Казалось бы детский бассейн, который учит плаванию маленьких деток и грудничков , но с детьми работать не умеет. Маленький ребенок был у тренера Черданцевой Марии первый раз после перерыва, испугался, начал плакать. Тренер Мария никак не помогла успокоить ребенка, не захотела наладить с ним контакт. Вместо этого с недовольным лицом сказала, что с плачущими детьми не занимается и попросила ребенка забрать. На минуточку, занятие стоит около тысячи рублей. Оно просто сгорело из-за тренера, которая даже не попыталась наладить контакт с ребенком. Я не говорю, что ребенка нужно хватать и тренировать в воде, но у вас было 30 минут, что бы расположить к себе, показать игрушки. Почему я должна Вас учить как общаться с маленькими детьми, вы же такие профессионалы????
Старший администратор Екатерина, вы соврали на счет того, что ребенок пробыл свое время в бассейне. Отец его забрал гораздо раньше. Зачем смотреть на недовольное лицо тренера Марии, которая никак не хотела общаться с ребенком?
Хотелось, бы что бы руководство оценило качество оказанной услуги.
И очень некрасиво ,администратор Екатерина, негативно отзываться о бывшем тренере Алине после ее ухода.
Несколько раз пыталась попасть с малышом на занятия в этот бассейн, но тщетно. Распишу подробно, чтобы руководство было в курсе, как работают сотрудники.
1-й раз: позвонила, чтобы записать малыша на пробное занятие. Просила время под наш режим - 10 или 10:30 утра, но сказали, что такое время у них расписано. Ладно, переносим на после обеда, но в итоге слышу, что малыша записали к тренеру-мужчине. Мне принципиально нужна тренер-женщина, считаю, что они лучше чувствуют младенцев. Знаю по опыту со старшими детьми. Прошу переписать к женщине, и мне предлагают время 10:00.
На возражение - "Вы же сказали, что это время занято?" Поясняют - "Ну, вы же не сказали, к кому вас записать!" ЗАНАВЕС.
Ладно, берем справку от врача, ждем. За день до занятия звонят и сообщают, что тренер уволилась и сообщила об этом только что. Нас могут принять, но тренер опять мужчина. Прошу назначить другой день. Старший менеджер Екатерина (если не ошибаюсь) сообщила, что со мной свяжутся на следующий день и обговорят время. Как думаете, когда позвонил сотрудник, отвечающий за расписание? НИ ЗАВТРА, НИ ПОСЛЕЗАВТРА, НИ ЧЕРЕЗ 4 ДНЯ.
Вот так, детское учреждение, за немалые деньги, создало о себе отрицательное впечатление ещё даже не посетив его.
Нам нравится! Приветливые и вежливые администраторы, в помещении комфортно, есть игрушки для деток. Ребёнку ещё нет года, ходим для закаливания,ему нравится. Попали к инструктору Александру,с ребёнком ладят. В общем от бассейна хорошее впечатление!
Отлиный бассейн, тренера специалисты высокого класса. Девчонки администраторы внимательные и приветливые. Чистота и порядок поддерживается на должном уровне. Рекомендую от всей души!
При первых двух посещениях девочки администраторы приходили на помощь и держали ребёнка (нам 7 месяцев) чтобы он не упал с пеленального столика. В третье же посещение администратор ( в дальнейшем она отказалась дать жалобную книгу и телефон руководства, сказала,что она главная) не помогла подержать ребёнка, пока я раздевалась, сказав, что это не входит в её обязанности. Ребёнок чуть не упал с пеленального столика, мне пришлось одной рукой держать его и второй раздеваться. Я просто в шоке от такого отношения к клиентам. И это по её словам главный администратор.
Ребёнок напугался первый раз и не пошёл оплату даже не вернули . Инструктору в бассейне было всеровно ведь оплачено занятие ,а что занятие по сути не получилось а оплату уже получили безобразие полное