Заказывала полку над камином в Матуар. С первой попытки правда не удалось осуществить заказ. Порекомендовали обратиться к дизайнеру фирмы Алине. Очень тактичная девушка. Помогла подобрать правильное покрытие полки, цвет и стиль. Надо отдать должное терпению Алины, так как я меняла несколько раз дизайн. В результате у меня шикарная полка над камином в одном стиле с мебелью. Доставка заказа была своевременно, правда принимали соседи. Сборку делал очень вежливый МАСТЕР Сергей. Это действительно мастер с большой буквы. У его работе не придрать - профессионал.
Спасибо команде Матуар за правильный подход к своему делу и благонадёжность.
Удачи!
Матуар / ИП Айдаров. г. Раменское
Цены. В октябре 2024 заказали два простых шкафа и тумбочку под телевизор. Материалы ДСП и пленка. По сути ширпотреб. Заплатили 194 000 руб. По мне очень дорого и того не стоит. Но нужны были свои размеры, а с этим проблема, пришлось.
Оплата 50% аванс сразу. Прошел месяц, приближается срок готовности. Требуют полную оплату. Прошу прислать фотографии деталей заказа — что сделали на 97 000 руб. В ответ, не пожалели времени, прислали подробное обоснование, почему прислать фотографии не могут.
Прошла неделя, назначена доставка на 27 ноября после 15 ч. Уточняли несколько раз — точно, 27-го мебель будет. Просидели дома до 22 ч. Ни мебели, ни звонков. Звоним в Матуар — про нас забыли. Свалили на ошибку в Google Календарь, виноваты американцы. Жена пропустила рабочий день.
Просим срочно исправить их ошибку, прислать мебель в первой половине следующего дня. С утра опять ответ — не можем, ждите до вечера. Жена уже отпросилась с работы на второй день. А на сегодня уже была назначена сборка. Отпрашиваться с работы на 3-й день?
21 ноября оплатили 100% заказа. Сегодня 30 ноября. Основная часть заказа привезена и собрана. Нет зеркала в шкаф, нет заглушек для крепежа. Нет настенной полки из этого же заказа. Из-за этой полки не можем подключить телевизор, поскольку к нему подключаем массу аппаратуры, а это все придется убирать для монтажа полки.
Остатки заказа получили 13 декабря т.е. через три недели после полной оплаты.
Из плюсов. В разное время приходили два сборщика. Оба довольно квалифицированные, спокойные, дело знают. Правда один из них, ушел после работы по английски. Сказал, что выйдет до соседнего магазина и больше мы его не видели.
Качество мебели на хорошем уровне, по этой части существенных замечаний нет. Договаривались про скосы под плинтуса в задней части, долго это проговаривали, но их не оказалось, это мелочь.
В целом, подтянуть бы организационную часть бизнеса. И как-то несправедливо, что фирма берет 100% оплату, когда фактически еще не готова закрыть ее своими услугами также на 100%.
Настоящие профессионалы своего дела! Помогли воплотить все наши задумки в реальность. Отдельное спасибо Алине, очень вежливо и терпеливо выслушивала все пожелания:)
Доставка и монтаж точно в срок, цена приятно удивила. Молодцы, очень доволен, советую всем!