Плохой сервисный центр, сегодня обратился с проблемой течи жидкости из под бачка гура на мазде сх7, записали на диагностику. После осмотра машины менеджер объяснил что у меня бежит шланг высокого давления, который практически находится в другом месте где происходит утечка, На вопрос как переговорить с мастером который проводил осмотр мне просто отказали. Взяли деньги за диагностику, которую абсолютно не сделали.
Я живу прям над этим центром . И вижу что машины новые регулярно привозят и не мало .
Делаю вывод что у них все хорошо и люди там работают грамотные !
Меня Яндекс постоянно просит оставить отзыв о нем. Вот он 😃
Пол месяца подожди пока запишут на ремонт, потом ещё пол месяца жди пока дверь покрасят и ни кто не может объяснить, почему покраска двери занимает 2 недели. И при этом отношение к клиентам наплевательское.
Ожидания от сервиса, после покупки, пока не оправдались. Салон хороший и удобный. Клиентская служба внимательная и быстро реагирует на возникшие вопросы.
20 июля побывали. Приветливый администратор, маски и антисептик выдают. Но, работа менеджера по продажам неприятно удивил. Заранее созвонились с менеджером Михаилом, уточнили по наличию авто и сообщили, что намерены приобрести. Попросили, что если авто приобретут, предупредить, т.к живем далековато. Михаил нас заверил. Приехали. Михаил вел себя так как будто это мы продаем машину, а не он - оставлял нас, куда-то уходил, вел себя вызывающе, странно шутил. В итоге сообщил, что авто продано и ничего он нам предложить не может, и вряд ли нам это нужно, ничего про авто не смог рассказать, не предложил ни забронировать на сентябрь, ни посмотреть другие модели. Всем своим видом давал понять, что мы отнимаем его время и он очень занят. Многие стали счастливыми обладателями мазды, но не мы, т.к. не повезло с менеджером.
Спасибо, Александру. Помог определиться с выбором. Цены не низкие, но есть варианты. По установке дополнительных опций будте внимательны нужны они вам или нет, сразу не соглашаетесь, а взвесте и подумайте. Но электрику лучше сделать в салоне. "Кулибиных" много, может и подешеале, но риск велик. Мы довольным отношением и качеством.
Отличный сервис, культурное общение с клиентом, проффессиональный коллектив. Пандемия внесла коррективы, отсутвует зона ожидания, детский уголок, но мы все надеемся, что это временно.
Отличный автосалон. Ребята с сервиса лучшие, никогда не разводили на деньги как делают в других автосалонах. Все расскажут и покажут если что не так с машиной.
Машине 4 года, ТО и ремонты провожу только в данном центре. Персонал вежливый, обходительный, всегда подскажут, объяснят, посоветуют. Единственное цены на запчасти покусываются, а та как говорится можно со своим.
Отдельное огромное спасибо Михаилу Жоржевскому за помощь в приобретении автомобиля,
руководителям салона желаю побольше таких сотрудников, пять звезд )))
С уважением, Елена Джу
Приехали на диагностику Мазда 3, автомобиль находится на гарантии. Проблема была со свистом-скрежетом в районе левого переднего колеса. Предполагали, что проблема в стирании передних тормозных колодок, но при сезонной смене шин за 3 дня до этого колодки были в норме. На улице специалисты посмотрели, сказали, что колодки нормальные. Забрали на диагностику. Сказали, что сейчас как раз этой партии авто меняют по отзыву завода блок бортового компьютера (типо во время приехали, бесплатно поменяют). И батарейка села в ключе, видела его машина через раз. В итоге после 3 (!!!) часов ожидания нам вернули авто... за это время они каким то чудом умудрились помыть её сверху, выяснить, что проблема со свистом всё-таки из-за изношенных колодок (только на правом колесе), поменять батарейку в ключе... И ВСЁ!!! Менять колодки не стали, так как уже просто не было времени, а поменять блок компьютера они "не успели"... ЗА 3(!!!) ЧАСА... ужасный сервис и обдираловка... за обмывку авто сверху, диагностику и замену батарейки в ключе мы заплатили 1570₽, при этом ещё и просидели 3 часа...
Отдал машину на ТО и на замену передней левой двери после ДТП. Ремонт выполнен отлично, вот только когда автомобиль забрал, обратил внимание, что задний бампер с правой стороны около колеса имеет царапины глубокие шириной см 5-7 и длиной см 20-25. Дилер отказался, на фото при приемке не видно царапин, т.к. авто не совсем чистый был, поэтому якобы я сам специально поцарапал. Дилером не доволен, больше к ним не поеду
Приобретал ремень генератора по просьбе товарища. Видимо, это не самое радостное событие в этом автосалоне, так как менеджер, с выражением, будто у него умер любимый хомячок, минут 10 тыкал в комп, собирая столь сложный заказ в кучу. Потом ещё вводил личные данные клиента-ремень то вещь серьёзная!(ему бы так в Командоре хлеб бы кто продал!) Хоть я и сидел вдоль стола, он все же умудрился, вытянув ноги под столом, потоптаться по моим ногам))! Причём, без всяких извинений после процесса. От аморфной кассирши плюсов салону тоже не добавилось. Есть над чем работать менеджеру по кадрам.
Машины красивые, но работать там никто не хочет ,приехали смотреть машину,ходили минут 30 вокруг нее,потом ходили и сами просили специалистов чтобы всё показали и рассказали. В других автосалонах встречают с порога уже и всё тебе покажут и расскажут сами.
Спасибо Лаптеву Алексею за его качественное обслуживание моего автомобиля, пользуюсь услугами Мазды центр уже более 10 лет и буду продолжать сотрудничать вашим сервисом.Спасибо!
По ощущениям, конечно, не так гламурно, как в том же Ауди-Центре, кофе попроще, но все оперативно, с тест-драйвом проблем нет, сразу же оформили и проехали на СХ-9, менеджер очень симпатичная и доходчиво все объяснила, отлично пообщались! В общем, сплошной позитив! Молодцы!
Делали плановое ТО на автомобиле, настоятельно рекомендовали заменить колодки, т.к. осталось менее 1 мм!! В заключении написали, что эксплуатация не рекомендована. Окей, приезжаю через неделю на замену. Меняют. Смотрю на свои старые колодки, у которых износ... Ну процентов 70... 4 мм ещё... Ездить и ездить... Навели смуту, ввели в заблуждение-как угодно назови. К сожалению в пользу ваших мастеров-жирный минус. Поэтому и отзыв так себе. Буду искать другой сервис, который не обманывает. Теперь возникает резонный вопрос, все другие "попутные" проблемы были ли? Или все также было надуманно? С первого дня покупки обслуживаемся у вас, и вот впервые такой промах. Доверия к центру больше нет.