Администраторы на ресепшен просто огонь,записывают и не обозначают по какому адресу будет принимать врач .В ответ услышала,но вы же записывались ,зачем мы должны говорить по какому адресу.В общем целая история писать нет времени ,а судя по отзывам по записи я не одна,так почему же руководитель не реагирует на массу плохих отзывов .Врачи возможно хорошие,но самой клинике стоит поработать с обращением по телефону к клиенту и правильной записью и озвучивать по какому адресу записываете, раз у вас врач по 2 адресам принимает.Не рекомендую, как клинику.
Не компетентные работники. Пришла на УЗИ щитовидной железы,по направлению из поликлиники, к которой официально прикреплена, принесла ксерокопии паспорта и омс. Приём у специалиста без нареканий, отличный доктор. Но через 2 дня в воскресенье позвонили из центра и сказали, что мой полис не проходит, так как получен в краснодарском крае. Позвонила по горячей линии, ответили, что платёж должен проходить территориально и никаких проблем нет, поскольку я официально закреплена к местной поликлинике и у меня направление. Более того, звонящая сказала, что я проходила УЗИ брюшной полости. Хотелось бы, чтобы работники знали новые законы и не вводили в заблуждение пациентов.
Была на приеме у маммолога Кваша. Она сделала узи, посмотрела грудь и назначила лечение. Я делала как было написано в назначении. В итоге, через неделю стало только хуже. Я обратилась к специалисту по гв (я кормящая), на что она очень удивилась назначенному лечению, потому что это лечение приносило только вред. Далее мне другой маммолог назначила другое лечение и, слава Богу, почти все прошло.
Ну и еще один момент. По телефону мне сказали, что прием и узи будет стоит 3000, а на кассе 3800. Неприятно, но я бы не заостряла на этом внимание, если бы мне помогли, а так, заплатила деньги и еще и хуже стало
Побывав в этом медицинском центре, осталась очень довольна результатом и качеством лечения, которые удалось достичь благодаря работе врачей. Так же хочется отметить, что в центре очень чисто и уюто, это создаёт дополнительный комфорт для пациентов.
Очень тесное, душное помещение, на УЗИ оторвали кусок бумажки, на которую можно лечь, потом ей же вытереться предложили. УЗИ всей БП и всего остального длилось минуты 4,причем у всех пациентов, даже не знаю плохо это, или врач действительно супер крутой специалист.Общее впечатление не очень.
Отвратительное отношение к пациентам, пришла по направлению на УЗИ, при прозвоне о записи на прием не уточнили о том, что надо брать именно копии документов. При этом на ресепшене стоит принтер. На вопрос почему вы не делаете копии ответили, что им не разрешают. Пришлось идти на поиски копицентра. Вернувшись, передо мной было два человека, странно почему их пропустили, если запись у них позже , чем моя) согласие на обработку персональных данных просто отвратительно оформлено, дают вписывать данные от руки, сами почему-то не вбивают, хотя документы им предоставляются. Ах да, нельзя ж, лишние траты на бумагу и тонер для бесплатных пациентов) класс, не правда ли? «Обожаю» такое отношение к людям) врач Курьята А.Ф., как написано в заключении, мужчина неприятный и грубый. Первое что спросил -что вас беспокоит?(нормальный вопрос) второе-если ничего не беспокоит , зачем пришли?(встречный вопрос, а что ? Если ничего не беспокоит, нельзя провериться?если кому-то свое здоровье безразлично, то мне их жаль) кроме того, второй вопрос был сказал в грубой форме. В целом исследование прошло нормально. Но после, я просто переспросила, все ли проверили, поскольку я не врач, в точном местоположении органов и методики их обследования не разбираюсь. В ответ было- сформулируйте вопрос. Я по русски читать умею. ДА УЖ, ТАКТИЧНО, как будто я ему нагрубила, СЧИТАЮ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ НЕ ДОСТОЙНЫМ ЧЕЛОВЕКА, НАЗЫВАЮЩЕГО СЕБЯ ВРАЧЕМ, И ТЕМ БОЛЕЕ, НЕ МУЖСКИМ. На миинуточку, я младше его на 15-20 лет точно! По привычке я сказала: до свидания, ну кажется элементарные нормы приличия. МНЕ ДАЖЕ В ОТВЕТ НЕ ОТВЕТИЛИ! Ушла, громко хлопнув дверью, больше ни ногой в этот медцентр! И никому не советую!
«Отзыв не редактировала» ДОБАВЛЯЮ.
На данный отзыв поступил от мед центра звонок. Не совсем ясно, что хотели) доказать ли что-то, принести извинения (кстати, этого и не произошло) или просто высказать свою позицию) апеллировали тем, что есть запись разговора и подтверждение того, что о копиях говорили. Я приняла их позицию относительно копий, телефонный разговор запрашивать не стала, поверила,все могут ошибаться, я не исключение. Относительно врача мнение не меняю! Считаю , что вне зависимости от того, какой он специалист, кто там его знает, кого он обслуживает и т.д., не дают человеку право грубо себя вести с пациентами. Данный отзыв - МОЕ ЛИЧНОЕ МНЕНИЕ, считаю, что оно имеет право быть. Сообщили о том, что постараются учесть в дальнейшей работе, чтобы подобных ситуаций не было. Хотелось бы верить, что так оно и есть. Лично я, пользоваться услугами данного мед центра не буду.
Цены приемлемые, а вот отношение к клиентам странное. По телефону договорилась о сдаче анализов, когда пришла туда - оказалось мед сестры нет. Очень неприятно, проверяйте информацию тщательнее
Отличный специалист и просто приятная женщина Кваша Ольга Эдуардовна! Провела операцию , грамотно и понятно все рассказала по восстановлению. Для меня она лучшая в свой специальности.
Отврат, на западном - сбрасывают, на северном - просто не берут трубку, в мессенджере игнор, для этого и был создан отдельный номер для тех, кому нужно записаться по омс. Прискорбная организация, типичная для бесплатной медицины. Когда давали направление в 100 врачей или кдц Здоровье дозванивалась и записывалась без проблем
Записывался по ОМС на узи.
Дозвониться нельзя. Однажды взяли трубку и положили рядом, 5 минут ждал не пойми чего и слушал звуки клиники. Сдедующие звонки сбрасывают или не отвечают. С 100 попытки мне сказали перезвонить в середине следующего месяца, тогда откроется запись через месяц! В мессенджере мои сообщения читают и игнорируют.
Я лучше пойду в платную ДРУГУЮ клинику, чем приду сюда. Уверен, если бы я пришёл, ко мне продолжали бы относиться таким же образом
Перепутали нам анализы,повторно переделать не согласились,попросив вновь принести направление за новым анализом !тупая организация
1
1
Посмотреть ответ организации
Роман К.
Знаток города 5 уровня
27 января
Уже 3 день не могу записаться по ОМС на 339 Стрелковую, телефон просто молчит после выбора филиала, даже музыки в трубке нет, сидишь ждешь непонятно чего.
Были один раз на узи, небольшая очередь, а мы по записи, немного задержали приём. Приветливые девушки в регистратуре и не очень вежливый врач узи. Завершив делать узи моему ребёнку, который кричал, т.к. маленький и боиться. Она своей медсестре тихо сказала "ненавижу детей". Ну как бы тут нет слов!
Записались на сайте, в котором система записи это ввод даты и времени в одну строку (век кнопочных телефонов), в итоге никто не перезвонили для подтверждения. При нашем звонке в третий раз (8:10, 8:22, 8:37 ) в день приема ответ: "а что вам не перезвонили, а то врача сегодня не будет он на дежурстве". Так что будьте аккуратны в этом КДЦ явно с порядком проблемы.
Приятно!!!!! Записался, пришол, специалист принял, всё объяснил, дал совет!!!! Спасибо огромное!!!! И не дорого!!!! Самые лучшие впечатления!!! Всё на высшем уровне!!!!!
Пыталась записаться онлайн, есть кнопка для записи, при переходе ни одна запись ни к какому врачу не активна. При звонке говорят звонить через месяц.
1
1
Посмотреть ответ организации
Виктория Д.
Знаток города 7 уровня
25 июня 2023
Моей маме назначили узи сосудов головы в данной организации. На направлении указан номер для записи - дозваниваться не получается - после текста робота возникает просто тишина и никто не берет трубку... такая же ситуация возникает при обращении по номерам регистратуры и номерам для записи вацап - причем видно что кто-то появляется в сети, но также не отвечает...
На сайте указаны часы работы в сб и вс до 16:00 - поехали туда и в 15:20 обнаружили закрытые ролл-ставни на входной двери (на фото)...
"сервис" данного медицинского учреждения - ужасный! хотелось бы получить таки обратную связь
2
3
Посмотреть ответ организации
Оксана
Знаток города 3 уровня
17 февраля
Внимательное отношение девочек администраторов! Хорошие врачи!
Дозвонился только с 50+ раза на 3 день, просто сбрасывают телефон, запись на УЗИ по направлению только через месяц. Оставлял заявку на прием через сайт-проигнорировали, оставил заявку по номеру - проигнорировали.
Хороший центр, внимательный персонал, по направлению приезжала с детьми на узи. Очень быстро обслужили, так держать. Спасибо сотрудникам, молодцы!!!!
3
1
Лисёнок
Знаток города 6 уровня
23 сентября 2023
Записывают на время непонятно зачем, записаны были первыми , но почему персонал на ресепшене оформил быстрее другого мужчину и поэтому его запустили первым. На ресепшене 2 грубиянки. Ещё при записи , на вопросы отвечали грубо. Сами еле копаются сонные мухи. Подошли к центру ещё в 7:30 , запись на 8:00. К 7:50 нас уже было 5 человек. Персонал пришел к 7:55. Заходить разрешили по 2 человека. На улице уже прохладно.
Очень не понравился этот центр, пришли по направлению сделать УЗИ. Во-первых, всех записали с промужутком в 5 минут друг от друга. Что можно сделать за 5 минут? Даже бумажки заполнить не успеть. Ждали своей очереди час! Никогда сюда больше не приду
Персонал ⚕ вежливый. Быстрое обслуживание, сразу начали принимать и без проблем , и главное он и слушали мои жалобы . быстро дали заключение о результате УЗИ брюшной полости. Спасибо 🙏 большое вам
Хороший центр. Дружелюбный и квалифицированный персонал. На входе измеряют температуру, все в масках (что очень важно сейчас). Сдавала анализы, на ресепшене ответили на все вопросы, мед. сестра аккуратно всё сделала, никаких синяков, ран и тому подобное. Однозначно рекомендую.
Также, хотелось отдельно сказать слова благодарности Администратору Яне -очень умная, добрая, радушная и вежливая девушка.
Побольше таких людей))))
Ездим в центр на узи по направлению от поликлиники. Отделение на западном отличное, персонал приветливый, врачи идут на диалог, быстро и все по времени записи - без задержек.
Отделение этой же клиники на северном за это не похвалить… там грубый, некомпетентный персонал.
Была несколько раз. Не понравилось отношение к посетителям. Два раза делала УЗИ, один раз поставили не существующий диагноз, второй раз просто не закончили обследование, а заключение выдали.