Хотелось бы обратить внимание на проблемы, связанные с персоналом клиники. Во время моего пребывания здесь было очень холодно, как в склепе.
На ресепшн мне попалась вежливая девушка, которая всё подсказала. Претензий к ней нет. Однако несоответствие поведения медицинского персонала простым формам вежливого общения с пациентами вызвало у меня недовольство.
Медсестра в процедурной проявила невоспитанность и хамство. Она вставила мне катетер в тыльную часть кисти, объяснив это тем, что мне нельзя снять кофту (напомню, что в помещении было невыносимо холодно). Затем, в комнате ожидания, она грубо хамила мне, когда я сказал, что мне не объяснили, как ждать и что делать. Она угрожала камерами и говорила, что всё объясняла. Её поведение напомнило мне некоторых личностей из районных поликлиник в 90-е годы.
После неё пришла другая медсестра, азиатской внешности. Зайдя и выйдя из туалета, она грубо бросила кому-то в воздух: «Смывать за собой надо». Возможно, она обращалась к себе?
Я не рекомендую посещать эту клинику ни по какому поводу. За такой прайс есть хорошие клиники, где к тебе относятся с достойным уважением. Если есть возможность, выбирайте другие клиники. Их в Москве сейчас хватает.
Я был на ПЭТ 03.08.2024 в 9:15.
Для того, кто будет отвечать мне: я не знаю номер своей мед-карты. Писать вам на почту не собираюсь. Если хотите подробностей, звоните, с удовольствием расскажу полную версию.
Не первый раз делала Пэт КТ в клинике , но 03.10.24 не повезло и попала на установку катетера к медсестре Ушаковой Екатерине. Была шокирована непрофессионализмом, хамством и неуважением этой, так называемой, медсестры. Она была предупреждёна, что слабые вены и нельзя ставить катетер в кисть - она же исколола всю кисть и с третьего раза поставила его так, что игла чувствовалась в вене и вызывала болезненность. На мои жалобы она заявила "вы же не учите водителя машину вести...: Физраствор вводила нажатием всем своим немаленьким весом и опять было больно. Когда стали вводить контраст через этот катетер я кричала от боли, думая, что вена разорвется. Позор для такой клиники как Медицина - медсестра Ушакова Е.В., которую нельзя допускать даже в вет.лечебницу. На кисти, с которой "поработала" Ушакова образовалось три огромных синяка с выступающими венами. Раньше, чем через месяц это не пройдёт.
Прекрасная, современная клиника высокого качества обслуживания. Записаться можно куда нужно оперативно, все необходимые исследования можно сделать максимально быстро без согласований по 10 дней как это обычно происходит от страховых. Очень компетентные и приятные администраторы на ресепшн на первом этаже в спецсекторе. Жаль, что не входит в рабочую страховку ДМС, так бы дальше с удовольствием ходил от работы. Цена услуг завышена, но и очередей соответственно нет.
Прекрасная клиника! Очень приветливый и вежливый персонал. К сожалению на облучении постоянно откладывают лечение. Теряются дни из за того , что не работает ускоритель. Рассчитывала закончить лечение и поехать с внучкой в деревню, один раз сдали билеты на поезд. Боюсь, что если и на следующей неделе будет так, то ни о каких планах не может быть и речи. Врачам и медсёстрам спасибо за их благородный труд!
Есть хорошие внимательные сотрудники, а есть грубые/одна ,боялась что меня укусит/в вену попадаю т далеко не все с первого раза, для такой клиники это не допустимо
Место - уставшее, из начала нулевых.
Из 4-х посещений - 2 раза хамоватый средний персонал. Процедуры пэт в июне, мрт - январь. Предположение, что это уже осело в организационном коде - "и так схавают".
Начну с того что врачи очень милые, все делалось хорошо. Ни к одному врачу претензий нет - вам большое спасибо.
А теперь за что средний бал 50% из 100.
Вначале мне выдали описание лечения и проставили цены сколько в итоге будет стоить каждая процедура лечения. По итогу часть оказалась не совсем по той цене. Так введение внутрисуставное синовальной жидкости за три укола было прописано что составит 25680 рублей, а по итогу каждый укол составил 12760 и конечная цена была 38280 рублей. Ну как-то не приятно.
На вопрос почему начался футбол по сотрудникам. Это не мы вам надо туда. Конечно всю цепочку проходить до ворот мне в принципе не интересно, от данной разницы конечно не обеднел. Но в клинику больше не пойду и конечно же всем кто идет настоятельно рекомендую подумать и следить за расчетами.
Чек последнего укола приложил и выписанную бумагу с ценами заранее мне озвученными тоже.
На прием приняли вовремя, минута в минуту. Клинику посоветовала мама и она располагается в удобном месте. Так же выбирала по необходимой услуге, которую там предоставляют. Медцентр запомнился не больничной атмосферой. По итогу диагностики сразу получила результаты.
Все положительное заканчивается сразу на первом этаже.Сотрудники хоть в открытую и не хамят ,но и на вопросы не отвечают,может это конечно и правильно люди разные,но даже с роботом и то можно поговорить.А что касается отношения к людям так тут отдельная история например мне ждать результатов ПЭТ КТ пришлось более 2-х суток и на все мои просьбы выдать мне результат хоть через это время всем было наплевать .Прошло 2 дня результаты все ещё жду.А люди за все эти манипуляции деньги платят и ещё не малые .
Прием прошел отлично! Врач - профессионал своего дела. Доктор произвела осмотр и дала консультацию. По итогу дала рекомендации по лечению.
1
Посмотреть ответ организации
Нелля Кузнецова
Знаток города 7 уровня
1 августа 2024
Хочу выразить огромную благодарность врачу Вуль Ольге Александровне за внимательное, вдумчивое, эмпатичное отношение к больным.Спасибо огромное, что даёте возможность по ОМС получать высоко квалифицированную помощь у таких специалистов!Была детально изучена история болезни, всё разъяснено и назначено лечение!
Также хочу выразить огромную благодарность администратору в справочной клинике Шубиной Светлане Николаевне, которая не только смогла решить вопрос перезаписи , связалась с врачом и организовала в кратчайшие сроки запись, но и нашла тёплые слова поддержки в трудной для меня ситуации!
«Театр начинается с вешалки», так вот судя по специалистам на телефоне у Вас всё отлажено «как часы» и работают люди профессионалы с большим сердцем!!!
Ужасное место!! Никакой обратной связи, мало того что врач на приеме хотела содрать деньги за двойной прием, при том что я уже была на консультации, так еще и провела бесполезную процедуру, расковыряла лазером пол головы, а результата нет. Удаляла жировик, содрала 50 тысяч, и ничего не удалила!!!
Позвонила к ним оставила обращение, клиника никак не отреагировала.
Позже позвонили сами, узнать о том довольна ли я качеством обслуживания, после оставленного отзыва, сказали, что свяжутся, до сих пор никто не связался.
Отношение к клиентам ужасное при том, что цены очень завышены!!
Ужасная клиника. У меня сейчас там мама в стационаре. В палатах духота, никакой вентиляции , окна не открыть(сняли ручки), но настройте тогда нормальное вентилирование в помещении.
Медсестры не подходят, сегодня 24.10 медсестра первый раз зашла в палату в 19:15. Никакой информации. Обезболивающее не делают, после операции мама лежит мучается. На жалобы не реагируют. У соседки были проблемы с кишечником - ничего. Под лоском красных Ковров, арфы такая же ужасная государственная клиника.
Никому не советую.
Замечательная больница, персонал вежливый заботливый, доктора вежливые все доброжелательные, после операции несколько раз на дню заходили спрашивали про состояние здоровья! Рекомендую всем обращаться!
Прекрасная клиника! Очень благодарна неврологу Чудинской Галине Николаевне за ее высокий профессионализм, доброжелательность, внимание , точно поставленный диагноз. Спасибо!
Клиника в которой есть всё: от диагностики до стационара. Имеется семейная медицина, где всё можно пройти не выходя из отделения, если вы не хотите, чтобы вас кто то видел. Есть детское отделение, репрудоктология, косметология, стоматология. Клиника европейского уровня.
Единственное неудобство, для некоторых, расценки. Но есть и обслуживание по квоте, т.е. по ОМС
Много плюсов: быстрое обслуживание, квалифицированные доктора, практически нет очередей на инструментальные обследования. Главный минус- слишком много пафоса: от арфы в холле до гимна лечебного заведения, исполняемого в лифте.
Клиника превосходная, входишь и наполняешься позитивом. Я уже не раз в этой клинике. Поднимаюсь на 2-й этаж в радиологическое отделение в регистратуру. Моё время 8.00. Называют мою фамилию, я подхожу. Администратор МАРИНА, не здороваясь, резко: анализы, направления,…полис! Я даю документы и полис, он у меня бумажный. - У вас что нет нормального полиса?! - громко возмущается она, усмехаясь, показывая его своим коллегам.
- Заполняйте анкету! -
По ходу заполнения анкеты у меня возникают вопросы. Пытаюсь спросить МАРИНУ.
- Не задавайте мне никаких вопросов, я на них не отвечу! Спросите у медсестры!
- Как записаться к онкологу? - спрашиваю я у МАРИНЫ. Она шлепает передо мной документы и, убегая на ходу к кофемашине, кричит: «через коллцентр!» Я не стала отвлекать её от кофе, переспрашивать, а где мне взять номер телефона? Мне все объяснил другой сотрудник. Перед исследованием и так волнуешься, настроение испорчено.
А главное, вот такая МАРИНА своим общением с пациентами обесценивает работу вежливого, внимательного медицинского персонала, труд высоко профессиональных врачей. Исследование прошло очень хорошо. Казалось бы это мелочь по сравнению с помощью, которую оказывают врачи этой замечательной клиники, и тем не менее очень досадно.
Любимая работа. Родной дом. Неожиданно... Классный коллектив профессионалов. Лучший мой работодатель. Необыкновенные условия. Большая забота о персонале и пациентах... Всё ,,на высоте,, пациентам тоже нравится и нам приятно это слышать....
Прекрасная клиника с внимательным персоналом.
Два года подряд привозила сюда бабулю на обследование и реабилитацию. Были оказаны медицинские услуги высокого уровня, проявлена забота к пожилому человеку и показан профессиональный уровень всех участвующих в процессе докторов. Благодарим от души!
Желаем процветания клинике и крепкого здоровья всем
Была в центре ООО Медицина 2 раза, проходила ПЭТ-КТ. Всё понравилось, и интерьеры и отношение сотрудников, и мастерство медсестёр, - вены у меня не очень хорошие. Чистота и порядок кругом. Вообщем рекомендую.
Такой внешний лоск и такая плохая организация работы врачей ! На ПРИЕМ ОТВЕДЕНО 16 МИНУТ!!!!!!!!Это как !?????))) в поликлинике бесплатной и то больше!!!! Получается , что речи не идёт об индивидуальном подходе к пациенту !!!!!!!! ТОЛЬКО НАЖИВА!!!!! Врач звонит в страховую и ждёт ответа , и я должна тоже ждать ответа от страховой ?????!!!! ЭТО КАК!? а где, простите, у Вас секретари или администраторы !??? ВРАЧ ДОЛЖЕН МЕНЯ ЛЕЧИТЬ, а не звонить в страховые !!!!! ПОЗОРИЩЕ!!!!!!!!
Отличный центр всп чисто красиво и уютно. Каждый праздник украшают , да и палаты по высшему алассу
1
Посмотреть ответ организации
Наталья
Знаток города 3 уровня
11 января
Очень странная организация. Некоторое время назад, отправляла результаты обследования для получения квоты по ОМС на операцию. Рассмотрение 1- 5 дней. Позвонили через 10 дней, позвонила менеджер все рассказала, объяснила. Сказала что сегодня /завтра мне отправят приглашение с клиники. Однако прошло уже больше времени , ни кто ни чего не отправил, каждый день отвечают что отправят сегодня. Этих ,, сегодня "уже было не сколько дней 🤦. А сегодня вечером вобще написали что доктор не отвечает, т.е и приглашения нет, и посоветовали обратиться в другую клинику. В какую? От которой я отказалась , потому что ваша менеджер заверила что приглашение будет??? ВЫ ВОБЩЕ В СЕБЕ? Какая другая клиника? Я не насморк хочу полечить, необходимо удаление опухоли оболочек головного мозга. Если вы не можете или не хотите помочь, зачем обнадёживать. Не понимаю.
Сегодня 11 января, дополню отзыв от 26 декабря 2024г
Ни чего до сих пор не произошло. Ни кто не прислал ни какого приглашения для получения квоты по ОМС. До чего забавные ... Не понятно для чего все это было затеяно? Что за широкий жест, который всего лишь на словах и то через посредников. А на деле ни какого толку, стоит задуматься...
Или они планируют довести пациента до полнейшей беспомощности , а потом наконец прооперировать и бить себя в грудь, вот какие мы молодцы, мы боги , человека спасли. Нет , вы не боги. Бог управляет вами, он вам дал умение а вы просираете это.
Ну разве реально поверить в то что один доктор унес будто бы документы на подпись заведующему, который провалился походу и с 26 декабря по сей день не подписал. За это время будто бы другой доктор принял решение прооперировать, но похоже тоже ушел в преисподню🤦 Бог ты мой , как вас земля то носит
1
Посмотреть ответ организации
Елена
Знаток города 4 уровня
9 апреля
Отделение ПЭТ КТ ,(ТИХОНОВА АЛЕКСАНДРА И КСЕНИЯ)на ресепшене отвратительные грубые тётки, издеваются над пожилыми и не только! Лица кривые и недовольные, на вопросы отвечать не хотят или отвечают скрепя зубами ,а в глазах « как вы все мне тут надоели!!» Это вообще что за отношение к людям ?? Голос повышают,хамят!! Ни здрасьте,ни досвидания . Куда идти ,что делать, что не спросишь .. смотрям неадекватными глазами и молча их закатывают!! Процедура стоит 95.000, извините , нельзя ли найти поприличнее персонал на этот ресепшн ??Это какой-то ужас !!! Такая прекрасная клиника и такие грубиянки портят всё впечатление
Хочу искренне поблагодарить врачей:
Гаврилова Михаила Владимировича
Ермоленко Нионилу Сергеевну,
Дугарова Олега Владимировича,
Администратора Елену с Эксперт Клиник,
И всех ассистентов и медсестер! И весь персонал клиники!
Операция была проведена 20.07.23
Спасибо за внимание, понимание, заботу.
Настоящие герои!
Спасибо огромное!
Со дня поступления и до дня выписки я чувствовала себя в безопасности.
В операционной анестезиолог меня очень подбадривал и успокаивал. Даже удалось рассмешить меня, когда я находилась в страхе перед операцией.
Врачи регулярно интересовались моим самочувствием, медсестры очень вежливые и ответственные.
Мне все доступно объяснили, все чудесно!
Там работают только лучшие специалисты.
Я безумно благодарна всем!
Спасибо миллиард раз!
Отличная поликлиника. Персонал очень вежливый, улыбчивый (начиная так сказать с гардеробной и заканчивая кафе-столовой). Медперсонал очень внимательный, пока проходила обследование несколько раз спросили о моем самочувствии.
Отличная клиника! Делала операцию по удалению миомы матки. Хотела бы выразить благодарность доктору Гаврилову Михаилу Владимировичу, Ермоленко Неонелле Сергеевне, команде анастезиологов и вообще всему персоналу клиники. Операция была проведена на высочайшем уровне, внимательное отношение к пациенту на каждом этапе, наркоз даже не почувствовала, после операции смогла встать уже через 3-4 часа. Вобщем, даже представить не могла, что так можно. Спасибо большое за Ваш труд, успехов, процветания, благополучия! Спасибо!
От всей души выражаю огромную благодарность прекрасному ведущему Врачу хирургу-гинекологу Гаврилову Михаилу Владимировичу за его золотые руки, профессионализм, чуткость, отзывчивость, внимательность и индивидуальный подход!!! 01.02.2023 года им и его командой была проведена мне лапароскопическая операция. Все прошло на высшем уровне! Хочу отдельно выразить благодарность ассистенту врача - Ермоленко Нионелле Сергеевне за добрые слова, чуткость и поддержку, сопровождение до и после операции(подробно была проинформирована и не возникло никаких вопросов)! Особая благодарность анестезиологу))), медсестрам и всему персоналу! Спасибо администратору врача Елене, благодаря её ответственному индивидуальному подходу к работе у меня не возникло никаких проблем с документами за долго до госпитализации и операции! Благодарю всех сотрудников, персонал и администрацию клиники АО "Медицина" за ваш профессионализм и возможность проходить у вас лечение, особенно в таких прекрасных условиях и с таким чутким отношением! Благодарю
Делали ПЭТ к-т, оборудование и комнатки старые обшарпанные, возможно очень большой трафик сказывается, всё изношенное какое-то, раздевалка просто ужас, шкафчики сломаны, продержали 4 часа, хотя я была второй с 8 утра, препарата не было вовремя, при чем постоянные клиенты говорят так всегда. Зачем записывать на 8 , если по факту в 10 только начали процесс... В других местах лучше и оперативнее., быстро чётко за час свободен уже... Вот вам и платная медицина, бесплатно как-то уже получше кажется.
К посещению клиники и врачам претензий нет. Но, организация онлайн-консультаций это просто позорище. Начиная с кривого приложения и записи в личном кабинете, заканчивая некомпетентными администраторами, которые вообще не в курсе что у них работает, а что нет. В итоге я потратила 5 дней на выяснение, отправлялись какие то запросы глав.врачу, а в итоге оказалось что платформа для видео-звонков не работает. И сказал мне это врач по телефону… Заплатить почти 7 тысяч за 10 минут разговора с врачом по телефону, ну такое себе… В общем несмотря на весь пафос клиники с современными технологиями они до сих пор не разобрались, так что только очный визит. Хотя остались негативные впечатления и вряд ли я обращусь в это заведение еще раз. В Москве много платных клиник со значительно более высоким уровнем сервиса.
Визуально прекрасная клиника, НО ОЧЕНЬ ПРЕДВЗЯТОЕ ОТНОШЕНИЕ к тем кто пришел по направлению и обслуживается бесплатно. Хочется задать вопрос - а зачем вы тогда берете бесплатных пациентов?… хамство, медсестра даже позволила повышать голос и торопить бабушку которая в силу возраста ходит медленно, хотя мы сами в ожидании сидели около часа, при этом нас просили приехать раньше, опять же непонятно для чего… одним словом впечатление сильно осадочное без желания возвращаться вообще
Естественно, не дай Бог кому-то заболеть и посещать различного рода больницы. Но, эта клиника очень высокого уровня. Оформление, работа персонала, врачи-профессионалы. Всё на 100 баллов! Но, всем наикрепчайшего здоровья!
Жена записалась на позитронное сканирование, услуга весьма дорогая, зачем -то мачала звонил Робот с какими-то сообщениями - прийдете или не прийдете нажмите ОДИН. потом позвонили с какого-то левого телефлна сказали аппарат сломался, и все. мы вас не сможем исследовать. Ни переноса даты ни извините. Эти люди еще и зарплату получают. Бредовая контора.
Что тут сказать? Красивая клиника. Арфа есть с настоящей арфисткой. Правда на кой оно, непонятно. Холодно в клинике летом очень. После жары улицы и в помещение сильно охлажденное, так себе для здоровья. В остальном, клиника как как клиника. При таких ценах, что там, плохой быть не должна в принципе)))
Посмотреть ответ организации
АЕ.
Знаток города 2 уровня
22 апреля
Хочу написать горячий отзыв (21.04.25) о посещении клиники "Медицина" на 2-ой Тверской-Ямской. Такого пафоса и обычной куриной опы я не видела нигде, ни в одной частной клинике, которая принимает жителей Подмосковья для лечения по ОМС. Мой муж, инвалид 1-ой группы, проходит лечение онкологии. Так как в одной из клиник закончились квоты, решили обратиться в клинику "Медицина". Узнать по телефону о наличии определённой схемы лечения не удалось, нам предложили взять направление по форме 057 и записаться на приём к химиотерапевту. Не буду описывать долгий путь инвалида 1 группы от местного ЦАОПа до кабинета химиотерапевта в клинике "Медицина". Напомню лишь, что инвалид ехал из Московской области в центр Москвы. И что же он получил в итоге? Приём в кабинете с открытой дверью (о врачебной, профессиональной этике здесь хоть что-то знают?). И удивлённые глаза специалиста-химиотерапевта после прочтения назначений из выписки онкологического консилиума. "Вы лечитесь этой схемой?". Да, мы лечимся именно этой схемой, которая, кстати, прописана чёрным по белому в настольных томах "Онкология" (том: злокачественные опухоли Российское общество клинической онкологии). Химиотерапевт сказала, что таких препаратов у них нет, и вообще ОМС не оплачивает лечение. Не только капельницы, но и таблетированные формы. Распечатала справку и дала указание отдать её онкологу по месту жительства, чтобы он знал, что таких схем лечения у них нет! Простите, а зачем вы тогда берете группы тяжёлых пациентов, если у вас нет элементарного, что есть в любой частной клинике, работающей в рамках Государственных гарантий по ОМС (бесплатно по квотам и платно для остальных пациентов). Зачем такие пациенты тратят уйму времени, сил, которых и так нет, нервов, чтобы приехать и получить вот такой ПРИЁМ. И вообще, чем вы лечите своих пациентов, если нет в наличии качественных современных лекарственных средств, особенно относящихся к группе иммунно-таргетной терапии??? И, соответственно, вопрос к Федеральному фонду ОМС: почему вы не оплачиваете лечение по ОМС клинике "Медицина"? Им приходится платить из своего кармана.
Всё чисто, аккуратно и грамотно, но не ожидал , что за полчаса подойдёт врач и обьявит о неработающем аппарате КТ. А чем раньше щанимались? Где профилактика?
И нп машало ьы обучиьь охрану вежливым и профессиональным манерам.
Прохожу лечение в АО Медицина. Обслуживание на высшем уровне. Дисциплина, внутренний порядок. Особое внимание к пациентам. Можно заблудиться ,но напомощ всегда придут Обслуживающий персонал.
Шикарная клиника я как в СКАЗКУ ПОПАЛА персонал весь доброжелателен.Сама КЛИНИКА КРАСОТА ТАКАЯ что хочется вернуться .Палаты огромные комфортабельные кровати.Мед.персонал всегда приветлив уважителен.
Сердечная благодарность за душевный подход офтальмологу Игорю Александровичу Маляцинскому. Папе, Мягкову В. В., была проведена операция по замене хрусталика. Все прошло удачно благодаря профессионализму врача. Спасибо за вашу доброту и искреннею заботу!
Часто прохожу в этой клинике ПЭТ КТ. Все на высшем уровне - начиная от охранников при встрече, заканчивая специалистами, которые проводят исследование. Вежливость, компетентность, забота - все чувствуется от каждого работника. Всегда ухожу оттуда с приятными впечатлениями.
14.02.2024 г. мне была проведена операция в клинике АО "Медицина" .Хочу искренне, от всего сердца поблагодарить врачей Дайниса Леонидовича и Руслана Игоревича! Спасибо Вам за профессионализм, поддержку, чуткое и внимательное отношение.Это огромное счастье, что такие компетентные, талантливые и не равнодушные люди работают именно там, где они больше всего нужны!!!
По омс побывал лечиться. Отказать мне не смогли в приёме, видимо нельзя по закону. Дали список документов и перечень анализов, которые нужно сдать. Потратил кучу времени на сбор и анализы. Пришёл на лечение и получил отказ по консилиуму, который они сами себе написали. Потеряно время. В лечении по омс в результате отказывают и переводят на финансовые договоренности
4
Посмотреть ответ организации
Evgen
Знаток города 24 уровня
10 марта
Что за приколы с телефоном и записью? Звонишь в субботу в 8 утра, тебя не могут записать, потому что запись на ближайшие даты начнется в понедельник. Говорят звонить в 8 утра в понедельник. Звоню. Дозвониться просто не могу - после записи автомата звонок заканчивается. Спустя кучу пустых звонков, на которыкюе ушло 15 мин, услышала заветное "все операторы заняты, ожидайте". Ожидала 10 мин и положила трубку. Начала звонить заново, опять сбрасывают...