Была запись, но о моей записи никто мне не напомнил . Утверждают,что куда то там отправляли на телефон , в современном мире напоминают на ватсап , так как люди не читаю обычные смс. При этом еще и хамят администраторы!
Написали мы ваши мысли не читаем ,что вы там думали ( думала я о том что напомнят как все нормальные организации с сервисом)
Разберитесь с администраторами и научите их культуре общения !
Хожу только из за врача.
Администраторы вечно как ни придешь , с недовольным лицом сидят ! Как будто ты пришел и кому то что то должен .
Поработайте над сервисом !
Сегодня обратились в центр на Хлеборобной к врачу «неврологу».
Не врач, а как оказалось человек с улицы, который зарабатывает на ровном месте.
Тимошин Алексей Сергеевич - своей некомпетентностью, безразличием и хамством сорвал наш прием.
Администратор, на просьбу связать нас с руководством, просто просидела и не помогла решить данную ситуацию.
А руководству, в свою очередь, наплевать кого они берут на работу, т.к. для них важнее-деньги!, а не помощь людям.!
Хочу выразить благодарность сотрудникам медицинского центра "Сонэкс" по улице Ленина в ст. Каневской. Особенно хочу выделить работу администраторов: через них проходят самые разные люди,с разным настроением,и к каждому нужно найти индивидуальный подход. Их работа требует очень много терпения,и они с ней успешно справляются . Девочки проявляют внимание и тактичность к каждому пациенту.
Отдельное спасибо хочу сказать доктору Каминской Ларисе Владимировне. Говорят,не место красит человека,а человек место. Благодаря таким специалистам,как Лариса Владимировна, хочется проходить обследование именно в вашем центре. Я благодарю этого врача за внимание ко мне,помощь и профессионализм. Как говорится в Библии:"...добрый человек будет вознагражден за свои дела", поэтому я хочу пожелать вашей клинике процветания, побольше благодарных пациентов,а Ларисе Владимировне успехов во всех её делах.
Отвратительное отношение к пациентам со стороны администраторов! Научитесь вежливо разговаривать и относится с пониманием, к обратившемся к вам людям...не в одном медицинском учреждении подобного вида, такого отношения к пациентам ещё не видела. Была лучшего мнения о Сонекс.
Вчера делала ФГДС (гастроскопию) во сне. Теперь буду рекомендовать всем. Не нужно тратить время для поездки в Краснодар. Оборудование замечательное, врач с отличным чувством юмора. После процедуры мне всё понятно объяснили, показали на фото, дали рекомендации
Отличные врачи и коллектив! Лучшие гинекологи Каневской здесь!
1
Посмотреть ответ организации
Ekaterina K
Знаток города 8 уровня
18 апреля 2024
Это издевательство над людьми. Ни в одном платном медицинском центре нет такого отношения к пациенту. Невозможно дозвониться. От слова никак. Просто не берут трубку. Либо занято. Руководство, неужели нельзя набрать штат сотрудников кул-центра? Вы же оказываете платные услуги, они должны быть качественные как во всех платных центрах, к коим вы себя относите. А у вас, простите, все тот же колхоз. Даже в бюджетных организациях медицинских учреждений отвечают на звонок сразу! К врачам претензий нет. Им спасибо за их труд!
Уважаемый модератор, я не понимаю причины вашего отклонения этого отзыва, ведь правда, в этом медицинском центре так дела обстоят на самом деле, количество лайков на мой отзыв о чем-то говорит, наверное, люди согласны. Вчера так и не дозвонились туда, как не старались. Организация должна адекватно реагировать на замечания и улучшать качество предоставления услуг, а не комментировать в грубой форме отзывы посетителей.
Очень обидно, что идёт подмена одного врача другим. Мне нужен был нефролог, по телефону записали на приём, прошла врача и выяснилось, что принимал меня врач терапевт. Приём был ни о чём, 1100 руб. в трубу вылетело. Разве так можно?
Очень хорошая клиника 👍приезжала на узи с другого города , врач все четко объяснила , успокоила так как в другом городе предлагали операцию . Доброжелательные администраторы . В целом приятно находится там 👌хороших вам пациентов
Была там один раз именно у Полушкиной Г.А. . Так как это очень хороший врач. Узи по беременности доверяла только ей. Живу в другом районе,но каждое узи ездила только к ней
Клиника понравилась, современное оборудование и очень квалификацированный мед. персонал. Всё доступно объяснили и назначили нужное лечение. Рекомендую!
Хороший центр с новой аппаратурой. Всегда чисто, девочки вежливые. Отличные доктора по профилю женской консультации и специалисты УЗИ.
Из минусов - оплата только наличными и сложность дозвона (особенно с утра, когда девочки поток записавшихся оформляют). У меня получилось записаться после обеда (дозвонилась), но и на ватсап отвечают - это лучший способ записаться, сказала регистратор.
Посетили дерматолога с годовалым ребенком. Слышала много хороших отзывов о Нелли Владимировне, но как можно поставить диагноз, посмотрев через стекло выключенной лампы Вуда? Никаких анализов , никакого рассмотрения пятнышка. Вот вам диагноз "из головы", идите сделайте УЗИ родничка. Мы до этого были у двух докторов, оба смотрели через включенную лампу с выключением освещения. Спросили про пятнышко на затылке, доктор даже не подошла посмотреть какое оно- красное, синее, зелёное. Это что за осмотр такой экстрасенсорный или безразличный? Жалко потраченные 1050 руб , ну и конечно остался не приятный осадок от отношения.
11
4
Ю
Юлия С.
Знаток города 4 уровня
31 июля 2024
Дозвониться до центра просто нереально!!! На день по 50-70 раз набираю и админ видя столько пропущенных от одного номера никогда еще не перезвонил, хамство вышей степени! К врачам претензий нет, но чтобы к ним записаться нужно пройти 7 кругов Ада!!
РУКОВОДСТВУ ВИДИМО ВСЕ РАВНО, раз никто не заморачивается не смотря на негативные отзывы на этот счет!!
Посещаю Сонекс из-за качественного специалиста в области гинекологии Стельмах Галины Григорьевны. Очень хороший врач, поможет, доходчиво объяснит в чем проблема и что с ней делать. Так же Полушкина Галина Анатольевна, очень вежливый, внимательный специалист УЗИ.
К девочкам администраторам дозвониться очень тяжело, но через Ватсапп сразу отвечают.
Ортопед Дьяченко Владимир Борисович!! Самый ужасный врач которого я встречала!! Оскорбляет детей!! И не уважительно относиться к людям!! И ничего толком не объясняет мямлит что то себе под нос!!!
Принимает Гинеколог , Соколова Татьяна Александровна , качество оцениваю на 3 , доктор платный , но лечение назначено не очень корректно, да ещё и данный доктор не зарегистрирован в этой частной клинике , это что за непорядок ?
"открыто до 20:00", а по факту "мы работаем по записи". в итоге, результат долгожданного анализа - приходите завтра.
дозвониться невозможно, и никто не перезвонит если не удалось дозвониться. Оплата только наличными, но узнаешь об этом уже на месте, почему бы не предупреждать об этом в диалоге? Врачи отличные, все супер, кроме организационных моментов:(
Очень разочароввлась, когда увидела как мед. сестра из процедурного в костюме медицинском разгуливает по центру, неоднократно!!! Потом в этом же костюме работает в процедурном. Ну выбежала по своим делам, зачем в рабочем костюме? В котором берёшь анализы, делаешь процедуры людям! Сразу вопрос о соблюдении правил гигиены и забора анализов. Это прям фу.
Были на приеме с ребёнком у ортопеда -травматологов ,очень грамотный осмотр ,врач любезный ,персонал в клинике доброжелательный ,клиника очень чистенькая и уютная !
До вас дозвониться вообще можно?! Медперсонал прекрасный, грамотно, четко, объяснять и подскажут. Но регистратура нечто. Все желание отбивает туда ходить только то, что телефон они ,видимо, у окно в начале дня выбрасывают. Так как взять трубку они не могут звони хоть 10 раз подряд.
Дорого, но качественно!
Анализы абсолютно все - от обычных анализов мочи и крови до сложных онко исследований.
Медсестры умницы, всегда поддерживают, сознание не потеряешь😁
Врачи высоко квалификацированные специалисты, помощь оказывается быстро и качественно!
3
Посмотреть ответ организации
З
Злата Бабенко
Знаток города 4 уровня
29 августа 2022
Платный мед центр Сонекс по качеству обслуживания на уровне бесплатного. Не очень доброжелательная администратор, была у Полушкиной на узи, отношение к пациентам просто удивило - давайте побыстрее, у нас только 10 минут на прием, чтобы следующий пациент не ждал. Запись выстроена как в бесплатной поликлинике - на пациента выделяется 10-15 минут, а не как в нормальных платных центрах - минимум 20. Врач так же не очень отзывчива - я ничего не знаю , не подскажу , время заканчивается. Кстати говоря, когда я зашла в центр, была девушка которая писала жалобу в книгу отзывов))) но как я понимаю это все бесполезно. Отношение у персонала к пациентам мягко говоря так себе. Не советую.
Дозвониться к ним нереально - это правда, неделю пыталась записаться, спросив об этом у администратора она сказала - девушка, что за бред! Вы нам не звонили
Сам центр хороший, персонал вежливый, аппаратура и кабинеты новые, чистые. Но дозвониться до них просто не реально. Звоню с 8 утра по 2 часа. Такое ощущение что телефон где то спрятали. Хотелось бы чтобы по телефону отвечали сразу, всё таки платные услуги у них.
Медицинский центр, в который не возможно дозвониться и записаться в станице???Никто не перезванивает... смешно...Неделю пыталась дозвониться. Уровень деревни. От специалистов, осуществляющих консультацию, запись и напоминание о ней, многое зависит. Если это на 0 уровне, о чем можно говорить, даже если там персонал врачей золотой, идти туда уже нет никакого желания.
Отвратительные администраторы! Куда смотрит руководитель центра??? Трубки не берут..видимо деньги и так рекой текут...наживаются на болезнях людей при этом невежественное отношение,чисто бабла сорвать!!!!!НЕ СОВЕТУЮ!!!!
Неужели администратор настолько загружена, что не в состоянии брать трубку, за 2 часа никто не ответил на звонок, еще при этом и сбрасывают постоянно, для чего вообще телефон для записи, если записаться на приём по представленному номеру невозможно
13
Жан Нагорный
Знаток города 12 уровня
11 декабря 2024
Понравился персонализированный подход, который они предлагают.
Гриша Курцин
Знаток города 10 уровня
20 декабря 2024
Врач назначил очень дорогое лечение, я сомневаюсь в его необходимости.
Хочу оставить отзыв Врачу Полушкиной Галине Анатольевне . Замечательный , компетентный специалист. Все рассказала , показала . Очень внимательна . Врач от Бога . Спасибо большое
Приятный персонал, быстрое культурное обслуживание. Относительно не дорогие цены на услуги. Стоянка общая, но место можно найти. Если нет времени и желания стоять в очереди, то тогда на обследование сюда.
На приёме врачи не ведут никаких записей, рекомендации дают устно.
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
20 апреля 2022
С двадцатого раза дозвонилась, в первый и последний раз. Вызывала на дом к пожилому человеку. выяснилось, что они не лечат, а только анализы делают. А лечиться посоветовали по полису в госучреждениях.
Отвратительный стал мед.центр!!! Дозвониться вообще невозможно!!! Девушка в регистратуре разговаривает по телефону на личные темы! Не смогла дозвониться, чтоб записаться и пришлось ехать прям туда. Надеюсь руководство центра увидит все комментар, что написаны тут и примет меры!!!
14
1
Посмотреть ответ организации
О
Олеся
Знаток города 3 уровня
13 августа 2023
Отвратештный центр! Записали на определенное время. Потом перенесли как мне не удобно в итоге запись отменили! Ребенок 5 месяцев должен подстраиваться под них!
Отвратительное месть просто. Дозаорится никак невозможно! То линия занята, то сбрасывают или же вовсе не отвечают, а потом и в чёрный список поставите?! Чтоб вообще никто не звонил! А дозвонились с 22 попытки только и то нагрубила,и сказала на ватсап пишите.