МебельВиа
565 отзывов
30 января 2022
Ужасное обслуживание и доставка, заказ был сделан 13 января, доставку назначили на 27.01 с 10 утра до 23 вечера - то есть сиди весь день и жди, а работа и другие дела?. В итоге в обед позвонили и сказали о переносе! переносили 3 раза, то не успели изготовить, то выгрузить со склада, то все водители заболели ... Попахивает разводом. Я ждала заказ 14 дней! и сколько мне еще ждать доставку??? Менеджерам вообще без разницы на все это безобразие. Ужасный сервис, хотела еще кое-что заказать, но 10 раз подумаю стоит ли.
5
13 декабря 2021
Советую не пользоваться этими магазинами. Делают из покупателей дураков. Заказала стенку Венеция 4, там же меня уговорили заказать сборку. Сборщики, опоздав на полтора часа, собрали так стенку, что как я не объясняла им, что стеклянные дверки прикреплены не в те стороны и показывая фотографию стенки на сайте магазина, слышала один ответ - собрана по чертежу фабрики. Служба сервиза (рекламации) тоже не отставала, три недели кормили обещаниями, что заявка принята и стенку приведут в надлежащий вид. И сегодня получаю по E-mail такое вот сообщение:
Добрый день! Уточнили информацию. Все собрано верно, согласно схемы сборки. У данной мебели такой конструктив. По другому не сделать.
И что мне теперь с этим конструктивом делать, хотя на фотографии на сайте стенка с правильным конструктивом.
7
1
24 октября 2021
Претензий к доставке нет. Ребята молодцы. А вот, как бы их помягче, девушки принимающие заказ..... Толи глухие, то ли тупые..... Ничего не слышат, когда что то просишь или оплачиваешь. Первый и последний раз обратился в "ЭТО".
ОСОБЕННО дАбило, когда уточнял точно по безналу оплата работает...... В результате с ребятами доставщиками ездили по району искали банкомат😡😡😡😡😡😡. Причина как оказалась в спутниках..... А не в не работающих POS системе(кассовый аппарат)
4
26 февраля 2024
Перед покупкой мы пару раз заезжали к ним в магазин. Присматривали мебель и потом решили что будем покупать от этого производителя. Стенка в белом глянцевом фасаде Норден, со шкафом и пеналом с витражным стеклом. Крутая мебель по приемлемой стоимости.
11 ноября 2023
Очень медленные сотрудники работают на оформлении кухни , я продал почти час, пока выльют куча не нужной воды и все разжуют по триста раз, больше сюда ни ногой
19 сентября 2022
Купила в конце августа шкаф Марвин. Через некоторое время привезли. Когда приехал сборщик, оказалось, что две задние стенки короче и одна фасадная деталь с браком. Сделали рекламацию. Ждала неделю, чтобы довезли 3 детали. 18.09 привезли. 19.09 приехал сборщик и оказалось что привезли только 1 из 3 деталей. Где остальные 2 детали-неизвестно. Толком ничего не могут сказать. Уважаемые логисты, как можно привезти 1 из 3 деталей? Что вообще за халатное отношение к клиентам? Я деньги вам заплатила сразу, а выполнить качественную доставку вы не можете! Разочарована в вашем магазине. Теперь сколько мне ждать две несчастные картонные детальки-неизвестно.
4
1
19 июня 2021
Уважаемые господа!!!!! Если кто то хочет заехать доставку НЕ СОВЕТУЮ!!!!! Компания вначале вам скажет, что доставка с 12-18 , типа водитель позвонит за час,НО вот здесь все и начнётся! Вы просидите дома весь день, а потом позвонив выяснив где доставка, вам вдруг скажут, типа кто вам сказал об этом графике типа доставка у нас до 23 час!!!! Короче компания не выполняет своих договорных обязательствах перед клиентами!!! Прищакаще имейте это ввиду.... я хотела получить мебель для дачи, а получила ноль.... думаю руководству компаниии надо задуматься о своём персонале, не только операторов по телефону, но в магазине на Новогиреевской улице!!!!!
2
2
21 марта 2022
Второй раз заказываю мебель на этом сайте. В первый раз доставщики приехали в 5 часов утра. Во второй раз меня предупредили что позвонят за два часа, но позвонили за час. Когда я приехал на адрес водитель и грузчик сказали что уже выгрузили мебель в соседнем подъезде. начали орать и требовать чтоб я оплатил им дополнительный подъем. Пришлось им оплатить повторный подъем так как мебель нужна.
Качество мебели хорошее, со сборкой разобрался без проблем, инструкция понятная.
Мебель рекомендую, но служба логистики хромает.
2
2
18 июня 2021
Покупала здесь всю мебель для гостиной: от дивана и столика до гарнитура. По качеству все отлично, по внешнему виду - соответствует картинкам на сайте и описаниям консультанта. Получила то что хотела и не переплатила. В другом каком-нибудь магазине могла бы отдать раза в 2-3 больше денег, но не факт, что также бы осталась довольна. Убедилась, что невысокая цена не равно низкое качество.
1
1
12 ноября 2021
Брак дна шкафа. Написала письмо на почту, конкретики не давали, только после повторных сообщений с просьбой о конкретике сказали ждать 45 дней. Желаю уточнить, что хотела сразу же вернуть товар курьерам , на что мне ответили, что пишите письма - забирать не будем. По телефону после просьбы отказа от товара и возврате денег сказали ждать ответа 7 дней и никакой конкретики, что будет дальше. По итогу какой день не могу ни собрать шкаф, ни получить возврат, ни сделать обмен детали. Ко всему этому смутил тот факт, что товар был привезён и оплачен 10-го числа , а на кассовом чеке стоит 9 число.
8
3 октября 2022
Заказ ждала неделю, доставка с 10.00-23.00, то есть привязан целый день, потом оплачиваешь сборку в том числе и после ещё неделю ждёшь сборщика. Пришёл, почти собрал горку, решил подвинуть ногами, пнул и...сломал боковую деталь! Потом собрался и оставив гору мусора со словами "мы не убираем" ушёл. А дальше жду уже две недели и ни слуху ни духу. Теперь с горой досок сиди и жди, деньги получили и пофиг на всё. Не рекомендую, только нервы и время потеряете.
25 сентября 2021
Заказала простенькую модульную кухню. Ждать пришлось более 2 недель. Привезли нераспиленную столешницу, хотя у каждого предмета должна была быть отдельная( специально уточняла у менеджера), сборщик( от фирмы!!!!) за дополнительную плату стал её пилить и кромка пошла сколами покрытия; шкафы к столешнице прикрутил так, что они стоят как забор кривой, то глубже, то выпирают вперед- те чел вообще не понимал как собирают мебель! Зачем тогда такого «мастера» прислали? Разочарована!
4
2 июня 2022
Отвратительное качество работы сервиса и отдела продаж!
В четверг 26.05 заказали диван Лорд2 с доставкой на воскресенье. Девушка при заказе сказала что за 2 часа до приезда позвонят.В воскресенье звонит доставка за 1час до приезда, диван принять не смогли так как дома никого не было и ориентировали что позвонят за 2часа. Водитель сказал что в понедельник с нами свяжутся и договорятся о повторной доставке. Но ни в понедельник ни во вторник никто не звонил. Мы сами связались с организацией 31.05 девушка выслушала ни чего конкретного не сказала, а пообещала что передаст информацию в отдел продаж и что нам позвонят. Звонка не последовало ни в этот день,ни на следующий, ни через день! В итоге остались без дивана и несколько дней прождали от вас звонка! С таким безответственным подходом к работе вы будете и дальше терять клиентов!
4
3 ноября 2022
Если честно я шокирован, отдел продаж и отдел доставки общаются настолько отвратительно. Только низкие цены не дают разорить эту контору… я не разу в жизни не слышал такого наплевательского отношения в коммерческой структуре… да блин в регистратуре в поликлинике в 90-х с тобой общались более человечней чем тут…
А уж про доставку я вообще молчу все через пень колоду!
Не рекомендую ни кому!!!! Лучше заказать на пару тройку тысячи дороже, но в компании где ценят клиентов а не относятся как отработанному материалу…
4
19 мая 2022
Сам магазин неплохой, есть выбор, цены приемлимы, но доставка ужас. Заказали стол в квитанции указали дату доставки. Не за день ни в день доставки никто не позвонил. Приехали в магазин к администрации и были шокированы тем что у них нет телефонов компании доставки и связь только через эл.почту. Как такое может быть в наше время???? Если и дальше магазин так будет работать на доставку то всё меньше и меньше народа будет к ним приходить. В итоге подвели очень нас тем что заказ сделан для того чтобы подарить на день рождения. Заказан был заранее.
4
4 февраля 2021
Раньше это был хороший и недорогой магазин мебели. Насколько я знаю у них было свое производство. Сейчас все изменилось... То ли они начали работать со всеми подряд, то ли у себя на производстве бардак... Но больше у них покупать не буду. Качество мебели стало хуже, чем у конкурентов, собирающих мебель в соседнем подвале. К сожалению
8 октября 2024
Покупали диван, привезли быстро, собрали хорошо.
1
18 января 2021
Очень приятный магазин с хорошим ассортиментом. Цены есть разные, вполне можно подобрать и достаточно дорогую мебель премиум качества. Лично я покупала прихожую, выбирала демократичную цену + дизайн. Довольна.
3
1
18 марта 2022
Заказал тумбу под телевизор и по ошибке не включил в заказ сборку, после того как тумбу привезли попросил сборку и готов был сделать оплату заранее, но мне отказали ! Сказав что теперь они не могут отправить мне сборщика и даже номер его телефона дать не могут ! На мой вопрос как быть ? Ответ меня поразил ! Мне сказали что мне надо вернуть тумбочку, мне вернут деньги и потом я должен буду снова заказать ее но уже со сборкой ! Гениальная логистика ! Я такой глупости за 50 лет своей жизни еще не слышал !
6
1
5 сентября 2022
Получала консультаую по телефону, относительно шкафа высотой 220 см с 5 полками. На мой вопрос относительно высоты каждой ниши, одинаковы ли, получила ответ: «Общую высоту 220 см делим на 5 полок и получаем 44 см». Спрашиваю как же так? Если полок 5, значит ниш в шкафу всего 6. Но туда не войдет 6 ящиков по 44 см. Значит надо не на количество полок делить, а на количество углублений? До свиданья, сказала мне девушка-консультат. мне с вами о чем говорить. Как совершать покупки при такой консультации? Судя по отзывам ниже - такие консультации по телефону, это не редкость.
4
15 июня 2023
Покупала диван угловой.приехал с запахом и Клопами. рекомендую внимательно смотреть обивку задней стенки, днище.если мебель воняет,не удивляйтесь,.Мой диван на свалк
4
10 марта 2024
Купили компьютерный стол, пришел с браком , 4 доски со сколами. Ждем замены уже 2 недели. Доставка через день.
1
21 октября 2022
Заказали доставку на четверг, 20.10. Уже прошло два дня , а операторы сервис-центра обещают передать информацию логистам о задержке доставки и все бесполезно. Говорят, что заказ куда-то не выгрузился, что меня совершенно не волнует. Прошу срочно разобраться с задержкой доставки, исправить ошибку в работе, организовав срочную доставку, и предоставить безвозмездную, внеочередную сборку. Ожидаю положительного ответа на мою претензию! Напоминаю о своем праве обратиться в вышестоящие органы с жалобой в случае отрицательного ответа.
4
27 октября 2022
Добрый вечер! Заказал шкаф в мебельВиа 5 октября 2022 года, привезли, на следующий день пришел сборщик увидел скол на зеркале, позвонила в компанию сказали написать на почту с разъяснением. Всё сделала, менеджер сказала, что 2-3 недели и зеркало будет готово. Прошло 22 дня звоню в сервисную службу, кормят завтраками, теперь говорят что 40 дней ждать, что с зеркалом непонятно. Прошу, чтобы забрали шкаф и деньги вернули, деньги не возвращаются.
Не рекомендую покупать в этом магазине ничего.
4
7 апреля 2022
В очередной раз убедился в качестве мебели этой компании. При этом цены приятные, не кусаются. Большой ассортимент, на любой вкус и цвет можно выбрать себе необходимое. Я вот получил сегодня шкаф для прихожей Мэдиссон, который заказал в MebelVia, и очень доволен. Во-первых, он встал как влитой. Во-вторых, он именно такой, как я его себе и в голове нарисовал, увидев на сайте. В-третьих, тут очень продуманный сервис.
1
2
30 ноября 2023
Заказала диван.
1,5 месяца не могут доставить.
На вопрос о сроке доставки никто ответить не может.
Со слов все заказы задерживаются на неопределенное время.
2
1
25 декабря 2021
шарашкина контора, заказ принимают днями не дозвониться ни дописаться, озвученные 3 дня на доставку -вообще видимо шутка с их стороны, в лучшем случае 5 дней, а то и больше. колл-центр вообще на своей волне, как пластинка толдонит одно и тоже, не реагируя на слова клиента. Про клиентоориентированность здесь не слышали, у них только "мы работаем по своему регламенту", мебель так и не увидела- сказать ничего не могу. А вот на создание заказа- взаимодействие с колл-центром потратила уже неделю.
7
20 апреля 2023
Заказывали стенку и шкаф к ней. Менеджеры общались вежливо. Мебель доставили в срок. Предупреждали заранее, что выезжают. Проверили стекла. Все целое. Сборку оформили на удобное время, сборщик Александр пришел вовремя. Все качественно собрал. Доставка/сборка обошлись недорого. Хотели бы выразить благодарность ребятам из доставки и сборщику Александру.
2
21 октября 2020
Спасибо сотрудницам Call-центра за потраченное впустую время: в 19:27 уточнили время работы магазина (как чувствовали) -- нам сказали до 21 часа, а в 20:27, стоя перед закрытой дверью магазина, на той же линии мы услышали "вам не могли сказать такого, магазин работает до 20 часов и на сайте об этом написано".
Извините, пожалуйста, что мы пользуемся Яндекс.Картами, на которых график работы указан "10:00-21:00" и звоним для уточнений во избежание таких ситуаций)
4
1
26 июня 2023
Отзывчивые менеджеры. Все расскажут,популярно объеснят. Большая им благодарность.
1
14 июня 2021
Так на словах конечно не расскажешь о салоне. Мебели много, разная, можно выбрать для любой комнаты. Я заехал первый раз, без жены ничего не выбрал, просто составил первое впечатление, узнал средние цены. Потом приехали уже вдвоем и на 100 тысяч набрали мебель и для квартиры, и еще маленький диван на дачу заказали. Поэтому цены тут прям приятные. По качеству пока все устраивает. Прочные модели, крепеж нормальный, если что-то с ножками, то они реально устойчивые. Нам понравилось.
2
2
6 февраля 2022
Заказывали диван кармен-2 через интернет магазин. Доставка сработала быстро и качественно, сам диванчик милый и добрый, НО!!! Будьте внимательны! Вместе с диваном в квартиру завезли КЛОПОВ! Очень жаль…
7
24 января 2021
Неплохой магазин. Если нужна недорогая мебель, то смело можно заказывать. Мы здесь покупали диван и небольшую кухоньку на дачу. Отлично! Да, не самое люксовое качество, но зато новенькое, чистенькое и недорого.
1
1
17 марта 2022
Отвратительный магазин!!! Заказ сделала 14, на сайте написано, что доставка на следующий день! Позвонили сказали что доставка будет 17 числа с 10 до 22 ( и в какой промежуток с утра, в обед или вечером они не говорят) . Ок , отпросилась с работы , сижу жду. В 12 часов решила им позвонить , спросить в какое время доставят , а мне говорят, что водитель нону сломал и привезти мою мебель не смогут !!! Серьезно? У вас 1 водитель ? Если бы я не позвонила сама, то я просто бы прождала весь день напрасно? Не советую данную компанию !
7
23 мая 2022
Мы уже не первый раз приобретаем мебель в МебельВиа. Первый раз мы покупали кровать себе, в этот раз для бабушки. Очень понравилась работа менеджера магазина. Девушка помогла подобрать подходящую модель кровати и матраса (рассказала о всех особенностях, на что стоит обратить внимание при выборе) и мы быстро оформили заказ. Всегда была на связи, если появлялись какие-то дополнительные вопросы.
Доставили кровать и матрас в положенный срок и в тот же день мастер все установил. Бабушка осталась довольна. Будем вас рекомендовать!
14 октября 2022
Самая отвратительная мебельная компания на свете. покупали у них разом кровать и шкафы. все сделано некачественно. грубо, плохо! пришла вздутая деталь заметили не сразу. попросил в сервисе ее заменить они стали ссылать на коробки из под шкафа (пришлите их фотографии мы посмотрим на упаковку) удобно придумано. Так и не поменяли вздутую деталь. я даже пытался ее купить. они ее даже не продают. Как же им еще далеко до хорошего сервиса. Советую ничего у них не брать.
4
22 июня 2023
Купили тут прекрасную спальню. Отличного качества и фурнитура великолепная.
1
2
11 февраля 2021
Просто отвратительное отношение к клиенту! Заказали в конце декабря спальню, заказ 054746 от 23.12.2020г. У кровати отсутствовала одна из деталей, мастер написал рекламацию и по сей день не осуществили довоз и монтаж! В колл-центре только и «кормят завтраками», всё это время мы вынуждены спать на матрасе! 100% оплаченные заказы у вас должны быть в приоритете, осуществите довоз и монтаж в ближайшие дни, следующее письмо будет в Роспотребнадзор и суд.
3
29 июня 2022
Отвратительно просто.заказывали диван глубокого,насыщенного синего цвета.я уже и шторы купила под него... привезли...толком не посмотрели на улице. В дом занесли,а он серый! На фото наш выглядит ,как верхний на фото в калаже. А заказывали Нижний.
Больший шок вызвало то,что отказались возмещать разницу в деньгах! Ну ладно уже,мы смирилась с цветом...но 2 тыс.то верните!
Никому её советую это магазин. Очень плохие отношение к клиентам!
2
2 ноября 2021
Магазин, его расположение и самое главное ассортимент мебели отличный. Неоднократно покупали в нем мебель. Всё отлично. Рекомендую.
3
1 мая 2022
Хороший выбор мебели по вполне адекватным ценам. Хороший интернет магазин, довольно быстро доставляют, есть услуга сборки мебели
21 января 2023
Покупала шкаф в прихожую лира бордега, он отлично подошёл для не большой прихожей. Места много не занимает и есть все необходимое. Обувница большая на две полки, ящик для мелочей, вешалка и большой зеркало, материал ЛДСП я выбрала в светлом цвете, в таком оттенке у меня вся мебель в квартире и теперь прихожая тоже.
2
1
10 ноября 2021
Отличный вариант "пощупать" и посмотреть, что покупаешь через интернет. Очень приветливые и компетентные менеджеры. Помогут оформить заказ и расскажут о производителях.
23 февраля 2024
Написал им письмо на почту о возможном приобритении мебельной стенки. К сожалению от кмпании не ответа не привета. Никто на письмо не ответил и спустя несколько дней. Не рекомендую этот сомнительный магазин и первое впечатление, увы негативное. Буду заказывать в другом месте.
1
1
20 марта 2024
Адекватные цены, компетентный менеджер Марина, хороший сервис
14 февраля 2023
Приятно что в салоне все рассказывают о представленной мебели и не обманывают. Можно и сроки доставки сразу уточнить, и про сборку узнать. И главное, что все честно! А то как бывает, сначала наобещают, а потом месяцами ждешь, когда мебель привезут. Тут без обмана.
1
5 сентября 2021
магазин не плохой с оформлением, но надо учитывать планировку всех жилых помещений, а у вас мебель соответствует для больших жилых помещений. хотелось бы чтобы Вы с теплом относились и к тем у кого малогабаритная площадь. удачи вам.
3
7 мая 2023
Хочу предостеречь от заказов на этом сайте. Шкаф мне привезли с битой дверью. 23.04 Сборщик составил рекламацию, 24.04 я выслала все необходимые фото в сервисный центр (телефон, кстати, часто просто не работает). И с тех пор-тишина. Сервисная служба после третьего письменного обращения 05.05 рекомендовали мне обратиться к производителю напрямую. Так что, если вам нужен сервис и цены напрямую от производителей, то это точно не сюда
4
1
4 августа 2022
Пользовалась market place, самая быстрая доставка из всех доставок, очень чётко работают менеджеры, и цены очень приятные
15 марта 2023
Мне не понравился. Вот на Новосходненском шоссе такой же, только очень большой. Выбор огромный, продавцы грамотные и внимательные. Две комнаты обставили там. Очень довольны.
1