Вызывали на засор в унитазе. Раньше приходили с тросом сантехники и чистили. Эти мастера пришли с вантузом вакуумным. Что чистили непонятно, типа засор из за бумаги. Через 3 дня все тоже самое, тот же засор. Бумагу никто не спускал. Звоню диспетчеру: у нас гарантия на засор сутки, повторно снова платно. Вопрос: где про эту гарантию написано? Сайта нет, в квитанции про гарантию ничего. На ходу придумали? Отличное вытягивание денег. РЭМП ничего знать не хочет, это не к нам и сами же дают их телефон на платные услуги. Колесников тоже не в курсе, что творят в его организации?
Отвратителъная контора. Сделала заявку, пришли на консультацию, заплатила 600 рублей, написали себе фронт работ. Общитала диспетчер, позвонила, сообщила сумму, я согласилась, жду.
Приходят, прямо с порога начинается (как я сейчас понимаю) спектакль. За это и за то вам не посчитали, инженер новенький, звоните, узнавайте. И в течение 1 часа 20 минут они по громкой связи выясняют что не посчитано. Пересчитали, накинули два косаря, ладно, опять согласилась. Через час вроде сделали. Удобство клиента для них просто пустой звук. Просила сделать монтаж снизу, в результате сделали сверху. Все криво-косо. Хотя бы в бок отвернул. Короче, одно разочарование. Лучше выбрать частника с хорошим рейтингом, благо, что сейчас есть такие, которые дорожат своей репутацией.
Люди добрые! НЕ обращайтесь к ним, даже если у вас не осталось никакого выхода! Ищите дальше! Это просто тихий ужас!!! Если хотите: разочароваться, потерять время, потерять нервы, пореветь, потерять время еще раз-к ним. Необходимо было установить/заменить счетчики воды в квартиру, УК РЭМП дала телефон,мол звоните,договаривайтесь. Позвонила, договорилась, ценник большой, обязательна выездная консультация за 600р, но куда деваться, договорилась за 2 (!!!) недели вперед,все расписано. Настал день, хотела уточнить время когда мастера приедут. Звоню с самого утра- то недоступен телефон, то занято, то просто трубку не берут. Я звонила им на автодозвоне, было проведено не менее 50ти звонков и ни одного успешного. В обед мне звонит мастер, мол приехали открывай, я срываюсь, еду с другого конца города к ним. Они заходят, и говорят:ну мы тут подумали, ниче сделать не получится. Как? Мы же договаривались? Они мне: А? Да? тогда сейчас мы руководству позвоним и придем. Ушли. Возвращаются, подтвердили что все можно, приступают. Один из двух мастеров говорит: погоди я еще раз позвоню. Ушел. Возвращается и говорит: ну все, ничего не делаем тут, собирайся. У меня вообще абсолютное непонимание что происходит, пытаюсь выяснить-они пожимают плечами и говорят звоните куда звонили мы пошли. Начальство мол не разрешает. Какое начальство? Что не разрешает?? Я их две недели ждала!! Из-за них у меня ремонт стоит, мне приходится жить в другом месте и ждать,когда в моей квартире,пардон установят хотя бы унитаз. А они просто пришли и ушли. Звоните. Я звоню и о чудо, берут трубку! Но в трубке говорят: я ничего не знаю,мастера на заявках, могу только завтра выяснить в чем дело.
Эта "фирма" навязывает дополнительно услуги, чтобы содрать побольше денег. Придется подать заявление в прокуратуру. У меня (а не только у них) есть запись разговора, когда я делала заявку, где четко обозначила, что мне надо сделать в моей квартире. Заплатила за "консультацию" 600р . "Фирма" не выполнила условия, возвращать деньги не собирается. Прокуратура заодно проверит их "работу" по навязыванию доп. услуг. Остерегайтесь таких непрофессионалов.
Ужасный сервис!!!! В объявлении на подъезде сказано аварийная служба без перерывов и выходных, а в итоге они в выходные не работают, цены космические! Диспетчер прямо говорит вызовите с Авито! Жаль нет оценки минус 5!!!!
Хочу оставить отзыв об этой компании "рога и копыта", которые не качественно выполняют свою работу. В 2019 была замена радиаторов отопления. Доверилась мастерам на их умение, но оказывается нужно было их проверять и ходить измерять все установленные подводные трубки, которые они оказывается установили криво. В этом году вызвала их снова, так нужно было просто укоротить подводные трубки, дело на пять минут. Но оказывается из за моей не осмотрительности в прошлом (как мне сказала диспетчер, что я должна была проверить как они измерили и установили трубы) мне сказали что я должна по новой заплатить за новую заготовку, которую они в прошлом плохо измерили и установили криво. Если бы все было сделано по ГОСТу и не кудрявыми руками, все было бы хорошо. Консультация проходила так себе, приходилось все вытаскивать клещами, что как почему. Мне сказали что я сама виновата во всем (в кривых заготовках) и они ничего не знают и ответственность на себя не берут! При разговоре и высказывании притензий диспетчер, девушка постоянно скидывала трубку телефона, а потом вообще перестала отвечать! Безответное отношение к работе и людям которые платят им деньги! Мастера не образованные! Работают лишь бы денег содрать. Настоятельно не рекомендую обращаться к ним!
устанавливали мне радиаторы в 2020 г. в июле 2020г . сделала ремонт, в итоге, в сентябре, когда стали подключать отопления, все побежало. так называемые,мастера,поставили старые прокладки, хотя им давала деньги на новые и качественные. . и опять в сентябре, но уже 2022 г, но уже теперь уже в другой комнате, также , прорвало , а это было днем и все опять затопила. как такое может быть, такая безответсвенность,. Лишь бы содрать деньги и отвязаться. нет диалога с руководством, настоятельно не рекомендую обращаться к ним!
08.12.2021г. работники компании Мастер на дом, платно установили мне отопительные радиаторы. Так как там видимо нет прфессионалов не правильно подключили их, в результате чего в квартире холодно. Договор они не заключают. Сказали что устная гарантия на работу 1 год. Квартира впитала запах гари от сварки. Не выветривается. Придётся делать ремонт. Есть три вида подключения, они выбрали самый не эфективный, к.п.д. составляет примерно процентов 20. Сейчас так никто не подключает. Думайте стоит ли обращаться в такие компании. Адрес свой они почемуто скрывают. По телефону не говорят. Если не исправят придётся через прокуратуру узнавать их данные и обращаться в суд.
Принимают заказ, не приходят и даже не считают нужным уведомить, что мастер не придет. Сегодня ждала полдня электрика, в итоге диспетчер мне сказала, что моей заявки нет. Видимо, у них был более выгодный заказ, но ведь даже не перезвонили и не предупредили.
8
А
Анонимный отзыв
8 июня 2017
Некачественная консультация по телефону. Предоставляют неверные данные. Дорого.