НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! 21.04.2024 года мною был сделан заказ мебели у дилера ИП Щагина А.А. отдел Мебель Москва в мебельном центре Гранд Каньон (договор N 700_ГК от 21 апреля 2024г), с оплатой аванса 50%) Нарушение срока поставки мебели по договору было более 100 календарных дней!!! При этом со мной даже не пытались связаться, приходилось самой звонить и приезжать в магазин. При оформлении кровати между мною и продавцом-консультантом Ларисой Г. была оговорена ширина кровати 80см под наш матрас. Возможность распила под наши размеры была согласована с руководителем ИП Щагин А.А. с дополнительной оплатой 3000 рублей. В результате во время сборки я обнаружила, что ширина кровати была стандартная 90см. Чтобы переделать уже собранную кровать под 80 см. мне дополнительно посчитали сумму 12 610 т.р. (15 610 -3000) с чем я была не согласна, так как считаю что ошибки продавца-консультанта Ларисы Г. оплачивать не обязана. Также в заказ входила колонка для одежды от которой я хотела отказаться на стадии обсуждения заказа, так как больше нуждалась в стеллаже. Лариса Г. Предложила свои варианты купить эту колонку без двери, при этом не донесла до меня, что на обеих сторонах стенок будут отверстия под крепления двери, которые при установке были заклеены обычными наклейками даже не в цвет шкафа. Доставка: За день до доставки согласовали с Щагиным А.А. привезти мебель до 14.00. Однако на следующий день опять тишина со стороны продавца, со мною не связались. Пришлось позвонить самой, где он сообщил, что доставка будет уже после 18.00, хотя я предупреждала что после 14.00 меня не будет дома. Доставка была на следующий день без сопроводительной документации. Сборка мебели была осуществлена 09 октября 2024г. и при оплате не было выдано кассового чека. Покупкой крайне недовольна, потратила много времени, нервов и денег. Получила при покупке только негатив от продавца. Свои ошибки по работе с покупателем не исправили, деньги 3000р за не выполненную переделку кровати так и не вернули!!! Очень сожалею, что при задержке доставки мебели более 100 дней своевременно не отказалась от товара. К производителю мебели «Мебель Москва» замечаний не имею.

Посмотреть ответ организации

Лариса Плотникова

Знаток города 5 уровня

Приятный консультант Татьяна в салоне, быстро оформила нам покупку композиции для спальни и помогла выбрать матрас. Также благодаря ей мы грамотно расставили мебель, она составляла бесплатный проект визуализации в помощь нам

Посмотреть ответ организации

Иван

Знаток города 18 уровня

14.06.2024: Заказывал мебель, ждал 45 рабочих дней по договору и 12 календарных дней просрочки. Никто не звонил сам и не перезванивал в обещанные сроки, приходилось постоянно звонить самим. Мебель приехала с недостатками. На данный момент написаны 3 претензии: 1) возврат средств за нарушение сроков доставки и навязанные услуги во время сборки, о которых не сообщали ранее (без их оплаты не хотели собирать шкаф). 2) устранение недостатков найденных во время сборки продавцом 3) невыдача чека на доставку, сборку и навязанные услуги Как будут решения по претензиям, напишу их тут дополнив отзыв. Чек на оплату мебели пробит с нарушением - вместо перечисленный в спецификации шкафов, фасадов, полок и т.п. была указано одно название номенклатуры «приход» - купил какой то «приход». Исправлять это продавец отказался. Правки 16.08.24: Претензии были обработаны и решены, НО: 1. Деньги вернули быстро, только пришлось ехать сюда; 2. Исправление недостатков. Говорили скорее всего исправят в рамках недели, но на самом деле забыли про это вообще. Тут снова просрочка на несколько дней. Если бы мы сами им не позвонили, то тянули бы еще больше. При этом назначили приезд на одну дату, а по факту приехали в другую после опять звонков и вопросов «почему вчера не приехали в назначенный день?» Единственный плюс тут - сборщик качественно выполнил свою работу! Итого: все в компании перекладывают ответственность друг на друга. Продавец на логиста, установщики на продавцов, а логисту вообще не интересно выполнять свою работу качественно. Еще нет юриста (или он не нацелен на качество исполнения договора), который бы объяснил им самим какие законы они нарушают, какие сроки на самом деле у них есть и т.п. Из-за этого приходилось очень много раз самим звонить, выяснять что снова пошло не так, почему. Продавцы будут говорить «у нас всё отлично, мы добросовестно и качественно всё делаем», на самом деле это не про компанию, а про продавцов! Именно продавцы старались исправить проблемы лучше всех остальных - если бы они занимались ведением клиента от и до (единственные ответственные) - всё было бы отлично, и думаю была бы оценка «5 звезд», но увы это максимум 2 ⭐️ ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Посмотреть ответ организации

Мебель-Москва

Добавить фото или видео

Новости

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

11 отзывов