МедЭксперт
117 отзывов
2 февраля
"Замечательное место", чисто, красиво, автоматизировано, персонал вежливый...
Если хотите просто подарить деньги, Вам сюда. Обратился с острой болью в области живота с отдачей в спину. Тщательно всё записали, даже УЗИ в не очереди сделали - только сказали, не знают что со мной, выдали список анализов, который нужно где-то сдать ( у них нельзя) и через 5 дней вернуться. И да, посоветовали к хирургу на всякий случай заехать в БСМП проверить, вдруг аппендицит. Всё удовольствие обошлось в 3800 руб.
Спасибо БСМП, пусть не быстро, с очередью, но - сделали все анализы, на УЗИ увидели камень в мочеточнике, ввели препараты и выписали рецепт, прохожу лечение. Очень жаль, что одни учились зарабатывать деньги, а другие лечить людей.
6
1
19 февраля
В целом приятное впечатление.Сдавала на анализ кровь.Единственное но.Второй раз попадаю в кабинет для сдачи анализов и там меня встречает медсестра не очень дружелюбно,такое ощущение,что её выдернули из выходного дня и заставили работать.При этом рука у неё не очень лёгкая, процедура была очень ощутима не в лучшем смысле.( Поверьте,мне есть с чем сравнить,часто сдаю анализы). Конечно,как посетители может быть мы стали капризны и придирчивы,но за платные услуги хотелось бы получить более человечное отношение.
3
10 февраля
Уже ни раз была в данной клинике. Пришла на приём, как обычно, сняла одежду, охранник ее принял. Пошла к врачу, возвращаюсь и жду своих результатов исследования. Проходит мимо охранник и начинает наезжать, что я оставила следы на полу, что он за мной убирал, что в следующий раз даст мне половую тряпку и я буду сама убирать! Я взрослый человек все это слушаю и в шоке. С какой стати у вас сотрудник так разговаривает с клиентом? Если вы не хотите, чтобы у вас было грязно, так подойдите и скажите спокойно, чтобы клиент вытер ноги, или дайте бахилы. Когда я ему сказала, что так нельзя разговаривать с клиентами, он продолжил в том же духе грубить, так еще уборщица начала тоже самое. Когда я попросила книгу жалоб, он стоял за спиной и говорил все ту же речь, якобы он говорил, что надо вытирать ноги, но этого не было. Кстати, когда я заходила, я это сделала, возможно недостаточно, но можно же сказать? Мне никто ничего не сказал. Я требую провести беседу с данным сотрудником, его зовут Вячеслав, кажется. Нельзя так говорить с клиентами, научите его, как это делать.
Врачи и администраторы хорошие. К ним претензий нет.
1
4 ноября 2024
Радуют администраторы, быстрой работой. Прихожу сюда исключительно к доктору Стукаловой В.В. , очень грамотный и внимательный врач- гинеколог. Кстати, сам филиал расположен очень удобно, добраться можно быстро и без пробок.
28 января
Ситуация когда персонал все усердно портит.
даже в бесплатных клиниках не получала такого пассивно-агрессивного общения, еще на стойке администратора показалось, что что-то не то, но зайдя в кабинет и перекинувшись парой слов с женщиной врачихой - впала в ступор. неужели можно просто игнорировать вопросы посетителя, ладно если бы в бесплатной поликлинике, но здесь, еще и за деньги - перебор. в целом чисто, есть гардероб, приятная зона ожидания, однопазовые принадлежности. но манеру общение персонала надо менять.
1
25 сентября 2024
Сам центр хороший,мне близко от дома,есть ночные скидки,на регистратуре очень милая и приятная девушка Но дама,что делает МРТ принимает с таким видом,как буд то я к ней без спроса в гости ночью пришла и прошу приютить От ее взгляда" вянут цветы и плачут дети"..Глаза подведенные к потолку ясно дали понять как ее все достали и что ей просто уже надоела работа на ее месте...И что делают здесь эти больные ночью...
3
12 декабря 2024
Отличный и комфортабельный диагностический медицинский центр. Делал там КТ и МРТ. Быстро и на удобное вр5мя сделали запись. Без очередей и толчеи. На исследовании переодели в одноразовую одежду. Всё очень вежливо. Внутри тепло и чисто. Во время исследования надели наушники с приятной музыкой. Описание подготовили за 1 час. Сделали запись на диск. Всё очень понравилось.
1
3 декабря 2024
отличная клиника, прекрасные врачи, много раз обращались, всегда врачи очень доступно всё рассказывают и помогают
24 марта
Столкнулись с ситуацией недопонимания при проведении МРТ в филиале МедЭксперт по ул. Писателя Маршака, 18а.
Согласно информации по телефону горячей линии МедЭксперт на проведение МРТ тазобедренных суставов в ночное время с 2 до 6 часов 24.03.2025 предоставлялась скидка 50%.
На данную процедуру хотела записать супруга. В приложении Атлас пациента выбрала время прохождения МРТ.
Но так как в приложении указаны мои данные, а процедуру проходить должен был супруг для корректной записи перезвонила по телефону горячей линии МедЭксперт и попросила записать на выбранное время моего супруга.
Оператор горячей линии поменяла данные и подтвердила осуществление записи супруга на МРТ.
В назначенное время 4:51 24.03.2025 супруг прошел МРТ тазобедренных суставов, но столкнулся с изменением стоимости процедуры при оплате.
Скидка на проведение МРТ составила 30%, а не 50%, как сообщал оператор горячей линии.
Администратор объяснила это не правильным выбором записи с нашей стороны (через приложение, а не по телефону). Хотя по телефону я тоже звонила.
К сожалению, увеличение стоимости проведения МРТ от планируемой и недопонимание в данной ситуации существенно снизило удовлетворённость от полученной медицинской услуги.
5 сентября 2024
Очень удобное расположение клиники. Можно подъехать прям к порогу(для людей с ограниченными возможностями). Персонал приветливый и доброжелательный. В нутри всегда чистенько и приятно)
26 марта
В ночное посещение действует скидка на МРТ-это, безусловно, хорошо, но это не должно сказываться на отношении сотрудника (как у некоторых в БСМП), будто их разбудили в их выходной. Оператор мед. оборудования МРТ общалась раздражительно, наушники одела криво, так, что шум стоял в ухе. Ни «здравствуйте», ни «до свидания».
6 декабря 2024
Косметологи хорошие, также делала мрт, сдавала кровь-все понравилось. В отличие от других частных клиник здесь всё чисто и стерилтно.
29 ноября 2024
Делал МРТ, персонал очень доброжелательный и внимательный к каждой мелочи, все подскажут, объяснят, специалисты что надо, советую 👍
22 февраля
Приходила сдать кровь , не знаю фамилию, очень груба отнеслась, потом на рентген спины, это переодевание никому не нужно, а мед. сестра выглядывала каждый вопрос и убегала, а почему нельзя зайти в кабинет спокойно все спросить и пройти на рентген, очень все грубо не малые деньги платим, 2 звезды девочкам на ресепшене
1
3 марта 2024
Очень удобное расположение, чтобы оперативно сдать анализы или пройти обследование. Не так много людей, не очень большие очереди. Вежливые охранники, которые пожелают хорошего настроения. Отдельно отмечу терапевта Шевченко Валерию Анатольевну. Очень четко ставит диагноз и назначает правильное лечение, которое помогает. По возможности теперь всегда буду обращаться к ней.
1
21 декабря 2024
Всегда приветливое и быстрое обслуживание,доктора и медсестры на уровне.Всегда приятно посетить
25 октября 2024
УВОЛИТЬ!!! убедительно прошу-ШУМАЕВУ НАТАЛЬЮ НИКОЛАЕВНУ, даму которая принимает при посещении рентген кабинета.
За ее хамское отношение к пациентам,которые попрошу заметить: приходят в платное заведение,для комфорта и уважительного отношения. Заходишь в кабинет ,а по итогу такое отношение будто пришел к человеку домой без приглашения. Резкие указания пациенту,хамское поведение,которое не приемлемо,как в бесплатной поликлинике.
Клиентоориентированность у "персонала данного направления" находится глубоко ниже нуля.
Отдельная благодарность за быструю и уважительную работу девушек на ресепшене. Охранник-восхитительный,поднял настроение и обходительно относится к клиентам,благодаря ему и девочкам администраторам осталось теплое впечатление,но желания приходить именно в этот филиал теперь напрочь отсутствует!!!
3
23 августа 2024
Испортило впечатление о походе в данный филиал хамство медсестры в кабинете мрт/рентген. Записались с мужем на
Флюорографию. Меня пригласили, зашла с улыбкой, поздоровалась. На меня с порога приказным тоном погнали на весы, параллельно требуя день цикла. Я растерялась и назвать не смогла, на что медсестра закатила глаза. Я сказала, одну секунду, сейчас посмотрю. Мне сказали «что считать? Число скажите» и снова в приказном тоне. Зачем мы идем в платные клиники? За комфортом, удобством и быстрым результатом. А тут заплатили не малые деньги за простейшую процедуру и получили испорченное настроение с утра 👍🏻спасибо! Справедливости ради хочу отметить, что результат получили сразу же и на ресепшене прекрасные администраторы. За это 2 звезды ⭐️
11
26 октября 2024
Приехали за 10 минут до приема, как и было указано при записи, в результате приняли на 23 минуты позже запланированного времени. Задержкой ссылаются на сложного пациента. Ну а мы тут причем, ехали на своем автомобиле, торопились ко времени, нарушили два раза скоростной режим под камерами, пациенту стало плохо при ожидании, поднялось давление, плюс еще какие то ремонтные работы шли на крыше, очень сильно шумел мощный перфоратор так, что друг друга было не слышно. В общем утро было очень добрым. Извинений не было никаких.
1
4 мая
Хороший медицинский центр. Удобный график работы в выходные дни. Вежливый персонал. Рекомендую.
12 октября 2024
Записалась на МРТ на ранее утро ко времени,чтонуспеть к врачу. Однако,пришлось очень долго ждать своей очереди. При этом,на экране вызова посетителей высвечивался мой номер талона. Когда я зашла в кабинет,меня обругали,что я зашла без вызова. Как же без вызова,если загорелся номерок,написано «входите». Администраторы на ресепшене не могли ничего пояснить,какая-то женщина,толи уборщица,толи охранница,начала мне доказывать,что МРТ проводят по живой очереди.
1
4 февраля 2024
Очень понравился диагностический центр, на входе очень вежливый и заботливый охранник, встретил с теплом и добротой, уже стало приятно. Делали рентген вечером, всë быстро и самое главное это описание через час, во многих центрах только на следующий день.
3
14 апреля 2024
Единственный плюс,который я могу выделить после посещения этого филиала-работа администраторов,ее они выполнили быстро и четко.
Минусы:
1.Специалистам МРТ необходимо пройти курс клиентоориентированности,ибо она отсутствует от слова совсем.
2.Большой вопрос к руководству возник по сотруднице гардеробной и по совместительству охраннице,которая на входе заставляет клиентов чистить обувь в специальной машинке.Альтернативы в виде бахил нет. Отказ от использования машинки по различным причинам воспринимается категорично и влечет за собой поток ее мыслей относительно этой ситуации.
В моих глазах репутация данного филиала упала, больше я туда ни ногой и вам не советую)
4
4
11 ноября 2023
Я осталась очень довольна после посещения филиала. Приветливый мужчина, вежливо встречает посетителей, на ресепшене администраторы оперативно справляются с работой , нет очередей и долгого ожидания. Сдавала кровь не один раз, осталась довольна, с моими сложными венами, справились на раз и без синяков! На КТ внимательный специалист. Очень надеюсь, что специалистов в этом филиале станет больше. Однозначно посоветую!
Читая некоторые отрицательные отзывы, меня очень удивили, это даже не отрицательные, а глупые, когда вы пишите, что специалист перед взятием крови поинтересовался про ваш день цикла, это вполне нужная информация, т. к это играет роль в показателях. Услугами МедЭксперта пользуюсь больше 5 лет, спасибо Вам!
5
19 января 2024
Мне часто приходится обращаться в Медэксперт, раньше ходила в филиал на Южно-Моравской , но последние два раза была в новом филиале на Маршака. Отличное обслуживание , лаборант - приятная внимательная женщина. Но особенно поразил мужчина в гардеробе! Мое восхищение! Я такого обслуживания не видела даже в отелях пять звезд! Без преувеличения, таких сотрудников надо ценить! В наше тяжелое время, да еще приходим мы в такие места… и поддержал, и сделал комплимент. С таким обслуживанием буду приходить намного чаще 😍😀
3
31 июля 2024
Делал КТ, сегодня флюорографию. Отношение на низком уровне. Да, не разобрался я с тапками и рубашкой, и что надо раздражаться и внедрять гонор? И что это за приказы: стой, иди, стой? Спросил : подойдёт ли эта флюорография для врачей поликлиники. Ответа не последовало. Переспросил. Мне сказали выйти и закрыть дверь.Господа, я деньги плачу за услуги, а не за настроение ваших сотрудников, не упускающих возможность показать свою значимость. Вышел как оплёванный. Раньше посещал вашу клинику у завода Коминтерна. Вот где отношение выше всяких похвал. Доктор вынес результаты КТ, все объяснила, ответила на вопросы. На Маршака же ... извините.
3
1
2 ноября 2024
Качественно, быстро ,чисто, но всё за деньги))))) Персонал вежливый!!! Спасибо,за работу и заботу!!!!
29 апреля
Чисто, уютно, вежливый персонал. Ночью дешевле МРТ, и КТГ. Если посещали один из филиалов, то данные остаются в базе данных и при следующем обращении оформление занимает меньше времени
28 ноября 2024
Отлиная клиника, профессиональный персонал, внимательный, доброжелательный
13 июля 2024
По телефону горячей линии записалась на физиопроцедуру, пояснив, что у меня больная нога и мне это необходимо для снятия боли, восполнения, есть направление травмотолога. Решала проделать платно, т. к. в поликлинике очередь. Меня по телефону записали на следующий день Приехав сегодня, в регистратуре сообщили, что программа не работает уже !!полтора часа!!! и неизвестно когда заработает. При этом мне никто из Медэксперта Не позвонил и не предупредил. На горячей линии пояснили, что у них так много клиентов, что они не могут всех обзванивать. Это неуважение и непренебрежение к людям!! Медэксперт разочаровал.
1
21 сентября 2024
Администраторы в этой сети стали очень надменные. Отвечают всегда с какими-то оценивающим паузами. Раньше всегда вежливо расскажут, объяснят все, даже если не спрашиваешь. Врачи и медсестры такие же приветливые и толковые. А вот с админами что-то случилось.
Очень жаль......
7 августа 2024
Из плюсов
1) удобное расположение
2) адекватные врачи
Но к сожалению не хочется возвращаться именно сюда, с таким отношением лучше ездить в прекрасный филиал на Плехановской!
Администратор на втором этаже не этична, немного грубовата, перебивает!
Уборщица или санитарка которая мыла полы вечно недовольна! Пришла по записи к врачу, подошла к кабинету через нее, недовольно вздохнула и смотрела со словами «мда»!
Если коротко то к персоналу есть вопросы! Прошу провести работу с персоналом, так как именно это отталкивает, люди поэтому и ходят платно, чтобы относились доброжелательно .
Специалисты хорошие!
Охранник отличный! Поддерживает хорошее настроение! Добрый)))
Охранника прошу похвалить) спасибо ему за доброту!
1
14 апреля 2024
Неоднократно обращалась в этот диагностический центр, замечательные врачи, всё расскажут, объяснят, цены приемлемые. Обслуживание на высшем уровне, я довольна.
1
1
13 апреля 2024
Удобное местоположение клиники.
Приемы всегда вовремя.
Результаты анализов - всегда вовремя, быстро.
В центре чистота, порядок.
Администраторы приветливые)
1
10 декабря 2023
Однажды мама попросила найти учреждение, где делают одно интересуещее её исследование, поиски были недолгими и Я предложил в качестве варианта эту клинику. Мои родители влюбились в неё - им нравится всё переступив порог с улицы. Она буквально взахлёб рассказывает как там хорошо и всё удобно, но главное в другом (!) внимательный персонал, качественно оказываемые услуги! За этим же перевоочередно обращаются люди в мед учреждения и тут всё очень хорошо! Теперь по её рекомендациям многие только туда ходят, а мне приятно, что хорошо моей маме! Спасибо, что дочитал до конца!))
1
3 августа 2024
Хорошая клиника, пользовался этим отделением в частности вопроса гастроэнтеролога, грамотные специалисты, спасибо за хороший сервис, и грамотный подход к делу
3 апреля 2024
Хороший филиал, очень приветливый мужчина при входе, такой милый, вежливый, это прям огромный плюс. Уже после этого хочется заходить дальше.
Несколько раз сдавала анализы, и проходили МРТ, всё прекрасно. Замечательный персонал данного филиала, спасибо!!!!
29 марта
Удобный график. Приемлемые цены. Профессиональные сотрудники.
19 января 2024
Делала МРТ пояснично-крестцового отдела позвоночника 17.01.24. Очень пожалела, что обратилась в данный центр.
1). Записана была на 13:00, позвонили за два часа до приема и попросили подойти к 13:20. При оформлении сказали, что нужно еще подождать 15 минут. В результате приняли через час, потрепав мне нервы.
2). Записывалась к конкретному врачу-рентгенологу за описанием снимков (перед оплатой уточнила этот момент). В результате получаю описание от другого врача.
3). Через час забрала снимки и заключение. В результате заключение МРТ выдали не полное, а только на межпозвонковый диск L4 -L5.
Как так можно???
После звонка на горячую линию, мне сказали, что будут выяснять причину и мне перезвонят. Никто не перезвонил. 18.01.24 смотрю в личном кабинете исправили заключение (дополнили).
После всего этого у меня вызывает большое сомнение достоверность данного заключения.
Не рекомендую обращаться в данный центр, с таким отношением к пациентам в платной клинике сталкиваюсь впервые.
2
1 декабря 2024
Ужасный центр, запись отменяют уже второй раз за 30 минут до приема! Это вообще что такое? Это уровень платной клиники?
19 апреля 2024
В клинике приятно находиться, сотрудники вежливые, отзывчивые люди! Все приемы были по времени, без задержек. Цены адекватные. Радуют акции!
29 августа 2023
Из плюсов местоположение, большое просторное помещение с новым ремонтом. Вежливое обслуживание. Цены средние по городу. Из минусов отсутствие парковочных мест. Врачи среднестатистические, как повезёт. Таких же можно встретить и в бесплатных поликлиниках.
2
2
24 июля 2024
Очень приятные сотрудники, мало очередей, удобное расположение. Всегда можно быстро сдать анализы и получить результаты как через личный кабинет, так и при личном приёме.
5 декабря 2024
Делала узи, все вежливо, аккуратно. Все подробно описали.
10 января
Прекрасно все, кроме встречающих бабушки и дедушки, гардеробщики, бросаются на тебя, как церберы
16 августа 2023
Отличное место, всегда за медицинской помощью обращаюсь сюда. Если сдавать кровь, дают шоколадку, очень мило :)
Персонал очень вежливый, все стремятся помочь. Доктора профессионалы. Цены не кусаются)
Все хорошо.
25 ноября 2024
Тактичный персонал, чисто и уютно, рекомендую!
3 января 2024
Делала МРТ коленного сустава, такого жуткого отношения к пациенту наблюдала только в бесплатной поликлинике, во первых началось с того, что первый снимок МРТ, не получился из за поломок аппарата, это подразумевает, .что аппарат не новый, пришлось делать повторный снимок, записалась 02.01.24 на 13.00 в результате приняли через час, не пробиваемая девушка на ресепшене, даже не пробовала как то улучшить моё положение и объяснить почему такая задержка. В результате после посещения клиники подъём давления, испорченое настроение и естественно недоверие к достоверности исследования, конечно ни кому не порекомендую обращаться в эту клинику. Обидно, что за свои же деньги трепят нервы.
5
1
21 декабря 2023
Вроде бы хорошо что медцентры стали появляться в каждом районе. В Медэксперте есть своя лаборатория, принимают многие специалисты, есть аппарат МРТ. Вежливые девушке на ресепшене, гардеробщик улыбается.
Только качество врачебной помощи пока что низкое. Работают в основном молодые специалисты, только выпущенные из медвузов, почти без опыта.
2
18 февраля 2024
Быстро, удобно, недорого! И очень добрая, позитивная и приветливая гардеробщица, ей отдельная благодарность! 🙂