Клиника с большим количеством специалистов, принимают не только детей, но и взрослых. Персонал очень квалифицированный и доброжелательный. Помещение чистейшее, туалеты всегда свежие, хотя проходимость большая
Отзыв оставлю с целью обратить внимание руководства на качество обслуживания в Вашем центре.
Сегодня утром записалась на прием к урологу, предложили время на 13.30, собравшись и приехав в Ваш центр, на ресепшен узнаю, что нас записали к ЛОРу, а уролог вообще прием не ведет. Мало того, что мы, в принципе, приехали, потратив время, дак в ответ, на мой закономерный вопрос «как так получилось?», Ваш администратор сказала «мне наверное послышалось просто»… я даже немного растерялась от такого поведения)
Уважаемое Руководство, расскажите, пожалуйста, Вашим сотрудникам, об элементарных правилах сервиса, о вежливости и этике. И если, такая ситуация происходит по вине администратора, целесообразно, хотя бы принести извинения!!!
Ходили к детскому неврологу. Осталась очень недовольна методами. На вопрос как уйти от кормления кашами 1,5 годовалого Ребекка ночами - она сказала «а почему уходить, он должен ночью кушать и расти», пришли с беспокойством того, что плохо спит. В назначении: «атаракс». Транквилизатор. У меня больше слов не было. Мы просто ушли без слов. Кстати по записи пришли, а очередь еще пол часа ждали
Была на приёме моя мама у лора Головиной Людмилы Викторовны. Ужаснее врача не встречали, работу свою не выполнила. Была пробка в ухе, она чем то прыснула 2 раза и сказала ухо воспалено, если не пройдёт придете ещё раз, извините а сто с первого раза мешало удалить пробку, что изменится во второй ухо то всё равно останется воспалено. В итоге, зря выброшенные 1400₽
Очень было хамоватое общение со стороны администратора, хотели вызвать врача на дом, было сказано,что думаете врач приедет к вам сразу, сорвётся и поедет,никто конечно этого не думал,это понятно,что нужно ждать, дальше разговор смысла вести уже не было,решили обратиться в другое место.....вот и вызывай платно врача.
Детский невролог абсолютно не о чем…
Ставит мед отвод из-за якобы кист, ребенок почти год без прививок, съездили в Новгород и о чудо, ребенок здоров, все хорошо и можно делать прививки
Все кто ездят с нашего города к данному неврологу, у всех лечение «под копирку»
Всем назначает одно и то же
Хороший центр, но одну звезду сняла за общение по телефону, бывает, что отвечают грубо и лишнюю информацию предоставить оооочень лень. А хочется знать, к какому врачу записали, посмотреть его отзывы на сайте. В общем пожелание * быть доброжелательнее *
Очень удобное расположение центра, девочки всегда приветливые, если приходится отменить запись, всегда предложат другое время, всегда туда ходим, все врачи в одном месте)
Находится в центре города, легко добраться. Принимает много врачей. Администраторов при мне было всегда два-три человека, очереди бывают из двух человек. Коридор просторный, на стенах картинки - детям нравится. Есть кулер с водой. Единственный минус, это ожидание. Бывает довольно долго по времени, ребенку тяжело. Но и приём врача не пара минут, как в обычной поликлинике
Екатерина Чекина
Знаток города 5 уровня
14 декабря 2024
Записали ребенка к эндокринологу, ждали неделю. За день до записи позвонил администратор и выяснилось что нас по ошибке записали к окулисту. В итоге переписали к нужному врачу на другой день. Ну хорошо, бывает.
Приехали в медцентр в день записи к положенному времени и выяснилось что задержка приема на 40 минут. На мой вопрос почему не предупредили о задержке - мне ответили «а у нас всегда так». Вместо извинений сказали «не нравится - идите в другой центр».
О отношении к пациентам в медцентре Мать и Дитя судите сами.
Врачи у которых были грамотные очень нравится этим не зря деньги за прием такие, вежливые весь персонал , ну к сожалению есть у них аптека ряда и прямо в мед центре у регистратуры есть ветрина с игрушками а ребенку хочется а аптека до 17.00 работает, дети тоже разные почему не учитывают факт этот что ребенка можно так травмировать снисити вы эту витрину
Посещали дочь и теща,остались довольны качеством обслуживания. Вежливость обходительность, хорошие результаты после назначенного лечения. Молодцы! Расположение удобное,можно добраться любым транспортом.
Не совпадение цены,(3 скрининг) изначально когда звонила была персоналом озвучена сумма 1300 руб. По итогу при оплате оказалась 2500руб, ни чем объяснить не смогли. Пожалуйста говорите сумму сразу и оплату производить сразу, а не после выхода с кабинета.
Очень культурные девушки работают в регистратуре. И по телефону отвечают на все вопросы, и при обращении непосредственно в центр.
В мед центре чисто, уютно.
Сама клиника небольшая. Внутри много детских развивающих игрушек, даже на стене. НО зачем запись к врачу ко времени, если пришлось ждать своей очереди полчаса?! Как в бесплатной поликлинике. Врачу выделено 15 мин на осмотр, где нужно 30 минимум!
Отличное место. Дочь обследовали на отлично. Вежливый персонал. Спасибо
Вам Направо
Знаток города 13 уровня
1 декабря 2024
Хороший медицинский центр, адекватные девушки на ресепшен, помогут, подскажут, по телефону никто не орёт. Врачи тоже хорошие. Обращались к педиатру и лору.
В пятницу записалась к Лору на воскресенье (самый ближайше возможный прием) с адской болью в горле. В воскресенье с утра поняла, что боли почти нет и решила отменить запись. Позвонила. Как только оператор услышала нужную ей информацию (дату и время) сразу бросила трубку, оборвав мои извинения и не сказав ни «хорошо, отменила», ни просто «до свидания». В платной клинике куда обычно хожу при отмене записи всегда говорят «спасибо, что позвонили», а тут какие-то малограмотные особи работают
Ощущение, что позвонил в обычную поликлинику хотя и там сейчас стали обходиться гораздо вежливее, и такое редко встретишь. А ведь это платный медицинский центр. Очень неприятно, висеть на телефоне более двух минут, когда нужно задать элементарный вопрос, и получить на него да или нет: Есть ли приём офтальмолога сегодня, в субботу 21.01.23? . У оператора явно комплекс вахтерши. Что нужно представляться тоже видимо человек не в курсе. Если вы так заняты, так просто не поднимайте трубку. Хотя работа нормального оператора состоит в том, чтобы СНАЧАЛА поднять трубку, узнать вопрос, и потом если уж вы ТАК ЗАНЯТЫ, И не можете ответить на него однозначно, попросить клиента перезвонить, или подождать пока вы освободитесь. Поверьте у ваших клиентов тоже есть занятость, и дела поважнее, чем висеть на трубке в пустую несколько минут подряд.
Была несколько лет назад на приеме у невролога Смирновой Светланы. Врач от Бога. Помогла лечением выйти из ужасного физического состояния. Назначила мне капельницу.
Делала заказ в аптеку. Позвонили, предупредили, что предпраздничный день, работают до 16 часов. Как итог, в 15.50 аптека уже закрыта!!! Отвратительное отношение к людям!!!
Здравствуйте. Оценка не специалистам, а работе самого центра и лаборатории. Сдавали анализ крови у ребенка 4,5г из вены на аллергены, сказали что 2 ответа прийдут в течение 3 дней, а третий ждать до 12 дней. Один анализ пришел на почту быстро. Спустя 2,5 недели звоним в центр и спрашиваем где остальное, а они и не в курсе. Спустя какое то время перезвонили и сказали что лаборатория забыла сделать анализ, приходите ещё раз сдавать кровь. Когда пришел за деньгами в центр, т.к. уже весна и анализ будет не действителен, они начали врать, что давно известно было, что у лаборатории нет компонентов и мы вам звонили говорили. В итоге слово за слово и деньги не забрал, будем через юристов ещё неустойку требовать
Посещали клинику с сыном первый раз. Записались по телефону без проблем. Администраторы вежливые, все документы оформили быстро. Очереди не было, к специалисту зашли в свое время.
При оформлении не выдают на ознакомление и подпись договор платных медицинских услуг и согласие на обработку персональных данных.
Администратор на данный вопрос ответила «я вам вот договор с чеком дала». И все.
В приложении банка указано, что оплата прошла как «аптека», а не как «медицинские услуги». Вызывает сомнения. С этими моментами дальше будем разбираться на другом уровне.
По выражению лица администратора казалось, что она уже очень устала. То ли от работы, то ли вообще от всего.
Также хочу обратиться к начальству клиники. Чтобы для персонала сделали комнату отдельную. Подозрения, что ее нет, вызвало жевание администраторов на ресепшен.
К врачам вопросов нет. Все отлично. Только благодаря им ставлю три звезды, а не две.
Профессиональные врачи, доброжелательный персонал, очередей нет, прием строго в назначенное время. Единственное дороговато за консультации( Но выбор врачей большой. Все супер. Спасибо🌹
Была на приеме у врача пульмонолога Ворониной Галины Владимировны. Вежливая, внимательная. Ответила на все интересующие меня вопросы. Дала рекомендации по обследованию и дальнейшему лечению.
Хороший медицинский центр в центре города. К оториноларингологу попал в день записи. Доктор- Головина Людмила Викторовна. Главным критерием выбора медцентра были: специалист, возможность проведения процедуры по промыванию околоносовых пазух. Цена ниже, чем в других медцентрах, лечение назначено грамотно, процедуры сделаны. Результат лечения положительный.
Работают в регимтрационной люди которые дпже не знают когда у них персонал из отпускп выходит! Из-за этого пришлось билет сдавать на самолет! Только с третьего раза пллучилось в этой организации сделпть саои дела
Ходили с ребенком к Лору. Врач очень хорошая. Все послушала, посмотрела. И после постановки диагноза, прежде чем что-то выписать поинтересовалась есть ли что то из нужного у нас дома. Мало сейчас врачей, думающих о бюджете пациентов. Всем советую.
В центре чисто, аквариумы с рыбками, вешалки, диванчики, всё предусмотрено для посетителей. Не очень нравится, как работают администраторы, долго приходится ждать, как при личном обращении, так и по телефону. Обращение на консультацию к лору оставило не приятное впечатление.
Хороший мед центр, практически всегда можно записаться в короткий срок. Была у разных врачей и взрослых и детских, понравилось то, что не назначают пустышек.
Niagara
Знаток города 7 уровня
14 сентября 2024
Здравствуйте, были один раз с дочерью у гинеколога Навацкой Н А , гинеколог опытный, было назначено лечение, всё прошло хорошо.