Благодарю персонал клиники за неравнодушное отношение к человеку с острой болью (приняли без записи практически сразу), быстро и качественно оказали помощь, отдельное спасибо врачу-урологу Юрию Константиновичу Новикову - редкий вид современного врача - врач от бога! Невероятно отзывчивый, квалифицированный специалист, огромное вам спасибо, вы - лучший!
Сдавала 6 мая анализы, к сожалению не уточнила фио лаборантки, но она была с утра в районе с 11-12:00 (полная женщина).
Сначала все шло хорошо, приветливая, вежливая, улыбалась. Далее взяла кровь, тоже без проблем. И все бы ничего, однако на мой вопрос будет ли она клеить штрих код на пробирки и банки с биоматериалом при мне и надо ли мне сверить фио или номер штрих-кода, лаборантку будто подменили! (а разве она не обязана сама предложить сверить данные?) Она начала орать, возмущаться и оскорблять меня перейдя на личности. Согласитесь, в любой лаборатории сами просят сверить фио и номер на штрих-коде, везде приклеивают их при вас. И мой вопрос был простым и уж точно без претензий. Но в ответ я получила гадости. Не знаю что ее так возбудило, но человека будто подменили.
Далее я пошла на кассу, заплатила большую сумму, получила чек, в чеке в одном анализе в названии было указано одно, а в назначении врача немного другое. Пришлось идти к лаборантке уточнять, получу ли я анализы в полном объёме и выяснить, ошибка в чеке или в лаборатории. Согласитесь, оплачивая 8 тысяч, вы вряд ли захотите потом еще и разбираться, если будет чего-то не хватать? Вот и я не хотела бы, поэтому зашла к ней уточнить, на что снова пошла неадекватная реакция! Она в прямом смысле в повышенном тоне орала на меня, что у нее все там указано верно, что за претензии я к ней предъявляю?! Как я смею рот открывать! Опять таки, я зашла без претензий, я просто хотела убедиться, что получу полный анализ, т.е. в чеке название видимо сокращённое. Она даже не слушала меня, я пыталась ей сказать что нет претензий, что я просто уточняю, но в своей истерике эта женщина меня не слышала. Пришлось тоже повысить голос, спросила ее, может ли она помолчать и выслушать суть вопроса?? На что я получила ответ: НЕТ НЕ МОГУ!!!!!
Уважаемое руководство, это я описала вкратце, без особых красок и описания того самого оскорбления при переходе на личность. Я ушла от этой базарной дамы, словно меня облили чем-то нехорошим. Самое интересное, что в вашей клинике, неприятная ситуация у меня была тоже только у лаборанта. И я продолжаю ходить к вам, так как врачи мне попадались вполне адекватные, администраторы тоже, и вроде бы все ничего, но вот с лабораторией вашей мне не везет.
И вот вопрос к вам, как считаете, в платной клинике, персонал к клиенту имеет право так относиться? Орать на клиента? Оскорблять?
Я считаю, что нет. Я имею право задавать столько уточняющих вопросов, сколько мне необходимо. А вы, как сервис, обязаны ответить на них всех, даже если где-то внутри эти вопросы вас бесят или вы думаете, что они тупые. Вы обязаны засунуть свое личное подальше и работать, как профессионалы. К счастью врачи в вашей клинике, именно такие. Всегда на все ответят. Но вот что с лаборанткой этой сегодня происходило, это из ряда вон.
Очень-очень неприятно. Тем более мои два вопроса были супер адекватными.
В клинике очень чисто и тихо. Быстрая запись. Я была на ФГДС – боялась жутко, но доктор Дудин Максим Владимирович как-то быстро ввел меня в спокойное состояние и сделал все не больно. Мед.сестра очень нежно поддерживала всю процедуру. Спасибо вам.
Хочу поблагодарить Кардиолога Самулевича Тараса Васильевича за вовремя оказанную помощь.Высокий профессионализм спас мне жизнь. жизнь.Обратилась с загрудинной болью,доктор сразу назначил ЭКГ и вызвал скорую помощь.В итоге в стационаре срочная операция ,установили два стента.Спасибо Тарасу Васильевичу за помощь!
Если бы можно поставить минус звезду - поставила бы.
1. Оказалось что меня не записали. Я пришла на прием раньше сижу жду, через минут 15 пришел девушка на это же время. Вежливо пропустила меня тк я пришла раньше.
2. Сам прием! Это блеск. Доктор делает осмотр, во время осмотра говорит сама с собой и на просьбу рассказать отвечает «я вам все напишу».
3. Тут же предлагает анализы на 5000 руб. Ну ок надо так надо. Для чего анализы? «Я вам все напишу».
4. В итоге после осмотра она сидит 15 минут молча что-то печатает в компьютере. Ничего не рассказывает не объясняет. После этого встает и говорит пойдемте.
5. У ресепшена дает бумажку и сразу уходит. И вот тут самое главное!
6. НА БУМАЖКЕ ВСЕГО 2 СТРОЧКИ!!! С каким-то словами значение которых я не знаю! Никаких уточнений пояснений пожеланий ничего! Просто 2 строки медтермнов.
7. Оплата! ОКАЗЫВАЕТСЯ ЭТО ВРАЧ ВЫСШЕЙ КАТЕГОРИИ! Поэтому этот бесценный прием стоит 2220 руб! Вы серьезно??? За 2 сроки на листе А4???
8. В итоге счет на 8600 рублей!!!
9. ПОСЛЕ ПРИЕМА Я СИЖУ И ЧИТАЮ В ГУГЛ ЧТО ЗА СЛОВА МНЕ НАПИСАЛ ВРАЧ! Извините но за такие деньги я еще сама должна в итоге читать что значит это показание, от чего оно возникает и чего лучше избегать? Серьезно?
10. Забрала результаты анализов и пошла в обычную консультацию где в итоге мне все смогли рассказать и дать все рекомендации.
На приеме была у Коваль Наталья Владимировна или Кутуева Флора Рафхатовна.
Отличная клиника, перекрасный доброжелательный персонал. Клиника находится в шаговой доступности и очень удобно, что без очередей в комфортных условиях получить консультацию специалистов. Проходила обследование у врача эндоскописта Дудина М.В, -очень грамотный доктор. Также была на приеме у Кутуевой ФР, прекрасный специалист, помогла справится мне с проблемой которая беспокоила меня много лет. Благодаря ее стараниям и знаниям я смогла забеременеть после многих лет бесплодия. Спасибо брльшое администраторам Нине и Ирине, медицинской сестре Ирине. Всем рекомендую данную клинику.
Замечательная клиника, все добродушные, чистенько, генеколог Свитова Е. О. САМЫЙ ЛУЧШИЙ ВРАЧ которого я знаю. Профессионал своего дела, очень добрая, тактичная, грамотная.
Хочу оставить ещё один отзыв.
Позвонила в клинику , спросила могу ли я сделать УЗИ сосудов шеи и головы. Сказали, что есть такая процедура, озвучили цену, назначили день и время приема. Каково же было мое удивление, когда врач УЗИ сообщила, что она делает только УЗИ шеи.
Осадочек остался .
Приехали из Турции. Необходимо было сдать анализ ПЦР двоим детям. Пошли в ближайшую лабораторию. Обслуживание неплохое, администратор не особо доброжелательная, но это мелочи. Сдала 2 теста, заплатила 5500 за экспресс-тесты. В итоге мне прислали результаты, где одному ребенку вбили вместо даты рождения дату выдачи загран. паспорта. Позвонила, объяснила ситуацию, попросила исправить. Оператор долго тупила, что-то записывала, сказала, что заявку приняли и мне перезвонят, все исправят в течение двух часов. Через 4 часа я сама им еще раз набрала, потому что конечно-же мне никто не перезвонил и ничего не исправил. Новый оператор оказался таким же непонимающим, как и предыдущий. Сто пятьдесят вопросов, опять записали все данные, опять вопрос - так а что надо исправить? Вашей заявки я не вижу, принимал другой оператор и т.д. Видимо мне нужно было запомнить имя первого оператора и спрашивать с нее. И опять отговорка - вам перезвонят. Никто не перезвонил, справка как была с ошибкой, так и осталась! За мои деньги немалые накосячили и толку от обращений нет. Отвратительное отношение к клиентам, полный непрофессионализм операторов.
Девочки очень внимательные.
Медсестры хорошие. В спальном районе м.Парнас - шикарно. И кровь сдать, и операции, и капельницы, и узи. Цены обычные. Советую.
Единственный плюс клиники это ее расположение, она рядом с домом.
3 раза приходила в клинику и 2 раза взяли больше, чем озвучивали изначально, просто за приём. Последний раз по телефону озвучили 2000 за приём к неврологу, после приёма сумма выросла до 2500, за что непонятно, долго выяснять сил не было, но рекомендую перед приемом ещё раз уточнять сумму у администраторов.
Администраторы это отдельная тема, сидят целой толпой, но вся их компетенция это вбить сумму на терминале и сходить совместно на обед, любой вопрос, выходящий за эти рамки, вместо желания помочь вызывает ступор и агрессию.
На Яндекс картах цена посещения ЛОР врача - 1400р. Позвонил, сказали 2000р, цена фиксированная. Либо информация устарела, либо это хитрый ход, мне такие вещи очень не нравятся. На счёт квалификации врачей ничего сказать не могу.
Посмотреть ответ организации
Алексей Суратов
Знаток города 6 уровня
28 января 2024
Клиника скатилась до уровня районной поликлиники. Записывались на УЗИ на 14.15 в кабинет пригласили в 14.53. Если знали что есть задержка в приеме на 30 минут, почему не предупредили по телефону.
Очень приятный и вежливый коллектив, но к сожалению в клинике очень маленький и тесный холл , негде развернуться нескольким пациентам, отсутствует какое - либо зеркало , нет места для хранения головного убора , все это очень неудобно. Приходится брать с собой головной убор на процедуры и на прием к врачу, а при уходе искать зеркало, чтобы привести себя в порядок.
Была сегодня 02.09.21 на УЗИ почек.
В целом я осталась довольна и обслуживанием, и специалистом, которая делала УЗИ.
Плюс в том, что кабинет оборудован большим экраном, на котором пациент видит процедуру исследования. Такое редко, где встретишь.
Приятно удивило то, что стоимость по прайс-листу на сайте составляет 1200руб. (УЗИ почек и надпочечников), с меня взяли 1000 руб., так как проверить нужно было только почки.
Сама клиника очень чистая, атмосфера приятная и светлая!
Сдавала анализы, попалась очень добрая женщина медсестра, которая аккуратно взяла кровь, все чисто и уютно внутри. Все по времени, очередей нет. Всё понравилось
Не рекомендую данную клинику из-за неграмотных специалистов которые указывают неточные анализы и ошибки свои переводят на клиентов, мне было необходимо сделать анализ спермограммы с Мар-тестом по Крюгеру, а нам сделали обычную спермограмму и из-за этой ошибки я потеряла место по квоте для ЭКО
Всё отлично, сдавала кровь, ответ пришёл на почту, посетила врача, ждать не пришлось, позвонила, записалась на удобное время, оператор, персонал вежливый, специалисты квалифицированные, цены доступные. Будем обращаться при возникновении необходимости.
Сдавала анализы, сказали, что будут готовы на следующий день в 14-15. Ничего на почту не пришло. Позвонила им сама в 18.30. Грубым неприветливым тоном ответили, что сейчас пришлют. Прислали только один результат. В 20.00 перезвонила снова с просьбой прислать и другой анализ. Опять очень пренебрежительным голосом ответили, что сейчас, но так ничего и не отправили. Сегодня третий день со сдачи анализов, они нужны мне срочно, для предоставления врачу. Сейчас буду звонить третий раз, выпрашивать свои результаты.
Приём у лора. Доктор понравился. А вот персонал ресепшен нерасторопен.
Посмотреть ответ организации
Vortexa
Знаток города 6 уровня
1 августа 2023
Очень узкий коридор только для одного человека, как-то неуютно себя чувствуешь. Также около пандуса вторая дверь закрыта, необходимо звонить на ресепшн и просить открыть дверь.
Документы для хранения в самом центре подписываются в электронном виде с помощью установленного около ресепшена компьютера.
Хорошая клиника, вежливый персонал. Но... Клинику посещают девушки, женщины, дамы почтенного возраста, а в холле нет зеркала, так же в кабине где делают капельницы его нет . Надеюсь, что при следующем посещении клинику, я буду надевать шляпку перед зеркалом. Татьяна Ивановна Ф. 66лет.
Персонал отзывчивый, отношение к клиентам на уровне. Делала узи малого срока беременности, врач сначала напугала до жути, потом сказала не критично через неделю ещё приходи, на секундочку это не бесплатно (
Пошла в другую клинику, там оборудование лучше все подтвердили, успокоили и отправили радоваться скорейшему пополнению в семье)))
14 лет отработал без больничных, поэтомв, когда болезнь таки накрыла - случилась паника) как уходить на больняк, как лечиться
Клиника из моего ДМС вяло предложила запись через 3 дня. Медиона - через 3 часа.
Внимательная врач-терапевт, назначения помогли. Анализы там же приняли.
По бюджету не ударило
Посещала лора в данной клинике 4 раза. 1 и 2 раз все ок. 3 раз пришла к назначенному времени и прождала + еще 20 минут. Пришла 4 раз ко времени, после 20 минут ожидания, врач так и не освободился, администраторы заявили мне, что идет операция, что, мол, такое бывает)) здорово , конечно, но не на сердце же операция у лора и время на нее можно запланировать заранее, либо тут вопрос в квалификации персонала. В общем в 4 раз мне попасть к лору не удалось, и больше не пойду в это место, так как мне мое время дороже. И вам не советую.
Ужасное отношение к пациентам и людям))Пришла получить процедуру Узи малого таза и молочных желёз))к сожалению доктор отказал в процедуре))без объяснения причин))не дала ответа на вопрос))наверно доктор Елена Е.без высшего образования и очень не грамотная женщина))
1
1
Посмотреть ответ организации
Татьяна Зубарева
Знаток города 8 уровня
5 апреля 2023
сервис ниже дна, особенно администраторы, набрали пожилых людей , которые не могут разобраться в элементарном!
к доктору претензий нет.
узи сделано качественно!
но админы …. я как руководитель персоналом могу сказать — это ниже дна, к сожалению.
Добрый день ) хочу рассказать о этой чудесной клиники в которой мы всей семьей проходим постоянно лабораторные анализы и мы очень рады постоянными скидками бонусами и обращением к нас
Пришёл сделать тест на COVID-19,говорю девушке для работы надо,она куда-то побежала с испуганными глазами,и через минуты 2 вернулась и говорит «в таких случаях мы не делаем тесты»,я спросил а в каких случаях?
В итоге она просто ответила «но не в таких,в других». Вообщем,клиника отвратительная,не советую туда ходить,отношение ужасное. Толком они ничего не знают,и скорее всего там работают даже те люди,которые к медицине не относятся. Ужасно!!!!