Отличная больница, только очередь в регистратуру длинная всегда, при том что несколько окон обслуживают.
Очень счастливы, что там нашли хорошего дерматолога для ребёнка 2г. Врач Кочуров очень спокойный, собранный, вежливый специалист. Сколько нерв потратили на врачей (особенно Ленина 100 , где йодом советовали мазать сыпь моллюск), и только здесь в день приёма оказали помощь (прижигали азотом) под 100 элементов. В общем огромная благодарность, эту заразную болезнь мы победили.
Даже в процедурном приятно удивили девушки помогали втроём держать ребёнка, чтобы из вены кровь взять, думала нереально, но всё сделали.
Огромное спасибо доктору Семеновой Наталье Петровне. Прекрасный специалист, внимательная, тактичная, выслушала неспеша всю мою длинную историю болезни, оказала первую помощь, составила схему лечения на 2месяца, и сегодня спустя 3дня я себя чувствую прекрасно это после 4недель изматывающей болезни, огромное спасибо Вам доктор!
Сотрудники с которыми мне пришлось общаться то-же внимательны : гардеробная и регистратура, приветливые все объяснят и помогут. Всем спасибо.
Обязательно прочтите этот отзыв!
Я призываю вас всегда обращать внимание и перепроверять все слова, сказанные операторами колл-центра, и администраторами. В лучше не сдавать анализы в Медицее, если они вам очень срочно нужны, так как клирика вас может подвести, и даже не извинится за свой обман.
В сб нам срочно нужно было сдать пцр на ковид, мне порекомендовали медицею, в 14.11 была достигнута договоренность, что анализ сделают, если мы подъедем до 15.00, мы и подъехали. Мазок взяли, сказали в 16.00 следующего дня (а это вс соответственно) анализ будет готов, можно сразу приезжать. Анализ у нас был срочный, мы это разъяснили, в вс в 18.06 отправлялся поезд в мск с моей мамой, она ехала на госпитализацию в Бурденко, анализ на ковид должен был быть с собой, иначе в госпитализации и операции стоимостью 500к будет отказано.
В вс ближе к обеду колл центр медицеи мне подтвердили готовность анализа не раньще 16, в 16 сказали подъезжайте. По приезду к 16.00 в регистратуре мне сказали, что у них пока ничего нет, отправили в процедурный кабинет, а в нем мне сообщили, что анализ ок мог быть готов в вс, он будет готов в пн ближе к 16.00, возможно в обед. Как вы понимаете, моя мама уехала в мск без анализа, мои звонки в колл центр ничего не дали, сотрудники ничего не знают и совершенно не заинтересованы исправлять свои ошибки. Да, мне предложили заняться
Этим вопросом и связаться со мной в 9.00 в пн, при том, что лаборатория работают с 7.30, но ведь колл-центр работает с 8)
На след день в пн в 7.20 я была в медицее, сама, своими ногами я ходила и просила звонить в лабораторию, максимально решать проблему, которую они создали. Но в лабораторию сотрудники не смогли дозвониться, зато дозвонилась я) и договаривалась я. И за анализом в медлабэкспресс ездила тоже я. И никто даже не извинился.
Платите денежки, товарищи, и решайте свои проблемы сами.
Много нарушений, благо,
Есть все записи разговоров, и очень хочется максимально привлечь к ответственности данную клинику.
За неделю записалась ребенка на физио глаз на 8 утра, должно было быть 10 процедур га 10 дней. Приехали к 8 через весь город, ехали с берша. На что администратор глазками похлопал и говорит, а специалист на больничном. А предупредить пациентов никому в голову не пришо видимо. Не они же ехали в одну сторону час. На что мне администратор, вы единственные на сегодня были записаны. Видимо поэтому и не видели смысла предупреждать. Это уже не первый и не второй косяк данной клиники. Здесь только хорлшие спецы сидят это ед.за счет чего к ним еще ходят
Но пожалуй я найду другую клинику. Надоело уже нервы свои тратить из за некомпететности, а может пофигизма сотрудников.
Необходимо было сделать физиолечение в выходной день. Направление от физиотерапевта было на руках. При записи, администратору клиники было озвучено требование, что приём по моему направлению без посещения физиотерапевта клиники Медицея. Изначально мне ответили, что это невозможно, но уточнив у кого-то информацию, администратор сообщила, что меня примут с моим направлением. День Х, еду на такси, в регистратуре при оформлении приёма озвучивают первично посещение физиотерапевта по стоимости 900 руб. . Без физиотерапевта физио лечение не возможно. Благодарна клинике за потраченное время и деньги на такси. Также прошу принять во внимание ценник самой процедуры значительно выше, чем в других клиниках.
Врачи хорошие, врач дерматовенеролог Барова Мария Александровна, все понятно доступно объяснила по поводу удаления родинок, на все вопросы ответила, показала как они выглядят через специальный аппарат, записала на удаление, спасибо ей большое за это.
Пришло сообщение, что страховая не согласовала, звоню уточнить, звонила два раза, ждала, на третий раз взяли, но никто со мной не говорил, просто слышно как там между собой общаются люди, подождала, ответа нет, скинула, позвонила 4 раз, ура, трубку взяли через долгое время. Но работа сотрудника это полное хамство, разговаривать человек не умеет, в конце я сказала «спасибо за информацию, всего доброго, досвидания» что-то такое, порядок слов может отличаться, а я даже досвидания договорить не успела, скинули, со мной даже не порощались) Звонок был в 09:12 продолжительность 2 минуты (шум), в 09:14 продолжительность тоже 2 минуты - общение со специалистом. Дата 28.10.2024, просьба пообщаться с данным сотрудником, потому что после такого хамства в клинику даже ходить не хочется. Спасибо!
Часто обращаемся к специалистам Медицеи. Есть очень грамотные врачи. Например, терапевт-пульманолог Козлова. Очень внимательная, знающая доктор. Невролог Герасимов Павел Николаевич. Всё доходчиво объясняет, подбирает лечение. Медсестры молодцы, ходила на капельницы, ни разу не было проблем с попаданием в вену.в городской больнице попаст не могли, уверяли, что вен нет☺
Обратились из-за частых болезней дочери и профилактики наступления аллергического ринита. К данному врачу пришли по рекомендации. Очень понравилась, профессионал своего дела, грамотная. На всё есть развернутый ответ.
Платная клиника, а на приём не попасть, видите ли, запись у них. Мне срочно нужно было к терапевту на приём в среду, а в регистратуре мне предложили запись на понедельник, вообще-то, я работающий человек и мне нужен был больничный лист именно со среды, а не со следующего понедельника 🤦. Так чем же эта клиника отличается от обычной городской? Подбором бабла? Видимо так. 🤷
Очень хороший комплекс, ходим туда всей семьей, очень нравятся доктора и персонал, все вежливые и улыбчивые. Есть одно но, проходила с детьми мед. комиссию, пришлось идти в две клиники, не особо удобно, если ты без машины.
Услуга оказана профессионально и своевременно, вежливые врачи серьёзно относятся к пациентам и учитывают их просьбы, нет очередей, средняя стоимость услуг по городу
Клиника хорошая, приятный ценник, хорошие специалисты. По моим обращениям, все услуги оказывались качественно и быстро. Очень удобна регистрация, и напоминалки о визите по записи. Респект!))
Очень уютная клиника. Здесь можно попасть к любому специалисту,сразу сдать анализы и пройти обследования. Девочкам в регистратуре отдельный респект: отзывчивые всегда быстро решат проблему. Стараются чтоб запись к специалисту и на обследования проходили в минимальноеисимло визитов. Очень удобно. Спасибо.
Не понимаю всех положительных отзывов, пока ждали очередь в регистратуру, несколько человек с руганью ушли, не дождавшись. Первый раз столкнулась с таким отношением. Во-первых ожидание чтобы попасть в регистратуру целых 17 минут! (в поликлинике гораздо проще попасть к врачу) Записывала деда (76 лет) к эндокринологу БЕКМАНСУРОВОЙ ТА, дед забыл паспорт, администратор отказалась оформлять, и отказывала в приеме, хотя правовые нормы разрешают оказывать услуги анонимно! Затем поднялись к врачу, подумали может она сможет решить вопрос, но Бекмансурова надменно смотрела на нас с бабушкой и дедушкой, и несмотря на то, что прекрасно видит, что дед плохо ходит отказала в приеме, даже не выслушав, бабушка упрашивала принять (так как у деда несколько дней был сахар 20), но БЕКМАНСУРОВОЙ были важнее бумажки, нежели пациент!
Очень часто посещала эту клинику. Работа организована четко, от регистратуры до приема врача, все по времени. В основном врачи хорошие, мне понравилась офтальмолог Балкарова, делала операцию блефаропластику у Зенина. Все отлично! Правда прием трихолога разочаровал, не помог. Продолжаю пользоваться услугами этой клиники..
Новая клиника, руководство которой очень старается идти в ногу со временем. Современное медицинское оборудование, повышение квалификации врачей, однозначно приведет к развитию и к большим достижениям, что бесспорно приведет к улучшению качества медицинских услуг для пациентов клиники.
Специалистов много и квалифицированные, персонал вежливый, отношение к клиентам доброжелательное, время ожидания небольшое. В очереди 2-3 человека в регистратуру. Несколько окошек.Парковка доступна.
Люблю эту клинику. Высококвалифицированные врачи, всегда обходительные.
Посмотреть ответ организации
Евгения )
Знаток города 14 уровня
17 февраля
Только положительный впечатления о клинике,хотя пришлось минут 25 ожидать своего приема у иммунолога. Но это не недостаток,а скорее достоинство,что врач не проигнорировала маленького пациента, который обратился «между пациентами»(был мальчик с сильным кашлем), а оказала ему помощь. В клинике чисто,тепло,спокойно,парковка есть,вроде даже чистится))
1 февраля 2024 года моя дочь ходила на прием.Очень странный подход к пациентам : услугу не оказали а оплату за прием просят вперед. Администратор до кабинета не провожает,если кабинет сложно найти в клинике ,почему администратор не может проводить и показать где находится кабинет.Отсутствуют бахилы в клинике, грязь тащится по кабинетам.Сервис в клинике страдает.О повторном приеме сообщают только по смс ,а если пациент по какой то причине не может подойти,значит время у доктора просто сгорает по той причине ,что до пациента не дозвонились?
Посмотреть ответ организации
Оксана
Знаток города 7 уровня
13 декабря 2024
Платная клиника, за такие цены обслуживание отвратительное , стоишь в регистратуре по часу … окон много , по факту работает одно окно . Была у врача травматолога-ортопеда Егорова , абсолютно равнодушный врач , вытягивала из него каждое слово , ничего не объяснил , на рентген ждала направления целый час . Не подумала сама забрать свой снимок, а они даже не предложили это за такие то деньги!!
Прекрасный медицинский центр! Чуткий персонал, очень грамотные специалисты! Всегда все вовремя, четко. Удобное место расположение, есть место для парковки!
Отдельная благодарность Ольге Михайловне Кузнецовой, за внимательный подход и доброе отношение! Профессионал с большой буквы!
Отличная клиника. Лучшие врачи! Везде чисто, есть кулеры. Много парковочного места
Посмотреть ответ организации
Андрей
Знаток города 4 уровня
23 января
Ставлю одну звезду. Сегодня минус 20, привезла маму инвалида 1 группы. Попросила охранника открыть шлагбаум, чтобы поближе к пандусу пересадить ее на коляску. Сказал ждать, пока он договорит с медперсоналом. Проехались по холоду, парковочных мест близко не было. Проведите беседу со «знающим свою работу (слова сотрудника)» охранником. Больные подождут с его слов… печально.
Неплохая клиника, в удобной локации с выделенной парковкой. Менее загружена чем клиника на Шумайлова, что позитивно сказывается на работе персонала: все вежливы, спокойны, доброжелательны. Очень благодарен Татьяне Львовне Козловой, лечившей меня от пневмонии - действительно Врач с большой буквы.
Всегда профессионально подходят к любой вашей проблеме. Всемторонне исследуют и конкретно помогают. Приятно посещать, всегда приветливые лица от входа до врача. Рекомендую к посещению однозначно.
Замечательная клиника! Расположение для меня удобное, есть парковка. Персонал вежливый и быстро обслуживают-очередей не наблюдала.
В эту клинику обратилась к гастроэнтерологу по поводу болей в брюшной полости. Князева Бэлла специалист с большой буквы! После тщательного осмотра назначила анализы, нашла в чем "корень" моей проблемы и составила грамотное лечение, которое мне помогло!
Желаю клинике процветания и всем здоровья!
Все зависит от врача.
В целом, хорошая клиника с ненавязчивым сервисом. Врачи не продают лечение, а реально стараются помочь и все объясняют. Прием всегда длится долго, можно задать все вопросы и никто никуда не бежит. Н когда нет очередей.
Отдельно нравится, что оплата после приема и врач не проверяет никакой чек)
Отвратительно. Абсолютно не компетентный персонал. При записи на прием и анализы дают одну информацию, приходишь на прием и оказывается что все не так.
Срывают прохождение обследования
Лечусь только в "Медицее" уже много лет. И родители теперь тоже. Раньше ходила на Шумайлова, теперь и на Пушкинскую. Очень нравится и организация работы, и врачи - каждый профессионален. Что очень важно - без навязывания доп. ненужных услуг и дорогих лекарств, всё только по делу
Никогда не приходиться сидеть в очереди, всегда всё вовремя, вежливо, с индивидуальным подходом. Обслуживание на высоком уровне. Когда привожу папу-инвалида, всегда встречают с инвалидной коляской, помогают добраться до кабинета и т.д.
Спасибо!
Отличный медицинский центр. Пришёл сюда впервые - и не разочаровался :)
Среда, 7:45 утра. Очередей нет, администраторы работают очень быстро. Оформили карту и занесли меня в базу данных за 7-10 минут
Оплата доступна по карте, наличными и, что меня удивило, по кьюар-коду в приложении банка через систему СБП. Круто! 😃
Пространство центра очень чистое, моют полы достаточно часто. В кабинетах всё блестит. Доктора и мед.сестры работают молодые, очень приветливые и добродушные. Заботятся о самочувствии, используют новые материалы для забора анализов :)
Единственное, что немного разочаровало - это разница в цене на сайте и в самом центре. Сдача анализа была заявлена по стоимости 600 рублей. В центре уже попросили 775, но я полагаю, что это связано с оформлением мед. карты и прочими издержками при первом посещении
Буду теперь ходить сюда! Спасибо 😊
Ездим сюда к ЛОРу Чувашовой А. С. Лучший специалист своего профиля. Удобное расположение клиники, парковка под шлагбаумом. Внутри чисто, быстрое обслуживание, доброжелательный персонал
Хорошая клиника с удобным расположением, цены примерно такие же, как в остальных частных клиниках.
Основные "плюсы": хорошие специалисты, работают по выходным, быстрая готовность анализов, два отдельных входа (анализы на Covid сдавали через отдельный вход)
Из "минусов": не очень удобная парковка за шлагбаумом (нужно звонить в клинику, чтобы открыли)
Очень хорошая клиника, удобное месторасположение на Пушкинской. Хочу выразить благодарность врачам Галиевой Р.С., Сагитовой Е.А., Нельзиной Ю.В. все профессионалы своего дела, которые ни на минуту не перестают повышать квалификацию.
Галиева Р.С. просто лучик в окошке, добрая, внимательная, заботливая, этот человек вселяет в тебя надежду и веру в лучшее. Сразу определяет проблемы и лечит. А какие у нее ручки, после которых пархаешь как бабочка. Сагитова Е.А. чуткий, внимательный специалист. Всегда найдет к тебе подход, объясняя проблему с другой стороны. Поможет справиться с переживаниями на раз, расставляя все точки на и. С чувством,толком, расстановкой.
Нельзина Ю.В. супер тренер, после ее тренеровок полное расслабление и заряд бодрости, всегда подберет правильную программу, подходящую для тебя.
Отличная клиника! Отзывчивые администраторы, очень вежливый персонал. Квалифицированные врачи. В процедурном кабинете девушки просто душки, ребенок не понял как они провели процедуру! 100 % рекомендую