Приятная, доброжелательная сотрудница, в связи отсутствия в данном архиве доков, оперативно выяснила, куда мне обратиться за необходимой мне информацией. Хотя я не получил положительного результата(не от неё зависило) своим отношением к клиенту негатив сгладился.