Максимально не клиентоориентированый администратор клиники.
Пару недель назад приехал сюда после 17 часов. Я тут впервые и хотел записаться к неврологу. Обратился на "ресепшн", там сидела девушка.
Я обратился к ней:
- Здравствуйте, хочу попасть к неврологу.
- Когда вы хотели?
- Сегодня, желательно сейчас
- Вообще-то она уже не работает (вообще-то??)
- Ну а когда можно записаться? На завтра можно?
- Да, на какое время вы хотели?
- Я могу в 9 часов (утра) и позже
- С 14 часов работает доктор!
(А я откуда могу это знать? Может сначала надо было рассказать о графике работы доктора?)
- Запишите меня на 14 часов, пожалуйста
Тишина около одной минуты... Девушка начинает напевать себе под нос.
Спрашиваю:
- Ну так что, вы записали меня?
- В какое время вас записать
- Так я же вам сказал, что в 14 часов
- А, а я не услышала, записываю?
- Нет, спасибо.
Добрый день! Я с папой посетила диагностический центр, и очень разочарован не в обслуживание, а в безграмотности врача, по моему мнению..
Записала папу на УЗИ забрюшинных лимфо узлов. В назначенное время приехали в медицинский центр Ленинский проспект 117, заплатила 950 рублей. Папа пошёл на приём. Принимала врач-УЗИ Бакулина Ольга Ивановна. Я конечно не имею мед образования поэтому не могу понять, а именно, если больной обратился сделать УЗИ забрюшинных лимфо узлов, то для чего нужно искать врачу мочевой пузырь, кот был удалён 7 лет назад.
Я напомнила врачу Бакулиной О. И., что мы не на поиски мочевого пузыря пришли, на что врач сказала напомнить мне, что мы именно хотим от неё.. Ответ был мной дан, но в ответ я услышала, что плохо сняты у папы штанишки и больше всего её заинтересовала дырка в области мочевого пузыря.. Как нужно снять было брюки, чтобы сделать УЗИ забрюшинных лимфо узлов , нужного ответа не смогли получить.. Хотела узнать за что я оплатила деньги за УЗИ, если не было сделано как положено..
Произошла крайне неприятная ситуация с «доктором» Рябых, администрация додумалась извиниться только после моего третьего визита в клинику и после моего требования извинений. «Доктор» снимала меня на видео и кричала, что ей не за что извиняться, хотя в первый визит она довела меня хамством до слез, говорила, что мне нужно обратиться к психиатру. Администратор Евгения не обладает нужными навыками, предложила мне самой идти в кабинет к Рябых и самой выбивать из нее извинения. Узи было проведено некачественно, Рябых отвратительный специалист, узи по итогу мне пришлось переделывать в другой клинике. После скандала мне все же вернули деньги, хотя я дважды приходила с благими намерениями и общалась вежливо. Видимо, в этой клинике привыкли к хамству и понимают только так. Другой администратор, не запомнила имени, которая мне и делала возврат по итогу(насчет возврата мне написали в поддержке в приложении), очень вежливая и приятная девушка, таким и должен быть представитель организации. В общем, товарищи, в сети клиник медэксперт проводят неинформативные исследования, убеждаюсь уже не один раз, так же собрала обратную связь от близких мне людей. Никому не рекомендую сюда обращаться. А если вы все же обратились и с вами поступили по хамски и плохо выполнили свою работу, то не бойтесь отстаивать свои права и добиваться справедливости.
Прошу заметить, что организация удаляет отзывы. Читайте на сайте про докторов или на гугл картах, вы очень удивитесь. А моя жалоба в министерство здравоохранения уже написана и будем действовать дальше. Вы теперь просто так не отделаетесь.
Отличное медицинское учреждение. Все прекрасные специалисты и девочки администраторы и медсестры (и медбрат Александр) и врачи. Очень осталась довольна.
Вежливые врачи и администраторы. Спокойная, приятная атмосфера. Очень приятные цены. Удобное расписание специалистов. Над кабинетами экраны с информацией про очередь, никто не ломится "просто спросить".
Врачи хорошие, но администраторы отвратительные на ДМС. Его либо нет на месте, либо у него очередь, в то время, как все остальные свободные девочки, если вы по ДМС, не будут Вас обслуживать. И очень не вежливые администраторы ДМС. Больше я в этот центр из-за них никогда не обращусь
Мне вообще нравится сеть медэксперт.Приемлимые цены на услуги и есть очень хорошие специалисты. Например на ленинском проспекте 117 прекрасное генекологическое обоборудование и замечательный доктор Москалева Кристина Андреевна .
Отличный медицинский цент. Все на высшем уровне. Оборудование, врачи, персонал. Кругом чистота! Всегда рады помочь. Была у разных специалистов, все отлично. Прежде вмего хочется отметить, там работают неравнадушные люди которые любят свою, а профессию, а не пытаются раскрутить на деньги.
Посмотреть ответ организации
ЮЛИЯ
Знаток города 5 уровня
2 декабря 2024
Наглый ОБМАН в целях привлечения клиентов!!! На сайте Медэксперта указана акция - скидка на все услуги 20% на Ленинский пр-т,117. Нужно было сдать анализы крови .29 ноября звоню в клинику, уточнить, действительно ли есть такая акция и будет ли действовать она 30 ноября? Мне утвердительно ответил оператор, что- да! скидка действует и 30 ноября на все услуги этого центра! Приезжаем утром 30 НОЯБРЯ, у администраторов на стойке тоже стоит реклама с акцией 20% до 30 ноября! Оплачиваем анализы , а скидки никакой оказывается и нет. На анализ крови не распространяется!! Звоню на горячую линию уточнить, мне уже отвечают по-другому, что акция была до 29 ноября и 30 ноября уже не действует. Почувствовала себя полной дурой в такой ситуации, очень неприятно! И дело не в скидках, а в отношениии. Не верьте никаким скидкам и акциям! Это просто наглое недобросовестное отношение к клиентам, ВВЕДЕНИЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ В ЦЕЛЯХ НАЖИВЫ, ОБМАННЫМ ПУТЕМ ПРИВЛЕКАТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!!! Буду жаловаться УФАС и Роскомнадзор за недобросовестную рекламу и обман!!
Сам центр чистый- приятно находиться, но вот проблема у данного филиала в сотруднике на ресепшн. Я приходила на приём 30.01.24, так вот Погорелова Екатерина - администратор вела себя чересчур надмено. Нам каждый мой вопрос с таким недовольством отвечала. Очень не приятный момент. Хотелось бы, что бы более профессиональные работники были.
Хочу выразить благодарность медбрату Александру, который берет кровь в процедурном кабинете. Мастерски берет кровь маленьким малышам, успевает держать, отвлекать, общаться и одновременно брать кровь! Спасибо большое! Сдаем кровь ребенку у него не первый раз, есть с чем сравнить. Девушка напарница Александра, к сожалению не знаю имя, тоже дружелюбно настроена, помогала, отвлекала. Хоть центр и не позиционирует себя как детский, но большие молодцы. Администратор вежлива) результаты в этот же день.
3
Посмотреть ответ организации
Ева Лисина
Знаток города 6 уровня
23 октября 2024
Очень хороший медицинский центр, все по времени, без задержки, даже раньше вызывают, если врач свободен. Цены адекватные, на рецепшен очень внимательный персонал. Рекомендую 👍
Замечательные, внимательные врачи. Занимаются здоровьем пациента не поверхностно, а вдаваясь в мельчайшие детали жалоб. Анализы быстро и не больно берут. Запись удобная, всегда можно подобрать время.
Все было бы очень даже неплохо... Но... Сняла одну звезду за слишком крутые ступени... Оооочень тяжело подниматься. В остальном - очень вежливый персонал, включая охранника и уборщиц.