Мастер-Е
Расскажи какой отзыв запомнился больше всего
Подробнее
Витрина
Доставка запасных частей для техники на адрес клиента
500 р.
Доставка техники в сервис и на адрес клиента.
700 р.
Ремонт на дому
3500 р.
Диагностика техники на адресе клиента.
1500 р.
Ремонт посудомоечных машин
4500 р.
Ремонт стиральных машин на дому
1500 р.
Ремонт газовых, электрических плит Дарина
1500 р.
Ремонт газовых, электрических плит Гефест
1500 р.
Ремонт на дому
4500 р.
Диагностика техники на адресе клиента.
1500 р.
Доставка запасных частей для техники на адрес клиента
500 р.
Доставка техники в сервис и на адрес клиента.
700 р.
Переключатели к электроплитам Дарина, Гефест, Индезит,
750 р.
Тэн духового шкафа ( верх, низ) в ассортименте
1300 р.
Зап.части для Посудомоечных машин
1000 р.
Зап.части для стиральных машин
1000 р.
Контакты
Для клиентов
+7 (981) 078-17-33
Показать телефон
Время работы
Закрыто до завтра
Как добраться
Уралмаш
2,21 км
Улица 40 лет Октября
91 м
Особенности
Оплата картой
Предварительная запись
Установка
Выезд на дом
Гарантийный ремонт
Самовывоз
Доставка
Подарочный сертификат
Сервисное обслуживание
Посещение с животными:разрешено со всеми животными
Виды бытовой техники:газовые плиты, электроплиты, холодильники, пылесосы, стиральные машины, обогреватели, посудомоечные машины, кофемашины, варочные панели, духовые шкафы, газоэлектрические плиты, настольные плиты, отпариватели, парогенераторы для глажки
Способ оплаты:предоплата, постоплата, наличными, оплата картой, банковским переводом, рассрочка, безналичная, онлайн, QR-код, СБП, оплата кредитной картой, бесконтактная оплата
Акции:акции, спецпредложения, подарки, бонусы, скидки
Парковка для людей с инвалидностью
Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно
Доступность помещения на инвалидной коляске:недоступно
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
Посещаемость и график работы
11:00Закрыто
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
71 отзыв
6 марта
Имел опыт общения с мастерской 24 февраля 2025 года.
На официальном сайте производителя газовых плит «Дарины» эта мастерская представлена именно как гарантийная. Нужно было отремонтировать новую газовую плиту.
Фишка в том, что плита сломалась в городе Кировграде, где гарантийных мастеров нету. Поэтому обратился в областной центр, минуя заявку напрямую на завод. Это было ошибкой)
Разговор с первым, кто взял трубку в мастерской со мной был короток: мы к вам не поедем, у нас выезды в область не предусмотрены. Затем я попросил соединить меня с руководителем.
Соединили со старшим менеджером, по-моему с Мариной, которая настоятельно просила называть ее Марина Леонидовна (по-моему Леонидовна, но могу ошибаться), потому что она старше меня), хотя я далеко уже не молодой человек.
Разговор с Мариной свелся к тому, что их компания так далеко из Екатеринбурга на гарантийный ремонт не ездит (от Кировграда до Екатеринбурга – 100 км), потому как условиями их договора с заводом километраж ограничен.
На мое предложение как-то решить проблему с гарантийным ремонтом плиты, Марина решительно, с металлом в голосе и почти хамством ответила отказом: «это не наши проблемы, мы не поедем, пишите на завод через горячую линию»
Забегая вперед, дело кончилось хорошо, гарантийный ремонт мне сделали. Спасибо начальнику отдела гарантийного обслуживания завода в Чайковском и ребятам из Нижнего Тагила (тоже гарантийной мастерской), которые приехали уже через 3 дня и все сделали.
А вот работникам мастерской в Екатеринбурге следует поучиться клиентоориентированности и вежливости у своих старших товарищей по гарантийному сервису. По стилю общения и стремлению решить проблему клиенту оцениваю данную компанию на 1 звезду. Меняйтесь, считаю, что так общаться с клиентами недопустимо.
2
1
21 декабря 2024
После офомления заявки с предоставлением всех документов, ждали мастера на адрес 8 дней. По мне это очень долго. Информации, когда планируется приезд мастера не дают.
Повезло, что случай гарантийный, нерабочая деталь не поставляется и поэтому технику просто под замену полностью.
Странно то, что нужно ехать лично забирать акт, якобы "под подпись". А расписываешься сам при них в своем же акте. Бредово. Это я специально отпросилась с работы (время работы сервиса не очень клиентоориентировано), чтобы приехать на другой конец города за актом (курьеру сервис отказал отдать акт).
3
18 апреля
Обратились в сервисный центр по поводу поломки стиральной машинки. Выезд мастера запланирован только через 10 рабочих дней. На просьбу ускорить процесс диагностики, администратор в грубой форме ответила,что не надо указывать,как им работать . А как без стиральной машины обойтись в течение месяца с 2 маленькими детьми ,т к ,наверняка, придется ждать запчасти от производителя ,их это не волнует. Если уж берутся обслуживать 50 брендов, надо силы свои соразмерять!
Машинка немецкая Куперсберг с гарантией 3 года.
1