МаякоМаньяки
Как добраться
Нарвская
860 м
Старо-Петергофский проспект, 27
153 м
4 отзыва
1 июля 2024
Очень нравятся открытки этого магазина!! Они -прекрасные!!! Их собираю. Уже покупала бокс и просто рандомные, но вышел новый набор(Краснодарский край маяки) они в основную коробку не входят (а жаль). Я как раз думала включат его в набор и как раз закажу нам по коробке. По самим открыткам: качество бумаги потрясающее!! В каждом наборе найдете: открытки, карту, стикеры, специальная бумага на которой напечатала чб карта расположения маяков.
Кроме открыток в магазине можно купить: брелок, значки, носочки, закладки. Удачи!!
26 февраля 2024
Ребята - настоящие энтузиасты! Качественные сувениры, вам точно понравится!
Можно приехать в офис, а можно поискать продукцию на любых цифровых площадках.
2
4 апреля 2024
Оформила заказ на самовывоз, договорились на конкретный день; я дополнительно уточнила, что за полчаса до того, как подойти, отпишусь (ВК).
Что, собственно, и было мной сделано. Сообщение не было прочитано. Позвонила в домофон - мне сразу же открыли, однако на лестничной клетке никого не было, благо, первый этаж. Постояла, подождала с минуту, написала, что жду на лестничной клетке - ноль реакции. Увидела дверной звонок, звонила в него несколько раз - никто не вышел и не открыл дверь коридора (это бизнес-центр). Написала снова чуть позже, что звоню и никто не отвечает - аналогично, ноль внимания. Наконец, решила выйти и зайти через дверь парадной ещё раз: на сей раз, что странно, у меня таки спросили, кто я и зачем, я ответила, что за заказом. Оказывается, человек, который у них занимается выдачей заказов, не слышит звонка в дверь коридора, где расположен их офис, поэтому, цитирую, "всё через домофон". Ну не прелесть ли (мне интересно: а кто и почему меня тогда в первый раз пустил..?)? В итоге на весь процесс получения заказа, который по-хорошему должен был занять от силы минут пять, у меня ушло в пять раз больше времени. Я так подозреваю, ей просто забыли передать, что я заблаговременно отпишусь перед приходом (сужу по манере письма: перепиской со мной и оформлением заказа явно занимался другой человек, а она, в свою очередь, меня потом ещё вдогонку поблагодарила за заказ).
Ах да, стоя на лестничной клетке, я пыталась найти какой-нибудь номер телефона, по которому с ними можно было бы связаться, но на сайте было указано, что, мол, только телега или WA. Последним не пользуюсь, в телеге этот номер не зарегистрирован.
Резюме:
1) полное неуважение ко времени клиентов;
2) несоблюдение договорённостей (игнор нескольких моих сообщений подряд);
2) отсутствие ясной коммуникации как между собой (перекликается с предыдущим пунктом), так и с клиентами (см. ситуацию с номером телефона, ну и совсем уж эпично-масштабную с домофоном/коридорным звонком).
Энтузиазм энтузиазмом, но если уровень сервиса при этом на дне, то желания приобретать продукцию неких энтузиастов не возникает. Даже если это единичный случай, и ещё множество "даже если".
P. S. К маякам равнодушна, покупала что-то в подарок. Тем более это был первый и последний раз, когда я с ними связалась.
1
2