Являемся давними клиентами Медлаб и с прошлого года Медэстет. Вся семья всегда ходила к врачам , много компетентных специалистов, сдавали комплексные анализы. Но совсем недавно столкнулась с хамством со стороны сотрудниц на ресепшн отделения на Интернациональной. После сдачи комплекса дорогостоящих гормональных анализов нужно было распечатать их с печатью филиала для представления в клинику Минздрава в Москве. Дочь приехала забрать распечатку анализов 03.08.2024, но паспорта с собой не было , так вот , глубокоуважаемые сотрудницы указанного филиала совершенно хамским образом сказали , что без паспорта не отдадут. У дочери было с собой водительское удостоверение, они ей посоветовали с ним сходить за сигаретами и пивом (причем дочь никогда не пила и не курила). Все в каком-то абсолютно издевочном тоне. Хотя в Москве в/у является документом, на основании которого выписывается пропуск в медицинское учреждение и оформляется договор. Сведения о паспорте в госуслугах дочери их не устроили.В итоге по моей просьбе и при предъявлении мною паспорта (я являюсь плательщиком по всем заказам в Медлаб) кое -как , скрипя сердцем и сквозь зубы девочки распечатали нужные документы, как будто бы делая одолжение. Получается так, что когда ты относишь деньги тебе улыбаются , а когда просто приходишь получить информацию о заказе с тобой разговаривают как не пойми с кем. В филиале
по ул. Победы все гораздо доброжелательнее и распечатывают все без вопросов и не хамят. Уважаемая Елена Васильевна Треболина, Вы , как руководитель и профессионал своего дела конечно же не можете видеть всего , что творится в ваших филиалах, врачи Ваши безусловно молодцы и низким им поклон, но очень прошу разобраться в этой ситуации, после нее даже клинику посещать не хочется, хотя очень нравилось туда ходить , а также в Вашу прекрасную клинику косметологии. Процветания вам и вашему бизнесу, но разочарование данным медучереждением из-за такого отношения к людям просто выбило из колеи.
12
1
Ольга
Знаток города 5 уровня
15 января
Не выдают справку об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговые органы за 2024 год на имя супруги/супруга пациента. Только на имя пациента. Якобы "так выдает программа", т.к. в договоре плательщиком указан пациент.
Говорят, что супругу/супруге пациента можно предоставить в ФНС справку на пациента и свидетельство о браке...
НО!!! "Если СПРАВКА об оплате медицинских услуг выдана на имя пациента, как лицу, оплатившему услугу, то вычет супруг получить не может", - ФНС(с). ПОЭТОМУ СПРАВКА ДОЛЖНА БЫТЬ ВЫДАНА НА ИМЯ СУПРУГА! А у них программа "не даёт"! Несмотря на то, что в справке за 2024 год есть специальное поле "Налогоплательщик и пациент являются одним лицом. 0-нет, 1-да".
У них всегда 1-да!
Делала УЗИ малого таза (жен.) Врач, Цыганова Елена Петровна, очень внимательная, всё объясняла. Спасибо ей большое. И на рецепшене девочки очень вежливы, внимательны. Записалась на УЗИ кишечника сегодня, так всё рассказали, как подготовиться, что можно есть. И сразу записали к гастроэнтерологу на консультацию. Пока всё очень нравится! Спасибо за заботу!
Запись по общему телефону, быстро, вежливо , четко. Накануне перезвонили уточняли по времени приема. В регистратуре очень быстро оформили, объяснили куда идти к врачу. Оплата после приема. Даже доступно.чисто, с улыбкой, вежливо. Что ещё нужно, чтобы побороть болячки
Вежливые и квалифицированные сотрудники, быстрое обслуживание без очередей, результат приходит на электронную почту, а также при необходимости можно получить в распечатанном виде. Жаль только ,что в черно-белом варианте,а не в цветном,так как результат анализов показан на цветном графике для наглядности (зелёным,жёлтым и красным цветами) а в черно-белой распечатке удобно смотреть только количественные показатели.
Хорошее обслуживание, на ресепшене девушки тактичные и доброжелательные. Всегда помогут разъяснить возникающие вопросы как при встрече, так и по телефону. Большое спасибо урологу Ларисе Анатольевне!!!
Персонал и отношение к клиентам отличное, как и во всех центрах этой сети. Именно на Интернациональной принимает мой гинеколог, собственно, к ней и хожу. Опытная доктор.
Не очень нравится планировка и расположение кабинетов именно этого центра. Пока жду приема, чувствую там себя всегда неуютно.
Врачи прекрасные. Понимают, что надо делать и приветливы с клиентами. Ресепшн занят своими делами и странно реагирует на посетителей. Постоянные разговоры персонала то с уборщиками, то с другими сотрудниками. При этом больные остаются на втором плане
Я частно бываю в клинике и именно на интернациональной ) что хочу сказать именно тут меня устраивают абсолютно все)весь персонал дружелюбный,милый)на ресепшене ангелочки) а в процедурном кабинете это вообще,супер милая женщина(не знаю её имени и отчества )но она супер)настроение всегда поднимет ,кровь берет без синяка )
Персонал вежливый,доброжелательный.из специалистов была у Цыгановой(узи),Хазова(ревматолог) уровень высокий,по записи, очередей нет,дольше 5 минут не ждала ни разу ,можео сдать анализы, но их делают не в Тамбове,ждать 2 3 дня.
Сегодня 1 апреля 2022 года пошли к эндокринологу Локоновой, предварительно записались на сайте. Парковались минут 40. Оказывается на сайте был сбой, моя запись не зарегистрировались. Регистрировали ребенка 13,5 лет, на сайте все было хорошо, но оказывается что Локонова уже долго не принимает детей до 18, на сайте придуприждения не было. Итог никаких анализов, потраченное время и плохое настроение.
Сегодня 2 февраля 2022 года. Пришла по записи с пожилой мамой 80 лет, на приём к эндокринологу Локоновой Людмиле Александровне. Мама плохо ходит, и не слышит. Сопровождали вместе с сестрой, чтобы удержать , чтобы не упала. Перед приёмом сдали все анализы на дому (платно), врача вызывали на дом (платно) мама не выходит из дома больше 6 месяцев. Первое, что я услышала выйти из кабинета . Да, я и сестра были вместе. Как можно было грубо выгнать. Я в шоке !!!! Просто в шоке!!! У нас сан - пины!!! У нас спины!!! Услышала я железный ответ!!!! Неужели невозможно ориентироваться по ситуации!!! Сопровождение пожилого, глухого человека!
Просто испытала ужас от холодного общения!
Просто стояла за дверью! Абсолютное бездушие!!!!! Просто выгнала за дверь! Как можно?
Вежливый и отзывчивый персонал, работают быстро и чётко. Анализы приходят в оговорённые сроки. Только приятные впечатления от посещения МедЛаба на Интернациональной!
3
1
Посмотреть ответ организации
Avgarh A.
Знаток города 9 уровня
3 сентября 2024
Два раза звонил. Узнать делают ли анализы определенные. Говорят сейчас посмотрим и кладут трубки. Не перезванивают.
Хочу выразить огромную благодарность ревматологу Голубевой М. Г. !!!!!Врач от Бога! Она за один приём меня поставила на ноги. Просто волшебница! Побольше бы таких докторов!!!!!
Посетили двух врачей. уролога Жирнякову, с острой болью в пояснице( думал что камень выходит) . Нужной информации не дала, совет за 1000руб. был наблюдать, в дальнейшем при болях в приемный покой по месту прописки. Ещё посоветовала зайти к ней через месяц, и так говорила, смутно намекала что если и помрëт, то от другого. Вот после приёма ночами не сплю думаю что она имела в виду.
С ребенком посетили травмотолога ( это так меня записывали, потому что ребенок был после травмы),когда пришли он оказался ортопедом Литвинов. За 1000руб.,Приём длился 2-3минуты, количество слов сказа было не более 10слов за приём. Совет дал сделать снимок и прийти ещё раз. От скорости приёма удивились даже на ресепшен, ходили уточнять взимать ли плату, сказал что он нас осматривал , взимать. Мы были с анализами, узи было. Но он сказал что слишком умные, без его назначения, что то делаете.
Просьба: если ведете приём, то можно как можно больше информации давать. Чтобы было легче жить после вас, чтобы ночами не думать что там и зачем ляпнули и что имели ввиду. А то деньги берете , А после вас ещё хуже становится.
Лаборатория у них хорошая, до этого делали анализ на стафилококк, сначала в одном месте и там результат оказался положительным, но вылечить не удалось, потом в клинике Надежда на Коммунальной 11. и они выявить не смогли, но им я свой отзыв уже написал, вернёмся к клинике МедЛаб.
Советую анализы делать тут
Читая описание на сайте разных клиник, только тут увидел, что определяют чувствительность к бактереофагам, в остальных клиниках, что мне попадались, только к антибиотикам, в МедЛаб все в одном анализе.
Пока впечатления от медлаб отрицательные. По филиалу на Победы 7 написала отдельно, узи провели непрофессионально. По беременности ходить не рекомендую.
На Интернациональную пошла по совету подруги к врачу Эфендиевой.
Врач вела себя строго, отругала меня, что я не пила таблетки за несколько месяцев до беременности, вела себя достаточно высокомерно и строго, я услышала только критику о себе, а не поддержку(мне 28 лет). У меня беременность первая, пошла на сроке 5 недель услышать первые рекомендации и получить консультацию. По итогу получила выговор, лечение (которое потом критиковали все гинекологи), а самое главное врач сказала что до 12 недель в консультации меня никто не ждет, на учет не поставят, туда можно не ходить. Зато я могу ходить к ней и сдать комплект анализов на 4500 рублей, чтобы удостовериться что все в порядке.
Далее нашлись люди, которые пояснили, что надо сразу в консультацию идти, никто не прогонит.
В общем могу сказать, что из приятного только бахилы и приятная обстановка в холле.
Удаляют негативные отзывы на своем сайте, на других пишут что такого посещения не было.
Ужасно! Специалисты никакие, хуже чем в городской поликлинике))) Отцу 75 лет написал кардиолог в поликлинике кучу анализов, назначил лечение анальгином. Пришли на консультацию в этот центр, так кардиолог без опроса, без осмотра просто переписал диагнозы с карточки поликлиники)))))))) Выписал Кардиомагнил)))) Обратились к другому специалисту и вот чудо: оказалась грыжа на шейном отделе позвоночника, отсюда все проблемы с сердцем и давлением)))
Не плохой мед центр, вообще-то понравился, делала узи. Но вот девочки на ресепшене это не что. Любимое Тамбовской не колготитесь, меня человека Сибирского просто умеляет. По этому 4 звезды.
5
3
Посмотреть ответ организации
Омела
Знаток интернета 2 уровня
10 мая 2022
Персонал квалифицированный, отношение к клиенту внимательное, результаты анализов присылают на эл почту, в целом впечатление от сервиса хорошее. Цены средние
Обратилась сестра с болью в поясничной зоне спины. Добрый доктор сказал, что через месяц поставит на ноги, и назначил курс физиотерапии. С каждым разом становилось больнее и больнее. Через две недели, отвезли сестру в Москву, где провели срочную операцию по удалению грыжи. В клинике спросили, про профпригодность Тамбовских врачей. Вывод: в МедЛаб лучше не обращаться, выжимают деньги различными ненужными анализами и обследованиями.