Мебель выше всяческих похвал! Купили спальню Рапсодия Ида, в салоне нам выполнили проект расстановки мебели, по которому после сборки мастера все поставили, получилось очень здорово. Для кровати дополнительно заказали матрас, получили все и сразу, довольны покупками и обслуживанием.
Нашли не только идеальную мебель для спальни, но еще и получили к кровати бесплатно ортопедический матрас. Мебель Наполи Ритмо современная, нам даже бесплатно 3д расстановку сделали, чтобы убедиться что она не будет слишком громоздкой для нашей спальни
Выбрали от производителя большой вместительный шкаф в угловом исполнении Наполи. Просто идеально сочетается с интерьером, понравилось что есть модули с открытыми полками, за счет чего еще более интересно смотрится шкаф
Я очень доволен качеством мебели от Мебель-Москва. Я выбирал диван, кресло и журнальный столик. После тщательного изучения каталога я выбрал сочетание, которое мне понравилось больше всего. В день доставки мебельщики приехали вовремя, и быстро собрали все вещи. Я остался очень доволен качеством материалов и отделки, каждая деталь была продумана до мелочей. В итоге я получил мебель, которая прекрасно вписалась в мой интерьер и которую я буду использовать много лет. Большое спасибо Мебель-Москва за их профессиональный и качественный подход к своей работе
Второй раз пользуемся услугами этой мебельной фабрики и снова абсолютно довольны. Консультанты приветливые, вежливые и профессиональные, мебель качественная и есть приятные скидки. Первой кровати более 8 лет, теперь взяли вторую, безоговорочно уверена в ее качестве и долговечности.
Подбирали глянцевые компактные шкафы и тумбы. Для нас было удивительно, что менеджеры большинства компаний к которым мы обратились, не разбираются в материалах. Доехали в магазин Мебель Москва. Пообщались с менеджером Светланой, она предложила подходящее покрытие и материал под наши требования, ответила на все вопросы. Ответы вызвали полное доверие к компании, видно профессионализм. Надеюсь, шкафчики прослужат нам долгое время.
Доставку перенесли по нашей просьбе, думали уже что не получится, но компания работает для клиентов и идет на встречу. Покупали прихожую Наполи дуб крафт золотой, мне очень нравится как она вписалась, теперь места очень много-все поместится
Мебель для тех, кто скучает по обслуживанию 2000-х, кому нравятся трудности в общении с менеджерами и возможность самому заниматься их работой.
Из плюсов: качественные материалы, хорошие навыки менеджера Нины по отрисовке проекта расстановки мебели и подбора фактуры. Отличный сборщик Алексей, русский богатырь, ему отдельный респект и все 5 звёзд.
На этом плюсы заканчиваются.
Из минусов:
Очень долгая доставка, полное отсутствие клиенториентированности, а также невозможная нормальная работа с кредитными картами.
А теперь по порядку:
Заказ (номер 9363) был сделан 20.11.2021. Дата отгрузки коробок с мебелью состоялась 13.01.2022, при заверении менеджера, "что доставим в течении 30 дней". После 20.12.2021 три раза звонил менеджерам с вопросом "где заказ", но никто мне так и не перезвонил. Сообщения в ватсапп тоже были прочтены, но остались без ответа. После самостоятельного выяснения прямого номера фабрики, где обстоятельно объяснили задержку с доставкой мебели из-за проблем на таможне с отгрузкой фурнитуры, "проснулись" менеджеры. Но радость оказалось не долгой, потому что при доставке мебели грузчики рассчитывали на старый добрый нал или ПЕРЕВОД! через СБЕР по номеру телефона. Информация о том, что я буду везде платить кредиткой (при оформлении договора 1,5 месяца назад), осталась забытой. По факту, недостающую сумму в 93 тыс. рублей пришлось изыскать на месте, иначе мебель могли увезти обратно на фабрику!
В течении всего срока ожидания мебели хотел приобрести прихожую (по хорошей цене) также у этой фабрики, но видя как отвечают менеджера на звонки, решил сделать выбор в пользу другой компании, где ценник был выше, но консультант интересовался моей позицией даже после окончания своего рабочего времени в 22:00, присылал фото образцов и всячески подгонял всех: от замерщика до обычных сотрудников, оформляющих заказ на фабрике. Надеюсь мой отзыв побудит к положительным изменениям в работе персонала.
Не думала что классика может мне понравится, но на современный лад она оказалась мне по вкусу) Уговорила мужа купить спальню Верди дуб белуна, чувствую себя королевой в нашей новой обстановке, мебель и красивая и функциональная. По покупке никаких замечаний нет, сразу понятно что знают себе цену и не навязывают того, чего покупателю не нужно
Искали мебель для спальни, когда увидели Соло в белом цвете, то я сразу поняла что это то что надо, правда муж долго прoтивился из-за высокого ценника. Несмотря на то что стоимость действительнo не маленькая я обратила внимание на то что на этот комплект была скидка, а при офoрмлении нам рассказали из чего она изготавливается и тогда даже супруг передумал. Изготовление длилoсь ровно 3 недели, а уже 7го числа нам все собрали. Мебель прекрасная, стоит своих денег
Не первaя моя покупка в салоне, могу сделать вывод что я стала поклонницей мебели от фабрики) У них всегда есть на что посмотреть, актуальные современные модели из качественных безопасных материалов. На этот раз я купила компактную прихожку, аккуратненькaя и при этом вместительная
Посмотреть ответ организации
М
Марина Старостина
Знаток города 3 уровня
18 марта 2022
Квартиру купили от застройщика и необходимо было полностью создать уют. Выбирать мебель отправились в Мебель М. В магазине провели пол дня, подбирали гостинную, спальню и мебель для других комнат. Спасибо продавцам за профессионализм, внимательность и создание 3D проекта. Заказ был большой, но предоплату мы не вносили. оплату внесли перед доставкой. Почти месяц ожидания и мы получили желаемый заказ. Настолько приятная на ощупь, легко открывается и закрывается, все ровно и аккуратно. Словами всего не передать. Довольны полностью.
Немного напутали, когда выгружали нашу мебель, но на следующий день все исправили. Так что претензий нет, все отлично!
1
Посмотреть ответ организации
Светлана Федотова
Знаток города 4 уровня
22 апреля 2022
Не так давно привезли мой шкаф для белья. В реальности выглядит намного лучше, чем на сайте. Сам по себе шкаф вместительный, полочек много. Претензий ни к нему, ни к сервису нет.
1
Посмотреть ответ организации
Светлана
Знаток города 9 уровня
7 ноября 2022
Не очень вежливый персонал.. Не буду советовать знакомым.