течении ПЯТИ дней. Ждите. ОТЛИЧНО!!! Это же не бесплатная поликлиника. Какая же у вас плиентоориентированность?! Если человек обращается в клинику по страховому случаю, то наверно он не на простой прием идёт, а срочно... А ему предлагают подождать 5 дней. Потерпи дорогой! В просьбе дать мне жалобную книгу мне тоже отказали, предложили написать жалобу на бумаге на имя главного врача. "Молодцы"!!!!! Хорошо, что можно в интернете рассказать о проблеме, раз никто не хочет идти на встречу. Придя в это медицинское учреждение, понимаешь, что качество услуг стремиться к обычной бесплатной поликлинике, где чтобы получить помощь, нужно пройти семь кругов ада.
4
1
24 декабря 2024
Мама делала в клинике Медси массаж. Болели плечи. Девочки на ресепшене встретили вежливо, рассказали в какой кабинет пройти, помогли оплатить. Врач встретила с улыбкой, спросила что болит, в какое время боль сильнее, сделала не больно, терпимо массаж, сказала в чем причина, был защемление нерв между лопатами. Дала рекомендации сходить на иглоукалывание. Рекомендую.
15 декабря 2024
Врачи хорошие и вежливые. Но вот работа регистратуры -это что -то с чем -то…. Надо приходить за 40 минут, чтобы успеть к назначенному времени, потому что половина окон в регистратуре не работает, а другая половина работает очень медленно , ну очень, процессы не налажены от слова совсем. И вообще не понимаю, зачем каждый раз надо проходить через регистратуру в платной клинике, почему нельзя сразу идти к врачу ??!
1
11 февраля
Приехали с ребенком к гастроэнтерологу. Детская регистратура не работает, во взрослой огромная очередь. Есть еще одна регистратура внизу, там тоже очередь и всего один сотрудник, который не может принять оплату 30 минут! Прождали напрасно 45 минут и уехали. Регистратура работает отвратительно!
3
10 ноября 2024
Пришёл в клинику с ребёнком для обследования у врача-офтальмолога. Хочу сказать, что на приём попали довольно быстро. Приветливый доктор осмотрел ребёнка, дал нам рекомендации и назначил препарат для укрепления зрения. Как оказалось, со зрением у сына всё хорошо, но укрепить его не помешает. Очень доволен доктором.
1
30 января
Мне нужен был врач невролог. По рекомендации знакомых, записалась в эту клинику к определённому врачу (женщина,). Записывалась через сайт, который подтвердил, что я записана, так же оповестил, что если не заполнить паспортные данные в личном кабинете, то это придётся делать в регистратуре до приёма. Я решила, что приеду раньше и все сделаю, заодно и узнаю когда оплачивать приём и куда идти. В клинике была за 20 минут др приём (на мой взгляд этого должно было хватить), но в регистратуре была очередь, хоть и работало два сотрудника. Поэтому 20 минут, я просто стояла в очереди, другие посетители верно подметили, что даже в бесплатной поликлинике таких очередей нет.
Когда было время моего приёма только подошла к окошку, где мне сообщили, что моей записи нет.
У меня уточнили к какому врачу записывалась, я назвала фамилию(напомню, что врач женщина) . Мне сказала, что у этого врача нет окон и предложили записать к свободному врачу. Я отказалась, так как нужен был конкретный врач. Потом мне сказали, что ошиблись и у нужного мне врача есть время, как раз через 20 минут.( Так как работник использовал местоимения женского рода, я поняла что это мой врач, фамилии или имени работник не называл). Я согласилась, так как уже приехала и потратила время на стояние в очереди. Мне сказали оплатить (причём оплата картой производиться не на месте сотрудника, а во вспомогательном терминале, который стоит на входе, что очень неудобно) Я оплатила и дважды уточнила нужный кобинет, сотрудник даже не удосужился сказать как происходит приём, нужно самому заходить или врач завет процентов сам (хотя у меня уточняли впервые ли я пользуюсь услугами клиники). Когда нашла кабинет, увидела, что на табличке с номером указан врач (мужчина), но подумала мало ли врач не в своём кабинете сидит. Но когда пришло время приёма и я зашла в кабинет, там был доктор с табличке. Я уточнила, к нему ли записана на что получила утвердительный ответ. Конечно я осталась, так как приём оплачен, а поиск другого врача и запись к нему может занять ещё кучу времени.
Приём врача конечно, тоже был шедевром. Начиная с большого желания прописать кучу ненужных витаминов (без каких либо анализов), заканчивая выписыванием препарата со словами, ну у меня все знаком его пьют (с таким же успехом можно было просто знакомы х поспрашивать, а не платить доктору за приём). Также было сказано, что препарат продают без рецепта, правда в аптеке все оказалось по-другому.
2
20 сентября 2024
В целом я довольна посещением данного филиала клиники «Медси». Первое впечатление - регистратура, видно, что сотрудники стараются и делают максимум для посетителей, есть очереди, но они достаточно быстро рассасываются.
Далее я пришла в Отделение лучевой диагностики на МРТ - сотрудница вежливая, приятная, всё рассказала, объяснила, поддержала меня морально до процедуры, помогла справиться со страхом. Всё прошло замечательно!
Единственный нюанс - врач, описывающий исследование, проинформировала меня, что я недостаточно хорошо подготовилась к исследованию, потому что мой кишечник не был очищен и это могло повлиять на результат исследования.
Я думаю, что это недочет со стороны коллцентра или возможно так произошло, потому что я первичный клиент.
После записи по телефону через коллцентр мне прислали ссылку на подготовку к процедуре - и в этом списке было недостаточно информации. Поэтому я недостаточно хорошо подготовилась к процедуре. В подготовке не было информации о том, что кишечник должен быть опорожнён перед процедурой (мрт малого таза) и для этого можно применить микроклизму. Я считаю, что это очень важная информация, которая должна быть донесена до пациента для получения лучшего результата исследования.
Также в подготовке не было рекомендаций по одежде - например, нельзя находиться в аппарате мрт в одежде, содержащей металлические элементы. То есть если женщина приедет на процедуру в футболке с металлическими кнопками, бра на косточках и в юбке на молнии, то нужно будет это всё снять и лежать в аппарате голышом?
Вроде бы нюанс - но для человека, который приходит на мрт, и уже находится в стрессе, раздевание и нахождение в аппарате без своей одежды - ещё один дополнительный стресс!
Прилагаю фото списка подготовки к мрт малого таза, который я обнаружила при переходе по ссылке, которую мне прислал сотрудник колл-центра.
Я понимаю, что в вашей клинике многие процедуры автоматизированы (например, подтверждение записи на приём), но если бы обзвон был сделан сотрудником, он бы смог ещё раз донести до пациента информацию по подготовке или прислать эту информацию на почту.
Надеюсь, что этот список будет дополнен и ваши пациенты больше не столкнутся с неприятными сюрпризами при прохождении мрт.
Желаю вашей клинике процветания и больше благодарных клиентов!
3
1
13 ноября 2024
В данной клинике делала колоноскопия, и остались амбивалентные чувства, за прием анастозиолога и анастезию отдала почти 13 тысяч, а врач мне перед процедурой не померил давление, не сказал, что за анастезия, после процедуры посадили за ширму голой попой на пеленку и через 10 минут сказали собираться и уходить, а то следующий пациент, и я еле шатающаяся оделась и вышла, никто меня не планировал наблюдать хотя бы час после наркоза, до этого делала данную процедуру в другом регионе простом городе, до процедуры и после находилась в отдельной палате, за моим состоянием следил и врач и медсестра, и стоимость в 2 раза дешевле была, как то разочарована...или это просто мои ожидания не оправдались
3
24 октября 2024
Отвратительный мед центр, администраторы - нелюди.
Отдел контроля качества, не работает, банально сами по себе закрывают жалобы.
Случилось так, что возникла необходимость обратится к ним. Приехал с 3х летней дочкой на руках, ребёнок плачет, сильные боли в животе.
Пока ехал, жена через приложение записала к педиатру.
Собирался экстренно, ребёнок проснулся с плачем.
В итоге администратор, как упертый баран, требовала предоставить паспорт, хотя были в этой клинике много раз и все данные у них есть.
Объясняю, что нет с собой паспорта, приехал экстренно.
Администратор отказалась назвать номер кабинета и продолжила свое бесполезное нахождение в клинике, весело общаясь со своими "коллегами"
Сам нашёл кабинет, по табличкам, все это время ребёнок на руках плачет, захожу в кабинет, педиатр сразу, давайте паспорт, но славу богу, хватило мозгов не упираться, видя что ребёнок плачет. В итоге вызвали скорую помощь, которую ждали 1.5 часа.
Как итог: А если бы у ребёнка был аппендицит, там каждая секунда на счету.
Гнать таких администраторов поганой метлой.
Оставил жалобу на горячую линию, в итоге они её просто сами её закрывают.
НЕЛЮДИ!!!!
Из отдела контроля качества со мной так и не связались, 4 раза оставлял жалобу повторно, ноль эмоций, просто закрывают.
На горячей линии говорят, мы видим просто статус: Закрыто.
Буду писать заявление в прокуратуру, по факту преступной халатности, а также в минздрав, чтоб эту шарашкину контору, проверили!!!
7
8 ноября 2024
Посетила клинику Медси с прoблемами ЖКТ и была на приеме у гастроэнтеролога. Врач сразу стал задавать уточняющие вопросы и планировал дальнейшие обследoвания. В результате мне назначили диету и лекарства, которые помогли наладить пищевaрение. Чувствую себя намного лучше и даже вернулaсь к своим любимым блюдам! Приятно, что врач уделял время и терпеливо отвечал на все вопросы. В Медси действительно забoтятся о пациентах!
2
12 октября 2024
Просто отвратительное предприятие, учреждение, занимающееся чем-либо ненужным с непонятными процессам! Их же врач назначил сдачу крови, звоню в КЦ записаться, говорят приезжайте, идите в процедурный и сдавайте. Еду 40 минут, в процедурном отправляют в регистратуру, а в регистратуре нужен паспорт, которого конечно же нет... Фото на телефоне не принимают...
Не знаю как ответить на комментарий на официальный ответ, поэтому приходится изменять изначальный комментарий.
У вас есть место и время моего визита. Вы и так можете со мной связаться и всё обсудить. Нет? аааааа.... ваши администраторы даже не поинтересовались моим ФИО? не поинтересовались моей мед картой? ну да... я с февраля этого года наблюдаюсь у вас после онко операции... мои дочки и супруга тоже обращались в вашу клинику с завидным постоянством последние несколько лет... я ещё думал приобрести на всю семью ДМС у вас... да.. удачи
4
2
3 марта
Ужасная бюрократическая неудобная система обслуживания. Вечные очереди в регистратуру, на каждый чих нужен паспорт. Нет, госуслуги не подходят, нет, водительское не подходит. Приехал натощак и забыл паспорт? Шуруй домой.
Пример абсурда: вам часть анализов назначил врач, часть Вы хотите сдать платно.
1. Приходишь в регистратуру, стоишь в очереди, показываешь паспорт. Можно ли оплатить сразу? НЕТ
2. Идешь на анализ, стоишь в очереди сдаешь.
3. Возвращаешься обратно в регистратуру оплатить, опять стоишь в очереди
Итого: померено 40 минут в очередях
UPD: прождали с еще двумя девушками прием к врачу 2 часа!! Других окон на ближайшие дни нет. Потому что были какие то сложности с программой.
Приезжаю на следующий день у другому врачу - жду уже 30 минут свой прием. Платная клиника.