делала узи груди, анализы попросила отправить на почту, сказали что все отправили. В день приема у врача ничего на почте не было. Позвонила в колл-центр, попросила срочно отправить. На что сотрудник колл-центра сказал, что СВЯЗИ с медцентром на Тульской нет и он может написать только письмо. Ответ будет в течение 3х часов. На мои доводы о том, что я на приеме и мне нужно срочно и просьбы позвонить в мед.центр на ресепшн, Дерябина Екатерина ответила, что СВЯЗИ с КЛИНИКОЙ НЕТ ни у нее ни у ее руководства. Серьезно? Это вопрос клиентоориентированности? Сама клиника, сотрудники ресепшн и обслуживание на 3+
В регистратуре сидит хамоватая девица, иначе не назовёшь. Впервые поехала в этот филиал, специально звонила, узнавала насчёт парковки. Сказали, своей нет, но можно встать у автосалона напротив. По факту в указанном месте встать нельзя (шлагбаум, въезд только клиентам салона). Кое-как нашла где припарковаться, ковыляла с хромой ногой, опоздала, через 6 минут после того как должен был начаться приём, позвонила администратор и тоном человека, которому я очень давно должна много денег, начала спрашивать где я. После ответа что не могла найти место для парковки, но уже подхожу к клинике, она сказала: вообще-то половина вашего приёма прошла. На мой вопрос: так мне идти или нет, не знала что ответить. В итоге сделали одолжение, приняли ). А ещё в клинике нет лифта на 2 этаж, кабинет узи на 2 этаже, интересное упражнение для человека которому ортопед запретил сгибать ногу и ходить по лестнице. Можно и предупреждать.
Не понравилось , больше не поеду
Хороший медцентр, недалеко от метро, МЦК и электричек, все специалисты есть, включая физиотерапевта. Почти всегда есть окна для записи, персонал вежливый.
Помимо того, что сотрудники клиники не считают нужным перезванивать клиентам, очень не понравилась система записи. Я не в первый раз записываюсь по полису в платную клинику, но в первый раз столкнулась, что для записи надо приехать лично. В нормальных клиниках ты записываешься и перед приёмом подходишь и приносишь всё документы. Вы, наверное, не хотите лишних людей, не всё ведь могут приехать и записаться, да и находитесь вы не очень удобно. Поэтому и звонка я жду и всё остальное. Даже интересно сколько я ещё буду ждать...
Проходила лечение у стоматолога, впечатления очень положительные! Врач очень внимательная, все подробно рассказала, лечение прошло максимально комфортно. Также очень удобное приложение для записи, в котором есть все результаты приемов и обследований.
Хорошая клиника, приятная! Отличный стоматолог Бекова Лолита Идрисовна, советую) Если будут проблемы с зубами, только к ней пойду теперь, очень понравился подход к лечению и консультация по остальным проблемам с зубами! Спасибо
Хочу поблагодарить врача Георгия Олеговича Гуманца за профессионализм, точную постановку диагноза и главное отсутствие лишних анализов. Лечение подобраннное буквально поставило на ноги, отличный специалист👍👍👍 Теперь рекомендую всем друзьям) Спасибо!
1
1
Роман Иванов
Знаток города 10 уровня
27 октября 2024
Обычно приходит письмо с записью на почту, в этот раз не пришло, в итоге опоздал, т.к. считал, что прием будет позже не приняли, заслуженная единица за отвратный сервис
1
2
Посмотреть ответ организации
Sergey Deobald
Знаток города 30 уровня
25 августа 2024
Медси в принципе не очень хорошая сеть, врачи по большей части равнодушные, записаться к специалистам проблема, то нет слотов, то направление поосрочено
Колхозный сервис и абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Причем, доходит до маразма, сотрудники coll центра не могут соединить с клиникой, тк у них нет номеров телефона!!!
* Медицинский центр находится на территории бизнес парка, но вход с угла арбитражного суда, с внешней части (вывеска не большая)
* Видно, что клиника открылась совсем недавно:
🔹 Стандартная зона ресепшн. Не очень приветливый администратор. Ни здравствуйте ни досвидания. НО достаточно быстрое оформление. Вместо договора, информированное согласие. Экземпляр на руки не дают. Оплата до приема специалиста. Все упрощено до максимума.
➖ Клиника в 2 этажа, лестница, лифта нет (маломобильным людям клиника не подойдёт)
➖ Зона комфортного прибывания заслуживает одну звезду из пяти. На входе около корзинки с бахилами один стул. В зоне ресепшна - один двухместный диван, есть ещё один такой же около шкафа с верхней одеждой (шкаф купе, самообслуживание, мест для вещей несоизмеримо мало по сравнению с потоком посетителей)
➖ Зона в ожидании приема радует мало: тот же прекрасный двухместный диван на 5 кабинетов врачей, по крайней мере на 1 этаже (забавно видеть как два человека сидят, а остальные подпирают дверь кабинета врача).
✔️ Качественный приём врача эндокринолога Пешеходова Михаила Владимировича. Основные аспекты объяснил доходчиво, лекарственная терапия подкорректирована, приемом на базовом уровне остались довольны.
Дорого и долго. Еще результаты не высылают на почту, а только через свое приложение. Комментарий не относиться к конкретной поликлинике, а к сети медси
1. На ресепшене очень не приветливые девушки сидят. Обучите их, пожалуйста, улыбаться и вежливо общаться. Есть только одна приятная девушка, к сожалению, не помню ее имени.
2. Гастроэнтеролог Аветян - прекрасный врач, очень рады, что к ней попали.
3. Невролог Моисеева тоже замечательный врач
4. Гинеколог Таджиханова мне не очень понравилась. Пытается назначить ВСЕВОЗМОЖНЫЕ анализы, что только проходят по страховке и впридачу и платные впихнет, ну так, на всякий случай. По результатам анализов ничего особо не комментирует, не объясняет что к чему и зачем вообще их нужно было сдать. Сменила гинеколога в другой клинике.
5. Глазкова из процедурного оочень больно берет кровь. Вот Костырко не больно проводит процедуру.
6. Мануальный терапевт Жигулев очень хороший доктор! Рекомендую!
7. Терапевт Альцева просто ужасный врач. Понятно теперь почему к ней всегда куча свободных окон. Не тактичная, хамоватая. Очень не приятная.
8. Дерматолог Кодарева не понравилась. Опоздала на прием. Советы и ответы нужно вытаскивать из нее.
9. Маммолог Лукьянова не очень понравилась. Любит задавать бестактные вопросы на приеме.
10. Ибоян - просто лучший узист! Мимо нее ничего не пройдет. очень внимательная и приятная девушка. На узи только к ней ходим.
Хочу выразить глубокую благодарность Георгию Олеговичу за его профессионализм. Умный, воспитанный, деликатный, начитанный и опытный врач помог разобраться в некоторых вопросах. На все мои вопросы он четко и ясно дал ответ. Спасибо огромное за консультацию и назначенное лечение.
Большое спасибо - стоматологу терапевту Черашевой Ирине Александровне. Залечила все зубы качественно и не больно). Также залечила зуб с пульпитом без удаления нерва и сохранила его живым. Всем рекомендую этого врача, профессионал своего дела.
Высокий уровень медицины, человеческое отношение врачей, мед. персонала и администраторов.
Особенная благодарность врачам Никитиной А. Ю. ( аллерголог) и Шачневу А.С. ( дерматолог) за решение проблем, что давно беспокоили и не находили решения у других специалистов. Отзыв также оставила в книге благодарностей:) Благодарю!
3
1
Горшков
Знаток города 12 уровня
15 ноября 2024
Отличный специалист Селимян Л.С. Кардиолог с большой буквы,, вылечила аритмию.
Почините программу, в которой работают врачи и регистратура, как не приду, она зависает, все нервные, срываются на пациентах. А так в остальном все хорошо.
Обслуживаюсь по страховке. Приятно уютно. Решепшен, эл регистрация, в принципе много врачей, но не все) немного тестовато на ресепшене. И озрана и раздевалка и 2 окна очень близко.
2
1
Адель
Знаток города 19 уровня
10 февраля 2023
Эта худшая из клиник Медси, в которой я была. Вспомните отношение к людям в советской поликлинике, так вот тут хуже.
Большая очередь на анализы, процедурный кабинет работает невероятно медленно. Зона ожидания неудобная. Будете сдавать кровь- закладывайте большой запас по времени.
Очень неприветливое обслуживание на ресепшене! Думала единичный случай, но повторялось раз за разом. Нет электронной регистрации, приходится с ресепшеном общаться в любом случае.
1
Посмотреть ответ организации
Анна
Знаток города 14 уровня
26 июля 2023
Была на приеме у стоматолога, все быстро и профессионально. Не понравился навязчивый сервис: пришла смс "мы Вас записали на повторный прием" (о чем доктор ничего не сказал), а чтобы прием отменить, надо зарегиться в системе и потратить время.
Хочу поблагодарить терапевта Георгия Олеговича Гуманцева. Хороший специалист. Запись всегда к нему пилотная.
И прекрасный Физиотерапевт Наталья Вячеславовна Герасименко. Шикарная женщина. Рекомендую
Не получила помощи в полном объёме, у терапевта Клемешевой 2.09.2022.У меня было направление от гинеколога на приём терапевта, но врач данной клиники сказала обратиться по месту прописки в бесплатную. Это просто возмутительно, я всё оплатила, требую возместить стоимость приёма! Услугами не довольна.
2
1
Посмотреть ответ организации
Vd
Знаток города 8 уровня
17 апреля 2024
Отдельное юр.лицо, нужно заново оформлять документы. Нет электронной записи, интерьер как на складе пункта самовывоза дешёвого интернет магазина.
Неоднократно обращалась к врачу-терапевту Гуманец Георгию Олеговичу. Замечательный специалист.
Также хочется отметить доброжелательность доктора и внимательное отношение к пациенту.
Отличная клиника! Хочу выразить большое спасибо доктору Шачневу Александру Сергеевичу. Доктор точно знает, как работать с пациентом и какими методами решать его проблему со здоровьем.
Отвратительная клиника! Сначала сходила к бестолковому гинекологу, которая вообще не в курсе своей профессии и НИКАК вообще не помогла. Потом меня благополучно отправила физиотерапев под предлогом того что мне нельзя делать массаж из-за одной особенности (а я узнала от других специалистов что это полный бред и всё можно). Потом мануальщик отправил подальше из-за того что нет бумажки от специалиста именно из медси, хотя страховая уже одобрила идти после назначения из Сеченова... В общем ни ногой больше в эту "клинику" !
Вполне хорошая сеть, где можно получить качественную медпомощь. Недостатки, как и везде, в людях - мне ревматолог назначила лекарства прямо противоречащие тем, что я принимаю по гастроэнтерологии. Хотя вроде кандидат наук, должна была проверить.
Проходил физио, в целом все ок , но то что нет лифта до физио странно , сделали бы тогда на первом этаже .
Парковки есть напротив , в 19:30 несколько свободных мест , но конечно есть риск что свободных не будет
Медцентр находится рядом с метро. Есть бахилы и маски при входе в поликлинику, хотя уже сталкивался с тем, что не везде они присутствуют. На ресепшене все очень быстро и вежливо, только не запомнил имя девушки. Спасибо ей!!!Принимал врач Гуманец Г.О. которого хочу отметить. Приём был очень профессиональный и доброжелательный со стороны доктора))) Большое спасибо и всех благ!!!!
Нормальное отделение клиники Медси. Трудно найти парковку рядом. Гардероб самообслуживанием, что не очень приятно.
Хорошие молодые и инициативные врачи.
04.05 записана была на установку холтера в клинику на Тульской. И в целом все прошло не плохо.
Но, обратившись 05.05 для снятия холтера, я была очень разочарована сервисом.
При входе сидит 2 администратора, одна девушка спокойная и адекватно обслуживает. Мне же пришлось пообщаться с вторым администратором, которая просто с отвращением и хамством относится к пациенту.
Внешний вид, белая кофта и джинсы, и это в период пандемии. Я была в других клиниках медси и люди были в перчатках и закрыты в костюм, либо переодеты с уличной одежды. Уровень этой клиники поражает.
Далее начинается сам разговор, я сообщаю сотруднику, что мне нужно снять холтер и куда мне идти.
Получаю ответ, с негативом, что я вообще сначала должна измерить температуру. Я естественно не отказываюсь и даю руку.
Далее меня начинаю спрашивать фамилии врачей, и все это с негативом, как будто я ей что-то должна.
Я уже начинаю злиться и отвечать, что я не знаю фамилию врача и у вас есть моя карта. Откройте и посмотрите ( фио меня так и не спросили, никакой идентификации).
Далее следует ещё более глупый вопрос: « врач мужчина или женщина?»
Мне это уже порядком надоело и я уже начинаю отвечать, что я в целом обслуживаюсь по всей сети медси и вообще не запоминала врача. И знать не могу работают в клинике на Тульской два кардиолога или три.
В итоге, администратор с недовольным и агрессивным лицом, просто отвечает мне : « я вообще то просто спросила».
У меня вопрос к клиентскому сервису этой клиники. Это нормальное отношение? Вы хотя бы пациента идентифицируйте, а не мучайте со знанием ФИО врачей. И пациент не может знать сколько кардиологов у вас работает.
Я надеюсь, что мой отзыв просто поможет людям, которые любят комфорт.
Для меня это неприятное и некомфортное общение с сотрудниками.
И более клинику на Тульской я посещать не буду.
Врачи хорошие , а сотрудники ресепа самые ужасные , какие я вообще встречала , хотя сколько в разным медси была и они идеальны , но не тут , тут тотальный непрофессионализм