Видимо для этой клиники в городе Владивосток это норма-принимать пациентов/клиентов с таким хамством. Мы из Санкт-Петербурга и прекрасно знаем эту клинику по нашему городу. Здесь же, тихий ужас. Записаны к врачу были за месяц до приема, скорее всего, она хороший врач, поэтому такой срок ожидания. Наступил день визита, приехали в клинику без опоздания, т.к. не позволяем себе опаздывать. В итоге перед нами было три человека, одна девушка на 11:30, и пара на неизвестное время, как они выразились «мы пойдем в промежутках». О каких промежутках идет речь? Мы записаны на прием в определенное время, будьте добры принять. Наше время стоит денег, и нет возможности по два часа ждать приема врача в коридоре. Попросили администратора связаться с нами, и сообщить ко скольки приезжать. Как думаете, с нами хоть кто-нибудь связался в течение дня? Конечно нет. Уважаемые, если по каким-то причинам сдвигаете прием, догадайтесь позвонить клиентам/пациентам и предупредить об этом! Лично мой день расписан по часам, почему я должна зависеть от вас? Что касается остального- администраторы не показывают куда можно повесить верхнюю одежду, как и куда пройти тоже не говорят. Тесно и много народу. Вывод: больше не пойдем, ни при каких обстоятельствах . Остальным же довольным клиентам хочу сказать, если вы слаще сушки ничего не ели, мне вас жаль. Хотели клинике денег принести, но им не надо. Прошу руководство посмотреть за тем, что твориться на местах. И да, это не первый опыт пребывания в этой клинике. О первом отзыв не писала, хотела дать шанс, но нет. Первый мой прием был в кабинете узи ещё в 2024 году. Что сказать? Отношение к пациентам аналогичное. Например, тогда узист сказала мне, зачем я пришла к ней, вот где обследовались до этого , там и продолжайте делать узи. Это говорит только о том, что данный специалист не компетентный, боится делать узи после других специалистов, чтобы не допустить расхождений в трактовке.
Хочу выразить огромную благодарность лечащему врачу гинекологу-репродуктологу клиники Мать и Дитя, Саргсян Асмик Арутюновне, это врач от бога, тот случай когда врач не профессия, а призвание! Спасибо за чуткое отношение, за поддержку, за 24/7 на связи, и самое главное за долгожданную беременность. С самыми наилучшими пожеланиями! За детками, только к Вам)
Сегодня 4.03.24 был назначен прием в 11.30 к Ильченко Л.Д
Прийдя заранее в 11.25 администратор сказала что прием задержится на «ЧУТЬ ЧУТЬ» , по моим понятиям чуть чуть это 5-10 минут , в 11.45 повторно спросив у администратора скоро ли меня примут , мне ответили у врача идет прием , как закончит , в 11.50 кабинет освободился я захотела пройти , а перед мной зашла пара (они тоже сидели на диванчиках перед кабинетом ) , я снова спрашиваю почему на прием заходит пара , на что администратор говорит что их прием был перед мной в 11 .
Вопрос к руководству почему меня не предупредили заранее что прием задерживается на час , почему когда я пришла администратор сказал что прием задержится на чуть чуть ? и не сказала что перед мной еще люди ? Пришлось уйти , так и не попав к врачу, ни каких слов от администратора о решении проблемы я не услышала.
Хорошая клиника, замечательные врачи. Особенно хочется сказать огромное спасибо Асмик Арутюновне, Янине Викторовне ❤️❤️❤️ благодаря им мы стали счастливыми родителями. Добрые, внимательные, отзывчивые самые лучшие феечки.
Записалась в субботу на узи лоного сочленения, приехала заранее, врач отказалась меня брать, потому что видишь ли не достаточно квалификации, в прайсе услуга такая указана, когда звонила уточнила что мне нужно. Но по факту меня отказались брать. Повышайте квалификацию врачей что бы впредь такого не было или убирайте такую услугу. Прошу главного врача клиники связаться со мной для решения проблемы с данным узистом, было очень неприятно приехать и услышать что данную услугу мне не окажут
Мне бы так жить с такими ценами. По поводу результатов трудно сказать, ибо прием длился 10 минут, а заполнение анкет и ожидание очереди 50 минут. Медицинская организация заточена исключительно на бизнес. Судите сами.
Отвратительное отношение к клиентам и никакой понктуальности. На ресепшене сидят администраторы с недовольными лицами, также пришлось сидеть и ждать врача. В итоге потратил время, прождал и уехал.
Лагутина Мария Вадимовна, замечательный врач- репродуктолог!
Очень внимательный врач, всегда на связи, с первой же минуты расположила к себе( очень важно)
Приемы начинались вовремя, все доходчево и понятно объясняет. Лишних анализов и обследований не назначала. Оперативно собрали документы на получение квоты по ОМС.
Рекомендую врача🤝
Может мой отзыв для вас будет полезен 🙌
Наблюдаюсь в данной клинике по беременности , все устраивает , врачи очень хорошие , добрые , отзывчивые , но администраторы оставляют желать лучшего , хамят , повышают тон , кидают трубки , потом их не берут !! Даже не здороваются, и не прощаются !! Никогда не видела такой хамский персонал !! Ведь администратор лицо клиники !! Не рекомендую !!
На 11 неделе была здесь на УЗ-скрининге. Очень понравилось отношение врачей... Но муж настоял, что "разницы никакой". И мы встали на учет в ЖК по месту жительству... Скрининг на 20 неделе проходила уже там, только нахамили и ничего толком не объяснили L Теперь есть с чем сравнивать! Надо было настоять и сюда на ведение беременности контракт брать…
Наблюдаюсь в Мать и Дитя по беременности с 1го триместра. Все врачи к которым обращалась там за это время ( узи, эндокринолог, гинекологи, медсестра) профессионалы, относятся доброжелательно и к вопросам здоровья подходят профессионально. Не могу не отметить прекрасный дневной стационар. В случае когда возникли сложности, моя врач сама звонила мне, интересовалась самочувствием, назначила правильное лечение без всего лишнего, которое в итоге помогло. Так же когда случилась безотлагательная проблема- приняли сразу же, без записи, между пациентов , при этом отнеслись доброжелательно, на приеме не было суеты и спешки, назначенное лечение так же помогло.
С хамством и некомпетентностью администраторов, которое упоминается выше, лично я не столкнулась, даже наоборот.
Так же сколько раз приезжала в клинику - никогда не было толпы людей, очередей, что тоже радует, особенно при нынешней обстановке.
Цены абсолютно приемлимые, все указано в приложение и на сайте. Когда заключала договор на ведение беременности , администраторы четко объяснили, что входит в перечень услуг, а за что нужно будет доплатить. Все можно отследить в приложение - Мать и Дитя.
В общем, я ни разу за 2 триместра не пожалела, что выбрала эту клинику.
Ходила на узи. Очень приятный, вежливый, отзывчивый персонал. На рецепшене все обьяснили, подсказали. Доктор, которая делала узи все расшифровала, пояснила, дала советы. В общем если ценовая категория вам подходит, очень хороший центр!
Мы были первый раз, до этого были в Момкве, зашли, никто ни чего не спрашивает не обьясняет. где раздеться, куда идти.. спросила про туалет , сказали там же где и всегда. При оплате дали только чек. Никакого договора, ничего... на узи долго см сказала что через 2 недели придётся повторить. Через две недели пошла в др клинику там не поняли зачем было повторять. Моё мнение выкачать денег. Посравнению с Москвой, небо и земля
Зачем платить зарплату таким администраторам, которые не компетентны буквально во всем - записать не могу, по ценам сориентировать не могут, сказать часы приема врача не могут, еще и сопроводят свою беспомощность таким тоном, что остаешься с чувством словно тебе сделали большое одолжение что взяли трубку.
По качеству медицинского обслуживания пока ничего сказать не могу.
Хорошая клиника. Грамотные специалисты, вежливые, корректные, отзывчивые. Приём по времени записи.
3
Посмотреть ответ организации
Ви.Ка
Знаток города 7 уровня
15 марта 2021
Администраторы просто Никакие ..Не могут сказать ценник на анализы(то комп висит,то чек пробить,то просто лень(может быть)..Заранее не скажут цену приёма,не вежливые ..Была свиделем сцены,когда клиенту После приёма насчитали 7000,он стоит в шоке..Почему бы Заранее не сказать когда и сколько давать денег..А по тел.вообще грубят, наглые ..В ,общем ,за такие деньги в платной клинике хочется увидеть улыбки на входе ,а не равнодушные морды.. Администраторам бы посетить курсы по общению с клиентами
Ходила туда только из-за врача..сервис никакой, мало того,что ты приходишь и на тебя никто не обращает внимания, администраторы позволяют себе громко разговаривать по телефону на личные темы..очень непрофессионально и неклиентоориентированно. Всегда ждешь минимум 15 минут,а бывает и целый час, зачем тогда запись по времени? печально,что такая франшиза испорчена плачевным сервисом.