Мебель рейд. Купчино.
Нет уважения к времени клиента.
Если мебель готова раньше срока, то доставка организована неумнО.
На постоянной основе происходит отсрочка.
При этом лукавят, что мастер не готов, у него болит нога. Хотя обещано было всё сделать в субботу. Потом говорят, что мастер по выходным дням не работает, а только работает в рабочее время.
Потом говорят, что мастер может работать только после 18 часов. То есть опять в нерабочее время.
Значит суммовой учёт раб времени не ведётся, а это предполагается сокрытие официального дохода.
Самое отвратительно когда происходит в течение пяти, а то и больше дней - это обкрадываете времени клиентов!!! 😡
Работают только с наличкой.
Обещали теперь во вторник.
Но что-то мне подсказывает, что всё кончится плохо для руководителей предприятия.
В итоге получается дороже, так как мне рабочее время, которое я потеряла, чтобы быть при доставке заказа, никто не оплачивает.
Более того, сразу сборку и монтаж заказа не делают. То есть несколько дней будет мебель просто так болтаться и не факт, что доделают, а деньги оплачены.
То есть вводят в заблуждение. Договаривались монтаж и сборка, доставка, как полагается- но такого, именно у них, этого нет
у вас какая вообще клиентоориентированность? Пришли в 17:40 и 20 мин ждали своей очереди к консультанту (Бабулечке). И она отказалась нас обслуживать!!!!! За час до конца рабочего дня сказала "я сейчас уже не буду вам рисовать ваш диван" 🤯🤯🤯 Это не нормально!!!! (26.12.2023)🧓🙅♂️🙅♀️
Плохое качество.
Полки не подходят. Вместо полок для тумбочек, сделали полки для плательного шкафа.
Когда предъявили претензии, в ответ такое услышали!!! Внимание!! Нам сказали :" А в чертежах размеры полок в тумбочке не указаны!!!!! "И ВСЁ.
То есть полки есть, тумбочку сделали, но вот полочка не та.... потому что размеры чертежницей не указаны!!!
Купили диван. На второй день использования паролон на сиденье съехал вперед, внешний вид дивана был испорчен. Через 3 дня переломился подлокотник, когда на него облокотились. Извините, но качество отвратительное. Как же можно продавать такое за 21 тыс. руб. Позвонили в магазин, дважды обещали, что производители свяжутся, но так никто и не позвонил, при том, что продавец обещал гарантию 18 месяцев. Покупали в правой половине, так как на 2 этаже два магазина. Магазин не рекомендую.
В городе не много наверное таких магазинов осталось, в основном сейчас всё в ТЦ и по моде другое, и по цене, кому-то нравится, а кто-то привык к старому. Так вот кому не нужна мода, то сюда. И по цене дешевле чем в ТЦ. В принципе много чего есть.
К самому магазину притензий нет,хотя если капнуть глубже то найдётся. В августе 2020 заказала там диван за 23 тысячи ( на заказ) Привезли раньше срока,не позвонили в известность не поставили так ещё и диван косяк на косяке. Забирали два раза напеределку,перетяжку, скидку в2300 сделали лиж бы только это г... Обратно не забирать,как оказалось делал ученик) и что а проверить,короче в этом августе разошелся по шву ( ещё на гарантии) говорят не гарантийный случай ,вот если бы рядом порвался то да а по шву это вы сами залейте))) как то так.
Я и моя сестра очень довольны магазином!!! Заказывали диван, с предоплатой, привезли его вовремя , подняли на 7 этаж! Вежливо и аккуратно! Магазин хороший, ассортимент отличный! В частности хочется поблагодарить продавца Ирину, очень нам помогла с выбором, вежливая! Я с радостью зочу сказать, что в следующий раз я обязательно вернусь сюда, и посоветую этот магазин знакомым и друзьям!
Покупала диван в данном магазине, осталась довольна результатом, консультант Ирина очень помогла с выбором, учитывая мои цветовые вкусы. Доставили вовремя, выгрузили и подняли аккуратно, в общем и целом, осталась довольна покупкой и магазином, рекомендую👍
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
26 мая 2020
Отличный магазин, хороший выбор мебели, мы делали с мужем всю мебель и кухню на заказ, считали напротив в Балкании, здесь вышло на 50%выгоднее причём в Балкании уже были скидки, в этом магазине скидок нет, только на определённые модели, но ценой, качеством и сроком выполнения остались довольны, консультант Ольга мастер своего дела, рекомендую ☝️5 звезд(не исправить, случ нажала)
Очень плохое качество. Год назад купила угловой диван. Устраняли брак целый год. Швы кривые. Ткань заказала с рисунком. Рисунок на диване сделали вверх ногами. Паралон над пружинами промялся сразу спустя 2 месяца. Там можно купить только для дачи самый дешёвый, чтобы не жалко, если что.. для квартиры посмотрите другие магазины.
Мебель в магазине не плохая, но продавцы вводят в заблуждение относительно того как будет выглядеть мебель при завозе, мы решим этот вопрос, это к сведенью.... Купили прихожую, продавец заверила, что она будет собрана. На деле мебель оказалалась к эксплуатации совершенно не готова и требовала дополнительной сборки. Пришлось отдельно искать тех кто соберет. Доставка опаздала на неделю. О том когда привезут предупредили за (полчаса) категоричным тоном, "либо сейчас либо никогда". Вообщем то основная проблема, что на мое возмущение, что мебель не так выглядит грузчик стал на меня орать причем ... именно орать переходя на личности...при двоих своих пацанах, что я его за дурака держу, пацаны молча стояли. Они то вроде понимали, что я заплатила и имею право поинтересоваться почему товар не в том виде в котором мне объяснили. На его ор пришлось его останавливать довольно жестко. Я предложила свои претензии мне на камеру повторить, ушел с песней "Что в тюрьму его посадят". В магазине большие проблемы со службой доставки.Не понятно в какой день и момент месяца привезут товар, и что будет с агрессивным грузчиком, который считает возможным орать, на уже (кстати) заплатившего клиента на адресе. Продавцам желаю объяснять подробно, что товар будет не полностью собран и предлагать услугу сборки. Но такой грузчик... первый раз и не дай бог ему так орать на какую-нибудь пенсионерку или человека более слабого духом чем я.
Не покупайте здесь ничего! Качество сборки никакое, диван привезли- хлипкий, подлокотники шатаются. Скрепки с обивки повылетали при первой попытке разложить диван. Про сроки вообще молчу-приготовьтесь ждать. Долго. Смело прибавляйте месяц к названному сроку. Не знаю кто тут ставит этому магазину 5*. Продавцы может?
хороший магазин, для меня были важны сроки, все получили в срок и качеством довольны
3
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
19 июля 2018
Случайно заехали после М-Видео в этот магазинчик. Неожиданно понравился диван -трансформер с темой "Париж", оформили доставку у менеджера Ольги с предоплатой2/3 стоимости, уже собирались уходить, понравился шкаф-купе с зеркалом, вернулись еще заказали по нужным размерам2,4*2,4 со 100%предоплатой.Срок оговаривался 7дн, но по мере готовности перезвонили, привезли все вместе на 10день в Девяткино. На лифте все подняли, вежливо культурно занесли. Александр все профессионально, дотошно-щепетильно, как "пушиночку" ворочая шкаф2,4*2,4 и диван- собрал. Очень довольна, рекомендую.
Заказывали в этом магазине диван. Подобрали модель, внесли предоплату, дождались доставки и тут-то все и открылось. Цвета обивки были перепутаны местами. Позвонили в магазин - продавец начала доказывать нам, что договаривались мы не об этом и не хотела принимать претензий. Нахамила и мне и супруге. Отмазывалась от своего косяка как могла. Принимать товар обратно отказалась.
Собственно история. Вначале всё было хорошо, подобрал себе тахту и шкаф, внёс предоплату, через 10 дней позвонили и сказали, что мебель готова и можно нести доплату. И вот тут всё началось. Мебель привезли через 30 дней, ведь сначала оказалось, что мебель на самом деле не готова, поскольку им не привезли зеркала для шкафа, а когда привезли, у них сломалась машина, ну а после починки были какие-то проблемы с водителем. И всё это приходилось узнавать самому, постоянно названивая в магазин, ведь самим им было явно плевать, деньги-то получены.
Дальше ещё лучше, шкаф оказался с дефектом (фасад ящиков был шире дверного проёма, из-за чего вытащить эти ящики было невозможно). Ну, мастера забрали фасады, пообещали всё исправить и пропали. Опять звонки в магазин, опять обещания разобраться. Через 20 дней удалось достучаться, и мастера приехали с новыми фасадами, но вот облом, опять шире. После того, как через неделю их опять не было видно, пошёл в магазин с претензией с требованием исправить недостатки в трёхдневный срок. Претензию хоть и приняли, но результатов так и не появилось.
Дальше я пошёл к юристам, поскольку рассчитывал, что придется идти в суд, но мне порекомендовали другой вариант, починить всё самому и потребовать вернуть деньги. Так и поступил. Нанял мастера, который за 3 дня сделал новые фасады, и подал новую претензию.
Результаты: деньги вернули (и за мастера, и за юристов), длилось всё это 3 месяца (конечно тут часть моей вины, что был занят на работе и поэтому предпочитал отделываться лишь телефонными звонками ), мастер (которого я нанял делать фасады) осматривая шкаф нашёл ещё несколько мелких недостатков (правда посоветовал с этими мелками проблемами не заморачиваться, но это лишний раз показывают какие умельцы будут делать мебель).