С утра в понедельник 17 сентября заказала стеклянный стол с самовывозом. Перезвонили, договорились, что во вторник можно будет забрать. Вечером понедельника стало понятно, что во вторник забрать стол не сможем. По-человечески позвонила, предупредила. Меня на том конце провода попросили в среду не приезжать, типа будут работать электрики, света нету кассы нету, ничего нету. Ок, договорились, что приедем забрать стол в четверг. Представитель магазина предупредил, что нужно будет позвонить за час. Каюсь, забыла. Водитель в час дня в четверг приехал, ему говорят, "так стола нет, мы ж не договаривались." "Как не договаривались?"Меня с водиетлем не было, но связь по телефону всегда есть. Созваниваюсь, говорят , привезем часов в пять- шесть вечера. Я говорю "никак не сможем ждать столько." Ну хорошо, через час привезем. Говорю, тогда водитель подождет. Через полтора часа водитель подходит ему говорят НЕТ СТОЛА! Я опять перезваниваю, спрашиваю, так где же мой стол. А вы ж, грит, не сказали, что водитель будет ждать! Я начинаю опять рассказывать, что вообще-то договоренность о том, что мы за столом приедем в четверг была еще во вторник, и водитель прождал уже полтора часа, говорю, раз вы такие неорганизованные, привезите теперь мне этот стол сами. В результате человек на той стороне провода сначала обозвал меня психически больной. А потом просто послал на х....
Я начала прозванивать по другим телефонам, но отвечает по всем номерам один и тот же голос....
Напишу в Роспотребнадзор.
UPD. Через 5 дней (22.02.18) после описанного ниже инцидента со мной все же связался менеджер магазина и уточнил - актуален ли заказ.Я подтвердил, что готов его получить по заказанной ранее цене. По факту доставку все же осуществили сегодня 25.02.18, пусть и с недельным опозданием, но по старой цене. Меняю свою оценку на положительную т.к. магазин решил данную проблему. Спасибо.
OLD.14 февраля сделал заказ #1802/74 на компьютерный стол Беркут . Менеджер отзвонился, подтвердил наличие и возможность доставки в выходные дни. В выходные дни никто не привез мой заказ, не позвонил , не предупредил, что доставки не будет, хотя я ждал стол, изменив свои планы.
Написал претензию в магазин - в ответ тишина. Причина мне стала ясна, после того, как я зашел на сайт в раздел с товаром - он стал дороже на 4000 рублей и работники магазина сочли правильным просто "забить" на мой заказ в связи с невозможностью выполнить свои обязательства по указанной цене. Никому не рекомендую с ними связываться - потеряете время и нервы. Сейчас цена на стол у них и на более известном сайте (с учетом скидки) примерно одинаковая. Удачи в бизнесе.
Отвратительный сервис, хамское отношение к клиенты, неуважение к людям, просто быдло контора
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
26 августа 2016
Заказывали спальню в этом магазине, поскольку цена была самая низкая на эту мебель по Москве. Ждали 2 недели, дождались. Сергей, возможно не самый приятный менеджер из менеджеров, но он не врал, сказал честно, что поскольку это заказ под нас, сроки меньше не получатся, в других магазинах кормили обещаниями, получим чуть ли завтра, а потом пропадали или все время обещали перезвонить, когда уточнят информацию, да так и не перезванивали, видимо до сих пор уточняют :) Когда мебель пришла, нам позвонили из отдела доставки и сказали когда спальня будет привезена, привезли во время. Исходя из предыдущих отзывов, я так понимаю, что этим людям хотелось не столько мебель получить, сколько "а поговорить?" об этой мебели. Если судить по фактам, то Мебельный терем с нашей спальней сработал четко, сделал всё в те сроки, про которые сам и объявил, да, менеджер нас не "облизал" :), но видимо он не привык тратить время на пустые разговоры, сказал все четко, конкретно и по делу. Нам магазин понравился.
1
4
Посмотреть ответ организации
Анастасия П.
Знаток города 3 уровня
15 ноября 2018
Заказали 2 разные полки. Менеджер позвонил и сказал что одна полка уже готова а вторая пролка будет готова позже. И предложили привезти одну полку и оплатить доставку 500 рублей,а вторую полку привезти позже и доставка будет бесплатно. При чем я говорила что сроки для меня не важны. В итоге первая полка приехала с браком, доставку второй полки нам пришлось оплатить,так своего слова компании не сдержала. Очень очень жаль
10
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
3 августа 2016
Отвратительное отношение к клиентам и постоянное вранье. Сроки доставки постоянно переносятся притом на недели и никакой определенности. Голос у Сергея постоянно недовольный как-будто мы ему что-то должны и вообще как посмели сделать заказ и потом "названивать" 1-2 раза в неделю, чтобы узнать, что там с нашей мебелью. Выбор на данный магазин пал только из-за одной характеристики, отличавшейся от той же единицы мебели в других магазинах. В итоге, прождав месяц, изрядно потрепав себе нервы, мы получили свой товар в обычной комплектации (как в других магазинах). Можно было, конечно, отказаться, но из-за долгого ожидания времени совсем не было. Не ведитесь на обещания. Не верьте ни одному слову Сергея и, пожалуйста, не связывайтесь с ним!
11
А
Анонимный отзыв
29 января 2019
Сделал заказ на два комода и кресло для компьютера, привезли через три дня. Собрали в тот же день, всё стоит и радует глаз. Рекомендую
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
17 ноября 2015
Единственный плюс, быстрая доставка. Цвет доставленной мебели отличался от заказанной, о чем мы узнали только после доставки. Договорились о сборке на след. день, сказали нам позвонят завтра, потом послезавтра. В обещанное время не звонили и после нашего звонка на третий день после доставки "Сергей" минут пять ругал и посылал нас отвратительным матом за то, что мы выразили недовольство. Не покупайте там ничего, ищите честные компании
Заказали доставку стульев. При сборке оказалось, что стулья не соответствуют инструкции по сборке. Одна из закладных оказалась с сорванной резьбой и в каркасе стула что-то болталось внутри. Магазин отказался возвращать деньги! Будьте осторожны!
Не дождавшись доставки в назначенное время, позвонили по одному из контактных номеров. Нам ответили, что связи с водителем никакой нет, и вообще у них выходной, и им по барабану. Прям так и сказали.