Москва, ул. Ленинская Слобода, 26павильон 309.2, этаж 3
Mebel VIA
Как добраться
Автозаводская
320 м
Ослябинский переулок
262 м
Похожие места рядом
28 отзывов
6 июля 2024
Ставлю 3, привезли кровать в спальню и столик, столик нам по размерам не подошел. Тут же сообщила, что на возврат. Сказали ок, так как через 4 дня должны были привезти еще шкаф, то пообещали в тот же момент забрать столик. Заявление на возврат написала его приняли. На момент выгрузки шкафа, столик не забрали аргументируя тем, что нет места в машине и заберут на следующий день. На следующий день никто не позвонил. Прошла неделя позвонила я сама. Сказали завтра заберём, мы проседели весь день в ожидании услышав, что машина поломалась. Столик ждет отправки до сих пор. Прошу незамедлительно забрать столик так как собираемся в длительный отпуск.
19 ноября 2021
Компания себя показала как компания уровня "совок".
Заказал диван. Доставку запланировали на будний день. При заказе пообещали звонок за 2 часа. Прекрасно, как раз ехать 1,45 с работы, приехал бы, и принял. Все довольны.
Но нет. Курьер позвонил в 11 - "приеду через час". Смогли договориться на 12:45 - 13:00, чтобы успеть доехать и принять.
В 13 курьер пропал с радаров. Звонки, смс игнорировал.
Спустя какое-то время решил позвонить в службу поддержки. И о боже, курьер сразу смог до меня дозвониться.
И что вы думаете? Опять - "буду примерно через час"..... Итого приехал через 1 час 40 минут с момента последнего звонка (это было около 15:30 - 16:00).
Будний день, опоздание на ТРИ часа.
И это еще не всё.
Курьер приехал ОДИН, хотя обещана "Доставка до квартиры". (wtf?)
Пришлось ему помогать (а если бы заказ принимала моя жена?). Ну да ладно.
Подняли, время горит - работать же надо, чтобы на что то диваны покупать. Упаковка выглядела отлично (картон, пленка и тд), ну я и принял (на свою голову) диван. Видимо рассчитывал на адекватность, но увы.
Спуская какое-то время, как позволил рабочий день, я распаковал диван, и на нем оказалось ОГРОМНОЕ пятно.
Ну, я позвонил в службу поддержки - сказали пишите на почту претензию, ок.
Спустя НЕДЕЛЮ, мне наконец ответили - "иди-ка вы далеко, это вы сами повредили, с нас взятки гладки"
Я думаю не нужно описывать, какое было мое негодование. Понимаю, нужно было проверять. Но простите, как можно спланировать время работы и приемки, когда курьер\компания максимально некомпетентны?
Могу сказать наверняка, никогда и никому не советую обращаться в данную компанию.
UPD (18.11.2021):
Прошло несколько месяцев эксплуатации дивана. Вердикт - 0 из 10. Лопнуло дерево на соединении разборной части дивана с боковинами. Всего за несколько месяцев....
2
6 декабря 2021
Заказала пенал " Марсель". Ждала месяц. Была обговорена сумма за пенал. за доставку, за сборку. Привезли, звонят и сообщают, что им надо въехать во двор. Объясняю, ЧТО У НАС ДВОР БЕЗ МАШИН .Все выгружают мебель у подъезда. Отвечают, что сейчас будут измерять расстояние сколько нести коробку. Встали у другого дома. Место у моего подъезда было. Я поняла. что грузчики доставщики хотят денег. И сумма зависит от расстояния между автомобилем и подъездом. Можно было эту информацию указать на сайте или менеджер по телефону должна была сказать. Иначе эта ситуация с измерением похожа на развод на деньги. Интересно . чем измеряют расстояние.??? А за шкаф спасибо. С уважением, Любовь.
2