Уровень клиентского сервиса очень сильно страдает в городе Реж, если его сравнивать с Екатеринбургом отставание лет 20 - 30, есть к чему стремиться. По данной компании: лояльность к клиентам, желание зарабатывать отсутствует полностью, но может для данного региона это нормально. С данной компания я 4 года назад провел интернет у себя на даче, со сложностями проблемами, но всё-таки сделали, по истечении года - полутора начались сложности, это бывает, вызвать специалистов, за деньги, в этой компании не возможно, у них задача продать, а не зарабатывать на обслуживание, после упорных и долгих переговоров, я нашел других специалистов, которые все решают оперативно, выезжают и устраняют. Последний раз я обращался в эту компании в июле 2024 года, вдруг ситуация поменялась, но нет все как было, так и есть. Если вы хотите купить оборудование, можно сделать в интернете существенно дешевле, а установить, настроить рекомендую искать других, которые в дальнейшем будут вам помогать решать возникающие проблемы, а не отвечать, "вы привезите все что поставили к нам , мы проверим".
Мои слова качестве услуг подтверждается ответом от данной компании, «сегодня» они отказывают от того, что делали, «завтра» откажут от того что продавали. Еще раз предостерегаю существующих клиентов и будущих перед выбором, чтобы потом не иметь головной боли.
Хотим выразить большую благодарность сотрудникам фирмы "Медиа Лайн"! Ребята - специалисты высокого класса и просто добрые и порядочные люди. Быстро исправили неполадки и снова всё заработало! С уважением, Николай и Анна, д.Ощепково
На сегодняшний день проблема со скоростью решена, трафик стабильный. Выяснилось, что у меня модем был не исправен, из-за этого связь пропадала и скорость была низкая. С декабря тарифы поменялись, в зависимости от скорости можно подобрать нужный тариф, мною выбран с самой высокой скоростью до 40 Мбит/сек за 1500 рублей, скорость такая и есть, как заявлено, работает отлично, не виснет. На wi-fi сидит до 7 устройств одновременно включая SmartTV, справляется, кстати подключена услуга Смотрешка, цены на нее дешевле чем у других провайдеров.
Диагностику делали 2 недели ресивер триколор, опытный мастер определил бы причину за 10 минут, не работал блок питания. В итоге я купил у них блок питания установил, мало того что вся моя семья жила без телевидения 2 недели, ресивер глючит надо постоянно перезагружать. Больше обращаться к ним не буду. Непрофессионально и гарантии ноль.