Поставила высокий бал, потому, что это презентабельнее, чем писать от руки. Современнее
Но есть и минусы, если неполадки с интернетом, то вся работа встает. По нюансам работы внутри программмы- это больше вопросы к админам.
Я врач и мне главное, чтобы быстро, четко и без сбоев.
Саша
Знаток города 6 уровня
20 декабря 2024
простой и понятный интерфейс, все интуитивно можно клацнуть. Из минусов - если редактировать разделы протокола от имени админа, надо всегда кликать режим редактирования, иначе все, что писали, не сохранится. Немного виснет на телефоне. А в целом - весьма достойно. Спасибо за Ваш труд!
Работаем с Медеском с 2018 года. Выбирали на основе тестирования по куче критериев. По итогу: отрыв от подобных систем на порядок! Все, что заявлено — все работает. Нужна была именно веб ориентированная система. Куча аналитики, все настраивается и сам остоятельно и через помощников медеска.
Есть минусы и есть плюсы. В целом программа удобная, иногда бывают технически е неполадки,но все решаемо. Неудобно только то, что с поддержкой невозможно связаться по телефону, т.к. не всегда письменно можно объяснить, что нужно исправить или изменить и т.д.
Пользуемся программой, но если у вас сейчас стоит выбор, не посоветовала бы. Поддержке, отношению к финансовым вопросам и отношению к своим клиентам ставлю единицу.
Везде есть свои плюсы и минусы. Уже не первый месяц пользуемся системой "Медеск". Очень удобный и простой интерфейс, позволяющий быстро найти нужную функцию. Самое главное, что с помощью системы можем отслеживать и анализировать эффективность каналов продвижения, сделан большой акцент на маркетинг. Конечно иногда возникают вопросы и неточности в работе системы, но менеджеры всегда готовы помочь. Основным достоинством "Медеска" отмечу то, что она отлично автоматизирует и ускоряет рутинные ежедневные процессы врачей и администраторов клиники, позволяя буквально в несколько кликов создать "цепочку" от первичного обращения пациента до совершения приема с выдачей заключения.
Аллергологический центр №1 Республики Ингушетия!
Жуткая программа, работает не стабильно, в результате системных сбоев слетели оплаченные счета и теперь нет возможности разобраться кто что оплачивал и у кого остались оплаченные не оказанные услуги, у кого нет. Техподдержка адовая, в целом ее практически нет - можно писать только внутри программы в чат техподдержки и все, на телефон ответи робот, который вам скажет - пишите в чат:), но там что бы докопаться до истины придется потратить несколько часов даже по простым вопросам.
Неверно выставили счёт, что привело к сбою рабочего процесса. Никакого диалога с компанией нет, всем пофиг :) Поддержка держится максимально индифферентно и отстранённо. К сожалению софт пришлось менять, что привело к дополнительным расходам. Оплатили лизензию на три месяца, пользовались пару недель. Обещали подготовить документы для расторжения договора, но в итоге загасились, и деньги не вернули. Готовим досудебные письма. Остерегайтесь, очень недобросовестная компания.
На платформе работаем более 7 лет. Очень довольны. Удобный интерфейс, постоянное о бновление в соответствии с изменениями законодательства, своевременная и качественная поддержка, оперативно вносятся корректировки по нашим пожеланиям (при наличии технической возможности), постоянное совершенствование платформы . Работать удобно всем. Можно быстро проводить анализ по разным критериям и показателям.
Безобразная программа. Техническая поддержка о тсутствует. Модули заработной платы, аналитика работают некорректно. Менеджеры проблему устранить не могут. Интеграции с лабораторией нет. Если вы рассматриваете возможность приобретения, не совую. Кроме того, постоянные сбои. Причем по всей России. Объяснение одно : "устраняем проблему, сотрудники трудятся". "Бедняги". За такие деньги рассмотрите Иифоклинику!
Работали с этой МИС с 2020 года, много расписывать не стану, скажу только одно, ЭТО ОДНА БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА….. причём как в процессе работы, так и после. Доступ к базе своих же пациентов можно получить только после оплаты счёта с минимальным тарифом в 200 приёмов…..
Прочитав все отрицательные отзыва, полностью с ними соглашусь, выбирайте другие МИС для своих клиник и медицинских центров !!!
С Medesk работаем 7 месяцев.
Плюсы:
1. Мы молодая клиника и всю работу организовывали с "нуля" на этой платформе. Неплохо получилось и потратили на это всё за полгода работы всего 26000 руб. Для сравнения - внедрение Мед-ога вместе с покупкой сервера и др. настроек обошлось бы в 10-ки раз дороже.
2. Функционал программы и маркетинговые интеграции разумно сделаны, быстро настраиваются и не требуют длительных согласований со всеми участниками процесса.
3. Достаточно простой и понятный интерфейс для освоения работы сотрудниками лечебного учреждения. Затруднений ни у кого не возникло. Админы, врачи и медсёстры быстро разобрались.
Минусы:
1. Возникли вопросы по выгрузке базы данных пациентов. Представители Медеска почему-то не хотят отдавать нам базу пациентов со всеми назначениями и историями.
2. Отсутствует "Горячая линия" для связи по телефону. Пишем письма. Правда, отвечают быстро.
Программой Медэск наш медицинский центр ГЛАВНОЕ ЗДОРОВЬЕ, пользуется- с 1 марта 2021 года.
Основные задачи, которые решаем с помощью этой платформы - учет пациентов, оказанных услуг, с привязкой по врачам и пациентам, расчёты зарплаты..
Наиболее важные модули, для работы нашего Центра это Касса, интеграция с Продокторов, Онлайн-запись, ЕГИСЗ, модуль Заработной платы, Склад
Нравится интуитивно понятный интерфейс, быстрая реакция службы поддержки.
3
Чемпион
Знаток города 16 уровня
9 января 2024
Хорошая система, начали работать из-за демократичных приемлимых цен, коробки не впаривают работаем в облаке, ребяиа совершенсивуются работают без сбоев, единственно что бы хотелось усилить сервис поддержки ответы приходиться ждать а иногда требуется помощь он лайн!
Вообще систему рекомендую! Работа ем в Ульяновске медцентр Салтвео!
Elza
Знаток города 4 уровня
23 марта 2023
Используем программу более двух лет,в использовании очень удобна и проста для понимания, но стоит возникнуть любой проблеме: ты остаешься с ней один на один. Связаться с технической поддержкой что-то фантастическое, задаешь вопрос-получаешь односложный ответ и снова пишешь и снова ждешь пока ответят. На решение любой проблемы уходят часы. Складывается впечатление,что менеджеры хотят,чтобы ты просто скорее от них отстал, помощи никакой не получаешь. Впервые столкнулась с организацией,которая не дорожит своими клиентами.
Прежде чем покупать подписку на ЭТО, прочитайте мой отзыв.
1. Был «счастливым» владельцем этой системы два года. Последний год, оплачивал только из-за базы данных, т.к. медеск не выгружает карты пациентов. Т.е. если Вы пользуйтесь их системой и решили сменить программу, вам просто не выгрузят данные! Историю, анализы и прочее навсегда останется у них. Максимум, что они выгрузят, это ФИО и паспортные данные.
2. После аренды их системы, на третьи сутки она просто зависла на 3 часа. Вы представляете что значит зависнуть на 3 часа? Вы не можете узнать, кто к Вам пришел, вы не можете пробить чек, открыть карту пациента, напечатать заключение. И это в клинике, где пациенты требуют максимум качества услуг. У вас просто образуется толпа недовольных клиентов!
3. У них не работает телефон, вы не сможете им позвонить. Всегда будет отвечать автомат, который скажет решайте все вопросы на сайте. Но, внимание! Если платформа висит, висит и чат, максимум что Вы сможете, это писать им на почту, а в ответ Вам пришлют, цитат: «Мы уже в курсе вашей проблемы и наши специалисты уже занимаются устранением проблемы». Если Вы не верите, пишите мне в комментарии, я пришлю скришот переписок с ними, за 1 год владения у меня накопилось более 100 запросов с просьбой сообщить когда заработает сервер!
4. Их программисты просто не мотивированы, их службе просто пофиг. Я целый год бился с ними, чтобы они сделали мне шаблон выгрузки ДМС отчета, проблема так и не решилась, но внимание! Они взяли с меня 12 000 рублей за год, деньги так и не вернули. А не в открытую написали, мы не возвращаем деньги, мы решаем вашу проблему
5. «Порадовал» их модуль ДМС. Знаете что вы получите за 12000 рублей в год? Это возможность добавлять полюс (номер и дату) в карту!! И все! Не интеграций ни отчетов! Ровным счетом ничего!
6. Последняя капля была интеграции с честным знаком. Объясняю им, нужнее честный знак, у вас нет четкой инструкции по подключению, пришлите как сделать настройку. И знаете что они ответили? Купите у них склад дополнительно за 1000 рублей в месяц, т.к. честный знак работает только со складом и пришлите ВНИМАНИЕ! Архив цифровой подписи?! Что?!?!
7. В общем наняли программистов, заплатили чуть больше 1 миллиона рублей, разработали свою собственную платформу и работаем без проблем!
Скажу сразу – рекомендую! Ранее пользовались другой МИС, многим знакомой, но не буду указывать, там отдельно отзыв напишу. Остались не вполне довольны и решили по отзывам коллег перейти на медеск. Обычные дела с медеском стали ещё проще. Пациенты стали охотнее записываться онлайн. Очень приятно, что пол года назад при переходе на облачную систему, медеск подарил брендирование и посоветовал интегрировать агрегаторы отзывов – одно из лучших решений 21-го года в работе клиники, потому что все данные с порталов сразу попадают в отчёт! И самое интересное, что сотрудники медеска сами неоднократно звонили и спрашивали об исправности работы и о наших впечатлениях)) И помогали разобраться в самом начале. Так что отличная МИС.
Медеск сильно порадовал всех сотрудников. Буду говорить о достоинствах данной МИС, потому что недостатков за время работы не обнаружили. С первых дней работы подгрузили всю документацию и сразу приступили к работе. Медеск наиболее полная система с точки зрения функционала и работоспособности, давно на рынке, а значит многие молодые болячки и баги уже должны быть побеждены. И что самое важное, учитывая облачный характер продукта - это поддержка. Помимо того, что ведут от подключения и настройки - еще и звонят регулярно, спрашивают как дела, все ли хорошо))) Всей поддержке огромное спасибо!) Удобный подход к формированию продукта - МИС - платишь только за то, что тебе нужно. Интеграция великолепная и с телефонией и аналитикой.
Не покупайте не в коем случае.Купили -оказалась надо внедрять , а для этого нужно 10 человек в штат набрать.Работа центра парализовалась,служба поддержки рекомендовала смотреть видео курсы.В итоге,не подключили даже ,потребовали возврат денег-медеск отказал.Никому и никогда не иметь с ними дело.
Медеск - это хорошая идея, но худшее из возможных исполнений. Люди, работающие в Медеск, попросту не понимают, что имеют дело с медициной, что нельзя обещать "быструю поддержку" и давать только чат со временем ответа минимум 30 минут и временем решения пустяковой проблемы в 6 часов. Результат - парализация действий клиники.
Примеры:
1. Подключение к ЕГИСЗ обещается за неделю. Результат - 31 дней.
2. Не дай Бог возникнет проблема с кассой, т.е. вдруг Медеск перестанет видеть кассовый аппарат. Ответы поддержки - через 3 часа в стиле "мы не виноваты, это ваш кассовый аппарат". Вызвали представителя Атолла который четко продемонстрировал, что с аппаратом все в порядке. На следующий день оказалось, что проблема действительно в нежелании сотрудников поддержки медеска разобраться в проблеме.
3. Телефонной поддержки нет и не предвидится.
4. Возникающие ошибки не исправляются.
5. Периодически парализуется работа клиники.
Не тратьте нервы, время и деньги, рассмотрите что-то другое сразу. Ах, да, важный момент: базу данных пациентов Медеск отгружает "за 2-3 недели". Рекламное обещание сделать это в ближайшие часы - ложь, слегка прикрытая тем, что вам быстро отгрузят базу паспортных данных пациентов. Приемы, прикрепленные файлы и т.п. - через 2-3 недели. Как вы думаете, хотя бы тут обходятся без ошибок? Ну-ну...
Выбирая под нужды организации тот или иной продукт, нужно понимать, что идеала не существует. Иначе это была бы единственная МИС, подходящая всем. Везде есть свои плюсы и минусы. Основным достоинством "Медеска" отмечу то, что она отлично автоматизирует и ускоряет рутинные ежедневные процессы врачей и администраторов клиники, позволяя буквально в несколько кликов создать "цепочку" от первичного обращения пациента до совершения приема с выдачей заключения. Новая система аналитики, введенная несколько месяцев назад, существенно лучше и гибче тех отчетов, что были раньше, хотя и тут есть куда расти и развиваться. Различные интеграции с лабораториями, СМС-сервисами, телефонией и т.д. также добавляют системе свои плюсы. Основным минусом считаю, со своей точки зрения, всего лишь один канал связи с техподдержкой (внутренний чат) и временами долгое время ожидания ответа и, как следствие, увеличение времени решения возникающих проблем - в этом направлении есть, куда расти!
6 МЕСЯЦЕВ !!! Все оплачены! Офтальмологическая клиника. Кормят обещаниями все наладить! Ничего не сделано! Обратная связь только по эл.почте, на все претензии приходит один ответ ( даже на такой - ***! Верните деньги) : Благодарим вас за обращение.
Уточняем вопрос по выполнению задачи, скоро вернусь к вам с обратной связью.
За подписью Полины. Никому не советую!
Хоть МИС у Медеск достаточно симпатичная, но очень ограниченная в гибкости. Если вы чего-то не видите нужного в интерфейсе, значит это невозможно - нужно принимать как аксиому.
Вишенка на торте - поддержку они осуществляют только через чат. В чате сидят категорически некомпетентные люди, что легко заменил бы любой скрипт. Толку было б не меньше. Отвечают пару раз в сутки, иногда минут через пятнадцать, но потом опять пропадают. Ответы крайне бесполезные из разряда получи премию от Капитана очевидность. Решить любую проблема с той же кассой или подгрузкой прайса из excel таблицы - подождать минимум сутки-двое. С гарантией проблему быстрее НЕ решить. Даже получить комментарии по какой-либо новой для вас задаче растянется на сутки.
Считаю, что для бизнеса такой безответственный подход в большинстве случаев неприемлем (КАТЕГОРИЧЕСКИ).
Не порекомендую никому: есть другие более качественные и удобные программы, включая хороший сервис и техподдержку! Не делайте моей ошибки: 6 месяцев использования и переход на другую МИС, которая удовлетворяет всем требованиям, как руководителя, так и специалиста... Увы, обещание и реальность для этой компании разные понятия!..
Ужасно недовольна техподдержкой Медеска. Возникает проблема , пишу о проблеме так как нету телефона, ответ идёт в течение 2 часов, причем ответ подразумевает не решение проблемы, а общий текст. Специалисты не понимают , что тут живые пациенты и так как программой работать не возможно, это вызывает раздражение у пациентов .!!!!!
Уже не первый месяц пользуемся системой "Медеск". Очень удобный и простой интерфейс, позволяющий быстро найти нужную функцию. Самое главное, что с помощью системы можем отслеживать и анализировать эффективность каналов продвижения, сделан большой акцент на маркетинг. Конечно иногда возникают вопросы и неточности в работе системы, но менеджеры всегда готовы помочь.
Отличный продукт для медицинской клиники. Оперативная тех.поддержка. Подключаемые мо дули(запись он-лайн, лаборатория, склады, кассы и т.д.) решают потребности в условиях ведения бизнеса в современном мире. Детский медицинский центр ЛНК-Клиник рекомендует!
Пользуемся Медеск в клинике около года - все логично устроено, есть много необходимых функций и модулей для частной клиники. Есть он-лайн запись, проводим оплату через это приложение, подключили почти все модули. Вполне себя оправдывает! Поддержка всегда на связи есть личный менеджер клинки. Ставлю 5 из 5.
Начали работать с MEDESK с момента открытия нашей клиники. Довольны работой самой системы и организацией помощи сотрудников фирмы.Система современная,мобильная,подстраиваемая под нужды и специфику клиники. Нам легко и приятно работать с MEDESK. Советую!
Круто, что медицинской платформой можно пользоваться с любого устройства - с компа, с планшета, и это не сложнее, чем пользоваться социальными сетями).