Ужасно, развод на деньги!
Обратился в данный сервис для ремонта парогенератора Тефаль. Приняли на диагностику за 600 рублей. На следующий день перезвонила менеджер и сказала что требуется замена бойлера парогенератора и его стоимость 8400(на торговых интернет площадках 3500 -5000)без учёта стоимости работы мастера. Я решил забрать парогенератор и пообщался с мастером, который проводил диагностику. Евгений Владимирович не грубо, но в надменной форме, сказал: " требуется замена термодатчика вместе с бойлером. Если Вы такой умный сделайте сами..."
Итог: сделал сам ( терморезистор 60 руб, термоклей 300 руб).
Люди, если у вас бытовая техника не на гарантии, ищите другие мастерские!!!
В стиральной машинке Самсунг (не новая машинка - 12 лет) обнаружилась небольшая течь. Несколько капель. Решили посоветоваться с мастером этой фирмы (Сервис плюс по адресу г. Владимир пр. Ленина 42) по имени Иван есть ли возможность исправить эту течь. Мастер Иван пришел, разобрал машинку от слова - совсем. Отвез ее на диагностику в филиал мастерскую на ул. Большую Нижегородскую д 23. Естественно, нашел в машинке массу проблем (напомню, машинке 12 лет, но она работает хорошо, набирает воду, подогревает, стирает, отжимает - без проблем). В итоге, мастер привез машинку обратно к нам домой, но собрать уже не смог. При этом взял деньги за разборку машинки, доставку машинки на диагностику в мастерскую и обратно - 3100 руб.
А ПОТОМ сказал, что машинка вообще нерабочая и забрал ее себе на запчасти - бесплатно.
И остались мы без стиральной машинки, которая работала раньше, но пришел горе-мастер ИВАН и решил, что больше ей стирать не нужно. При этом был груб и капризен. Пообещал приехать к 10 часам утра, но появился только в 13 часов. За опоздание не извинился.
А нам в итоге пришлось покупать новую машинку за 30000 руб.
Уважаемые граждане, не пользуйтесь услугами горе- мастера ИВАНА. Иначе попадете на большие деньги. Я же написала жалобу в Роспотребнадзор по защите прав потребителя.
Отдала на ремонт робот пылесос. Заплатила деньги за диагностику и плюс за запчасти. Ну и все на этом… пролежал пылесос в сервисе 2 месяца, ни ответа ни привета. По телефону трубку не берут, на рецепшине сидит злая тетка, которая тявкает и все, диалога с людьми нет. Забрав у них робот пылесос , мастер сказал что мне не сделают его не где, т к нет запчастей. Но он ошибся … есть люди, которые не просто сидят в сервисах, но еще что то соображают. Отдав в другой сервис пылесос отремонтировали очень быстро и качественно. С этим сервисом только терять время , деньги и нервы!!! Очень плохо работают , безинициативные и ленивые работники.
Лоди!!! Обходите стороной этот "Сервис". Осбенно "мастера" по имени Андрей. Взял предоплату 2000р., разобрал стиральную машину до винтика, снял мотор и пропал на10 дней, потом пришел поставил мотор а машина и не работает!.И начал гадать, может кнопка, а может и не кнопка,может то, а может это и при зтом незабывал приплюсовывть стоимость ремонта!!! По итогу так и не сделал. Стоит машина разобранная . Ушел предоплату не вернул и машина стоит разобранная. Я такого безграмотного" горе мастера" вижу впервые. А квитанция-левая. Обидно да и денег жалко!!!
Замечательная компания по ремонту техники!Очень быстрый и качественный сервис!Привёз в 10:30 микроволновку и монитор.В этот же день,в 14:30 уже всё было готово и исправно.Спасибо менеджерам:конкретно,коротко и понятно объяснили всё по телефону.При приёме техники бысто и акуратно всё оформили,объяснили и дали исчерпывающие ответы на все вопросы!Благодарю мастеров Шишенкова Евгения Владимировича и Хрулёва Алексея Александровича за быстрый и качественный ремонт техники!Спасибо и руководителю компании,который подобрал таких профессионалов в своём деле и так грамотно организовал работу!
Обратилась с вопросом о замене ручек на духовой шкаф Haier даже не замене , а о приобретении их , так как эта фирма заявлена на официальном сайте как сервисный цент Haier .
Выслушали и пропали . Нет ответа просто полный игнор , трубки не берут на сообщения не отвечают .
Шарашкина контора, которая пытается обманывать на деньги.
Обратился в LG по гарантии компрессора на холодильник, по итогу по их заявке приехал какой-то "мастер", за 5 минут осмотра выявил причину, которую я сам указал при заявке по той же гарантии, взял с меня 2 100 руб., и просил 13 тысяч рублей за ЗАМЕНУ компрессора, а сам компрессор якобы бесплатно шел по гарантии от LG. Ещё и провода обратно подключили неправильно после осмотра.
Благо заменил без этих горе-мастеров.
Не ведитесь на этих бедолаг, которые обманывают обычный люд.
Сервис отвратительный!!!!!!сначала месяц выясняли в чем проблема, потом столько же не могли найти нужную деталь. В итоге они просрочили все сроки, мы 3 месяца зимой без водонагревателя и возможности вернуть за него деньги. Оправданием у этой "УВАЖАЕМОЙ" конторы является "МЕНЕДЖЕР СТОИТ В ПРОБКЕ", "ГДЕ-ТО ПОТЕРЯЛСЯ ЛИСТ С ВАШИМ РЕШЕНИЕМ".
Мораль сей басни такова: "Если хотите потратить своё время, деньги и кучу нервов, скорее обращайтесь в этот "Мастер- Сервис""
В дополнение к своему отзыву, и в ответ на реакцию "Мастер сервис". Обратились мы к вам 07.11.22, когда и была выдана ВАМИ квитанция, о начале гарантийного ремонта. Не стоит прикрывать свой непрофессионализм "коверкая" действительность. Однако, спасибо за долгожданный результат, после отличного пинка под теплое место. Как хорошо, что при желании проблему можно решить за один день!
Очень понравилось обслуживание. Парни приехали в Александров все сделали быстро и хорошо. Запчасть на телевизор тоже быстро заказали и привезли. Спасибо
Ужасное обслуживание, равнодушный персонал. Делала заявку в августе прошлого года, 9 января они расторгли договор на с поставщиком детали, о чем меня не проинформировали. Утверждают, что звонили, но теперь все менеджеры уволились, вот и спросить не с кого. Деньги внесенные авансом смогла получить только 19 апреля. При этом предложили перезаказать и подождать еще 3 месяца.
Полный мрак и кошмар, обращался от безвыходности т.к. этот сервис единственный официальный представитель техники мидэя во Владимире и Коврове. Надеюсь больше никогда не придется туда обратиться. Желаю данной организации скорейшего закрытия и финансового краха.
Ужастный сервис. 25 сентября 2022 создавалась заявка на поломку стиральной машины. Ремонт не гарантийный. Звонок от мастера поступил во вторник и то после моих многочисленных напоминаний, договорились о платном выезде и диагностике. Обещал позвонить на следующий день. В итоге прошло четыре дня, ни звонка, ни чего. Когда сам позвонил, оператор уверила будет ремонт, только после запчастей. Какие запчасти, поломка не выявлена, даже диагностики не было!!! Лохотрон. Сказали приедут через неделю не раньше. Так понимаю мастера много денег получают. Хотя называются официальными дилерами!!! Позор!!!
Обслуживание в порядке очереди. Так что если в руках что-то тяжелое-отложите на время. Персонал в курсе всех дел-все популярно объяснит. Если товар на гарантии-сделают быстро и качественно. Если же нет-пр даётся ещё пару раз навестить данную организацию.
Ужасное отношение. Первый раз обратились месяц назад (сломался кондиционер), сказали пока все мастера заняты, но обещали перезвонить как кто-то освободится. Звонили, напоминали, но в итоге нашу заявку все равно потеряли, но это еще пол беды..С горем пополам договорились на сегодня (14.09.22). Специально на работе отгул попросил. Мастер должен был приехать с 9 до 10.
Время 10-никого. Звоним им, говорят машина сломалась и будут с 14 до 16, ну ок. Ждем. Время 16 и опять никого. Начинаем звонить,а трубку уже не берут. День в пустую, никому не рекомендую!
Ужасное отношение, мастера не знают технику, связаться руководством невозможно. Сдавали с одной поломкой, после работы мастера появилась другая, которую они до сих пор решить не могут
Установили нам кондер.
Пришли оценили ситуацию, порекомендовали сам кондиционер, ждём жаркого лета, что бы проверить в деле. Цена с установкой очень даже приемлемая. Спасибо
Обратилась в сервис для гарантийного ремонта пылесос tefale!На диагностику пылесос не забрали,просто сделали фото и предупредили что скорее всего это не гарантийный ремонт,но отправят запрос и сообщат что ответила фирма!Перезвонили через 2 дня подтвердили что погасании его не сделают,что ремонт(вернее замена трубки пылесоса)будет стоить 5000,если желаете мы закажем вам ее у производителя!на что я ответила возмущением и попросила переслать мне письменный отказ о ремонте по гарантии на почту и озвучила что буду подавать в суд!так мне никто ничего и не прислал!но перезвонила девушка и сказала,да у вас не гарантийный случай,ноооо по программе лояльности вам идут на встречу и мы отремонтируем бесплатно привозите пылесос!я уточнила время их работы и через два дня снова повезла им пылесос и тут опять загвоздка 🤦🏽♀️Оказывается они заказали трубку у производителя и будет она только в феврале!!!!🤷♀️🤷♀️🤷♀️Почему мне никто ни сказал об этом по телефону 🤷♀️🤷♀️🤷♀️У меня один ответ издевательство!!!!Я от Владимира живу в 90км,прокатала на бензин уже больше стоимости этой трубки и придётся ехать ещё раз 🤦🏽♀️Отваратительный сервис!!!!жду февраля!посмотрим результат!претензию напишу обязательно производителю!!!!зачем известные фирмы сотрудничают с такими безобразными сервисами!!!!
Отличный сервис. Конечно, не все возможно отремонтировать. Но, мастера - супер.
Негативные отзывы пишут, как правило, люди, которые ожидали чуда, которое не произошло.
Всем доброго. Покупался утюг Филипс в интернете магазин" Валдберис". Отработал 1.5 года.,сгорела платформа(тен), отдал в Мастер сервис " по гарантии(2г). Все приняли по гарантии. Персонал очень вежливый,все обьяснили. Жду результа). Все будет хорошо 👍.
Попросил отремонтировать электроплиту. За выезд мастера берут 1500р. Мастер позвонил и сказал, что плита индукционная. и её надо забирать в сервис. Знаете как он определил, что плита индукционная? Кружочки красным загораются? Да. Значит индукционная! Ха. ***!
Контора "рога и копыта". Сдали по гарантии посудомойку. То приехали отключить не могут, типа доплачивайте. Забрать на ремонт не могу т.к. грузить не кому. С возвратом таже история, тащите сами.
Ремонтировала стиральную машину, цену назвал от 2 до 7 тыс. Я согласилась. Мастер забрал барабан, получив задаток 1500, вечером позвонил и озвучил сумму в два раза выше около 14 тысяч рублей, хотя по поломке этих же запчастей изначальная цена была 7000 руб. Я отказалась от ремонта и в итоге не мастера ни барабана.
Хороший сервисный центр. Обратился по гарантии с музыкальным центром. Перестал включаться. Забирал в этот же день. При мне всё проверили, работает. Оказалось центр был рабочий, но по какой-то причине не включался. Денег не взяли, как в некоторых могли наплести, что ремонт был сложный и дорогой. Спасибо за честность.
Ремонтировал когда то осушитель воздуха "БАЛУ", изнахратили, все трубки перепаяли, своими кривыми руками, а прибор не починили. А оказывается осушитель был еще на гарантии. Пытались взять деньги. Не дал. Пришлось везти в Москву в специализированный центр. Там починили (по гарантии) но сказали какие рукожопы тут полазили? Нам стыдно за коллег. И приемщицы там долго не задерживаются (увольняются) и мастера видать учились максимум до шестого класса.Обходите стороной этот горе сервис.
Обратились в сервис для гарантийного ремонта техники (при установке посудомойки обнаружили что не выкручивается задняя ножка) - обращение приняли и тишина, три недели никакой информации. Звонили представителю производителя, он говорит к нему по нашей проблеме от сервисных центров запросов не поступало, и что в таких случаях ответ до 3х дней. Ну короче, отправили нас менеджеры серсиса ждать 45 суток для "решения их внутрених дел". 🙄
Несколько раз обращались в сервис, с микроволновкой и мультиваркой. Отлично сделали диагностику, привезли доп ёмкости для мутиварки! Все оригинальное! Рекомендую МастерСервис всем знакомым.
Ремонтировала кофемашину филипс, все быстро и качественно
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
21 сентября 2021
Качество ремонта оставляет желать лучшего, очень сожалею, что раньше не почитала отзывы, всё так и есть - ремонтируют ради галочки, качества просто нет! Холодильник отработал 2 дня после этих "мастеров", хотя чинили его месяц. Обратилась в другой сервис и там всё сделали. В эту канторку больше ни ногой.
Добрый день. Ремонтировали микроволновую печь, делали ее месяц!!! Кормили завтраками. Наконец-то сделали (не проверила, очень торопилась) приехали домой и вуаля… не работает!!! Отвезли обратно, на что нам сказали, у нас работала, косяк Ваш! Шарашкина контора! Больше ни ногой! 2000р на выкид!
Отвратительное отношение к клиентам. Пришли чинить пылесос по гарантии. Отнеслись при приеме как к каким-то попрошайкам с вокзала, мол что припёрлись сюда со своим брахлом. После ремонта прибор проработал ровно два дня и окончательно подох. Никому не советую эту фирму. Работают там рукожопые хамы.
Добрый день.Плита почти новая,одна конфорка пропускает газ.Туго открываются остальные.Вызвала специалиста.Оператор по телефону объяснила что нужен гарантийный талон который собственно и есть.После этого сказала ждать приезда мастера ,прождали 2 ( д ва!!! ) дня.Господа ,это газ,повышенная опасность! ПОСЛЕ повторных звонков выяснилось что нам рекомендуют обесточить плиту и сделать ее ЧЕРЕЗ месяц!!!! Вот так сервис
Ремонтировала холодильник, делали 4 месяца и в итоге обратно отдали сломаным товар. Только зря время на них потратила, обратилась потом в другой сервис и там все отремонтировали. Не обращайтесь никогда сюда, сплошной обман и ужасное хамское отношение.
Хотелось поделиться своим мнением о данной организации.
Сдал пылесос к ним на диагностику,мастера на месте не было, сообщили, что мастер будет на следующий день и что со мной свяжутся после диагностики. Все вроде бы хорошо, Но прошло 2 дня и со мной никто не связался.
Звоню, интересуюсь что с моим пылесом. Девушка сообщила что мастер все уже сделал и я могу забирать( то есть по факту я уже могу забрать пылесос, незная что там исправили и сколько это будет стоить). Девушка сообщила, что цена ремонта 800 рублей. Ок, меня устраивает. Приезжаю. Девушка озвучивает сумму за ремонт 1500,на вопрос почему так?мне сообщили, что они ничего незнают, мастер написал 1500 и все. Может быть человеческий фактор.
Деньги не великие. Доплатил.
Но сам ФАКТ.
Поэтому всегда точто уточняйте сумму ремонта
Заявка была подана от официального дилера прошло 4 дня никто не звонит, звоню в эту ш... Кантору говорят мы не знаем про заявку не компетентные менеджеры(
3
2
Посмотреть ответ организации
rattlhead
Знаток города 7 уровня
26 января 2021
Деньги за диагностику берут в любом случае даже если не смогут отремонтировать или ремонт стоит дороже нового прибора.
Поясню сдавал чужой товар тк это официальный от Самсунг по ремонту телевизоров. Сам бы сюда свою технику не сдал.
Я ремонтировал технику и ни раз. Но всегда диагностика или бесплатна за исключением сложной техники, либо берется небольшая сумма. И то некоторые не брали когда после диагностики говорили что ремонт нерентабелен.
И никогда ещё не брали с меня деньги если ремонт невозможен физически или в связи с отсутствием запчастей.
Я понимаю конечно все, но администратором и обслуживание там конечно "отличное"
Проблема не решена, от разговора отказываются, объяснить ничего не могут и не хотят, полный бардак и пренебрежение своими клиентами. Отвратительный сервис!
3
1
Sergey Belkin
Знаток города 11 уровня
27 сентября 2021
Диагностика товара поставлена на поток. Берут деньги изначально зная что технику не отремонтируешь. Очень долго приходиться ждать. Приезжать нужно с запасом времени. Поставить машину не куда! Тяжёлый товар тащить самому. Не кто не поможет.
Кошмар! Прошло больше недели, не могут озвучить даже сумму ремонта, не говоря уже о самом ремонте! Диагноза добивался сам, звонками в организация. Очень сильно напоминает совок! Отвратительное отношение к людям! Не рекомендую!