Матреша
Открыто до 22:00
Саров, ул. Димитрова, 62
Как добраться
Улица Димитрова
350 м
33 отзыва
13 февраля
Удивительные вещи происходят в Матреше. Когда я в 2017 переехала в Саров, почти сразу начала заказывать здесь. Всегда было вкусно, достаточно быстро. Были конечно и косяки, например забывали что-то положить, но всегда как то решалось. А так как собираемся с друзьями каждую неделю, заказывали регулярно и много. В последний заказ произошло буквально следующее: я не услышала звонок на телефон (домофон молчал), услышала следующий буквально через 5 минут. На том конце провода была очень недовольная девушка, которая, впрочем не грубила, но говорила с явным нажимом. Она сказала что курьер стоит у подъезда уже пол часа, я не открываю дверь и не беру трубки. А я совсем не умею ругаться и как то прямо растерялась. Грозная девушка сказала что курьер уже уехал и приедет неизвестно когда, а мы сами виноваты и теперь для нас заказы по полной предоплате. Я полезла смотреть, прошло ли пол часа с первого звонка и, как оказалось - не прошло. Курьер приехал второй раз, девушка очень нервная, когда мой муж попросил ее подойти пообщаться, она отказалась и стала звонить оператору, по телефону сказала, что мы отказываемся от заказа, а мы не отказывались. В итоге, уехала и забрала заказ с собой. Муж позвонил оператору отдельно, объяснил ситуацию, как я поняла, все выяснили и обсудили. В общем, спустя какое то время приехал другой курьер, очень дружелюбный, весело сказал нам, что на кухне нас обозвали пьяницами и невменяемыми и наконец отдал наш заказ. И вот сегодня я снова сделала заказ, он оказался по полной предоплате и я с сожалением вычеркнула Матрешу из списка мест, где можно покушать. Конечно, Матреша не разорится, потеряв парочку постоянных покупателей и ничего плохого у них не случится. Но, видимо, раз такое отношение к клиентам - им не нужны лишние деньги. Дважды, ТРИЖДЫ подумайте, хотите ли вы портить себе нервы и заказывать в данном заведении. Скриншот "пол часа под дверью" прилагаю
П. С. Другой курьер не при чем, невежлива была только девушка-курьер
25 января
сколько раз брали доставку в офис - всегда еда на 3 с минусом! суши пресные, не вкусные, бургеры сырые и холодные и так далее, супы ужасны. даже не понятно как и чем так можно испортить продукты, может быть готовят из старых? категорически никому не советую здесь ничего брать. по телефону после заказа могут просто нахамить когда пытаешься что то сказать что было не так
1
2 октября 2024
Лучшая доставка в Сарове, на голову выше всех остальных, не первый год там кормлюсь и дальше буду кормиться, ни разу не было такого, чтобы привезли не вкусное, всегда на высоте! Мегареспект!
2