Мастер Сервис
Оказывает услуги в Москве
Контакты
+7 (495) 156-48-44
Показать телефон
Время работы
График работы не указан
49 отзывов
4 января
Ужасная компания, никогда не обращайтесь!
Решил починить утюг. Обратился через профи.ру, где оперативно ответила эта компания, заверив, что технику починят быстро и профессионально. На первый взгляд всё выглядело отлично: бесплатный вывоз и уверенность мастера, что всё будет сделано в кратчайшие сроки.
Однако начались проблемы: вместо обещанного звонка через сутки, мастер связался только через три дня. Дальше – хуже. Заявленные сроки ремонта (неделя) превратились в 15 дней. Никто не звонил, приходилось самостоятельно выяснять ситуацию. На каждый звонок отвечали одно и то же: «Мастер свяжется через полчаса», но никто не перезванивал.
Когда наконец сообщили о готовности утюга, итоговая сумма ремонта составила 7800 рублей (7000 рублей за работу, 400 рублей за замену датчика температуры, 400 рублей за доставку). Учитывая эту стоимость, можно было купить новый утюг, но выбора не было.
При доставке сотрудники сказали, что нужно провести очистку утюга от накипи водой через специальную кнопку. На вопрос, почему это не сделали в сервисе, внятного ответа не последовало. Когда мы начали очистку, от утюга просто отвалилась подошва!
После обращения с жалобой компания согласилась отремонтировать утюг по гарантии, но потребовала ещё 400 рублей за доставку. Утюг забрали 15 декабря 2024 года. Сегодня 4 января 2025 года — утюга до сих пор нет, никто не звонит и не сообщает о статусе. Теперь выяснилось, что «нет деталей», хотя в первый раз проблема была совершенно в другом.
Вывод: либо эта компания просто «лечит и калечит», либо занимается откровенным обманом. 50 дней без утюга, гора неглаженых вещей и никаких гарантий. Настоятельно не рекомендую!
11
20 октября 2024
Обратился в этот сервис с вопросом ремонта телевизора BBK.
По телефону сказали несколько раз, что приедут бесплатно, починят за 2200 рублей и привезут обратно. При этом сначала говорили, что замена будет стоить 1600 рублей. После уточняющего вопроса — окончательная ли цена, сказали — итоговая 2200 руб. Доставка входит в стоимость, т.е. заберут бесплатно. Согласился.
Приехал человек от них на следующий день. Забрал телевизор. Еще через день позвонили, что ремонт будет стоить 6700 руб., а если я отказываюсь, то должен им за диагностику — 1700 рублей. Отказался. Перезвонили на следующий день и сказали, что есть вариант за 5800 рублей. Отказался. Перезвонили еще через день, сказали, что могут починить за 4800 рублей с БУ деталей, но не обещают, что даже 1 час проработает. Отказался.
При этом по телефону сначала говорили, что находятся в Ясенево. Однако, когда спросил, где забирать, то назвали ул. Тимирязевская 13.
Если бы находился ближе, то приехал бы с полицией к ним.
В итоге, телевизор находится у них. В сервисе работают *** и обманщики.
По телефону, пока не забрали технику, обещают и говорят что угодно, на сайте указывают также информацию не соответствующую действительности. А на акте приемки также отсутствует адрес компании, но предельно мелким шрифтом написаны кабальные условия, что также является признаками мошенничества.
НЕ обращайтесь никогда, если не хотите быть обманутыми.
Сайт, с которого заманивают: bbk-service-russ.ru
Владелец компании Мастер Сервис: Шарихин Павел Николаевич. Как показывает поиск в Интернете, аналогичные проблемы в отзывах на его деятельность наблюдаются во всех его прошлых и настоящих компаниях.
27
5
10 октября 2024
Обратился в этот сервис с вопросом ремонта робота-пылесоса. Сначала всё шло хорошо: приехал специалист, забрал пылесос. Затем мне позвонили для уточнения вопросов по ремонту. После ремонта я поехал в сервис. Перед поездкой я уточнил режим работы, посмотрел на сайте, что они работают с 10 утра. Написал специалисту, который проводил ремонт, он подтвердил, что будет на месте с 10. Когда я приехал в сервис, оказалось, что нужно было приезжать в 11, хотя специалист уже был на месте и мог бы выдать пылесос после ремонта. Он сказал ждать целый час. Прождав час, я зашёл опять, чтобы забрать пылесос, но сотрудник сервиса сделал вид, что меня не замечает, несмотря на мои многократные обращения. После того как я принёс пылесос, посмотрев заказ-наряд, я обнаружил, что не заменили ту деталь, которую мы согласовывали, а просто провели ремонт. Таким образом, сервис ведёт себя нечестно, никому не рекомендую пользоваться их услугами из-за ужасного обслуживания.
25
2