Maxim
35 отзывов
1 августа 2024
За сутки заказали такси в аэропорт, за час до подачи машины приходит сообщение о номере машины и её подачи. Дальше за пол часа о задержки, потом ещё, и так несколько раз. Пришлось вызывать другого перевозчика. Оооочен не обязательный перевозчик!!!. Не советую.
29 июля 2023
Из за этих недостойных перевозчиков чуть не опоздала на поезд! Заказала через приложение такси на определённое время с утра, с вещами, с ребёнком, за 30 минут до отправления (езды 10 минут от силы), на улице ливень, в назначенное время такси нет, приложения сообщает, что надо ждать ещё 3 минуты. После этого приложения сообщило, что машина ещё не выехала. Пришлось спешно вызывать другое такси и мчаться на вокзал нарушая правила, спасибо водителю за понимание! Надо было сразу вызвать яндекс, но понадеялась на то, что этот Максим давал возможность вызова к определённому времени. Мерзкий осадок, приложение удалила, Максима занесла в чс. И вам не советую
2
2
18 сентября 2023
Худший сервис из ныние существующих, водители беспричинно отменяют заказ, прямо перед поездкой межгород, заказанный более чем за сутки, с данной проблемой сталкиваюсь не единожды!(Наеюсь с ними происходило, что-то действительно ужасное)
Лучше ехать на ишаке, чем пытаться пользоваться услугами данного сервиса, жалко нельзя поставит оценку ниже одной звёзды, одна - это много!
4
18 февраля 2023
15.02.2023 заказывала такси от своего дома до вокзала на определённое время. Заранее написала водителю с просьбой не отменять поездку, тк она для меня очень важна. У меня был заранее куплен билет, распланировано время. У меня имеются скриншоты вызовов, которая я не смогла принять из-за бага в приложении (или со стороны водителя) и скриншот заказа, сделанного мной, где видны номер машины, маршрут, имя водителя, марка машины.
В итоге, в назначенное время ваше приложение зависает, кто-то (система или водитель) отменяют заказ, а я не могу ни с кем связаться. Ни в чате, ни принять звонок, ни позвонить
Указанная ситуация привела к следующему:
1. С меня списались все бонусные баллы. Поездка была отменена кем-то, не мной. Однако было всплывающее окно «в следующий раз отменяйте заказ заранее, а не в последний момент». А я ничего не отменяла
2. Мне пришлось заказывать такси в другой компании и ждать на улице более 15 минут. Такси из другой компании приехало гораздо ниже уровнем и по повышенной стоимости.
3. Чтобы не опоздать на ласточку, мне пришлось ехать по платной дороге, которую также я оплачивала сама. У меня сохранены все скрины и чеки.
4. В связи с тем, что ваше такси не приехало, и я была вынуждена ждать в лёгкой одежде (рассчитывала, что такси меня ожидает в соответствии с заказом) под ветром другое такси, я заболела ангиной.
5. Я нервничала и рисковала не успеть на свой поезд СВ класса, куда были куплены билеты
6. С меня было беспричинно списано 510 баллов, а также я заплатила 800+ ₽ за новое такси и 400₽ за платную дорогу. Чеки имеются.
Довожу до вашего сведения, что знаю о том, что деятельность перевозчика регулируется ПП №1568 от 2020 г., Законом о защите прав потребителей №2300-1 от 1992 г. В соответствии с ними, я могу пожаловаться на нарушение прав пассажира.
Отсутствие таксиста в обозначенном месте приравнивается к нарушениям сроков предоставления услуги. В таком случае, согласно ст.28 ЗоЗПП я имею право:
* назначить новый срок;
* заказать другое такси или совершить поездку собственными силами, требуя с исполнителя компенсации понесенных расходов;
* требовать снижения стоимости услуг;
* отказаться от такси.
Также, если по вине не приехавшего таксиста, клиент получил какой-либо убыток, пассажир (я) вправе требовать от компании (вас) компенсации расходов.
В соответствии с указанным выше, оповещаю, что мне необходимо полное возмещение и понесённых расходов, и ущерба: как нервов, так и здоровья. Отмечу также, что возмещение расходов и ущерба должно быть выплачено в рублях. Меня не устраивает возмещение баллами, тк вашей компанией я пользоваться больше не буду.
Более того, я имею полное право высказать своё мнение по поводу происходящего в своих социальных сетях, учитывая свою обширную аудиторию.
В это время мой юрист подаст на вас всевозможные жалобы и направит претензии.
«Поддержка» в приложении отвечает откровенную чушь про какие-то номера (я всю жизнь пользуюсь одним номером) и благополучно закрывает мое обращение)))
Почему-то наивно полагала, что добросовестные агрегаторы обычно идут навстречу своим клиентам, если последние понесли непредвиденные расходы и ущерб по вине перевозчика. Но, видимо, у вашей компании слишком низкий уровень, чтобы интересоваться проблемами ваших клиентов и устранять их, если их причинами является именно ваша компания.
18
3
15 марта 2023
К нам вообще сегодня вместо заявленного Шеврале приехала приехала разбитая Лада с оторванным глушителем,рядом с водителем сидела бомжиха, которая отказалась покидать авто, несмотря на наши протести и просьбы выйти, чтото мычала пьяная. Сзади лежало её барахло, которое нам было предложено подвинуть и сесть)) Послали мы такое такси! В поддержке нерусский даже не понял, что от него хотят. А вы говорите-такси не приехало у кого-то...
5
1
3 ноября 2022
Уважаемая компания «Максим», мне очень интересно проводится ли у вас какой-либо отбор водителей и автомобилей для работы, мне показалось, что нет!
Сегодня пользовались услугами вашей компании, на заказ приехала волга в совершенно ужасном состоянии ( фотографии прилагаются!). Я была просто в ужасе! В салоне грязь, разбито лобовое стекло, вдребезги разбиты боковые зеркала, также у автомобиля работала только одна фара, а это, между прочим безопасность пассажиров. И вишенкой на торте стало то, что водитель не дал мне сдачу, сославшись на то, что у него нет мелочи!
Я никому не рекомендую пользоваться услугами этой компании! Такси « Максим» наплевать на своих клиентов и на свою деловую репутацию!
5
1
28 июня 2023
Очень плохой сервис! Не советую обращаться никому! Подвели дважды! Заказ сделан накануне. Утром за час машина была подтверждена, а за 10 минут до времени произошла отмена. Оператор ответил, что на водителей повлиять они не могут... зачем тогда нужен оператор, если водители делают, что хотят...
1
1
17 мая 2023
Ужас!!!!! я заказывала такси в период командировки , и мне не был предоставлен куар код на чек в отчете за поездку. а деньги с карты списали не забыли. Отправляла несколько сообщений в поддержку , так меня там просто лесом послали. НИКОГДА не поеду с ними и вам не советую.СЕРВИС на минус 100
1
2
2 ноября 2022
СПб. Мне попался неадекватный таксист Миразиз, тёмно-синий соларис 673. Уже в пути поменял сумму заказа, добавил услугу помощь водителя и увеличенный багажник, хотя у него крошечный со ларис. Заставил оплатить лишние 170₽, а потом в приложении обратно поменял сумму на изначальную, обматерил, оскорбил. Очень подозрительный, агрессивный, похож на экстремиста. Такое бесчинство в первый раз встречаю. Тем более у нас дома, в культурной столице России.
8
1
12 октября 2022
Отвратительное такси с низким сервисом. Водитель отменил заказ через 3 минуты бесплатного ожидания. Чтобы спуститься на улицу с вещами мне потребовалось 5 минут. На входящий звонок я ответила, но приложение явно работает некорректно. Водитель нагло уехал, а с меня списали неустойку. Операторы в поддержке отвечают нагло, отсутствие какого-либо уровня клиентского сервиса.
5
1
29 января 2023
Ужасное такси,делала заказ, подтвердили и отменили заказ за 10 мин до назначенного времени, у них час ожидания поиска машины (притом что заказ был оформлен накануне заранее). Зачем вообще это такси, если всё равно никто не приедет. Зачем вешать рекламу и писать промокоды. В других компаниях такого отношения нет. Скрыть
5
1
2 сентября 2023
Данному сервису вообще плевать, кто у них работает. Не заказывайте у них такси! Мне со вчера не ответили сколько ещё людей за вчера отвёз этот неодекават
1
12 декабря 2022
Самая ужасная служба такси!
Поддержка нулевая, на любой вопрос автоматическая отписка.
Ну я смотрю выше 1 звезды оценок нет!
Нам повезло с машиной от максим 1 раз, года 2 назад. Последние 1,5 года приложение ищет и не смогло найти нам машину) где бы мы не находились....
Ужас, а не такси!
7
1
13 августа 2023
Заказал за 6 часов, за 20 минут до назначенного времени водитель отменился, нового ищут уже 40 минут. Время 00:04. До свидания, дальше без вас.
3
1
28 декабря 2022
Я сегодня, вызывала такси оно ко мне так и не пришло. Может я, сказала что я инвалид и мне тяжело ходить пешком. Я сказала что оплачу поездку в полном объёме но такси так и не прислали . очень плохо работаете. Большее, вам не обращусь.
4
1
3 декабря 2021
Добрый день ! 2 декабря вызвали такси в 17 : 41 ожидание машины было указано 18 мин. Стоим ждём на улице с 11 месячным ребёнком, который после операции , водитель кружил по дворам 40 мин , заранее я ему позвонила и уточнила что парадная выходит на главную дорогу и заезжать во двор не нужно. Звонили ему раз 15 или 20 , на что он отвечал что едет. В окончании после 40 мин езды он просто отменил заказ. Результат что мы опоздали на поезд ( мы гости вашего города) , мы остались без денег , без жилья , наши билеты стояли 5200 , ( деньги за возврат билетов 1600, которые придут в течение 30 рабочих дней) и нам пришлось брать другие билеты и ехать с пересадками за 12 тыс руб ..
Не советую заказывать это такси !
15
4
12 января 2023
Самое ужасное такси мира! Заказал такси принял заказ какой то тип! Выполнил его за секунду, списали бабки. Поддержка Максим вообще забила на мои проблемы!!!!!
4
1
23 апреля 2022
Заказала такси пожилому человеку ночью на вокзал,такси не приехало,позвонила оператору,та сказала что на заказ машина не выехала и нужно перезаказать ,приедет в течении 10 минут.В итоге ни машины,ни звонка .Самое отвратительное обслуживание,не советую никому пользоваться.
6
1
29 июля 2022
Вчера позвонила и заказала машину на девять часов, договорилась с водителем об оплате, а сегодня выяснилось, что машин нет. Водитель трубку ещё не брал. Странная компания, с которой я бы никому не советовала иметь дело.
5
1
30 марта 2023
Заказал такси максим через приложение, после поездки списалась сумма со счета в приложении но водитель потребовал оплаты сказав что деньги надо платить ему напрямую, пришлось оплатить ещё раз но уже непосредственно водителю. Все обращения с просьбой разобраться с ситуацией просто закрывались. Так что просто *** какие то
2
2
3 августа 2023
Заказал вечером для поездки на ЖД вокзал на 5.20 утра, машину назначили быстро. Утром за 10 минут до времени позвонили и сказали, что не могут найти водителя.
Фу такими быть, никому не советую.
2
1
2 января 2022
Заказала такси до Нового года заранее, 31 декабря звоню на горячую линию, девушка оператор подтверждает что все хорошо, в итоги такси не приехала к назначенному времени, звоню на горячую линию, мне говорят заказ отменен, я объясняю ситуацию, и оператор начинает грубить, я просто в шоке от такого обслуживание
4
3
29 сентября 2023
Отвратительный сервис, за 40 минут ожидания так машина и не приехала.
1
17 декабря 2022
Таксист опоздал на 20 минут,больше смотрел в телефон ,чем на дорогу,привез не на тот адрес,в итоге опоздала из-за таксиста на 35 мин.
4
1
5 января 2023
Несколько раз пытался заказать такси, но свободных так и не нашлось. СПБ Московский и Фрунзенский районы
3
1
29 ноября 2021
Сколько раз пыталась заказать машину, никогда не находится свободных. Смысл ставить поездку дешевле, причём не сильно и дешевле чем у всех остальных служб. Если по итогу сервис не работает. Не рекомендую
7
2
15 июля 2023
Был заказ за сутки, никто не приехал, не сообщил, сорваны все планы
1
1
11 октября 2023
Машины не приезжают. Заказы не берут.
1
25 мая 2022
В 9 утра заказывал такси на 15.10 водитель нашелся, но потом оказалось что таксист поездку отменил, но я об этом не узнал.
4
1
22 апреля 2022
Водитель послал на 3 буквы, о просьбе подвинуть спинку кресла , так как невозможно было сесть , сразу удалил приложение
2
1
11 августа 2023
Заказал по телефону машину до ж/д вокзала, причём заранее : за 6 часов. Машина так и не прибыла.
1
1
11 мая 2021
Как накрутишь цену высокую машина сразу приезжает, как поездка дешёвая рублей на 300 машина не находится, приходится долго ждать, не советую.
7
3
8 января 2022
Отвратительное обслуживание. Если клиент хочет оплатить по безналу, то администрация просто блокирует номер телефона и доступ в приложение. Наглости нет придела.
2
2
10 декабря 2021
Максим уже не тот. Бесполезно заказывать такси
5
2
3 марта 2021
Таксист приставал
2
6