Так получилось, что в этом магазине я КУПИЛА "КОТА В МЕШКЕ". Заказала кровать для своего сына 9 ноября, которую готовы были мне отдать исключительно к концу января 2025. Ну ладно, думаю, ничего страшного, главное, что привезли и мой сын, наконец, поспит на новой кроватке. Но не тут-то было! Разобрав на части старую кроватку и с горящими глазами начиная собирать новую, оказалось, что подложек под матрас - НЕТ... То есть спать люди должны прям в этом собранном из четырех стенок коробе на полу! Ладно, думаю опять, ну не положили, бывает... Пришлось сыну кочевать ночь на полу. На следующий день, связавшись с менеджером Анной, мне озвучили, что данная кровать видите ли идет без подложек (об этом магазин, правда, при заказе кровати решил умолчать) и что, если я не хочу, чтобы мой сын продолжил спать на полу, у меня нет других выходов, кроме как - заказать эти запчасти у них... Потому как решать этот вопрос иначе они не будут! То есть сейчас не принято извиниться перед клиентами, что магазин совершил ошибку, не озвучив такое важное условие, и готов пойти на встречу дабы решить вопрос... Не надо искать возможные варианты, которые устроят обе стороны... А можно просто пофигически сказать (читайте послать далеко и надолго): "Мы ничем помочь вам не поможем. В вашем праве исключительно заказать подложку дополнительно, которая придет еще через неделю." Как так? Что за отношение к клиентам? И чего за новое условие, что теперь в каких-то кроватях отдельно подложки под матрас покупаются? Потом мы ножки для кровати отдельно покупать начнем? Компании борются за клиентов, работают на то, чтобы к ним возвращались, а тут - "У ВАС НЕТ ДРУГИХ ВАРИАНТОВ, КРОМЕ КАК ЗАКАЗАТЬ ПОЛОЖКУ" Вопросов нет, что я, как мать, действительно еще неделю ждать ничего не буду, а подорвусь и найду подложку в тот же день, что собственно и сделала. Но КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ МЕНЕДЖЕРА АННЫ, которая со мной общалась, оставляет желать лучшего. Желания вернуться в этот магазин у меня точно не будет.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 3 уровня

Ужас!!!! Купили диван. Были очень довольны, но радость была недолгой. Сначала в разложенном состоянии подломилась ножка(как оказалось профиль самый дешёвый и тонкий). Муж усилил) Потом вдвоём с ребёнком(6 лет) сели на край разложенного дивана посередине, хруснула доска. Теперь он у нас(диван то есть) поддомкрачен))) Сразу скажу, мы не совсем толстячки ))) ну 50000 как говорится, вылетили в трубу. В общем магазин не советую ни в коем случае(у дивана даже шильдик отвалился))))

Посмотреть ответ организации

Покупатель

Знаток города 7 уровня

Ассортимент не плохой, цены радуют, продавцы всегда вежливы и ненавязчивы. В самом магазине светло и просторно, удобно ходить и рассматривать мебель. Советую 👍

Посмотреть ответ организации

Мебельвам

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

14 отзывов