Покупка оправдала все мои ожидания!
Покупала в данном магазине кухню, отлично вписалась. У них самое лучшее соотношение цена/качество. Сделали все без срыва сроков, доставка и сборка была тоже строго в оговоренные даты. Отдельно выражаю благодарность продавцу Наталье, сделала очень красивый проект, мне понравился. Очень вежливая, спасибо.
Дело было в пятницу. Приехала заказать кухню. На что мне девушка, которая в зале находится, говорит - я вам ничем помочь не могу. Я не умею это делать. Приезжайте через два дня. То есть даже не в выходные. Ну вы как вообще работаете?!?! 0 клиентоориентированности, 0 работе сотрудников.
К слову, потерян заказ примерно на 250к.
Можно оценку в минуса поставить? К персоналу самого магазина претензий нет, вежливое обслуживание, все объяснили-показали. НО. Доставка и сборка - это жесть. Полки привезли не того цвета, потом меняли стекло, потом выяснилось (уже при сборке!), что задняя панель чем-то намочена и вся в потеках, мастер об этом НЕ сообщил. Да и вообще - сборщик отдельная тема. Пришел мужчина, перед концом рабочего дня, хотя до этого сообщал, что будет в 12, начал материться, мол места ему мало, при сборке обколол половину боковинок, пробил две стеновые панели (ну там же не видно все равно - очешуенная мотивация). Потом, когда рабочий день подходил к концу нахамил, собрал инструменты и ушел, так и не закончив сборку. Мол - мне за ваш заказ все равно не заплатят,(подпадали под акцию по бесплатной сборке). До этого человека сидели ждали 3 (ТРИ!) дня, на работу же никому не надо, мы стенку охраняем. Начали звонить в сервис - выяснять что делать дальше, т.к. бабушка живет в общежитии, там одна комната и та теперь заставлена вещами и запчастями от стенки, спать негде теперь. На что нам сказали, что мастер может вернуться завтра при условии, что из комнаты вынесут ВСЕ вещи. Выносить их просто некуда, общий узкий коридор. После третьего звонка менеджер сказала, цитирую "я больше не хочу с вами разговаривать, меня от вашей ситуации всю трясет" и повесила трубку. Огонь, я считаю. Клиентоориентированность на уровне. Желаю сему чудному сервису таких же охренительных клиентов, как они сами. Божественно.